Protokolle für das Marketo Engage konfigurieren configure-protocols-for-marketo-engage
Wenn Sie oder Ihr Unternehmen restriktive Firewall- oder Proxy-Server-Einstellungen verwenden, müssen Sie oder Ihr Netzwerkadministrator möglicherweise bestimmte Domänen und IP-Adressbereiche in Zulassungslisten eintragen, um sicherzustellen, dass Adobe Marketo Engage erwartungsgemäß funktioniert.
Wenn Sie Hilfe bei der Implementierung der folgenden Protokolle benötigen, teilen Sie diesen Artikel mit Ihrer IT-Abteilung. Wenn der Webzugriff über eine Zulassungsliste eingeschränkt wird, stellen Sie sicher, dass die folgenden Domänen (einschließlich des Sternchens) hinzugefügt werden, um alle Marketo Engage-Ressourcen und Websockets zuzulassen:
*.marketo.com*.marketodesigner.com*.mktoweb.com*.experience.adobe.com*.adobe.net
Schritt 1: DNS-Einträge für Landingpages und E-Mails erstellen step-create-dns-records-for-landing-pages-and-email
Verfolgen von Link-CNAMEs
Ihr Marketing-Team sollte Ihnen zwei Anfragen für neue CNAME-Einträge gesendet haben. Die erste betrifft Landingpage-URLs, sodass die Landingpages in URLs angezeigt werden, die Ihre Domäne und nicht Marketo Engage (den eigentlichen Host) widerspiegeln. Die zweite betrifft die Tracking-Links, die in den von Marketo Engage gesendeten E-Mails enthalten sind.
1 CNAME für Einstiegsseiten hinzufügen
Fügen Sie den CNAME der Landingpage hinzu, den Sie an Ihren DNS-Eintrag gesendet haben, sodass [YourLandingPageCNAME] auf die eindeutige Kontozeichenfolge verweist, die Ihren Marketo Engage-Landingpages zugewiesen ist. Melden Sie sich bei der Site Ihres Domänenregistrierers an und geben Sie den CNAME und die Kontozeichenfolge der Landingpage ein. In der Regel umfasst dies drei Felder:
- Alias: Geben Sie
[YourLandingPageCNAME]ein (bereitgestellt vom Marketing) - Typ: CNAME
- Punkt bis: Geben Sie
[MunchkinID].mktoweb.comein (bereitgestellt vom Marketing)
2 CNAME für E-Mail-Tracking-Links hinzufügen
Fügen Sie das von Ihnen gesendete E-Mail-CNAME-Marketing hinzu, sodass [YourEmailCNAME] auf [MktoTrackingLink] verweist, den standardmäßigen Tracking-Link, den Marketo Engage zugewiesen hat, im folgenden Format:[YourEmailCNAME].[YourDomain].com IN CNAME [MktoTrackingLink]
Beispiel:
pages.abc.com IN CNAME mkto-a0244.com
[MktoTrackingLink] muss die Standard-Branding-Domäne sein.3 Benachrichtigen Sie Ihr Marketing-Team
Benachrichtigen Sie Ihr Marketing-Team, wenn Sie diesen Vorgang abgeschlossen haben.
4 Wenden Sie sich an den Adobe-Support, um mit der Bereitstellung eines SSL-Zertifikats zu beginnen.
Dieser Vorgang kann bis zu drei Werktage dauern.
Schritt 2: Marketo Engage-IPs der Zulassungsliste step-allowlist-marketo-ips
Wenn Ihre Marketing-Gruppe Marketo Engage verwendet, um Test-E-Mails zu senden (eine Best Practice vor dem Versand von E-Mail-Nachrichten), werden die Test-E-Mails manchmal von Anti-Spam-Systemen blockiert, die zur Überprüfung der Gültigkeit der E-Mail auf Absender-IP-Adressen angewiesen sind. Um sicherzustellen, dass diese Test-E-Mails eintreffen, fügen Sie Ihrer Zulassungsliste Marketo Engage hinzu.
