Migration zu Adobe Identity Management

Beispiel-E-Mail, die an Ihre Systemadministratoren gesendet werden soll

Betreff: Erforderlicher Support - Migration von Marketo Engage-Abonnements auf Adobe Admin Console

Sehr geehrte [IT Administrator/NAME],

Unser Marketo Engage-Abonnement wird bald in das Adobe Identity Management-System migriert. Der [Marketing Operation team] benötigt Ihre Hilfe, um einige erforderliche Schritte vor Beginn der Benutzermigration auszuführen und so die Auswirkungen auf Marketo Engage-Benutzende zu minimieren.

1. Bestätigen Sie, ob das Unternehmen bereits andere Adobe-Produkte in Adobe Admin Console(s) verwaltet und ob Marketo Engage in dieselbe Konsole migriert wird.

• Marketo Engage-Abonnements müssen sich in derselben Organisation befinden wie Dynamic Chat, ein natives Tool zur Konversationsautomatisierung, das in Marketo Engage integriert ist.

• Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Admin Console haben, wenden Sie sich bitte an den Adobe-Support unter marketocares@marketo.com und CC us.

2. suchen Sie nach einer E-Mail von Adobe mit der Betreffzeile „Aktion erforderlich, um den Benutzerzugriff auf Adobe Marketo Engage [Package Tier] zu verwalten“. Diese E-Mail wurde versendet, nachdem Marketo Engage-Lizenzen auf unserer Admin Console bereitgestellt wurden. Diese E-Mail wird nur von Systemadministratoren empfangen. Bitte informieren Sie uns umgehend, wenn Sie es erhalten.

• Adobe kann von Ihnen, dem Systemadministrator der Admin Console, die Zustimmung einholen, Benutzer automatisch zur bestehenden Konsole Ihres Unternehmens zu migrieren. Klicken Sie in der E-Mail mit der Betreffzeile „Aktion erforderlich, um den Benutzerzugriff auf Adobe Marketo Engage [Package Tier] zu verwalten“ auf die Schaltfläche „Erste Schritte“, um zur Einverständnisseite zu navigieren.

3. Nach der Migration wird Marketo Engage nicht mehr von experience.adobe.com, sondern von Adobe Experience Cloud bereitgestellt. Zulassungsliste aller Adobe Domains oben in diesem Artikel),eine Unterbrechung unseres Marketo Engage-Zugriffs zu vermeiden.

4. Optional: Richten Sie SSO (Single Sign-On) in der Adobe Admin Console ein.

• Damit unsere Benutzer auch künftig von der SSO-Anmeldung mit ihrer Adobe-Identität profitieren können, sollten Sie sich vor der Benutzermigration bei der SSO-Einrichtung in der Adobe Admin Console unterstützen.

5. Optional: Legen Sie eine längere maximale Sitzungsdauer)Adobe Admin Console fest.

• Um zu verhindern, dass sich Benutzer häufig anmelden müssen, passen Sie die Sitzungsdauer in den erweiterten Einstellungen für eine längere Dauer an.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit während dieser Übergangsphase. Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie diese Schritte abgeschlossen haben, damit ich mit der Migration fortfahren kann.

Mit freundlichen Grüßen

[Your Name]

Beispiel-E-Mail zur Ankündigung der bevorstehenden Migration

Betreff: Wichtiges Update - Migration von Marketo Engage-Abonnements auf Adobe Admin Console

Sehr geehrte Marketo Engage-Benutzer,

Wir haben eine wichtige Ankündigung bezüglich unserer Marketo Engage-Instanz und wie Sie sich anmelden werden. Adobe verschiebt Marketo Engage-Abonnements und -Benutzer in die Adobe Admin Console, damit wir ihre gesamte Produktverwaltung an einem Ort zentralisieren können. Dies hat keine Auswirkungen auf Marketing-Workflows, Inhalte, Integrationen oder Assets.

Wichtige Details:

• Migrationsdatum: [Specify the scheduled date - please find this in Marketo Engage under Admin > Migration Console > Pre-migration]

• Zeit: Die Migration beginnt um Mitternacht (Ortszeit) für unser Abonnement.

• Auswirkung: Bei der Benutzermigration tritt kein Verlust des Produktzugriffs auf. Wenn Sie während der Migration Ihres Kontos angemeldet sind, werden Sie abgemeldet und nach der Migration aufgefordert, sich innerhalb von Minuten mit Adobe Identity erneut anzumelden.

• Vorteile: Authentifizierung von Marketo Engage und anderen Adobe-Produkten mithilfe einer einzigen Adobe-Identität - entweder Adobe ID oder Adobe Federated ID (SSO).

Was Sie tun müssen:

1. Vorbereiten: Für die Migration zu einer Adobe-Identität ist eine E-Mail-Bestätigung erforderlich.

i. Sie haben eine E-Mail mit einer Bestätigungsanfrage per E-Mail mit einem Link erhalten (bleibt 3 Tage gültig). Wenn Ihr Link abgelaufen ist, können Sie die Verifizierungs-E-Mail aus Marketo Engage erneut senden, indem Sie auf das Symbol „Mein Profil“ klicken und dann zu Mein Konto > Kontoeinstellungen > Verifizierung erneut senden navigieren.

II. Für eine erfolgreiche E-Mail-Überprüfung ist eine aktive Benutzersitzung erforderlich. Bitte melden Sie sich zuerst mit Ihrer Identitätsanbieter-URL (IdP) bei Ihrem Marketo Engage-Abonnement an.

2. Onboard: Nachdem Ihr Benutzerkonto migriert wurde, erhalten Sie eine E-Mail von Adobe über die Änderungen an Ihrer Anmeldemethode.

i. Akzeptieren Sie die neue Einladung, indem Sie auf die Schaltfläche „Einladung annehmen“ klicken und sich mit Adobe Identity anmelden.

II. Melden Sie sich auf der Adobe-Anmeldeseite mit einer bestehenden Adobe ID an.

III. Sie müssen sich zuerst bei der Marketo Engage-Instanz anmelden, um eine zuvor mit Lesezeichen versehene URL auf der Domain engage-xx.marketo.com zu erhalten, zu der Sie navigieren.

3. Kontakt: Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, nachdem Ihr Konto migriert wurde, oder wenn Ihr Konto nicht migriert wurde und Sie den Zugriff auf Marketo Engage verloren haben, wenden Sie sich unter [your internal contact email/phone] an das Marketo Engage-Migrationsteam.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit während dieser Übergangsphase. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Engagement für die Sicherheit unserer Systeme.

Mit freundlichen Grüßen

[Your Name]