Afficher et gérer l’utilisation de Customer Journey Analytics

Pour afficher l’utilisation de votre Customer Journey Analytics, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes :

• Additionnez les lignes de données d’événement pour chaque connexion. Consultez [Estimer la taille de connexion] (#estimer taille) ci-dessous. Il s’agit d’un moyen facile d’afficher les données de ligne d’événement, par connexion, pour un horodatage spécifique.
• Consultez votre utilisation de trois façons, chacune d’entre elles étant décrite plus en détail ci-dessous :
  • Utilisez Analysis Workspace pour créer des rapports sur les événements du mois dernier.
  • Utilisez Report Builder pour créer des rapports sur les événements du mois dernier.
  • Utilisez l’API du Customer Journey Analytics pour créer un rapport automatisé.

Pour gérer l’utilisation de votre Customer Journey Analytics :

• Définissez une fenêtre dynamique de données.

Estimer la taille de connexion

Vous devrez peut-être connaître le nombre de lignes de données d’événement actuellement présentes dans Customer Journey Analytics. Pour un compte rendu détaillé de l’utilisation des enregistrements de données d’événement (lignes de données) de votre organisation, procédez comme suit pour chacune des connexions créées par votre organisation.

1. Dans Customer Journey Analytics, sélectionnez l’onglet Connexions.

   Vous pouvez voir la liste de toutes les connexions actuelles.

2. Cliquez sur chaque nom de connexion pour accéder au gestionnaire de connexions.

3. Additionnez les Enregistrements de données d’événement disponibles pour chaque connexion créée par votre organisation. (Selon la taille de votre connexion, le numéro peut mettre un certain temps à apparaître.)

   

   ATTENTION

   Ce nombre s’applique uniquement aux données d’événement, et non aux données de profil ou de recherche. Si vous disposez de données de profil et de recherche, le nombre sera légèrement plus élevé. Cependant, il n’existe actuellement aucun moyen de générer des rapports sur l’utilisation des données de profil et de recherche dans l’interface utilisateur. Cette fonctionnalité est prévue pour 2023.

4. Une fois que vous disposez du nombre de lignes de données d’événement, recherchez le droit de licence « Lignes de données » du contrat Customer Journey Analytics que votre entreprise a signé avec Adobe.

   Vous aurez alors le nombre maximum de lignes de données autorisées dans le bon de commande. Si le nombre de lignes de données de l’étape 3 est supérieur à ce nombre, un dépassement peut vous être reproché.

5. Plusieurs options s’offrent à vous pour remédier à ce problème :

   • Modifiez vos paramètres de conservation des données.
   • Supprimez toutes les connexions inutilisées.
   • Suppression d’un jeu de données dans Adobe Experience Platform.
   • Contactez votre équipe de compte d’Adobe pour obtenir des licences de capacité supplémentaire.

Créer un projet Espace de travail à l’aide de toutes les données d’événement

Cette méthode vous permet d’effectuer une analyse plus approfondie des données d’utilisation, ainsi que de l’historique de votre utilisation.

1. Avant de créer le projet dans Espace de travail, créez une vue de données pour chacune des connexions, sans aucun filtre appliqué.

1. Dans Workspace, créez des projets basés sur chacune des vues de données et extrayez tous les événements (depuis l’événement Mesures Liste déroulante), jusqu’au premier vendredi du mois, à partir du premier jour de votre contrat de Customer Journey Analytics actuel.

   

   Cela vous donnera une bonne idée de la tendance d’utilisation, mois après mois.

2. Selon vos besoins, vous pouvez effectuer une analyse en profondeur par jeu de données, etc.

Créer un bloc de données dans Report Builder

Dans Report Builder, créez un bloc de données pour chaque vue de données, puis additionnez-les.

Création d’un rapport automatisé dans l’API du Customer Journey Analytics

1. Utilisez la variable API de création de rapports du Customer Journey Analytics pour exécuter un rapport sur toutes vos données d’événement, pour chaque connexion. Configurez-la pour générer le rapport

   • le premier vendredi de chaque mois ;
   • revenez au premier jour de votre contrat de Customer Journey Analytics actuel.

   Cela vous donnera une bonne idée de la tendance d’utilisation, mois après mois. Vous obtiendrez ainsi le nombre total de lignes sur toutes vos connexions de Customer Journey Analytics.

2. Utilisez Excel pour personnaliser davantage ce rapport.

Gérer l’utilisation en définissant une fenêtre dynamique de données

Pour gérer votre utilisation, la variable interface utilisateur des connexions permet de définir la conservation des données des Customer Journey Analytics sous la forme d'un créneau variable en mois (1 mois, 3 mois, 6 mois, etc.), au niveau de la connexion.

Lʼavantage principal est que vous ne stockez ou ne créez des rapports que sur les données applicables et utiles, et supprimez les données plus anciennes qui ne sont plus utiles. Elle vous aide à rester dans les limites de votre contrat et réduit le risque de surcoût.

Si vous laissez la valeur par défaut (non cochée), la période de conservation sera remplacée par le paramètre de conservation des données d’Adobe Experience Platform. Si vous disposez de 25 mois de données dans Experience Platform, Customer Journey Analytics obtiendra 25 mois de données par renvoi. Si vous avez supprimé 10 de ces mois dans Platform, Customer Journey Analytics conserve les 15 mois restants.

La conservation des données est basée sur les horodatages des jeux de données dʼévénement et sʼapplique uniquement aux jeux de données dʼévénement. Aucun paramètre de fenêtre dynamique de conservation des données nʼexiste pour les jeux de données de profil ou de recherche, car il nʼexiste aucun horodatage applicable. Si votre connexion inclut des jeux de données de profil ou de recherche, puisqu’ils sont associés à des jeux de données d’événement, les données sont conservées dans Customer Journey Analytics en fonction de vos paramètres de conservation des données sur les horodatages du jeu de données d’événement.