Verwandeln Sie Ihren ersten Sieg in nachhaltigen Schwung: ein Playbook für gemanagte Skalierung

IMPORTANT
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf Adobe Workfront Planning, eine zusätzliche Funktion von Adobe Workfront.
Ihr Unternehmen muss über ein Workfront Planning Prime-Paket oder ein höheres Paket verfügen, um die in diesem Artikel empfohlenen Funktionen unterstützen zu können.
Eine Liste der Anforderungen für den Zugriff auf Workfront Planning finden Sie unter Zugriffsübersicht für Adobe Workfront Planning.
Allgemeine Informationen zu Workfront Planning finden Sie unter Erste Schritte mit Adobe Workfront Planning.

Der erste erfolgreiche Anwendungsfall für Adobe Workfront Planning stellt einen Durchbruch dar: Nachfrageschübe, neue Teams wollen Zugriff, und Führungskräfte sehen das Potenzial für unternehmensweite Sichtbarkeit.

Aber dies ist auch die zerbrechlichste Phase der Einführung: Man bewegt sich zu schnell in Richtung rigider Governance und riskiert, Teams wieder in die Tabellenkalkulation zu treiben; man bewegt sich zu locker und stellt genau jene Wucherung wieder her, die gelöst werden soll.

In diesem Playbook wird ein ausgewogener Ansatz für die Verwendung von Workfront Planning als Abstimmungs-Engine skizziert, bei der die Sichtbarkeit an erster Stelle steht, lokale Innovationen ermöglicht werden und es ermöglicht wird, dass Unternehmensstandards aus echtem betrieblichen Erfolg hervorgehen, anstatt vorzeitig auferlegt zu werden.

Im Folgenden finden Sie Informationen aus unseren Erfahrungen und einige Tipps, worauf Sie achten sollten.

​1. Die Erfolgsfalle

Manchmal hat es den Eindruck, dass die gefährlichste Phase der Workfront-Planungsannahme unmittelbar nach dem ersten erfolgreichen Anwendungsfall oder dem Konzeptnachweis erfolgt. Der Enthusiasmus ist groß, aber die Angst vor der technischen Verschuldung und der ausufernden Verwaltung kann zu zwei gleichermaßen schädlichen Reaktionen führen:

  • Über Governance: Das System so eng sperren, dass neue Teams zu Tabellen zurückkehren.

  • Zero Governance: Jedes Team kann seine eigenen Felder und Datensatztypen erstellen und so die fragmentierte Zunahme der Metadaten in alten Umgebungen umsetzen.

​2. Die Kernphilosophie: Workfront Planning als Abstimmungsmaschine

Anstatt zu versuchen, Teams daran zu hindern, anders zu sein, positionieren wir Workfront Planning als den Ort, an dem diese Unterschiede sichtbar gemacht werden, damit sie abgestimmt werden können.

Um diese Bemühungen zu unterstützen, beachten Sie Folgendes:

  • Umsetzungsgeschwindigkeit verwalten: Es ist nur natürlich, vorsichtig mit der Erweiterung auf ein neues Tool zu sein, bevor bestehende Umgebungen optimiert werden. Die Entscheidung für Vereinfachung bietet eine hochgradig kontrollierte Grundlage, kann aber die Wertschöpfungszeit für Teams, die bereit sind, sich anzupassen, verzögern. Wir glauben, dass der effektivste Weg, um durch diese Veränderung zu führen, darin besteht, zu erkennen, dass die Sichtbarkeit Schritt 1 ist. Die Dynamik hin zu einem gemeinsamen, unternehmensfähigen Tool (weg von der Flut von Präsentationen und Tabellen) ist das, was letztendlich langfristige Ziele freisetzt.

    Wir empfehlen, dass Sie anstelle eines Mandats, zuerst zu bereinigen, einen kleineren Teil der Ressourcen für die laufende Wartung und einen wesentlich größeren Teil für die Lösung dringender Geschäftsanforderungen verwenden.

