Adobe Experience Platform でのマーケティングチャネルディメンションの使用

組織が Analytics ソースコネクタ レポートスイートのデータをCustomer Journey Analyticsに取り込むには、マーケティングチャネルディメンションに関するレポートをCustomer Journey Analyticsで接続を設定します。

前提条件

• レポートスイートデータは、既に Analytics ソースコネクタ. 他のデータソースはサポートされません。これは、マーケティングチャネルが Analytics レポートスイートの処理ルールに依存しているためです。
• マーケティングチャネルの処理ルールは、事前に設定しておく必要があります。詳しくは、 マーケティングチャネルの処理ルール ( Adobe Analytics Components ガイド ) を参照してください。

マーケティングチャネルのスキーマ要素

目的のレポートスイートに Analytics ソースコネクタを確立すると、XDM スキーマが作成されます。 このスキーマには、すべての Analytics ディメンションと指標が生データとして含まれています。この生データには、アトリビューションや永続性は含まれていません。代わりに、各イベントはマーケティングチャネルの処理ルールを確認し、最初に一致したルールを記録します。アトリビューションと永続性は、Customer Journey Analyticsでデータビューを作成する際に指定します。

1. 接続の作成 Analytics ソースコネクタに基づくデータセットを含む
2. 次のディメンションを含むデータビューを作成します。
   • channel.typeAtSource：マーケティングチャネルに相当します。
   • channel._id：マーケティングチャネルの詳細に相当します。
3. 各ディメンションに、目的のアトリビューションモデルと永続性を指定します。ファーストタッチディメンションとラストタッチディメンションの両方が必要な場合は、各マーケティングチャネルのディメンションをコンポーネント領域に複数回ドラッグします。各ディメンションに、目的のアトリビューションモデルと永続性を指定します。ワークスペースで使いやすくするために、各ディメンションに表示名を付けることもお勧めします。
4. データビューを作成します。

これで、マーケティングチャネルのディメンションを Analysis Workspace で使用できるようになります。

処理とアーキテクチャの違い

マーケティングチャネルの設定の動作は、Platform データとレポートスイートデータで異なります。Customer Journey Analytics用のマーケティングチャネルを設定する際は、次の違いを考慮してください。

• 訪問の最初のページ：このルール条件は、複数のデフォルトのマーケティングチャネル定義に共通しています。この条件を含む処理ルールは、Platform では無視されます（同じルール内の他の条件は引き続き適用されます）。セッションは、データ収集時ではなくデータクエリ時に決定されます。このため、Platform でこの特定のルール条件の使用を回避できます。アドビでは、「訪問の最初のページ」条件を含むマーケティングチャネル処理ルールを再評価して、目標を達成する別のアプローチを選択することをお勧めします。

  

• ラストタッチチャネルの上書き：マーケティングチャネルマネージャでこのオプションを設定すると、通常は、特定のチャネルがラストタッチチャネルのクレジットを受け取るのを回避できます。Platform ではこの設定が無視されるため、「ダイレクト」や「内部」などの幅広いチャネルが、潜在的に好ましくない方法で指標の影響を受けます。「ラストタッチチャネルの上書き」をオフにしているチャネルを削除することをお勧めします。

  • マーケティングチャネルマネージャーで「ダイレクト」マーケティングチャネルを削除し、そのチャネルで Customer Journey Analytics の「値なし」ディメンション項目を使用できます。 また、データビューを設定する際に、このディメンション項目の名前を「ダイレクト」に変更したり、ディメンション項目を完全に除外したりすることもできます。
  • また、マーケティングチャネルの分類を作成し、Customer Journey Analyticsで除外するチャネル以外に、各値をそれ自体に分類することもできます。 その後、データビューを作成する際に、channel.typeAtSource の代わりに、この分類ディメンションを使用できます。

  

• マーケティングチャネルの有効期限:このエンゲージメント期間の設定に従い、無操作状態が続いた後に、レポートスイートデータで新しいファーストタッチチャネルを取得できるようにします。 Platform は独自の属性設定を使用するので、この設定はCustomer Journey Analyticsでは完全に無視されます。

  

Customer Journey AnalyticsとAdobe Analyticsのデータの比較

Adobe Experience PlatformのアーキテクチャはAdobe Analyticsのレポートスイートとは異なるので、結果が一致するかどうかは保証されません。 ただし、次のヒントを参考にすると、データの比較が容易になります。

• 上記のアーキテクチャの違いが比較に影響しないことを確認します。これには、ラストタッチチャネルを上書きしないチャネルの削除や、訪問（セッション）の初回ヒットというルール条件の削除が含まれます。
• 接続でAdobe Analyticsと同じレポートスイートが使用されていることを再確認します。 Customer Journey Analytics接続に、独自のマーケティングチャネルの処理ルールを持つ複数のレポートスイートが含まれる場合、Adobe Analyticsと比較するのは簡単ではありません。 データを比較するには、各レポートスイートに対して個別に接続を作成する必要があります。
• 同じ日付範囲を比較すること、およびデータビューのタイムゾーン設定がレポートスイートのタイムゾーンと同じであることを確認してください。
• レポートスイートデータを表示する際には、カスタムアトリビューションモデルを使用します。例えば、デフォルト以外のアトリビューションモデルを使用する指標を含むマーケティングチャネルディメンションを使用します。デフォルトのディメンションであるファーストタッチチャネルまたはラストタッチチャネルに対する比較は行わないことをお勧めします。これは、これらがレポートスイートで収集されるアトリビューションに依存しているためです。Customer Journey Analyticsは、レポートスイートのアトリビューションデータに依存しません。代わりに、Customer Journey Analyticsレポートの実行時に計算されます。
• レポートスイートデータと Platform データのアーキテクチャの違いにより、一部の指標は適切に比較されません。例えば、訪問/セッション、人/人、回数/イベントなどがあります。