理解と使用 Journey IQ — デバイス間分析

ユーザーはブランドとやり取りする際、様々な方法や複数のデバイスでやり取りします。 デバイス間の分析は、と統合さ Adobe Experience Platform Identity Service れて、デバイスと人とのマッピング方法を識別します。 その後、このインテリジェンス機能を活用して、デバイス間でのユーザー行動の表示を作成します。 その結果、デバイスではなく人に対して分析を行うことができます。

デバイス間分析の概要

自分は自分の装置ではない

ユーザーがブランドとやり取りする際には、様々な方法で、また複数の「サーフェス」や「デバイス」で行います。 PCやモバイルデバイスでWebブラウザーを使用する場合や、モバイルアプリを使用する場合があります。 cookieに基づくデータ収集で育った従来のデジタル解析では、これらの各サーフェスは一意の「訪問者」として表されます。 つまり、各人間ユーザーは、複数の個別訪問者として表されます。

次に例を示します。 Isabelleが次のようにブランドとやり取りしたとします。

イザベルは従来の解析の遍歴を持つ3つの訪問者です

従来の解析を使用して、イザベルの遍歴は3つに分割されます。 彼女は3人のユニークな訪問者として表され、それぞれ異なるタスクを使用して隔離されたデバイスを実行しています。 必要なのは、イザベルのやり取りの統合されたデバイス間表示です。 Journey IQ: Cross-Device Analytics にこの表示を示します。

Isabelleは1人のユーザーがデバイス間分析の遍歴

デバイス間の表示による解析の改善

人間中心のクロスデバイス表示のIsabelleの行動は、分析に大きな影響を与えます。 例えば、従来の訪問者ベースのアプローチでは、マーケティングチャネルの効果について完全な実態を示すわけではありません。 イザベルの旅を振り返ってみましょう。チャネルが商品表示と購入のクレジットを受け取ることに焦点を当てています。 簡単にするために ラストタッチアトリビューションを使用しますが 、同じ問題は、イザベルの動作を別々の訪問者に分割する場合に、任意のアトリビューションモデルを使用して発生します。 従来の訪問者ベースの表示を使用した世界は、大きく異なる、誤解を招く結果をもたらします。

従来のAnalyticsとデバイス間のAnalyticsチャネルアトリビューションの比較

デバイス間の表示を使用すると、電子メールチャネルは製品の表示と購入の両方のクレジットを受け取ります。これは、Isabelleの実際の経験をより正確に表します。

読み続けて学習:

  • How Cross-Device Analytics Works
  • 前提条件 Cross-Device Analytics
  • デバイス間データの解釈
  • Analysis Workspaceでのデバイス間データの分析

How Cross-Device Analytics Works

Journey IQ: Cross-Device Analytics (CDA) を統合 Adobe Experience Platform Identity Serviceし、 Co-op Graphを使用する か、デバイスと人との対応付け Private Graph を識別します。 その後、このインテリジェンス機能を活用して、デバイス間でのユーザー行動の表示を作成します。 CDAには、マルチデバイスの使用状況や、ブランドとのインタラクションに関する顧客体験を企業が把握できるように、他に類を見ない機能やツールが含まれています。 これはAnalysis Workspaceの下のレイヤーとして配置され、 フォールアウト、 Flow、 Cohort、などの強力なツールを使用して、個人ベースのオーディエンス分析とデバイス間のアトリビューション、セグメント化、遍歴の分析について深い洞察を提供 Segment IQAttribution IQします。

Cross-Device Virtual Report Suite

CDAは、特別な種類のデバイス間 仮想レポートスイートを通じて提供されます。 これにより、デバイス間の分析を導入する際に、元のデバイスベースのレポートスイートを引き続き使用できます。 CDA VRSの設定は簡単です。

VRSビルダーの1つの手順で、AdobeがCDA対応として設定した レポートスイート を選択します。

CDA対応のベース(ソース)レポートスイート仮想レポートスイート Step Oneを選択します。

次に、「 レポートの時間処理 」をオンにして、デバイス 間のステッチを有効にします。

レポート時処理/デバイス間の切り替えを有効にする 仮想レポートスイートのステップ2

VRSの設定を終了し、保存します。 CDA VRSは、次に示すように、Analysis Workspaceに特別なアイコンと共に表示されます。

Analysis Workspace仮想レポートスイートのCDA VRSを選択します 。手順3

ヒント

CDAが有効なベースレポートスイートの上に 、CDA 仮想レポートスイートを必要な数だけ作成でき ます。

履歴の再利用

ユーザーがログインし、ログインした後、またはユーザーを識別してデバイスをマッピングするのに時間がかかる場合 Co-op Graph があ Private Graph ります。 CDAは30日間のルックバックウィンドウを利用して、以前は不明だった訪問者を、過去30日間までの人物として再認証できます。

これはどう役に立ちますか? 上のディスカッションからイザベルのユーザの遍歴を思い出してください。

Cross-Device Analytics 旅

Isabelleは、購入直前までログインせず、購入後しばらくの間、Isabelleのデバイスをマッピングし Co-op Graph なかっ Private Graph た可能性があります。 CDAの30日間の振り返りにより、CDAはイザベルの過去の行動を人間レベルで言い換え、必要なデバイス間の表示を提供します。

メモ

履歴は再記述できるので、CDA対応の 仮想レポートスイートでは、時間の経過と共にデータが変化する可能性があります。 CDAベースの分析からインサイトを伝える際は、この点に注意してください。

デバイス 間分析の前提条件

CDAは、 Analytics Ultimateに含まれています。 2019年9月以降、以下に示す前提条件を満たす Analytics Ultimate お客様は、CDAを使用する資格があります。 CDAの前提条件は次のとおりです。