    So ergibt beispielsweise ein Jahr ausschließlich für die „Bereinigung“ von Taxonomien wenig inkrementellen Wert. Die Bereitstellung einer Team-übergreifenden Sichtbarkeit bietet jedoch den transformativen Wert, den Ihre Stakeholder benötigen, und bietet gleichzeitig die einheitliche Datenstruktur, die Sie für die Verwaltung der Umgebung im Laufe der Zeit benötigen.

    Sie können eine Team-übergreifende Sichtbarkeit durch einen einheitlichen Unternehmenskalender oder eine konsolidierte Roadmap für die Markteinführung erzielen.

  • Erkenne die Realität: Unabhängige Teams entwickeln natürlich ihre eigenen Prozesse, die oft in isolierten Tabellenkalkulationen verborgen bleiben. Indem Sie diese Prozesse in einer gemeinsamen Umgebung sichtbar machen, stellen Sie sie an einen Ort, an dem sie endlich angesprochen und verbessert werden können.

    note important
    IMPORTANT
    Der Übergang zu Workfront Planning verursacht kein Chaos; es beleuchtet das bereits vorhandene.
  • Erkenne das Zeichen des Fortschritts: Wenn ein Team nach seinen eigenen Feldern fragt, ist es kein „ausuferndes Feld“. Betrachte es als Zeichen einer Adoption. Das bedeutet, dass das Team Workfront Planning als seinen Arbeitsbereich sieht.

  • Verwalten Sie die Schulden, verbergen Sie sie nicht: Es ist nur natürlich, sich später um den Aufwand zu kümmern, der erforderlich ist, um divergierende Taxonomien zu bereinigen. Die Alternative jedoch - die zu frühe Durchsetzung strenger Standards - bringt die Teams oft zurück in eine Tabelle, in der ihre Prozesse (und ihre Schulden) verborgen bleiben. Indem Sie es Teams ermöglichen, mit ihrer aktuellen Klassifizierung in Workfront Planning zu beginnen, verschieben Sie diese Schulden in eine sichtbare, verwaltete Umgebung. Dies macht die letztendliche Abstimmung zu einer iterativen Aufgabe statt zu einem einzigen, überwältigenden Migrationsprojekt.

​3. Das geführte Modell der Autonomie-Governance

Sie definieren die Fahrspuren auf der Straße und die lokalen Spielplätze (oder die regulierten Standardeinstellungen und Vorlagen), während Sie den Teams die Flexibilität geben, ihren eigenen Pfad innerhalb der Fahrspuren auszuwählen.

Betrachten Sie die folgenden Komponenten des geführten Autonomy-Governance-Modells:

Weitere Informationen finden Sie unter:

Die globalen Spuren

Die globalen Fahrspuren weisen folgende Merkmale auf:

  • Kontrollierte Objekte: Objekte, die jedes Team für das Reporting in Unternehmen verwenden muss (z. B. Strategic Pillar, Region, Fiscal Quarter).

  • Verwaltet von: Das Kompetenzzentrum oder der Administrator für Marketing-Vorgänge.

  • Regel: Diese Felder werden freigegeben und sind obligatorisch.

Die lokalen Spielplätze (oder die „Speichen„)

Im Folgenden sind Merkmale der lokalen Spielplätze aufgeführt

  • Experimentelle Objekte: Felder oder Datensatztypen, die für die taktischen Anforderungen eines Teams spezifisch sind (z. B. die Influencer Handle eines Social-Media-Teams oder die URL Slug eines Web-Teams).

  • Verwaltet von: Der Teamleiter (mit leichter Anleitung).

  • Regel: Teams können hier innovativ sein. Wenn ein lokales Feld von mehr als drei Teams angenommen wird, kann es zu einer globalen Spur hochgestuft werden.

​4. Betrachten wir das Governance-Paradoxon: Teams zuerst und Standards werden folgen

Eine häufige Herausforderung bei der Skalierung der Workfront-Planung besteht darin, zu entscheiden, was an erster Stelle steht: Enterprise Governance oder die operative Ausrichtung des Teams.

