Migration zur Adobe-Identität migrating-to-adobe-identity

Wenn Adobe die Benutzermigration eines Abonnements plant, erhalten Marketo Engage-Produktadministratoren Zugriff auf die Migrationskonsole, die im Navigationsmenü im Admin-Bereich unter „Integration“ zu finden ist.

Vormigration pre-migration

Vor Beginn der Migration kann ein Administrator das Startdatum der Benutzermigration für sein Abonnement ändern, indem er in der Migrationskonsole zum Bildschirm vor der Migration navigiert. Um das Datum zu ändern, kann der Administrator auf die Schaltfläche Bearbeiten klicken.

Der Administrator kann ein Datum zwischen 8 und 30 Tagen in der Zukunft auswählen. Wenn ein Datum ausgewählt ist, muss der Administrator auf Speichern klicken, um die Änderung vorzunehmen.

Migrationen zum Adobe von Identitäten migrations-to-adobe-identity

Alle Marketo-Abonnements mit einer Zeitzone in den USA werden ab Mitternacht (Pacific Standard Time) des Startdatums der Benutzermigration migriert. Die Benutzermigration für alle anderen Abonnements beginnt um Mitternacht in der angegebenen Zeitzone des Abonnements. Wenn die Benutzermigration eines Abonnements beginnt, ist die Benutzerverwaltung nicht mehr im Marketo-Admin-Bereich verfügbar und erfolgt nur noch in der Adobe Admin Console. Die Rollenverwaltung verbleibt auf der Registerkarte „Benutzer und Rollen“ im Marketo-Administratorbereich sowie auf der lokalen Benutzerverwaltung (nur API).

Adobe migriert automatisch zuerst alle Marketo-Administratoren mit verifizierten E-Mails. Wenn Marketo-Admins zum Adobe-Identitätsabonnement migriert werden, werden sie dem Adobe Admin Console des Abonnements als Produktadministrator für das Marketo-Abonnement hinzugefügt und erhalten die Adobe-Produktadministratorrolle innerhalb des Marketo-Programms (zusammen mit allen anderen Rollen, die sie zuvor hatten) und haben ihre Adobe ID-Berechtigung für das Abonnement. Die Administratoren erhalten zwei E-Mails. Eine gibt an, dass sie als Adobe-Produktadministrator zugewiesen werden, und die andere gibt an, dass ihre Adobe ID berechtigt ist, das Marketo-Produkt zu verwenden.

E-Mail an Marketo-Produktadministrator

E-Mail zu Marketo-Berechtigungen

Wenn Ihr Marketo-Abonnement weniger als 75 Benutzende umfasst und in Marketo und/oder Ihrer Adobe-Organisation kein SSO vorhanden, migriert Adobe automatisch die restlichen Benutzenden. Dieser Workflow soll ein Höchstmaß an Automatisierung bieten, und es ist keine Aktion erforderlich, um die Migration auszuführen. Nach Abschluss der Migration wird die Marketo-Migrationskonsole nicht mehr im Marketo Admin-Navigationsbereich angezeigt und alle Benutzenden greifen über eine Adobe ID auf Marketo zu.

Wenn Ihr Marketo-Abonnement 75 oder mehr Benutzende umfasst oder SSO in Marketo und/oder Ihrer Adobe-Organisation vorhanden ist, erhalten Marketo-Produktadministratoren Zugriff auf das Self-Service-Tool für die Benutzermigration der Migrationskonsole, sobald die Benutzermigration beginnt, und werden über ein Banner bei der Anmeldung auf der Seite Mein Marketo benachrichtigt. Der Administrator ist für den Abschluss der Benutzermigration mithilfe des Self-Service-Tools für die Benutzermigration verantwortlich.

Marketo Self-Service-Benutzermigration marketo-self-service-user-migration

Das Marketo Self-Service-Tool für die Benutzermigrationskonsole besteht aus zwei Registerkarten.

Es sind drei Hauptschritte erforderlich, um eine Self-Service-Migration abzuschließen.

