常見問題集

如何透過跨管道分析,了解人潮在管道間的活動概況?

您可以搭配「資料集 ID」維度使用「流量」視覺效果。

  1. 登入 analytics.adobe.com 並建立空白的 Analysis Workspace 專案。
  2. 按一下左側的「視覺效果」索引標籤,然後將「流量」視覺效果拖曳至右側的畫布上。
  3. 按一下左側的「元件」索引標籤,然後將「資料集 ID」維度拖曳至標示為「維度或項目」的中央位置。
  4. 此流量報表為互動式。按一下任何值,即可將流量展開至接續或先前的頁。使用右鍵功能表來展開或收合欄。同一流量報表中也可使用不同的維度。

如果您要為資料集 ID 維度項目重新命名,可使用查詢資料集。

跨管道分析會針對多久以前的訪客重設金鑰?

金鑰重設的回顧期間取決於您需要的資料重播頻率。舉例來說,如果您設定跨管道分析每週重播資料一次,金鑰重設的回顧期間為 7 天。如果您設定跨管道分析每天重播資料一次,則金鑰重設的回顧期間為 1 天。

如何處理共用裝置?

某些情況下,同一部裝置可能會由不同人登入,例如家中的共用裝置、資料庫中的共用 PC 或零售門市的資訊站。

暫時 ID 會覆寫永久 ID,因此系統會將共用裝置視為不同的使用者 (即便他們都是使用同一部裝置)。

跨管道分析如何處理單一人員擁有大量永久 ID 的情況?

某些情況下,個別使用者可與大量永久 ID 建立關聯,例如使用者經常清除瀏覽器 Cookie 或使用瀏覽器的私密/無痕模式。

永久 ID 的數量與暫時 ID 無關。單一使用者可使用任意數量的裝置,這不會影響跨管道分析功能彙整不同裝置資料的能力。

如果我連絡客戶經理,向對方索取所需資訊,需要多久才能使用金鑰已重設的資料集?

Adobe 啟用跨管道分析後,需要約 1 週才能使用即時彙整功能。能否使用回填功能取決於現有資料的數量。如果是小型資料集 (每天不到 100 萬個事件),通常需要幾天後才能使用,大型資料集 (每天 10 億個事件) 則需等待一週或更久時間。

跨管道分析如何處理 GDPR 和 CCPA 要求?

Adobe 會根據當地及國際法律規範處理 GDPR 和 CCPA 要求。Adobe 提供 Adobe Experience Platform Privacy Service,以供提交資料存取及刪除要求。這些要求會同時套用至原始資料集和已重設金鑰的資料集。

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