Fügen Sie diese IP-Adressen zu Ihrer Unternehmens-Zulassungsliste hinzu:
103.237.104.0/22
130.248.172.0/24
130.248.173.0/24
130.248.244.88/29
185.28.196.0/22
192.28.144.0/20
192.28.160.0/19
199.15.212.0/22
Einige Anti-Spam-Systeme verwenden für die Zulässigkeit das Feld Rückkehrpfad der E-Mail anstelle der IP-Adresse. In diesen Fällen ist der beste Ansatz die Zulassungsliste "*.mktomail.com", da Marketo Engage mehrere Postfach-Subdomänen verwendet. Andere Anti-Spam-Systeme werden basierend auf der Absenderadresse auf die Zulassungsliste gesetzt. Stellen Sie in diesen Situationen sicher, dass Sie alle sendenden ("Von") Domänen einschließen, die Ihre Marketing-Gruppe zur Kommunikation mit Personen/Leads verwendet.
Schritt 3: Einrichten von SPF und DKIM step-set-up-spf-and-dkim
Ihr Marketing-Team sollte Ihnen auch DKIM-Informationen (Domain Keys Identified Mail) gesendet haben, die zu Ihrem DNS-Ressourcendatensatz hinzugefügt werden sollen (ebenfalls unten aufgeführt). Führen Sie die Schritte aus, um DKIM und SPF (Sender Policy Framework) erfolgreich zu konfigurieren, und benachrichtigen Sie dann Ihr Marketing-Team, dass dies aktualisiert wurde.
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Um SPF einzurichten, fügen Sie unseren DNS-Einträgen die folgende Zeile hinzu:
[CompanyDomain]IN TXT v=spf1 mx ip4:[CorpIP]
include: mktomail.com ~allWenn wir bereits einen vorhandenen SPF-Eintrag in unserem DNS-Eintrag haben, fügen Sie einfach Folgendes hinzu:
include: mktomail.comErsetzen Sie CompanyDomain durch die Hauptdomäne Ihrer Website (z. B. "
(company.com/)") und CorpIP durch die IP-Adresse Ihres Unternehmens-E-Mail-Servers (z. B. "255.255.255.255"). Wenn Sie E-Mails von mehreren Domänen über Marketo Engage senden möchten, sollten Sie Ihre IT-Mitarbeiter diese Zeile für jede Domäne hinzufügen lassen (in einer Zeile). -
Erstellen Sie für DKIM DNS-Ressourcendatensätze für jede Domäne, die wir einrichten möchten. Im Folgenden finden Sie die Hostdatensätze und TXT-Werte für jede Domäne, für die wir Signieren werden:
[DKIMDomain1]: Host-Eintrag ist[HostRecord1]und der TXT-Wert ist[TXTValue1].[DKIMDomain2]: Host-Eintrag ist[HostRecord2]und der TXT-Wert ist[TXTValue2].Kopieren Sie den HostRecord und TXTValue für jede DKIMDomain, die Sie eingerichtet haben, nachdem Sie die Anweisungen hier befolgt haben. Vergessen Sie nicht, jede Domäne unter Admin > E-Mail > DKIM zu überprüfen, nachdem Ihre IT-Mitarbeiter diesen Schritt abgeschlossen haben.
Schritt 4: Einrichten von DMARC set-up-dmarc
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) ist ein Authentifizierungsprotokoll, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Domain vor nicht autorisierter Verwendung zu schützen. DMARC erweitert die vorhandenen Authentifizierungsprotokolle wie SPF und DKIM, um Empfängerserver darüber zu informieren, welche Aktionen sie ergreifen sollten, wenn bei ihrer Domäne ein Authentifizierungsfehler auftritt. Obwohl DMARC derzeit optional ist, wird dringend empfohlen, da es die Marke und Reputation Ihres Unternehmens besser schützt. Wichtige Anbieter wie Google und Yahoo werden ab Februar 2024 die Verwendung von DMARC für Massensender benötigen.