Wir glauben, dass der effektivste Weg, dies zu bewältigen, darin besteht, anzuerkennen, dass der Unternehmenswert auf einer Zwei-Wege-Straße aufbaut:

  • Teams benötigen Relevanz: Das Unternehmen erzielt erst dann einen Wert, wenn seine Teams aktiv an der Ausführung arbeiten. Aus diesem Grund muss die Governance den Teams helfen, indem sie eine Struktur bereitstellt, die ihren bekannten betrieblichen Anforderungen entspricht.

  • Das Unternehmen benötigt Sichtbarkeit: Nur wenn die Daten sauber genug sind, um aggregiert zu werden, kann die Führung fundierte Entscheidungen treffen. Daher müssen die Teams dem Unternehmen dienen, indem sie das Minimum an praktikablen Metadaten bereitstellen, das für die Sichtbarkeit des Portfolios erforderlich ist.

Das Ziel der verwalteten Skalierung besteht darin, den Schnittpunkt dieser beiden Anforderungen zu ermitteln, indem ausreichend standardisiert wird, um Sichtbarkeit zu bieten, aber nicht so sehr, dass die Team-Ausführung blockiert wird.

Betrachten Sie die folgenden Schritte beim Aufbau Ihres Governance-Modells:

Ausrichten der Prioritäten: Daten vs. Visualisierung

Beachten Sie bei der Skalierung, dass die Wertdefinition zwischen den Rollen unterschiedlich ist:

  • Der Administrator oder Produkteigentümer schätzt einheitliche Taxonomien und Klassifizierungen. Ihr Ziel ist eine saubere Datenarchitektur, die eine langfristige Skalierbarkeit unterstützt.

  • Der Stakeholder oder Leader schätzt die Visualisierung und insight, die in einem globalen Kalender oder einer Portfolio-Zeitleiste erfasst werden können. Ihr Ziel ist es, den Moment des Blitzes zu identifizieren, der die Daten verwertbar macht.

NOTE
Die Strategie besteht darin, den Visualisierungsbedarf der Stakeholder als Anreiz dafür zu nutzen, dass das Team den Bedarf der Admins an Datenstandards erfüllt. Sie erhalten die einheitliche Taxonomie, indem Sie den Kalender bereitstellen, den die Führung verlangt.

Die servicegeführte Beobachtungsphase

Während des frühen Scale-ups besteht die Rolle des Administrators darin, diesen Austausch zwischen Teams und Unternehmen zu erleichtern.

Als Administrator können Sie diesen Austausch wie folgt erleichtern:

  • Priorisieren des Vorgangs vor: Es ist besser, Teams aktiv in isolierten Arbeitsbereichen zu planen, als sie durch einen Mangel an globalen Definitionen zum Stillstand zu bringen. Diese Aktivität stellt die Rohdaten dar, die für den Aufbau gesunder, realer Standards erforderlich sind.

  • Identifizieren der Sichtbarkeitsmindestwerte: Arbeiten Sie mit Führungskräften zusammen, um die 3-5 Felder zu identifizieren, die für das Reporting in Unternehmen sauber sein müssen (z. B. Strategic Alignment, Start Date, Budget). Konzentrieren Sie Ihre Durchsetzungsenergie nur auf die Sichtbarkeitsmindestfelder.

Governance als Service

Sobald sich über Teams hinweg ein Muster bekannter Anforderungen herausbildet, kann das Unternehmen diese Muster zu einem globalen Service konsolidieren. Dies ist Governance als Service.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um oder Governance als Service zu erreichen:

  • Erfolgreiche Muster beobachten: Identifizieren Sie die erfolgreichsten Taxonomien, die von Teams bereits erstellt und übernommen wurden.

  • Den gemeinschaftlichen Handshake erreichen Teamchampions zusammenbringen, um ihre lokalen Erfolge in einen gemeinsamen Unternehmensstandard zu verfeinern.

  • Bereitstellung als Service: Einführung der neuen globalen Spuren nicht als Einschränkung, sondern als Möglichkeit, die Berichterstellung und die teamübergreifende Ausrichtung für die Mitarbeitenden zu vereinfachen.

