Wenn Ihr Unternehmen Analytics Source Connector verwendet, um Report Suite-Daten in Customer Journey Analytics zu importieren, können Sie in Customer Journey Analytics eine Verbindung konfigurieren, um Berichte über die Dimensionen des Marketing-Kanals zu erstellen.
Nachdem Sie Analytics Source Connector für eine gewünschte Report Suite eingerichtet haben, wird ein XDM-Schema für Sie erstellt. Dieses Schema enthält alle Analytics-Dimensionen und -Metriken als Rohdaten. Diese Rohdaten enthalten keine Attribution oder Persistenz. Stattdessen durchläuft jedes Ereignis die Verarbeitungsregeln des Marketing-Kanals und zeichnet die erste Regel auf, die es erfüllt. Beim Erstellen einer Datenansicht in Customer Journey Analytics legen Sie Attribution und Persistenz fest.
channel.typeAtSource
: entspricht der Marketing-Kanal-Dimension.channel._id
: entspricht dem Marketing-Kanal-Detail.Die Dimensionen Ihres Marketing-Kanals stehen jetzt in Analysis Workspace zur Verfügung.
Analytics Source Connector erfordert, dass sowohl channel.typeAtSource
(Marketing-Kanal) als auch channel._id
(Details zum Marketing-Kanal) ausgefüllt werden, sonst wird keiner der Werte in das XDM ExperienceEvent übertragen. Wenn die Details zum Marketing-Kanal in der Quell-Report Suite leer sind, führt dies zu einer leeren channel._id
und Analytics Source Connector wird auch channel.typeAtSource
leer lassen. Dies kann zu Berichtsunterschieden zwischen Adobe Analytics und Customer Journey Analytics führen.
Es gibt mehrere grundlegende Datenunterschiede zwischen Report Suite-Daten und Platform-Daten. Adobe empfiehlt dringend, die Verarbeitungsregeln für den Marketing-Kanal Ihrer Report Suite anzupassen, um eine korrekte Datenerfassung in Platform zu erleichtern.
Um die Effektivität von Marketing-Kanälen für Attribution IQ und Customer Journey Analytics zu maximieren, haben wir einige überarbeitete Best Practices veröffentlicht.
Die Marketing-Kanal-Einstellungen funktionieren bei Platform-Daten und Report Suite-Daten unterschiedlich. Beachten Sie beim Einrichten von Marketing-Kanälen für Customer Journey Analytics die folgenden Unterschiede:
Ist erste Seite des Besuchs: Dieses Regelkriterium ist in verschiedenen Standarddefinitionen des Marketing-Kanals üblich. Jede Verarbeitungsregel, die dieses Kriterium enthält, wird in Platform ignoriert (andere Kriterien in derselben Regel sind weiterhin gültig). Sitzungen werden zum Zeitpunkt der Datenabfrage und nicht zum Zeitpunkt der Datenerfassung festgelegt. Dadurch wird verhindert, dass Platform dieses spezifische Regelkriterium verwendet. Adobe empfiehlt, alle Marketing-Kanal-Verarbeitungsregeln, die die Kriterien „Ist erste Seite des Besuchs“ enthalten, neu zu bewerten und alternative Ansätze zu wählen, die die gewünschten Ergebnisse liefern.
Last Touch-Kanal überschreiben: Diese Einstellung im Marketing-Kanal-Manager verhindert normalerweise, dass bestimmte Kanäle eine Last Touch-Kanal-Gutschrift erhalten. Platform ignoriert diese Einstellung, sodass breite Kanäle wie „Direkt“ oder „Intern“ Metriken möglicherweise auf unerwünschte Art zuordnen können. Adobe empfiehlt, Kanäle zu entfernen, bei denen „Last Touch-Kanal überschreiben“ deaktiviert ist.
channel.typeAtSource
verwenden.Ablauf des Marketing-Kanals: Mit dieser Einstellung für den Interaktionszeitraum wird der Zeitraum der Inaktivität festgelegt, bevor ein Besucher einen neuen First Touch-Kanal in den Report Suite-Daten abrufen kann. Platform verwendet eigene Attributionseinstellungen, sodass diese Einstellung in Customer Journey Analytics vollständig ignoriert wird.
Da sich die Architektur von Adobe Experience Platform von einer herkömmlichen Analytics Report Suite unterscheidet, wird eine Übereinstimmung der Ergebnisse nicht garantiert. Sie können jedoch die folgenden Tipps nutzen, um diesen Vergleich zu erleichtern: