Grundlegendes zu Marketo-Abonnements und Benutzermigration zur Adobe Admin Console understanding-marketo-subscription-and-user-migration-to-the-adobe-admin-console
Adobe verbessert die Verwaltung Ihrer Adobe Marketo Engage-Abonnements und -Benutzer und erhöht so die Produktivität für Sie und Ihr Unternehmen. Im Rahmen dieser Änderung migriert Adobe Ihre Marketo Engage-Abonnements und -Benutzer in die Adobe Admin Console. Dies ist eine erforderliche Migration und hat keine Auswirkungen auf Marketing-Workflows, Inhalte, Integrationen oder Assets.
Was ändert sich? what-is-changing
Im Rahmen der Migration wechseln Ihr Abonnement und Ihre Benutzerverwaltung von der Marketo-Anwendung zur Adobe Admin Console.
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Systemadministratoren verwalten Abonnements in Adobe Admin Console. Alle Adobe-Produkte werden in einer Konsole angezeigt.
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Produktadministratoren verwalten Benutzer und deren Zugriff auf Adobe Admin Console. Fügen Sie Benutzer für alle Adobe-Abonnements hinzu und entfernen Sie sie. Der Adobe Admin Console unterstützt kein benutzerbasiertes Zugriffsablaufdatum. Benutzer mit Marketo Engage-Zugriff, der nach der Migration ablaufen soll, werden weiterhin migriert und erhalten keinen ablaufenden Zugriff. Nach der Migration müssen sie am (oder vor) gewünschten Ablaufdatum manuell entfernt werden.
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Benutzer melden sich mit Adobe Identity an. Adobe migriert bestehende Benutzer in die Adobe Admin Console. Die Benutzer melden sich mit ihrer neuen Adobe-Identität bei ihren Marketo-Abonnements an - entweder mit einer Adobe ID- oder einer Adobe-Federated ID (SSO).
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URLs sehen nach der Migration anders aus als. Nach der Migration wird Marketo Engage von experience.adobe.com nach Adobe Experience Cloud bedient. Sie müssen mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um alle Adobe-Domänen, die oben in diesem Artikel 🔗 aufgeführt sind, in Zulassungsliste, um eine Unterbrechung des Marketo Engage-Zugriffs zu verhindern.
Die ID-Nummer Ihrer Assets bleibt unverändert. Und frühere Links und Lesezeichen zum Marketo Engage von Assets in der engage-xx.marketo.com Domäne funktionieren weiterhin. Sie müssen sich jedoch zunächst bei der Marketo Engage-Instanz für die URL anmelden, zu der Sie navigieren. Um beispielsweise mit der Munchkin ID 123-ABC-456 zu einem Lesezeichen für eine Smart-Kampagne zu navigieren, müssen Sie sich zunächst mit der Munchkin ID 123-ABC-456 bei der Marketo Engage-Instanz anmelden.
Was ändert sich nicht? what-is-not-changing
- Es gibt keine Änderung an der Verwaltung aller anderen Funktionen innerhalb der Marketo Engage-Anwendung selbst, einschließlich der Verwaltung von Funktionen, Benutzerrollen, Arbeitsbereichen, Funktionen und Verhaltensweisen.
Timeline zur Migration Journey migration-journey-timeline
Adobe migriert zuerst Ihre Marketo Engage-Abonnements in die Adobe Admin Console und migriert dann alle bestehenden Benutzer mit verifizierten E-Mail-Adressen. Wenn Sie Systemadministrator oder Marketo-Produktadministrator sind, erhalten Sie E-Mails, die Sie durch die Migration-Journey führen. Im Folgenden finden Sie eine Timeline zu den erwarteten Funktionen:
Abonnement-Migration abgeschlossen subscription-migration-complete
Systemadministratoren erhalten eine E-Mail, wenn die Abonnementmigration zu Adobe Admin Console abgeschlossen ist.
Systemadministratoren müssen möglicherweise einige erforderliche Schritte ausführen, bevor die Benutzermigration beginnt, um die Auswirkungen auf Marketo-Benutzer zu minimieren:
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Wenn sich Ihre Marketo-Benutzer derzeit mit SSO anmelden, müssen Sie SSO in der Adobe Admin Console einrichten, damit sich Ihre Benutzer weiterhin mit SSO anmelden können. Wenn Ihre Marketo-Benutzer derzeit keine SSO verwenden, Sie sie jedoch in Adobe Admin Console einrichten möchten, können Sie dies zu diesem Zeitpunkt im Journey der Migration tun.
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Wenn Sie bereits andere Adobe-Produkte in Ihrer Adobe Admin Console verwalten, kann Adobe Ihre Zustimmung einholen, um Benutzer automatisch in Ihre bestehende Konsole zu migrieren. Klicken Sie in der E-Mail auf die Schaltfläche "Erste Schritte", um zur Einverständnisseite zu navigieren.
Die Benutzerverwaltung ändert sich derzeit nicht. Obwohl Marketo-Produkte in der Admin Console angezeigt werden, verwalten Marketo-Administratoren Benutzer weiterhin im Admin-Bereich von Marketo und Benutzer melden sich weiterhin mit ihrer Marketo Identity an, bis die Benutzermigration abgeschlossen ist. Während dieser Zeit können Marketo-Produkte nicht in Admin Console verwaltet werden, bis die Benutzermigration beginnt. Dazu gehört auch die mit dem Abonnement verknüpfte Dynamic Chat-Instanz.