IMPORTANT
Denken Sie daran, dass Governance eine Antwort auf den operativen Erfolg sein sollte und keine Voraussetzung dafür.

​5. Skalierungsmechanik für die Verwaltung von Feldern

Das musterbasierte Feldwachstumsmodell

Die Anwendung dieser Philosophie erfordert einen durchdachten Ansatz in Bezug auf die Datenstruktur. Um eine ausufernde Regierungsführung zu vermeiden, widerstehen Sie dem Drang, für jede einzelne Anfrage globale Felder zu errichten.

Verwenden Sie stattdessen den folgenden Feldreifepfad, damit Ihre Unternehmensstandards von der realen Nutzung geleitet werden:

  • Ebene 1: Lokales Experiment: Team A erstellt ein benutzerdefiniertes Feld in seinem Arbeitsbereich.

  • Ebene 2: Mustererkennung: Der Administrator bemerkt, dass Teams B und C ein ähnliches Feld verwenden oder anfordern.

  • Ebene 3: Unternehmensstandardisierung: Der Administrator erstellt eine einzelne, standardisierte Version dieses Felds als Datensatztyp in der Workspace der globalen Taxonomie und stellt sie den Teams zur Verfügung.

So werden Felder eingestellt

Sie werden einen Punkt erreichen, an dem Felder nicht mehr relevant sind und Sie sie zurückziehen müssen.

Da Workfront Planning derzeit keine native Archivierungsfunktion für Felder aufweist, erfordert das Außerkraftsetzen eines lokalen Felds einen absichtlichen weichen Außerkraftsetzungsprozess, um historische Daten beizubehalten, ohne die Benutzeroberfläche zu überladen.

So löschen Sie Felder:

  1. Führen Sie eine Datenmigration durch. Verwenden Sie eine Tabellenansicht (oder Fusion), um Werte aus dem lokalen Schattenfeld in das neue Feld Globale Spur zu kopieren. Stellen Sie sicher, dass die Daten während dieses Verschiebevorgangs validiert und bereinigt werden.

  2. Feld für veraltete Elemente umbenennen : Umbenennen des lokalen Felds mit einem Präfix wie [DEPRECATED] oder z_ (z. B. z_Language (Old)). Dadurch wird das Feld in der Feldauswahl an den unteren Rand gedrängt und den Benutzern signalisiert, dass es nicht mehr die Quelle der Wahrheit sein sollte.

  3. Entfernen Sie das verworfene Feld aus allen Datensatzformularen. Dies ist der wichtigste Schritt. Dadurch wird verhindert, dass neue Daten eingegeben werden, während die alten Daten in vorhandenen Tabellenansichten oder Berichten bei Bedarf sichtbar bleiben.

  4. Beginnen Sie den Sunset-Zeitraum, indem Sie das verworfene Feld (mit dem Präfix und entfernt aus den Formularen) 30 bis 60 Tage lang beibehalten, um sicherzustellen, dass während der Migration keine Daten ausgelassen wurden. Nach diesem Zeitraum kann das lokale Feld aus dem Arbeitsbereich gelöscht werden, wenn die Daten auf der globalen Spur vollständig abgestimmt sind.

​6. Vermeiden der Workfront-Drift

Gehen Sie wie folgt vor, um die Planung nicht zu überladen:

  • Abstraktionsebene verstehen Jedes Feld in Planning sollte eine strategische Frage beantworten. Wenn ein Feld nur für taktisches Tracking verwendet wird (z. B. wenn das Feld eine Frage wie „Wurde dieser Korrekturabzug genehmigt?“ beantwortet), behalten Sie es in Workfront bei.

  • Konsolidierung zuerst erreichen: Wenn ein Team ein neues Metadatenfeld benötigt, laden Sie es ein, zunächst die globale Taxonomie zu überprüfen. Dies erfordert, dass Team-Leads schreibgeschützten Zugriff auf den Arbeitsbereich der globalen Taxonomie erhalten (siehe Abschnitt 7). Indem Sie ihre taktischen Anforderungen einem vorhandenen strategischen Feld zuordnen, können Sie unnötige Duplizierungen vermeiden und die Reporting-Integrität aufrechterhalten.