Damit DMARC funktioniert, muss mindestens einer der folgenden DNS-TXT-Einträge vorhanden sein:
- Eine gültige SPF
- Ein gültiger DKIM-Datensatz für Ihre FROM: Domain (empfohlen für Marketo Engage)
Darüber hinaus müssen Sie über einen DMARC-spezifischen DNS-TXT-Eintrag für Ihre FROM: Domain verfügen. Optional kann eine von Ihnen ausgewählte E-Mail-Adresse definiert werden, um anzugeben, wohin DMARC-Berichte in Ihrem Unternehmen gehören sollen, damit Sie Berichte überwachen können.
Als Best Practice wird empfohlen, die DMARC-Implementierung langsam einzuführen, indem Sie Ihre DMARC-Richtlinie von p=none auf p=quarantine eskalieren, auf p=reject setzen, sobald Sie die potenziellen Auswirkungen von DMARC verstehen und Ihre DMARC-Richtlinie auf eine entspannte Abstimmung auf SPF und DKIM festlegen.
DMARC-Beispiel-Workflow dmarc-example-workflow
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Wenn Sie für den Empfang von DMARC-Berichten konfiguriert sind, sollten Sie Folgendes tun…
I. Analysieren Sie das Feedback und die Berichte, die Sie erhalten und verwenden (p=none), wodurch der Empfänger angewiesen wird, keine Aktionen für Nachrichten durchzuführen, die die Authentifizierung nicht befolgen, aber trotzdem E-Mail-Berichte an den Absender senden senden.
II. Überprüfen und beheben Sie Probleme mit SPF/DKIM, wenn die Authentifizierung bei legitimen Nachrichten fehlschlägt.
III. Bestimmen Sie, ob SPF oder DKIM abgestimmt sind, und übergeben Sie die Authentifizierung für alle legitimen E-Mails.
IV. Überprüfen Sie Berichte, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse basierend auf Ihren SPF/DKIM-Richtlinien erwartet werden.
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Fahren Sie fort, um die Richtlinie auf (p=quarantine) anzupassen, wodurch der E-Mail-Empfangs-Server angewiesen wird, E-Mails unter Quarantäne zu stellen, bei denen die Authentifizierung fehlschlägt (dies bedeutet normalerweise, dass diese Nachrichten im Spam-Ordner abgelegt werden).
I. Prüfen Sie die Berichte, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse Ihren Erwartungen entsprechen.
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Wenn Sie mit dem Verhalten von Nachrichten auf der Ebene p=quarantine zufrieden sind, können Sie die Richtlinie auf (p=reject) anpassen. Die p=reject-Richtlinie weist den Empfänger an, jede E-Mail für die Domain, bei der die Authentifizierung fehlschlägt, vollständig zu verweigern (Bounce). Wenn diese Richtlinie aktiviert ist, haben nur E-Mails, die zu 100 % von Ihrer Domain authentifiziert wurden, sogar die Möglichkeit, die Platzierung im Posteingang vorzunehmen.
DMARC Reporting dmarc-reporting
DMARC bietet die Möglichkeit, Berichte zu E-Mails zu erhalten, die SPF/DKIM nicht unterstützen. Es gibt zwei verschiedene Berichte, die von ISP-Dienstern im Rahmen des Authentifizierungsprozesses erstellt werden und die Absender über die RUA/RUF-Tags in ihrer DMARC-Richtlinie empfangen können.
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Aggregate Reports (RUA): Enthält keine personenbezogenen Daten, die bei DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) berücksichtigt werden.
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Kriminalitätsberichte (RUF): Enthält E-Mail-Adressen, die DSGVO-konform sind. Vor der Verwendung sollten Sie intern überprüfen, wie mit Informationen umgegangen werden soll, die DSGVO-konform sein müssen.
Diese Berichte dienen hauptsächlich dazu, einen Überblick über E-Mails zu erhalten, die versucht werden, Nachrichten zu spoofing zu senden. Dies sind hochtechnische Berichte, die am besten mit einem Tool von Drittanbietern aufbereitet werden.