Registerkarte Migrationsstatus migration-status-tab

Die Registerkarte Migrationsstatus enthält allgemeine Metriken zum Fortschritt der erforderlichen E-Mail-Verifizierung der Benutzer, zur Migration und Aktivierung der Benutzer und zum Abschluss der Abonnementmigration.

Oben im Migrationsstatus werden der Ablauf der Abonnementmigration und die Schaltfläche zur Verlängerung des Ablaufs angezeigt. Weitere Informationen zum Ablauf der Migration finden Sie im Abschnitt Ablauf der Benutzermigration.

Im nächsten Abschnitt der Registerkarte Migrationsstatus gibt es zwei Fortschrittsbalken. Die erste Fortschrittsleiste zeigt den Fortschritt der Benutzer-E-Mail-Bestätigung an. Die zweite Fortschrittsleiste zeigt den Fortschritt der Benutzermigration an.

Als Nächstes gibt es drei Abschnitte des Status, der dem Administrator angezeigt wird.

Benutzer-E-Mail-Überprüfung user-email-verification

Im Abschnitt E-Mail-Verifizierung für Benutzer kann ein Administrator den aktuellen Status der E-Mail-Verifizierung für die Benutzer im Abonnement vor der Migration zur Adobe-Identität ermitteln.

Ein Administrator kann den E-Mail-Überprüfungsstatus des Abonnements, den Prozentsatz der Benutzer im Abonnement, die die E-Mail-Überprüfung abgeschlossen haben, und die Anzahl der Benutzer, die als übersprungen markiert wurden, einsehen. Der Status wird über den Status des E-Mail-Bestätigungsstatus aller Benutzer im Abonnement gemeldet. Der Administrator kann auf die Anzahl der übersprungenen Benutzer klicken und zur Registerkarte Benutzermigration navigieren, um die übersprungenen Benutzer anzuzeigen.

Die Verifizierungs-E-Mail kann von einem Administrator auf der Registerkarte „Benutzermigration“ der Migrationskonsole und auf der Registerkarte „Benutzer und Rollen“ im Bereich "Marketo Admin“ bzw. von dem Benutzer in den Kontoeinstellungen erneut gesendet werden. Wie bei E-Mails mit Benutzereinladungen läuft der Link in der Verifizierungs-E-Mail in 3 Tagen ab. Weitere Informationen zur E-Mail-Überprüfung finden Sie in der Community und in der Dokumentation zur E-Mail-Überprüfung.

Benutzermigration und Aktivierung user-migration-and-activation

Im Abschnitt „Benutzermigration und Aktivierung“ kann ein Administrator den aktuellen Status der gesamten Benutzermigration und die Berechtigung für das Adobe-Identity Management-System finden.

Ein Administrator kann den Prozentsatz der Benutzenden in ihrem Abonnement anzeigen, die zu einer Adobe ID migriert wurden oder als „Übersprungen“ markiert sind. Der Status wird beim Status des Migrationsstatus aller Benutzer zu einer Adobe ID im Abonnement gemeldet oder als „Übersprungen“ gekennzeichnet und wird nicht migriert. Wenn Benutzende migriert werden und zum Marketo Engage berechtigt sind oder übersprungen werden, wird dieser Status aktualisiert.

Migrationsbestätigung migration-confirmation

Im Abschnitt Migrationsbestätigung muss ein Administrator bestätigen, dass die Benutzermigration für das Abonnement abgeschlossen ist.

Sobald alle Benutzenden im Abonnement berücksichtigt (migriert oder übersprungen) wurden, wird die Schaltfläche „Migration abschließen“ angezeigt.

Der Administrator, der die Migration durchführt, muss die Migrationsbestätigung durch Klicken auf die Schaltfläche Migration. Sie werden aufgefordert, Folgendes zu Bestätigen.

Nachdem der Abschluss der Benutzermigration bestätigt wurde, wird die Migrationskonsole aus dem Admin-Navigationsmenü entfernt.

Ablauf der Benutzermigration user-migration-expiration

Beim Adobe müssen Kunden innerhalb von 30 Tagen Self-Service-Migrationen durchführen. Administratoren werden nicht daran gehindert, Benutzer zu migrieren oder die Migration abzuschließen, wenn das Ablaufdatum überschritten ist. Sie können jedoch nur Benutzer nach Bedarf migrieren. Wenn ein Administrator mehr Zeit benötigt, kann er das Ablaufdatum des Abonnements verlängern.