​7. Sichtbarkeitsmodell für schreibgeschützten Zugriff

Sie können dieses isolierte Gefühl ohne das Geräusch isolierter Arbeit lösen, indem Sie Teams schreibgeschützten Zugriff auf den Arbeitsbereich Globale Taxonomie gewähren, um zu sehen, welche Konzepte für ihre eigenen Workflows gelten könnten.

Beachten Sie Folgendes:

  • Das Problem: Teams (in den Speichen) fühlen sich isoliert, weil sie nur ihre eigenen Aufzeichnungen sehen.

  • Die Lösung: Gewähren Sie Teams schreibgeschützten Zugriff auf die Arbeitsbereiche, die für diese freigegebenen Datensatztypen als Primär festgelegt wurden.

    Weitere Informationen finden Sie unter Freigeben von Arbeitsbereichen.

  • Ergebnis: Die Teams können den größeren Unternehmenskontext als Inspiration und Ausrichtung sehen, aber ihr lokaler Arbeitsbereich bleibt sauber und auf ihre spezifischen Aufgaben konzentriert.

​8. Wachstumsmanagement durch Workshops

Die Skalierung der Workfront-Planung ist sowohl kulturell als auch technisch eine Herausforderung. Nutzung gezielter Workshops zur Überbrückung der Governance-Lücke.

Im Folgenden finden Sie Ideen für Workshops, die Sie haben können:

Der Discovery-Workshop „Die nötige Unordnung“

  • Zielgruppe: Regionale Marketing-Leads und Ops-Champions.

  • Ziel Dokumentieren Sie die aktuelle isolierte Realität oder die tatsächlichen fragmentierten Betriebsdaten.

  • Die Nachricht: „Wir sind nicht hier, um Ihre Felder zu löschen. Wir sind hier, um zu verstehen, wie sie mit der globalen Strategie zusammenhängen.“

  • Ergebnis: Entwurf einer Zuordnung lokaler taktischer Felder zu globalen strategischen Fahrspuren.

Die Ausrichtungssitzung „Strategische Sichtbarkeit“

  • Zielgruppe: Hochrangige Marketing-Stakeholder (z. B. Personen in Führungsrollen).

  • Ziel: Die Angst vor der Vereinfachung neu formulieren.

  • Die: „Wir brauchen keine perfekte Taxonomie, um zu beginnen. Wir verwenden Workfront Planning als Umgebung, um die perfekte Taxonomie zu erstellen.“

  • Ergebnis: Genehmigung für die Weiterentwicklung von Workfront Planning als Abstimmungs-Engine, während Workfront in seinem aktuellen Status bleibt.

Das Schaufenster „Spoke-to-Global“

  • Zielgruppe: Neue Teams zur Workfront-Planung.

  • Ziel: Reduzieren Sie das isolierte Gefühl.

  • Die Meldung: „Sehen Sie sich an, wie die lokale Arbeit von Team A automatisch den vorgesehenen Primären Workspace befüllt? Dieselbe Sichtbarkeit können Sie auch für Ihre Arbeit erreichen.“

  • Ergebnis: Opt-in aus neuen Abteilungen, die den Vorteil sehen, verbunden zu werden, ohne ihre lokale Unabhängigkeit zu verlieren.

Die Office Hours des „laufenden Supports“

  • Zielgruppe: Alle Workfront Planning-Benutzer (aktuelle und potenzielle).

  • Ziel Bereitstellung einer wiederkehrenden Umgebung mit geringem Aufwand für die Fehlerbehebung und für taktische Hinweise.

  • Die Nachricht: „Es gibt keine falschen Fragen. Wir sind hier, um Ihnen bei der Lösung Ihrer spezifischen Planungsprobleme in Echtzeit zu helfen.“

  • Ergebnis: Erhöhtes Anwendervertrauen, schnellere Behebung technischer Probleme und die Identifizierung neuer Muster, die eine globale Standardisierung rechtfertigen könnten.

