Migrieren zu Adobe Identity migrating-to-adobe-identity

Wenn Adobe die Benutzermigration eines Abonnements plant, erhalten Marketo Engage-Produktadmins Zugriff auf die Migrationskonsole. Diese befindet sich im Navigationsmenü im Bereich „Administrator“ unter „Integration“.

Vormigration pre-migration

Vor Beginn der Migration kann eine bzw. ein Admin das Startdatum der Benutzermigration für das Abonnement ändern, indem sie bzw. er in der Migrationskonsole zum Bildschirm „Vormigration“ navigiert. Um das Datum zu ändern, kann die bzw. der Admin auf die Schaltfläche Bearbeiten klicken.

Die bzw. der Admin kann ein Datum zwischen 8 und 30 Tagen in der Zukunft auswählen. Nach Auswahl eines Datums muss die bzw. der Admin auf Speichern klicken, um die Änderung anzuwenden.

Migrationen zu Adobe Identity migrations-to-adobe-identity

Alle Marketo-Abonnements mit einer Zeitzone in den USA werden ab Mitternacht (Pacific Standard Time) des Startdatums der Benutzermigration migriert. Die Benutzermigration für alle anderen Abonnements beginnt um Mitternacht der für das Abonnement festgelegten Zeitzone. Nach Beginn der Benutzermigration eines Abonnements ist die Benutzerverwaltung nicht mehr im Bereich „Administrator“ von Marketo verfügbar, sondern kann nur noch in der Adobe Admin Console vorgenommen werden. Die Rollenverwaltung sowie die lokale Benutzerverwaltung (nur API) sind weiterhin auf der Registerkarte „Benutzer und Rollen“ im Bereich „Administrator“ von Marketo verfügbar.

Adobe migriert zuerst automatisch alle Marketo-Admins (mit einer standardmäßigen Admin-Rolle) mit verifizierten E-Mails. Wenn Marketo-Admins zu Adobe Identity migriert werden, werden sie als Produktadmins für das Marketo-Abonnement zur Adobe Admin Console des Abonnements hinzugefügt. Sie erhalten innerhalb der Marketo-Anwendung die Rolle „Adobe-Produktadmin“ (zusammen mit allen anderen Rollen, die sie zuvor innehatten) sowie ihre Adobe ID-Berechtigung für das Abonnement. Die Admins erhalten zwei E-Mails. Eine informiert darüber, dass sie als Admin Console-Produktadmins zugewiesen werden, und die andere, dass ihre Adobe ID für das Marketo-Produkt berechtigt ist.

Marketo-Produktadmin-E-Mail

Marketo-Berechtigungs-E-Mail

Wenn Ihr Marketo-Abonnement in Marketo und/oder Ihrer Adobe-Organisation kein SSO verwendet, migriert Adobe die restlichen Benutzenden automatisch. Dieser Workflow soll ein Höchstmaß an Automatisierung bieten. Es ist keine zusätzliche Handlung erforderlich, um die Migration auszuführen. Nach Abschluss der Migration wird die Marketo-Migrationskonsole nicht mehr im Navigationsbereich „Administrator“ von Marketo angezeigt und alle Benutzenden greifen über eine Adobe ID auf Marketo zu.

Wenn Ihr Marketo-Abonnement in Marketo und/oder Ihrer Adobe-Organisation SSO verwendet, erhalten Marketo-Admins beim Beginn der Benutzermigration Zugriff auf das Self-Service-Tool für die Benutzermigration in der Migrationskonsole und werden über ein Banner bei der Anmeldung auf der Seite „Mein Marketo“ benachrichtigt. Die bzw. der Admin ist für den Abschluss der Benutzermigration über das Self-Service-Tool für die Benutzermigration verantwortlich.

Marketo-Self-Service-Benutzermigration marketo-self-service-user-migration

Das Marketo-Self-Service-Tool für die Benutzermigration in der Migrationskonsole verfügt über zwei Registerkarten.

Es sind drei Hauptschritte erforderlich, um eine Self-Service-Migration abzuschließen.

Registerkarte „Migrationsstatus“ migration-status-tab

Die Registerkarte „Migrationsstatus“ enthält allgemeine Metriken zum Fortschritt der erforderlichen E-Mail-Überprüfung der Benutzenden, zur Migration und Aktivierung der Benutzenden und zum Abschluss der Abonnementmigration.