  • 会社は、 Adobe Experience Platform Identity Service Co-op Graphのメンバである必要があります 。または、 Adobe Experience Platform Identity Service Private GraphCo-op Graphを使用してください。
  • グラフとの Co-op Graph Experience CloudID(ECID) Private Graph とIDの同期に必要なすべてのものを実装する か、またはグラフとの同期に必要なものすべてを実装する必要があります。 技術的な要件に加えて、には法的要件や契約上の他の要件 Co-op Graph があることに注意してください。
  • 現在、1つのIMS組織で2つのIMS組織を使用することはできないので、1つのIMS組織で標準化する必要があり Private Graphます。 複数のIMS組織を持つ顧客がCDAと組み合わせてIMSを使用できる場合 Co-op Graph があります。
  • CDAの Co-op graph および Private Graph特定のコンポーネントは、でホストされ Microsoft Azureます。 つまり、 Analytics Adobeのデータ処理センターとAdobeの在席との間でデータが前後にコピーされ Microsoft Azureます。 一部の Analytics データはに保存され Azureます。 あなたの会社はこの取り決めに同意しなければならない。
  • CDAでは、「デバイス間」の レポートスイートが必要です。 つまり、CDAに使用する レポートスイート には、デスクトップWeb、モバイルWeb、モバイルアプリなど、複数の異なるデバイスタイプまたは「サーフェス」からのデータを含める必要があります。 2019年9月時点で、この レポートスイートのサーバーコールの量は 、1日100MMサーバーコール数以下にする必要があります。 (今後数か月間、サーバーコールのボリューム制限が増えます)。
  • 2019年9月現在、 Co-op Graph およびは北米でのみ利用 Private Graph 可能です。 EMEAおよびAPACでのグラフプレゼンスのスケジュールは、今後発表される予定です。 これらの地域にいる場合は、グラフが利用可能になった時点で準備が整うよう、開始にこれらの前提条件を確認することをお勧めします。

デバイス間データの解釈

訪問者以外の人

CDA Virtual Report Suiteには、いくつかの変更点があります。 例えば、 実訪問者数指標は2つの新しい指標に置き換えられます 。 ユーザー と 個別デバイス。 これらの新しい指標により、オーディエンスのサイズに関する洞察が大幅に向上します。

ユーザーと個別デバイスCDA 人物指標

セグメ ントビルダーでは 、 訪問者セグメントコンテナが 個人 セグメントコンテナに置き換えられました。 CDA VRSを使用して、次のようなデバイス間のセグメントを作成できます。

  • 複数のデバイスを使用しているユーザー
  • モバイルデバイスでの旅を開始し、後でデスクトップデバイスで購入する人
  • 複数のデバイスを使用してタスクを達成する訪問

個人レベルのセグメントSegment Builder Person  コンテナ

Dimension持続性

CDA VRS内で、などのディメンションがデバイス間で自動的に保持さ eVars れるようになりました。 例えば、次のよう eVar に設定された場合、

  • 配分:最新(最後)
  • 有効期限:購入

は、購入イベントが起動されるまで、デバイス間で自動的に保持されるようになりました。

Analysis Workspaceでのデバイス間データの分析

個人ベースのオーディエンス分析

ブランドと関わり合う人が何人いるのか不思議に思ったことはありますか? 使用するデバイスの数と種類を理解したいとお考えですか。 使用状況が重複するのはどのようか。 CDA VRSを使用して、デバイス間の ベン図 、および個人別の ヒストグラムを作成できます

人ベースのオーディエンス分析ベンとヒストグラム

クロスデバイス Flow

CDAとAnalysis Workspaceを使用すると、 Flow visualizationで、時間の経過とともに人々がデバイス間をどのように移動しているかを視覚化できます。 彼らが旅の途中でどこに落ちて行くかを見ることができます

Flow (CDA)
Flow Visualization

クロスデバイス Fallout

成功を実現する前に、 フォールアウトビジュアライゼーション #フォールアウトビジュアライゼーションを使用して、特定の一連の手順を行うユーザーの成果を分析することがよくあります。 従来のデバイスベースの解析を使用する場合、それらの表示 Fallout visualizations が制限されることをご存じでしたか。 「フォールスルー」を正常に行うには、次の手順が前の手順と同じブラウザーまたはアプリで行われる必要があります。 デバイスベースの分析では、別のデバイスの次の手順を正常に完了したユーザーは見えなくなります。

心配するな、CDAがお話しした。 CDAはデバイス間の表示を作成し、 Fallout visualizations 非常に役立ちます。 結局のところ、人が最終的にどこかでタスクに成功したかどうかが重要なのです。

Fallout (CDA)
Fallout Visualization

Cross-Device Attribution IQ

CDAはAnalysis Workspaceの下にクロスデバイスデータの層を作成するので、すべての分析にクロスデバイスの観点でフレーバーが付けられます。 強力な例として、 Attribution IQを使用します。 Attribution IQ analysis workspaceでは、複数のアトリビューションモデルを並べて比較できます。 この機能をCDAと組み合わせて使用すると、異なるデバイスがどのように成功に貢献しているかを比較できます。

例えば、インタラクションで最初に使用されるデバイスが携帯電話でどれだけ頻繁に使用され、最終的に成功をもたらすかを把握したい場合、 これは、携帯電話の「獲得率」を表します。 CDA + Attribution IQ では、次の分析が可能です。

Attribution IQ (CDA)
Attribution IQ

For more information, see the Cross-Device Analytics help documentation.

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