​9. Personalausstattung in größerem Maßstab: Funktionen und Zuständigkeiten

Um in einem verwalteten Skalierungsmodell erfolgreich zu sein, ist mehr als nur die Konfiguration des Tools erforderlich. Dies erfordert eine klare Verteilung der Rollen auf die Global- und Spoke-Teams.

In den folgenden Unterabschnitten finden Sie Ideen für die Hauptakteure bei der Verwaltung des Skalierungsmodells.

Der Unternehmensarchitekt (Central Center of Excellence oder Marketing Operations)

  • Fokus: Unternehmensintegrität, Systemleistung und einheitliche Datentaxonomie.

  • Zuständigkeiten:

    • Verwaltet die globale Workspace-Taxonomie.

    • Erleichtert den Weg der Feldreife, indem lokale Erfolge nach globalen Standards gefördert werden.

    • Behält die Primären Workspace-Ansichten für das Reporting von Führungskräften bei.

    • Führt die monatliche semantische Prüfung über Arbeitsbereiche hinweg.

Der Spoke-Champion (Team Process Owner)

  • Focus: Teamrelevanz und Umsetzungsgeschwindigkeit.

  • Zuständigkeiten:

    • Fungiert als zentraler Ansprechpartner für das funktionale Team.

    • Sie steuert die Struktur des lokalen Arbeitsbereichs und benutzerdefinierte Feldexperimente.

    • Stellt sicher, dass das -Team das gesteuerte Gateway-Forms für die Dateneingabe verwendet.

    • Teilnimmt am kollaborativen Handshake während der Harmonisierung teil.

Der Executive Sponsor (Marketing-Führung)

  • Fokus: Strategische Ausrichtung, OKR-Sichtbarkeit und Portfoliovisualisierung (z. B. globaler Kalender).

  • Zuständigkeiten:

    • Definiert die Marketing-OKRs für Unternehmen im Arbeitsbereich „Globale Taxonomie“.

    • Verfechter der Sichtbarkeit von Schritt 1 für andere Führungskräfte.

    • Verstärkt die Ressourcenzuweisung von 80/20 (Wert über Bereinigung).

Der Aktivierungsleiter (Änderungsverwaltung)

  • Focus: Kulturwandel und Kompetenzentwicklung.

  • Zuständigkeiten:

    • Hosts wiederkehrende Office Hours und Discovery Workshops Touchpoints.

    • verwaltet das interne Success Story-Showcase.

    • Identifiziert technische Reibungspunkte, die der Unternehmensarchitekt lösen muss.

​10. Checkliste für die Skalierung des nächsten Teams

Alle Erkenntnisse aus einer erfolgreichen Implementierung sollten eine Checkliste generieren, die Sie für weitere Implementierungen verwenden können.

Im Folgenden finden Sie Beispiele dafür, was eine Checkliste enthalten sollte:

  • [ ] Identifizieren des: Wer ist der Prozessverantwortliche oder der Champion dieses neuen Teams?

  • [ ] Definieren des lokalen Deltas: Welche 2-3 Felder benötigt dieses Team, die der globale Standard derzeit nicht bereitstellt?

  • [ ] Globale Spuren zuordnen: Welche vorhandenen globalen Felder können 80 % der Bedürfnisse des zukünftigen Teams erfüllen?

  • [ ] Globale Sichtbarkeit gewähren: Gewähren Sie ihnen schreibgeschützten Zugriff auf die relevanten Primären Arbeitsbereiche und den Arbeitsbereich für die globale Taxonomie an Tag 1.

  • [ ] Übergabe festlegen: Wie wird die Arbeit in die entsprechenden Primären Arbeitsbereiche einfließen? Ihre Arbeit kann beispielsweise über einen globalen Datensatztyp oder ein bestimmtes Suchfeld in die entsprechenden Primären Arbeitsbereiche einfließen.

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