Benutzermigration planen schedule-user-migration
Nachdem Ihr Systemadministrator die im vorherigen Abschnitt beschriebenen Voraussetzungen erfüllt hat, plant Adobe automatisch die Benutzermigration 30 Tage im Voraus und kommuniziert mit Marketo-Produktadministratoren, um die Benutzermigration zu verwalten.
Marketo-Produktadministratoren:
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Sie erhalten eine E-Mail mit dem geplanten Startdatum der Benutzermigration 30 Tage im Voraus.
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Erhalten Sie Zugriff auf die Marketo Migration Console im Marketo-Admin-Bereich, wo Sie die Möglichkeit haben, das Migrationsdatum eines Abonnements zu ändern.
marketocares@marketo.com , wenn Sie ein späteres Datum benötigen.-
Zeigen Sie in My Marketo ein Banner mit einem Countdown zum Startdatum der Benutzermigration an.
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Sie erhalten eine Erinnerungsmail am Tag vor dem Startdatum der Benutzermigration.
Benutzer für den Migrationstag vorbereiten prepare-users-for-migration-day
Als Marketo-Produktadministrator sollten Sie sicherstellen, dass alle Benutzer auf den Migrationstag vorbereitet sind.
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Überprüfen Sie den Status E-Mail-Verifizierung für alle Benutzer im Marketo Admin-Bereich. Ermutigen Sie Benutzer, die ihre E-Mail-Adresse nicht überprüft haben, dies zu tun, und helfen Sie Benutzern, alle Probleme beim Abschluss des Verifizierungsprozesses zu lösen.
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Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach "gesperrten" Benutzerbenachrichtigungen. Weisen Sie Benutzer, die gesperrt wurden, an, ihr Kennwort zurückzusetzen, um den Zugriff auf Marketo Engage vor dem Migrationstag wiederherzustellen.
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Bereiten Sie alle Benutzer auf die bevorstehende Migration auf Adobe Identity vor.
Was erwartet man am Migrationstag? what-to-expect-on-migration-day
Alle Marketo-Abonnements mit einer US-Zeitzone werden ab Mitternacht, Pacific Standard Time, des Startdatums der Migration migriert. Die Benutzermigration für alle anderen Abonnements beginnt um Mitternacht der angegebenen Zeitzone des Abonnements.
Adobe migriert Marketo-Administratoren zuerst automatisch. Wenn Marketo-Administratoren zu Adobe Identity migriert werden, erhalten sie in der Marketo-Anwendung die Adobe Product Admin-Rolle sowie alle anderen Rollen, die sie zuvor hatten.
Wenn Ihr Marketo-Abonnement weniger als 75 Benutzer umfasst und keine SSO in Marketo und/oder Ihrer Adobe-Org aufweist, migriert Adobe automatisch die restlichen Benutzer. Dieser Workflow soll ein Höchstmaß an Automatisierung bieten, um den Verwaltungsaufwand für Adobe Marketo-Benutzer zu minimieren. Zum Ausführen der Migration ist keine Aktion Ihrerseits erforderlich.
Wenn Ihr Marketo-Abonnement über mehr als 75 Benutzer verfügt oder SSO in Marketo und/oder Ihrer Adobe-Org aufweist, erhalten Marketo-Produktadministratoren Zugriff auf den Self-Service-Benutzermigrationsbereich der Marketo Migration Console im Marketo Admin Area. Für diejenigen, die während des Benutzermigrationsprozesses eine bessere Kontrolle benötigen, können Marketo-Produktadministratoren mit der Auswahl von Benutzern beginnen, die in Batches oder alle gleichzeitig migriert werden sollen. Sobald Benutzer ausgewählt sind, haben Administratoren die Möglichkeit, "Jetzt migrieren"oder "Migration planen"für einen späteren Zeitpunkt zu verwenden, wodurch Administratoren die ultimative Flexibilität und Kontrolle darüber erhalten, welche Benutzer wann migriert werden.
Wenn Benutzer migriert werden, erhalten sie eine E-Mail von der Adobe, in der sie über die Änderung der Anmeldung bei Marketo informiert werden. Die Benutzer werden eingeladen, erstmals eine Einladung zur Anmeldung mit Adobe Identity anzunehmen, indem sie sich entweder mit einer bestehenden Adobe ID anmelden oder eine neue Adobe ID mit derselben E-Mail-Adresse einrichten.
Weitere Informationen finden Sie unter Migration zu Adobe Identity, Benutzeranmeldung mit Adobe und Adobe Identity Management-FAQ.
Benutzermigration abgeschlossen user-migration-complete
Adobe benachrichtigt alle Systemadministratoren und Produktadministratoren per E-Mail, sobald alle Administratoren und Benutzer migriert wurden. Derzeit melden sich alle Marketo-Benutzer für dieses Abonnement mit Adobe Identity bei Marketo an, und Produktadministratoren verwalten Benutzer nur auf Adobe Admin Console.
Support erhalten get-support
Weitere Unterstützung bezüglich Ihrer An- oder Benutzermigration erhalten Sie per E-Mail unter marketocares@marketo.com.