跨管道分析可透過統一來自各種Web、行動和離線屬性的資料,啟用跨不同管道的客戶行為的單一整合檢視。 例如,您可以使用此整合檢視來分析跨桌面和行動裝置的客戶互動,以了解客戶行為並提取洞察以最佳化數位客戶體驗。您還可以分析跨管道的客戶互動,包括數位和離線管道,例如支援互動和店內購買,以更好地了解和最佳化客戶旅程。
為要擷取的資料建立結構描述。
為要擷取的資料建立資料集。
在資料集間使用通用名稱空間ID。 使用 拼接 提升任何事件型資料集 關於在每一列上提供通用ID。 請注意,Customer Journey Analytics 目前不使用 Experience Platform 設定檔或身份識別服務進行拼接。
執行任何自訂資料準備,以確保跨時間序列資料集的公用鍵被引入 Customer Journey Analytics。
為查閱資料提供一個可以連結到事件資料中欄位的主要 ID。計為授權中的列。
將設定檔資料的主要 ID 設定為事件資料的主要 ID。
建立連線 從Experience Platform擷取相關資料集至Customer Journey Analytics。
在連線上建立資料檢視以選擇要包含在檢視中的特定維度和量度。歸因和配置設定也在資料檢視中設定。這些設定是在報告時計算的。
建立此工作流程時,請務必考慮以下幾點。