Grundlegendes zu Marketo-Abonnements und Benutzermigration zur Adobe Admin Console understanding-marketo-subscription-and-user-migration-to-the-adobe-admin-console

Adobe verbessert die Verwaltung Ihrer Adobe Marketo Engage-Abonnements und -Benutzer und steigert so Ihre Produktivität. Im Rahmen dieser Änderung migriert Adobe Ihre Marketo Engage-Abonnements und Benutzende auf die Adobe Admin Console. Dies ist eine erforderliche Migration und hat keine Auswirkungen auf Marketing-Workflows, Inhalte, Integrationen oder Assets.

TIP
Erfahren Sie mit dem „Enterprise and Teams Admin Guide“, wie Sie die Adobe Admin Console zur Verwaltung Ihrer Adobe-Berechtigungen in gesamten Unternehmenkönnen.

Was ändert sich? what-is-changing

Im Rahmen der Migration werden Ihr Abonnement und Ihre Benutzerverwaltung von der Marketo-Anwendung zur Adobe Admin Console verschoben.

  • Systemadministratoren verwalten Abonnements auf Adobe Admin Console. Alle Adobe-Produkte in einer Konsole anzeigen.

  • Produktadministratoren verwalten Benutzer und deren Zugriff auf Adobe Admin Console. Benutzer für alle Adobe-Abonnements hinzufügen und entfernen. Die Adobe Admin Console unterstützt nicht die Gültigkeit des benutzerbasierten Zugriffs. Benutzende mit Marketo Engage-Zugriff, der nach der Migration ablaufen soll, werden weiterhin migriert und erhalten weiterhin Zugriff ohne Ablaufdatum. Nach der Migration müssen sie am (oder vor) gewünschten Ablaufdatum manuell entfernt werden.

  • Benutzer melden sich mit Adobe Identity an. Adobe migriert bestehende Anwender zum Adobe Admin Console. Anwender melden sich mit ihrer neuen Adobe-Identität - entweder einer Adobe ID- oder einer Adobe-Federated ID (SSO) - bei ihren Marketo-Abonnements an.

  • URLs sehen nach der Migration anders. Nach der Migration wird Marketo Engage von experience.adobe.com an Adobe Experience Cloud übermittelt. Auf die Zulassungsliste setzen Sie müssen mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um alle Adobe-Domains ( Anfang dieses Artikels) zu, um eine Unterbrechung des Marketo Engage-Zugriffs zu verhindern.

Die ID-Nummern Ihrer Assets bleiben gleich. Und vorherige Links und Lesezeichen zum Marketo Engage von Assets auf der Domain engage-xx.marketo.com werden weiterhin funktionieren. Sie müssen sich jedoch zuerst bei der Marketo Engage-Instanz für die URL anmelden, zu der Sie navigieren. Um beispielsweise zu einem Lesezeichen für eine Smart-Campaign-Instanz mit der Munchkin-ID 123-ABC-456 zu navigieren, müssen Sie sich zuerst mit der Munchkin-ID 123-ABC-456 bei der Marketo Engage-Instanz anmelden.

Was ändert sich nicht? what-is-not-changing

  • Die Verwaltung aller anderen Funktionen, einschließlich der Verwaltung von Funktionen Benutzerrollen, Arbeitsbereichen, Funktionen und Verhaltensweisen, innerhalb des Marketo Engage-Programms selbst ändert sich nicht.

Zeitleiste für die Migration von Journey migration-journey-timeline

Adobe migriert zuerst Ihr Marketo Engage-Abonnement bzw. Ihre-Abonnements auf die Adobe Admin Console und migriert dann alle bestehenden Benutzenden mit verifizierten E-Mail-Adressen. Wenn Sie System- oder Marketo-Produktadministrator sind, erhalten Sie E-Mails, die Sie durch die Migrations-Journey führen. Hier ist eine Zeitleiste dessen, was Sie erwarten können:

Abonnement-Migration abgeschlossen subscription-migration-complete

Systemadministratoren erhalten eine E-Mail, wenn die Abonnementmigration auf Adobe Admin Console abgeschlossen ist.