Nach dem Klicken auf Schaltfläche verlängern wird das Datum auf eine Woche später aktualisiert. Ein Administrator kann die Gültigkeit bis zu dreimal verlängern.

Adobe wird die Verbindung herstellen, wenn Sie die Migration nicht bis zum Ablaufdatum abgeschlossen haben.

Registerkarte „Benutzermigration“ user-migration-tab

Die Registerkarte Benutzermigration bietet Admins die Tools, um die Benutzermigration vollständig steuern zu können.

Administratoren haben folgende Möglichkeiten:

E-Mail überprüfen

Eine E-Mail-Überprüfung ist erforderlich, damit Benutzende zu einer Adobe ID migriert werden können. Wenn Benutzer vorhanden sind, die ihre E-Mail-Adresse nicht verifiziert haben und migriert werden müssen, kann der Administrator die Verifizierungs-E-Mail an den Trigger senden, um sie erneut zu senden. Wenn Sie einen nicht verifizierten Benutzer auswählen, kann der Button „E-Mail überprüfen“ angeklickt werden.

Wenn der Administrator auf die Schaltfläche E-Mail überprüfen klickt, erhält er eine Benachrichtigung, dass die E-Mail gesendet wurde.

Benutzermigration überspringen und

Während der Benutzermigration müssen alle Benutzer entweder migriert oder übersprungen werden. Beim Adobe müssen Administratoren bestätigen, dass ein Benutzer nicht migriert wird, und ein Administrator muss den Benutzer als übersprungen markieren. Wenn der Administrator dies nicht tut, kann er den Abschluss der Benutzermigration nicht bestätigen. Alle übersprungenen Benutzer verlieren den Zugriff auf Marketo, sobald die Benutzermigration abgeschlossen ist.

Um einen Benutzer zu überspringen, kann der Administrator den/die gewünschten Benutzer auswählen. Die Schaltfläche „Migration überspringen“ wird anklickbar. Nach dem Klicken auf Migration überspringen wird die Seite aktualisiert und der Verifizierungsstatus und Migrationsstatus des ausgewählten Benutzers werden in „Übersprungen“ aktualisiert.

Ein Administrator kann einen zuvor übersprungenen Benutzer überspringen, wenn festgestellt wird, dass der Benutzer migriert werden muss.

Um die Überspringungsvorgänge für Benutzer aufzuheben, kann der Administrator den gewünschten Benutzer auswählen. Die Schaltfläche „Migration überspringen“ wird anklickbar. Wenn Sie auf die Schaltfläche Migration nicht überspringen) klicken, wird die Seite aktualisiert. Der Überprüfungsstatus des ausgewählten Benutzers wird auf den aktuellen Status aktualisiert, entweder auf „Verifiziert“ oder „Nicht verifiziert“, und der Migrationsstatus des Benutzers wird auf „Nicht gestartet“ aktualisiert.

Migrieren von Marketo-Benutzern zu Adobe-IDs migrating-marketo-users-to-adobe-ids

Produktadministratoren von Marketo können Benutzende auswählen, die stapelweise migriert werden sollen, oder alle berechtigten Benutzenden gleichzeitig. Sobald Benutzer ausgewählt sind, haben Administratoren die Möglichkeit, „Jetzt migrieren“ oder „Migration planen“ für einen späteren Zeitpunkt, sodass Administratoren flexibel entscheiden können, welche Benutzer wann migriert werden. Admins wird außerdem die Option „Alle Benutzer migrieren“ in einem Abonnement angezeigt.

Beispielsweise kann ein Administrator eine Gruppe von „Hauptbenutzern“ auswählen, die zuerst migriert werden sollen. Sobald diese Benutzermigrationen erfolgreich abgeschlossen sind, können sie verschiedene Benutzergruppen basierend auf Variablen wie Arbeitsbereich/Unternehmen oder Funktion/Rolle auswählen, um weitere Batch-Benutzermigrationen durchzuführen. Oder sie können sich entscheiden, die restlichen Benutzenden in den Abonnements nach dem Erfolg des ersten Batches zu migrieren. Ziel ist es, Anwendern die größte Flexibilität beim Rollout von Adobe-IDs zu bieten.