Oben in der Registerkarte „Migrationsstatus“ werden der Ablauf der Abonnementmigration und die Schaltfläche zur Verlängerung des Ablaufs angezeigt. Weitere Informationen zum Ablauf der Migration finden Sie im Abschnitt „Ablauf der Benutzermigration“.

Im nächsten Abschnitt der Registerkarte „Migrationsstatus“ befinden sich zwei Fortschrittsbalken. Der erste Fortschrittsbalken zeigt den Fortschritt der E-Mail-Überprüfung der Benutzenden an. Der zweite Fortschrittsbalken zeigt den Fortschritt der Benutzermigration an.

Darunter werden der bzw. dem Admin drei Abschnitte zum Status angezeigt.

E-Mail-Überprüfung der Benutzenden user-email-verification

Im Abschnitt „E-Mail-Überprüfung“ für die Benutzenden können Admins den aktuellen Status der E-Mail-Überprüfung für die Benutzenden im Abonnement vor der Migration zu Adobe Identity einsehen.

Admins können den E-Mail-Überprüfungsstatus des Abonnements, den Prozentsatz der Benutzenden im Abonnement, die die E-Mail-Überprüfung abgeschlossen haben, und die Anzahl der Benutzenden anzeigen, die als „Übersprungen“ markiert wurden. Der Status wird über den E-Mail-Überprüfungsstatus aller Benutzenden im Abonnement gemeldet. Die bzw. der Admin kann auf die Anzahl der übersprungenen Benutzenden klicken und zur Registerkarte „Benutzermigration“ navigieren, um die übersprungenen Benutzenden anzuzeigen.

Die Überprüfungs-E-Mail kann von einer bzw. einem Admin auf der Registerkarte „Benutzermigration“ der Migrationskonsole und auf der Registerkarte „Benutzer und Rollen“ im Bereich „Administrator“ von Marketo oder von der Benutzerin bzw. dem Benutzer über die Kontoeinstellungen erneut gesendet werden. Wie bei Einladungs-E-Mails für Benutzende läuft der Link in der Überprüfungs-E-Mail nach 3 Tagen ab. Weitere Informationen zur E-Mail-Überprüfung finden Sie in der Community und in der Dokumentation zur E-Mail-Überprüfung.

Benutzermigration und -aktivierung user-migration-and-activation

Im Abschnitt „Benutzermigration und -aktivierung“ kann eine bzw. ein Admin den aktuellen Status der gesamten Benutzermigration und der Berechtigung für das Identitäts-Management-System von Adobe einsehen.

Eine bzw. ein Admin kann den Prozentsatz der Benutzenden in ihrem Abonnement anzeigen, die zu einer Adobe ID migriert oder als „Übersprungen“ markiert wurden. Der Status wird über den Status der Migration zu einer Adobe ID aller Benutzenden im Abonnement oder der als „Übersprungen“ markierten und nicht migrierten Benutzenden gemeldet. Wenn Benutzende migriert werden und die Berechtigung für Marketo Engage erhalten oder wenn sie übersprungen werden, wird dieser Status aktualisiert.

Migrationsbestätigung migration-confirmation

Im Abschnitt „Migrationsbestätigung“ muss eine bzw. ein Admin bestätigen, dass die Benutzermigration für das Abonnement abgeschlossen ist.

Sobald alle Benutzenden im Abonnement berücksichtigt (migriert oder übersprungen) wurden, wird die Schaltfläche „Vollständige Migration“ angezeigt.

Die bzw. der Admin, die bzw. der die Migration durchführt, muss die Migration durch Klicken auf die Schaltfläche Vollständige Migration bestätigen. Sie werden zum Bestätigen aufgefordert.

Nachdem der Abschluss der Benutzermigration bestätigt wurde, wird die Migrationskonsole aus dem Navigationsmenü im Bereich „Administrator“ entfernt.

Ablauf der Benutzermigration user-migration-expiration

Adobe verlangt, dass Kundinnen und Kunden Self-Service-Migrationen innerhalb von 30 Tagen abschließen. Admins werden nach Überschreiten des Ablaufdatums nicht daran gehindert, Benutzende zu migrieren oder die Migration abzuschließen. Sie können dann jedoch nur noch Benutzende nach Bedarf migrieren. Wenn Admins mehr Zeit benötigen, können sie das Ablaufdatum des Abonnements verlängern.