Systemadministratoren müssen möglicherweise einige erforderliche Schritte ausführen, bevor die Benutzermigration beginnt, um die Auswirkungen auf Marketo-Benutzer zu minimieren:

  • Wenn sich Ihre Marketo-Benutzer derzeit mit SSO anmelden, müssen Sie SSO auf der Adobe Admin Console einrichten, damit sich Ihre Benutzer weiterhin mit SSO anmelden können. Wenn Ihre Marketo-Benutzenden derzeit SSO nicht verwenden, es jedoch auf Adobe Admin Console einrichten möchten, können Sie dies an dieser Stelle auf der Migrations-Journey tun.

  • Wenn Sie bereits andere Adobe-Produkte in Ihrer Adobe Admin Console verwalten, kann Adobe Ihre Einwilligung einholen, um Benutzerinnen und Benutzer automatisch zu Ihrer bestehenden Konsole zu migrieren. Klicken Sie in der E-Mail auf „Erste Schritte“, um zur Einverständnisseite zu navigieren.

An der Benutzerverwaltung ändert sich derzeit nichts. Obwohl Marketo-Produkte in der Admin Console angezeigt werden, verwalten Marketo-Administratoren weiterhin Benutzende im Marketo-Administratorbereich. Benutzende melden sich weiterhin mit ihrer Marketo-Identität an, bis die Benutzermigration abgeschlossen ist. Während dieser Zeit können Marketo-Produkte erst dann in der Admin Console verwaltet werden, wenn die Benutzermigration beginnt. Dazu gehört die mit dem Abonnement verknüpfte Dynamic Chat-Instanz.

NOTE
Wenn Sie SSO derzeit nicht verwenden, aber über dessen Implementierung nachdenken, empfehlen wir, dies vor der Benutzermigration zu tun. Wenn Sie Single Sign-On implementieren möchten und Ihr Abonnement auf Adobe Identity integriert wurde, ohne dass SSO in der Adobe-Organisation implementiert ist, senden Sie ein Ticket an den Marketo-Support und geben Sie das Thema als "Marketo bei Admin Console, SSO implementieren“ an.

Benutzermigration planen schedule-user-migration

Nachdem Ihr Systemadministrator die im vorherigen Abschnitt beschriebenen Voraussetzungen erfüllt hat, plant Adobe Ihre Benutzermigration automatisch für 30 Tage und kommuniziert mit Marketo-Produktadministratoren, um die Benutzermigration zu verwalten.

Marketo-Produktadministratoren werden:

  • Sie erhalten eine E-Mail mit dem geplanten Startdatum der Benutzermigration 30 Tage vor dem .

  • Erhalten Sie Zugriff auf die Marketo-Migrationskonsole, die sich im Marketo-Administratorbereich befindet, wo Sie die Möglichkeit haben, das Migrationsdatum eines Abonnements zu ändern.

NOTE
Aufgrund der Komplexität der Migration sind Datumsänderungen auf maximal 30 Tage nach dem geplanten Datum beschränkt. Senden Sie eine E-Mail an marketocares@marketo.com, wenn Sie ein späteres Datum benötigen.
  • In meinem Marketo wird ein Banner mit einem Countdown bis zum Startdatum der Benutzermigration angezeigt.

  • Sie erhalten eine Erinnerungs-E-Mail am Tag vor dem Startdatum der Benutzermigration.

Vorbereitung der Benutzer auf den Migrationstag prepare-users-for-migration-day

Als Marketo-Produktadministrator sollten Sie sicherstellen, dass alle Benutzenden auf den Migrationstag vorbereitet sind.

  • Überprüfen Sie StatusE-Mail-Überprüfung) für alle Benutzenden im Marketo Admin-Bereich. Bitten Sie Benutzer, die ihre E-Mail-Adresse nicht verifiziert haben, dies zu tun, und helfen Sie Benutzern, alle Herausforderungen beim Abschluss des Verifizierungsprozesses zu lösen.

  • Durchsuchen Sie Ihren E-Mail-Posteingang nach „Gesperrte“ Benutzerbenachrichtigungen. Weisen Sie Benutzende, die sich abgemeldet haben, darauf hin, ihr Kennwort zurückzusetzen, um den Zugriff auf Marketo Engage vor dem Migrationstag wiederherzustellen.

  • Bereiten Sie alle Benutzenden auf die bevorstehende Migration zu Adobe Identity vor.