Alle Benutzermigrationen finden gleichzeitig statt und sollten innerhalb von sechzig Sekunden erfolgreich abgeschlossen werden. Während die Benutzermigration für eine bestimmte Benutzerin oder einen bestimmten Benutzer erfolgt, kann die Benutzerin oder der Benutzer für bis zu 1 Minute den Zugriff verlieren, und zwar nur, wenn die Benutzerin oder der Benutzer bei der Anwendung angemeldet ist. Nach Abschluss der Benutzermigration erhält der Benutzer eine E-Mail, wie er sich mit einer Adobe-Identität bei Marketo Engage anmeldet. Der Benutzer muss die Einladung über den Button-Link in der E-Mail annehmen bevor sich mit einer Adobe ID anmelden können. Eine Anleitung zum Anmelden bei Marketo Engage mit einem Adobe ID finden Sie hier.

Benutzermigrationen werden unabhängig verarbeitet. Wenn eine Benutzermigration fehlschlägt, werden andere Benutzermigrationen weiterhin von Adobe verarbeitet. Wenn die Benutzermigration fehlschlägt, ist keine Aktion von einem Administrator erforderlich. Der Administrator wird per E-Mail über den Fehler informiert und darauf hingewiesen, dass Adobe das Problem sofort behebt. Wenn die Migration einer Benutzerin oder eines Benutzers fehlschlägt und diese Person beim Marketo Engage angemeldet ist, kann die Benutzerin oder der Benutzer den Zugriff für bis zu zwei Minuten verlieren, während es erneut zu Migrationsversuchen kommt. Wenn die Migration eines Benutzers fehlschlägt, kann der Benutzer weiterhin mit seiner Marketo-Identität auf Marketo Engage zugreifen, bis er per E-Mail darüber informiert wird, dass die Migration erfolgreich war, und er wird aufgefordert, sich mit einer Adobe ID anzumelden.

Jetzt migrieren

Ein Administrator kann bei Bedarf einen oder mehrere Benutzer für die Migration auswählen. Dadurch wird die Benutzermigration sofort Trigger. Um einen oder mehrere Benutzer zu migrieren, kann der Administrator die gewünschten Benutzer auswählen, und die Schaltfläche „Jetzt migrieren“ wird anklickbar.

Beim Klicken auf Schaltfläche Jetzt migrieren“ wird der Administrator aufgefordert, die Migration der ausgewählten Benutzer zu bestätigen. Sobald dies vom Administrator bestätigt wird, beginnen die Benutzermigrationen so bald wie möglich mit der Verarbeitung.

Migration planen

Ein Administrator kann einen oder mehrere Benutzer auswählen, um die Migration für einen späteren Zeitpunkt zu planen. Um die Migration für einen oder mehrere Benutzer zu planen, wählt der Administrator die gewünschten Benutzer aus, und die Schaltfläche „Migration planen“ wird angeklickt.

Beim Klicken auf Migration planen wird der Administrator aufgefordert, das gewünschte Migrationsdatum für die ausgewählten Benutzer auszuwählen. Der Administrator kann nur Daten vor dem Ablaufdatum der Migration des Abonnements auswählen. Sobald die Administratorin bzw. der Administrator dies bestätigt, ist geplant, dass die Benutzermigration(en) am ausgewählten Datum verarbeitet wird bzw. werden.

Alle Benutzer migrieren

Ein Administrator kann auswählen, ob alle berechtigten Benutzer eines Abonnements jederzeit migriert werden sollen. Dadurch wird die Migration der berechtigten Benutzenden sofort zu einem Trigger. Berechtigte Benutzer sind Benutzer mit verifizierten E-Mails, die noch nicht migriert wurden.

Wenn Sie auf die Schaltfläche Alle Benutzer migrieren klicken, wird der Administrator aufgefordert, die aller Benutzer zu bestätigen. Wenn der Administrator dies bestätigt, beginnen die Benutzermigrationen so bald wie möglich zu verarbeiten.