Nach Klicken auf die Schaltfläche Ablauf verlängern wird das Datum auf eine Woche später aktualisiert. Admins können den Ablauf bis zu dreimal verlängern.

Adobe setzt sich mit Ihnen in Verbindung, wenn Sie die Migration nicht bis zum Ablaufdatum abschließen.

Registerkarte „Benutzermigration“ user-migration-tab

Die Registerkarte „Benutzermigration“ bietet Admins die Tools, mit denen sie die Benutzermigration vollständig steuern können.

Admins haben folgende Möglichkeiten:

Verifizieren der E-Mail-Adresse

Eine E-Mail-Überprüfung ist erforderlich, damit Benutzende zu einer Adobe ID migriert werden können. Wenn Benutzende vorhanden sind, die ihre E-Mail-Adresse nicht verifiziert haben und migriert werden müssen, kann die bzw. der Admin veranlassen, dass die Überprüfungs-E-Mail erneut an die Benutzenden gesendet wird. Bei Auswahl nicht verifizierter Benutzender wird die Schaltfläche „E-Mail bestätigen“ klickbar.

Wenn die bzw. der Admin auf die Schaltfläche E-Mail bestätigen klickt, erhält sie bzw. er eine Benachrichtigung, dass die E-Mail gesendet wurde.

Überspringen und Aufheben des Überspringens der Benutzermigration

Während der Benutzermigration müssen alle Benutzenden entweder migriert oder übersprungen werden. Adobe verlangt, dass Admins bestätigen, wenn eine Benutzerin bzw. ein Benutzer nicht migriert wird, und dass sie die Benutzerin bzw. den Benutzer als „Übersprungen“ markieren. Wenn dies nicht geschieht, kann der Abschluss der Benutzermigration nicht bestätigt werden. Alle übersprungenen Benutzenden verlieren den Zugriff auf Marketo, sobald die Benutzermigration abgeschlossen ist.

Um Benutzende zu überspringen, kann die bzw. der Admin die gewünschten Benutzenden auswählen. Die Schaltfläche „Migration überspringen“ wird klickbar. Nach Klicken auf Migration überspringen wird die Seite aktualisiert und der Überprüfungs- und Migrationsstatus der ausgewählten Benutzerin bzw. des ausgewählten Benutzers werden zu „Übersprungen“ aktualisiert.

Eine bzw. ein Admin kann das Überspringen von zuvor übersprungenen Benutzenden aufheben, wenn festgestellt wird, dass die Benutzenden migriert werden müssen.

Um das Überspringen für Benutzende aufzuheben, kann die bzw. der Admin die gewünschten Benutzenden auswählen. Die Schaltfläche „Migration nicht überspringen“ wird klickbar. Nach Klicken auf die Schaltfläche Migration nicht überspringen wird die Seite aktualisiert. Der Überprüfungsstatus der ausgewählten Benutzerin bzw. des ausgewählten Benutzers wird auf den aktuellen Status aktualisiert („Verifiziert“ oder „Nicht verifiziert“) und der Migrationsstatus auf „Nicht gestartet“.

Migrieren von Marketo-Benutzenden zu Adobe IDs migrating-marketo-users-to-adobe-ids

Marketo-Produktadmins können wählen, ob sie Benutzende in Batches oder alle berechtigten Benutzenden gleichzeitig migrieren möchten. Nach Auswahl der Benutzenden stehen Admins die Optionen „Jetzt migrieren“ oder „Migration planen“ (für einen späteren Zeitpunkt) zur Verfügung. Dadurch sind Admins flexibel und haben Kontrolle darüber, welche Benutzenden migriert werden und wann dies geschieht. Admins wird außerdem die Option „Alle Benutzenden migrieren“ (in einem Abonnement) angezeigt.

Beispielsweise kann eine bzw. ein Admin eine Gruppe von „Hauptbenutzenden“ auswählen, die zuerst migriert werden soll. Sobald diese Benutzermigrationen erfolgreich abgeschlossen sind, können sie verschiedene Benutzergruppen basierend auf Variablen wie Arbeitsbereich/Unternehmen oder Funktion/Rolle auswählen, um weitere Benutzermigrationen in Batches durchzuführen. Oder sie können sich entscheiden, nach Erfolg des ersten Batches die restlichen Benutzenden in den Abonnements zu migrieren. Ziel ist es, den Benutzenden die größte Flexibilität bei der Einführung von Adobe IDs zu bieten.