IMPORTANT
Wenn ein Marketo Engage-Benutzer seine E-Mail-Adresse nicht verifiziert oder zum Zeitpunkt der Benutzermigration gesperrt ist, wird er nicht in eine Adobe ID migriert und verliert nach Abschluss der Migration für das Abonnement den Zugriff auf das Marketo-Abonnement. Um den Zugriff wiederzuerlangen, muss ein Marketo-Produktadministrator sie als neuen Benutzer hinzufügen.

Was am Migrationstag zu erwarten ist what-to-expect-on-migration-day

Alle Marketo-Abonnements mit einer Zeitzone in den USA werden ab Mitternacht (Pacific Standard Time) des Migrationsstartdatums migriert. Die Benutzermigration für alle anderen Abonnements beginnt um Mitternacht in der angegebenen Zeitzone des Abonnements.

Adobe migriert zuerst automatisch Marketo-Administratoren. Wenn Marketo-Admins zum Adobe-Identitäts-Server migriert werden, wird ihnen innerhalb des Marketo-Programms die Adobe-Produktadministratorrolle zusammen mit allen anderen Rollen zugewiesen, die sie zuvor hatten.

Wenn Ihr Marketo-Abonnement weniger als 75 Benutzende umfasst und in Marketo und/oder Ihrer Adobe-Organisation kein SSO vorhanden, migriert Adobe automatisch die restlichen Benutzenden. Dieser Workflow zielt darauf ab, ein Höchstmaß an Automatisierung zu bieten, um den Overhead für Adobe Marketo-Anwender zu minimieren. Es ist keine Aktion Ihrerseits erforderlich, um die Migration auszuführen.

Wenn Ihr Marketo-Abonnement über 75 Benutzende umfasst oder SSO in Marketo und/oder Ihrer Adobe-Organisation installiert ist, erhalten Marketo-Produktadministratoren Zugriff auf den Bereich „Self-Service-Benutzermigration“ der Marketo-Migrationskonsole, der sich im Marketo-Administratorbereich befindet. Für diejenigen, die während der Benutzermigration mehr Kontrolle benötigen, können Marketo-Produktadministratoren Benutzer auswählen, die in Batches oder gleichzeitig migriert werden sollen. Sobald Benutzer ausgewählt sind, haben Administratoren die Möglichkeit, „Jetzt migrieren“ oder „Migration planen“ für einen späteren Zeitpunkt, sodass Administratoren die ultimative Flexibilität und Kontrolle darüber haben, welche Benutzer wann migriert werden.

NOTE
Während der Benutzermigration erfolgt kein Verlust des Zugriffs auf das Produkt. Wenn ein(e) Benutzende® während der Migration angemeldet ist, wird der/die Benutzende abgemeldet und aufgefordert, sich innerhalb von Minuten nach Abschluss der Migration mithilfe von Adobe Identity erneut anzumelden. Der Benutzer muss die Einladung annehmen, indem er auf den Link in der Berechtigungs-E-Mail klickt, die am Ende einer erfolgreichen Benutzermigration gesendet wurde.

Wenn Benutzerinnen und Benutzer migriert werden, erhalten sie eine E-Mail von Adobe, in der sie über die Änderung der Art und Weise, wie sie sich bei Marketo anmelden, informiert werden. Benutzende müssen eine Einladung zur erstmaligen Anmeldung mit Adobe Identity annehmen, entweder durch Anmeldung mit einer bestehenden Adobe ID oder durch Einrichtung einer neuen Adobe ID mit derselben E-Mail-Adresse.

Weitere Informationen finden Sie unter Migrieren zur Adobe-Identität, Benutzeranmeldung mit Adobe und Häufig gestellte Fragen zum Adobe von Identity Management.

Benutzermigration abgeschlossen user-migration-complete

Adobe benachrichtigt alle System- und Produktadministrierenden per E-Mail, sobald alle Administratoren und Benutzenden migriert wurden. Derzeit melden sich alle Marketo-Benutzenden für dieses Abonnement mit der Adobe-Identität bei Marketo an, und Produktadministratoren verwalten Benutzende nur auf Adobe Admin Console.

Support erhalten get-support

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung bei Ihrem Abonnement oder bei der Benutzermigration benötigen, senden Sie eine E-Mail an marketocares@marketo.com.

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