Häufig gestellte Fragen zu Adobe Identity Management adobe-identity-management-faq

Was ist Adobe Identity?

Adobe Identity Management System besteht aus drei Komponenten.

Wann werden bestehende Marketo Engage-Abonnements in IMS integriert?

Bestehende Marketo Engage-Abonnements werden derzeit bei jedem Verkaufsereignis, zu dem Verlängerungen, Wiedervergabeereignisse und/oder Addendums gehören, in das Adobe IMS migriert. Migrationen außerhalb eines Verkaufsereignisses werden ab Oktober 2024 unterstützt.

Bleiben Marketo Engage-URLs nach der Migration die gleichen?

Nein. URLs sehen nach der Migration anders aus.

Müssen wir etwas tun, um uns auf die URL-Änderung vorzubereiten?

Ja. Nach der Migration wird Marketo Engage von experience.adobe.com nach Adobe Experience Cloud bedient. Sie müssen mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um alle Adobe-Domänen, die oben in diesem Artikel 🔗 aufgeführt sind, in Zulassungsliste, um eine Unterbrechung des Marketo Engage-Zugriffs zu verhindern.

Vorherige Links und Lesezeichen zum Marketo Engage von Assets in der engage-xx.marketo.com Domäne funktionieren weiterhin. Sie müssen sich jedoch zunächst bei der Marketo Engage-Instanz für die URL anmelden, zu der Sie navigieren. Um beispielsweise mit der Munchkin ID 123-ABC-456 zu einem Lesezeichen für eine Smart-Kampagne zu navigieren, müssen Sie sich zunächst mit der Munchkin ID 123-ABC-456 bei der Marketo Engage-Instanz anmelden.

Was ist der Unterschied zwischen einem Adobe Product Admin und einem Marketo Engage Admin?

Gibt es Änderungen an der Unterstützung der User Management API-Clients?

Ja. Benutzer, die mit Adobe IMS integriert wurden, können nicht alle bestehenden Marketo User Management-APIs verwenden. Für Benutzereinladungs-, Aktualisierungs- und Löschaktionen sollten die Adobe IMS-APIs verwendet werden. Für die Rollenverwaltung gelten weiterhin die Marketo User Management-APIs. Darüber hinaus gibt es keine weiteren Änderungen an der Marketo REST API-Client-Unterstützung.

An wen wenden wir uns, um Unterstützung zu erhalten, wenn wir mit IMS integriert sind?

Wenn Sie Ultimate Success haben, haben Sie Zugriff auf den White Handschuhdienst für die Admin Console-Migration. Wenden Sie sich zur Unterstützung an das Adobe Account Team (Ihren Kundenbetreuer).

Wenn ich eine Adobe Identity verwende, um auf andere Adobe-Anwendungen zuzugreifen, kann ich diese dann für den Zugriff auf Marketo verwenden?

Selbst wenn Sie über andere Adobe-Produkte verfügen, können Sie erst mit Adobe Identity auf Marketo zugreifen, wenn das Abonnement zu IMS migriert wird.

Werden Marketo-Benutzerrollen (innerhalb von Arbeitsbereichen) in Adobe Admin Console verwaltet?

Nein. Die Benutzerrollenverwaltung (innerhalb von Arbeitsbereichen) wird im Marketo Engage abgeschlossen.

Ich bin ein Marketo-Administrator in einem integrierten IMS-Abonnement und habe keinen Zugriff auf die Admin Console. Wie erhalte ich Zugriff?

Jedes Adobe-System oder jeder Produktadministrator, der Zugriff auf die Admin Console Ihres Unternehmens hat, kann Ihnen Zugriff gewähren. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer in Ihrem Unternehmen über Administratorrechte in der Konsole verfügt, wenden Sie sich an die Adobe-Kundenunterstützung.

Wie würde ein Administrator Benutzer zu Marketo hinzufügen Sales Connect?

Es wird zwar eine Produktkarte in Admin Console für Sales Connect geben, die Admin Console sollte jedoch nicht zum Hinzufügen/Verwalten von Benutzern verwendet werden. Über den folgenden Link können Administratoren Benutzer über Marketo Sales Connect verwalten: https://toutapp.com/next#settings/admin/user-management.

Wo kann ich mehr über die Adobe Admin Console erfahren?

https://helpx.adobe.com/de/enterprise/admin-guide.html.

Wechsele ich immer noch zum Administratorbereich in Marketo, um Benutzerkontoänderungen für mein Konto vorzunehmen?

Nein, Sie müssen zu account.adobe.com navigieren.

Wie funktioniert dies mit der universellen ID von Marketo?

Diejenigen, die mit einer Adobe-Identität ausgestattet sind, können über den Abonnementschalter im Produkt nahtlos auf alle IMS-fähigen Abonnements zugreifen.

Funktioniert dies mit SSO?

Ja. Die Marketo-Integration mit Adobe IMS unterstützt universelle ID-Benutzer und SSO. SSO wird jetzt von Adobe IMS gesteuert und auf Unternehmensebene in der Adobe Admin Console eingerichtet. Weitere Informationen finden Sie hier.

Ich wurde bereits an Adobe Identity angeschlossen und möchte jetzt SSO implementieren. Was mache ich?

Wenn Sie Single-Sign-On implementieren möchten und Ihr Abonnement auf Adobe Identity integriert wurde, ohne SSO in der Adobe-Org implementiert zu haben, senden Sie ein Ticket an den Marketo-Support und geben Sie das Thema als "Marketo on Admin Console, implementing SSO"an.