Alle Benutzermigrationen finden gleichzeitig statt und sollten innerhalb von sechzig Sekunden erfolgreich abgeschlossen sein. Während die Benutzermigration für eine bestimmte Benutzerin bzw. einen bestimmten Benutzer erfolgt, kann die Person für bis zu 1 Minute den Zugriff verlieren. Dies geschieht nur, wenn die Person bei der Anwendung angemeldet ist. Nach Abschluss der Benutzermigration erhalten Benutzende eine E-Mail mit der Anleitung, wie die Anmeldung bei Marketo Engage mit einer Adobe-Identität funktioniert. Benutzende müssen die Einladung über den Link auf der Schaltfläche in der E-Mail annehmen, bevor sie sich mit einer Adobe ID anmelden können. Eine Anleitung zur Anmeldung bei Marketo Engage mit einer Adobe ID finden Sie hier.

Benutzermigrationen werden unabhängig voneinander verarbeitet. Wenn eine Benutzermigration fehlschlägt, verarbeitet Adobe also weiterhin andere Benutzermigrationen. Wenn eine Benutzermigration fehlschlägt, ist kein Eingreifen von einer bzw. einem Admin erforderlich. Die bzw. der Admin erhält eine E-Mail-Benachrichtigung über den Fehler und wird darauf hingewiesen, dass Adobe an der sofortigen Behebung des Problems arbeitet. Wenn die Migration einer Benutzerin bzw. eines Benutzers fehlschlägt und diese Person bei Marketo Engage angemeldet ist, verliert die Benutzerin bzw. der Benutzer möglicherweise für bis zu zwei Minuten den Zugriff, während es erneut zu Migrationsversuchen kommt. Wenn die Migration einer Benutzerin bzw. eines Benutzers fehlschlägt, kann die Person weiterhin mit ihrer Marketo-Identität auf Marketo Engage zugreifen, bis sie per E-Mail über die erfolgreiche Migration informiert und dazu aufgefordert wird, sich mit einer Adobe ID anzumelden.

Jetzt migrieren

Eine bzw. ein Admin kann eine oder mehrere Personen nach Bedarf für die Migration auswählen. Dadurch wird die Benutzermigration sofort ausgelöst. Um eine oder mehrere Personen zu migrieren, kann die bzw. der Admin die gewünschten Personen auswählen. Dadurch wird die Schaltfläche „Jetzt migrieren“ klickbar.

Nach Klicken auf die Schaltfläche Jetzt migrieren wird die bzw. der Admin aufgefordert, die Migration der ausgewählten Benutzenden zu bestätigen. Wenn dies von der bzw. dem Admin bestätigt wird, beginnt die Verarbeitung der Benutzermigrationen so bald wie möglich.

Migration planen

Eine bzw. ein Admin kann eine Person oder mehrere Personen auswählen, um deren Migration für einen späteren Zeitpunkt zu planen. Um die Migration für eine oder mehrere Personen zu planen, wählt die bzw. der Admin die gewünschten Personen aus. Dadurch wird die Schaltfläche „Migration planen“ klickbar.

Nach Klicken auf die Schaltfläche Migration planen wird die bzw. der Admin aufgefordert, das gewünschte Migrationsdatum für die ausgewählten Benutzenden auszuwählen. Die bzw. der Admin kann nur Daten auswählen, die vor dem Ablaufdatum der Migration des Abonnements liegen. Nach Bestätigung der bzw. des Admins wird der Beginn der Verarbeitung der Benutzermigrationen für das ausgewählte Datum geplant.

Alle Benutzenden migrieren

Eine bzw. ein Admin kann sich jederzeit dazu entscheiden, alle berechtigten Benutzenden eines Abonnements zu migrieren. Dadurch wird die Migration der berechtigten Benutzenden sofort ausgelöst. Berechtigte Benutzende sind Benutzende mit verifizierten E-Mail-Adressen, die noch nicht migriert wurden.

Nach Klicken auf die Schaltfläche Alle Benutzenden migrieren wird die bzw. der Admin aufgefordert, die Migration der berechtigten Benutzenden zu bestätigen. Sobald dies von der bzw. dem Admin bestätigt wird, beginnt die Verarbeitung der Benutzermigrationen so bald wie möglich.