Visualizza e gestisci l’utilizzo di Customer Journey Analytics

Per visualizzare l’utilizzo di CJA, puoi utilizzare diversi metodi:

  • Aggiungi le righe dei dati dell’evento per ogni connessione. Consulta la sezione [Stimare la dimensione della connessione] (#stimare la dimensione) di seguito. Questo è un modo semplice per visualizzare i dati della riga dell’evento, per ogni connessione, per una specifica marca temporale.
  • Puoi visualizzare l’utilizzo in tre modi, descritti più dettagliatamente di seguito:
    • Utilizza Analysis Workspace per creare rapporti sugli eventi del mese scorso.
    • Utilizza Report Builder per creare rapporti sugli eventi del mese scorso.
    • Utilizza l’API CJA per creare un rapporto automatico.

Per gestire l’utilizzo di CJA:

  • Definire una finestra dei dati continua.

Stimare la dimensione della connessione

Potrebbe essere necessario sapere quante righe di dati evento si hanno attualmente in Customer Journey Analytics. Per ottenere un resoconto accurato dell’utilizzo dei record di dati evento (righe di dati) per la tua organizzazione, procedi come segue per ciascuna delle connessioni create dall’organizzazione.

NOTA

Effettua questa operazione il primo venerdì di ogni mese, in quanto Adobe genera il rapporto sull’utilizzo più recente in quel giorno.

  1. In Customer Journey Analytics, fai clic sulla scheda Connections.

    Viene visualizzato un elenco di tutte le connessioni correnti.

  2. Fai clic sul nome di ciascuna connessione per accedere alla funzione di gestione delle connessioni.

  3. Aggiungi il Records of event data available (Registro dei dati evento disponibili) per ogni connessione creata dalla tua organizzazione. (A seconda delle dimensioni della connessione, la visualizzazione di questo valore potrebbe richiedere del tempo.)

    Dati evento

    ATTENZIONE

    Questo conteggio si applica solo ai dati evento, non ai dati di profilo o di ricerca. Se disponi di dati di profilo e ricerca, il conteggio sarà leggermente più alto. Tuttavia, attualmente non è possibile creare rapporti sull’utilizzo dei dati di profilo e di ricerca nell’interfaccia utente. Questa funzionalità è prevista per il 2023.

  4. Una volta ottenuta la somma di tutte le righe di dati evento, controlla il diritto “Rows of Data” (Righe di dati) nel contratto per Customer Journey Analytics sottoscritto dalla tua azienda con Adobe.

    Si tratta del numero massimo di righe di dati autorizzato nell’ordine di vendita. Se il numero di righe di dati risultanti dal passaggio 3 è maggiore di questo valore massimo, si verifica un superamento del limite.

  5. Per risolvere questa situazione, puoi scegliere tra diverse soluzioni:

Creare un progetto Workspace utilizzando tutti i dati evento

Questo metodo consente di eseguire un’analisi più approfondita dei dati di utilizzo e della cronologia di utilizzo.

  1. Prima di creare il progetto in Workspace, crea una visualizzazione dati per ciascuna connessione, senza applicare alcun filtro.
AVVERTENZA

Non creare una nuova connessione che includa tutti i dati solo per misurare l’utilizzo, in quanto ciò raddoppierebbe l’utilizzo.

  1. In Workspace, crea nuovi progetti in base a ciascuna delle visualizzazioni dati e richiama tutti gli eventi (dal menu a discesa Metrics (Parametri)) fino al primo venerdì del mese, a partire dal primo giorno del contratto CJA corrente.

    Eventi

    Da qui puoi avere un’idea dell’andamento del tuo consumo mese per mese.

  2. A seconda delle tue esigenze, puoi approfondire i set di dati, ecc.

Creare un blocco dati in Report Builder

In Report Builder, crea un blocco dati per ogni visualizzazione dati, quindi sommali.

Creare un rapporto automatico nell’API CJA

  1. Utilizza l’API di reporting per CJA per generare un rapporto su tutti i dati dell’evento, per ogni connessione. Usa questa configurazione per generare il rapporto

    • ogni primo venerdì di ogni mese.
    • tornando al primo giorno del contratto CJA in corso.

    Da qui puoi avere un’idea dell’andamento del tuo consumo mese per mese. Avrai il numero totale di righe su tutte le tue connessioni CJA.

  2. Usa Excel per personalizzare ulteriormente il rapporto.

Gestire l’utilizzo definendo una finestra dati continua

Per gestire il tuo utilizzo, l’interfaccia utente delle connessioni ti consente di definire la conservazione dei dati CJA come finestra continua in mesi (1 mese, 3 mesi, 6 mesi, ecc.), a livello di connessione.

Il vantaggio principale consiste nell’archiviare o generare rapporti solo sui dati applicabili e utili, nonché nell’eliminare i dati meno recenti che non sono più utili. Ti aiuta a rispettare i limiti del tuo contratto e riduce il rischio di sovraccosti.

Se lasci l’impostazione predefinita (non selezionata), il periodo di conservazione dei dati verrà sostituito dall’impostazione di conservazione dei dati di Adobe Experience Platform. Se disponi di 25 mesi di dati in Experience Platform, CJA riceverà 25 mesi di dati tramite backfill. Se elimini 10 di questi mesi in Platform, CJA mantiene i restanti 15 mesi.

La conservazione dei dati si basa sulle marche temporali dei set di dati dell’evento e si applica solo ai set di dati dell’evento. Non esiste alcuna impostazione di finestra continua per i set di dati di profilo o di ricerca, in quanto non sono disponibili marche temporali applicabili. Se la connessione include set di dati di profilo o di ricerca, poiché sono collegati a set di dati evento, i dati vengono conservati in CJA in base alle impostazioni di conservazione dei dati nelle marche temporali del set di dati dell’evento.

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