Wie funktioniert die Geräteautorisierung?

Adobe IMS unterstützt derzeit keine Funktionen wie die Marketo-Funktion zur Geräteautorisierung.

Ist es weiterhin möglich, die Funktion "Dialogfeld "Benutzer einladen"verwenden"zu verwenden, um die Anmeldung eines Benutzers von seiner E-Mail-Adresse eindeutig zu machen?

Nein. Der Workflow Benutzereinladung ist nicht mehr aktiv, wenn ein Abonnement IMS-fähig ist, sodass die Funktion nicht mehr gültig ist. Die Adobe-Identität erfordert, dass die Identität eines Benutzers durch seine E-Mail-Adresse gesteuert wird.

Haben wir für Adobe IMS die Möglichkeit, Adobe ID, Enterprise ID oder Federated ID zu verwenden?

Ja, Sie bestimmen den Identitätstyp, den Ihre Organisation unterstützen soll. Weitere Informationen finden Sie hier: Identitätsübersicht und hier: Einrichten der Identität.

Welche Produktkarten werden in der Adobe Admin Console unterstützt?

Folgende Produktkarten werden unterstützt: Marketo Engage, Marketo Measure, Marketo Dynamic Chat, Marketo Sales Connect und Marketo Sales Insight-Aktionen.

Wie verhält es sich, wenn meine Benutzeranmeldung nicht mit meiner E-Mail übereinstimmt, wenn ich zu einer Adobe-Identität migriert werde?

Aktuelle Marketo Engage-Benutzer mit anderen Anmeldungen als ihre E-Mail-Adresse melden sich nicht mehr mit dieser Berechtigung an, nachdem sie zu einer Adobe-Identität migriert wurden. Adobe Identitäten authentifizieren sich immer mit der E-Mail-Adresse eines Benutzers. Sie können eine Adobe-Identitäts-E-Mail-Adresse unter account.adobe.com aktualisieren.

Was passiert nach der Adobe-Identitätsmigration, wenn mein Abonnement IP-Einschränkungseinstellungen verwendet?

Wenn Abonnements für Adobe Identity integriert sind, werden IP-Einschränkungseinstellungen nicht in die Adobe Admin Console migriert. Zu den IP-Einschränkungseinstellungen von Marketo gehören das Zulassen des Zugriffs nur von bestimmten IP-Adressen aus und das Blockieren des Zugriffs auf bestimmte IP-Adressen. Derzeit unterstützt das Adobe Identity Management-System keine IP-Einschränkungsfunktionen.

Anfang 2025 wird das Adobe Identity Management-System eine Funktion veröffentlichen, die nur bestimmte IP-Adressen unterstützt und eine Umstellung für Marketo-Benutzer unterstützt, die diese Funktion derzeit nutzen. Diejenigen, die diese Funktion derzeit verwenden, werden erst dann einer Benutzermigration unterzogen, wenn die Funktion veröffentlicht wurde. Sobald die Funktion bereitgestellt wurde, werden die Benutzer über die geplante Migration informiert. Weitere Informationen über die Funktion werden bereitgestellt, sofern verfügbar.

Benutzer, die derzeit die IP-Beschränkung verwenden und bestimmte Adressen am Zugriff hindern, können diese Funktion nach der Migration zu Adobe Identity nicht mehr verwenden, da sie von Adobe Identity Management System nicht unterstützt wird.

Was passiert nach der Migration der Adobe-Identität, wenn ich Benutzer mit einer Rolle habe, die die Option "Single-Sign-On umgehen"hat?

Wenn Abonnements für Adobe Identity integriert sind, wird Single Sign-On (SSO) für alle Adobe-Benutzer auf Organisationsebene eingerichtet. Wenn SSO eingerichtet ist, wird sie für alle Marketo-Benutzer/alle Marketo-Instanzen in dieser Adobe-Organisation erzwungen. Zuvor hat Marketo unterstützt, dass eine Benutzerrolle so eingerichtet werden kann, dass sie die Option "Single Sign-On umgehen"hat. Dies wird vom Adobe Identity Management System nicht unterstützt.

Ich habe mehr als ein Abonnement, aber nicht alle haben Single Sign On aktiviert. Was passiert nach der Adobe-Identitätsmigration?

Wenn Abonnements für Adobe Identity integriert sind, wird Single Sign-On (SSO) auf der Ebene der Adobe-Organisation eingerichtet. Das bedeutet, dass SSO für alle Produktinstanzen in der Adobe-Org gilt. Wenn SSO eingerichtet ist, gilt dies für alle Marketo-Instanzen in dieser Adobe-Organisation. Zuvor unterstützte Marketo diese Einstellung auf Instanzenebene. Dies wird vom Adobe Identity Management System nicht unterstützt.

Sind nach der Adobe-Identitätsmigration Änderungen an CNAMEs, SPF oder DKIM erforderlich, die wir derzeit für das Marketo Engage verwenden?

Nein, es gibt keine Auswirkungen auf diese Konfigurationen.

Ich muss jetzt zum Experience Cloud navigieren, um auf Marketo Engage zuzugreifen. Gibt es eine Möglichkeit, diesen Fluss zu optimieren?

Ja. Sie können ein Browser-Lesezeichen für den Link erstellen, der gestartet wird, nachdem Sie auf der Einstiegsseite der Marketo Engage-Instanz auf die Schaltfläche Starten geklickt haben, um diese Seite in Zukunft zu umgehen.