Beispiele für DMARC-Datensätze example-dmarc-records
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Mindestreservesatz:
v=DMARC1; p=none -
Datensatz, der an eine E-Mail-Adresse verweist, um Berichte zu erhalten:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:emaill@domain.com; ruf=mailto:email@domain.com
DMARC-Tags und ihre Funktionsweise dmarc-tags-and-what-they-do
DMARC-Datensätze verfügen über mehrere Komponenten, die als DMARC-Tags bezeichnet werden. Jedes Tag verfügt über einen Wert, der einen bestimmten Aspekt von DMARC angibt.
1: Bericht erstellen, wenn irgendetwas fehlschlägt
d: Bericht erzeugen, wenn DKIM fehlschlägt
s: Bericht erzeugen, wenn SPF fehlschlägt
Ausführliche Informationen zu DMARC und all seinen Optionen finden Sie unter https://dmarc.org/.
DMARC und Marketo Engage dmarc-and-marketo-engage
Es gibt zwei Arten der Ausrichtung für DMARC: DKIM-Ausrichtung und SPF-Ausrichtung.
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DKIM-orientierte DMARC: Um DKIM-angepasste DMARC einzurichten, müssen Sie:
- Richten Sie DKIM für die Domäne "FROM: Domain"Ihrer Nachricht ein. Verwenden Sie die Anweisungen in diesem Artikel.
- Konfigurieren von DMARC für die zuvor konfigurierte Domäne "FROM:/DKIM"
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DMARC-orientierte SPF: Um eine DMARC-orientierte SPF über einen gebrandeten Rückkehrpfad einzurichten, müssen Sie:
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Einrichten der Branded-Return-Path-Domäne
- Konfigurieren des entsprechenden SPF-Datensatzes
- Ändern Sie den MX-Datensatz so, dass er auf den Standard-MX für das Rechenzentrum verweist, aus dem Ihre E-Mail gesendet wird.
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Konfigurieren von DMARC für die Branded Return-Path-Domäne
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Wenn Sie E-Mails von Marketo Engage über eine dedizierte IP senden und den Branded-Return-Pfad noch nicht implementiert haben oder nicht sicher sind, ob Sie dies getan haben, öffnen Sie bitte ein Ticket beim Adobe-Support.
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Wenn Sie E-Mails von Marketo Engage über einen freigegebenen IP-Pool senden, können Sie sehen, ob Sie sich durch hier anwenden für vertrauenswürdige IPs qualifizieren. Branded Return-Path wird für diejenigen, die von Marketo Engage-vertrauenswürdigen IPs senden, kostenlos angeboten. Wenn Sie für dieses Programm genehmigt wurden, wenden Sie sich an den Adobe-Support , um einen Branded-Return-Pfad einzurichten.
- Vertrauenswürdige IPs: Ein freigegebener IP-Pool, der für Benutzer mit niedrigem Volumen reserviert ist, die <75 K/Monat senden und sich nicht für eine dedizierte IP-Adresse qualifizieren. Diese Benutzer müssen auch die Best-Practice-Anforderungen erfüllen.
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Wenn Sie E-Mails von Marketo Engage über freigegebene IPs versenden und sich nicht für vertrauenswürdige IPs qualifizieren und monatlich mehr als 100.000 Nachrichten senden, müssen Sie sich an das Adobe Account Team (Ihren Kundenbetreuer) wenden, um eine dedizierte IP zu erwerben.
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Eine strikte SPF-Ausrichtung wird im Marketo Engage nicht unterstützt und auch nicht empfohlen.
Schritt 5: Einrichten von MX-Datensätzen für Ihre Domäne step-set-up-mx-records-for-your-domain
Ein MX-Datensatz ermöglicht es Ihnen, E-Mails an die Domain zu erhalten, von der Sie E-Mails senden, um Antworten und Autoreaktoren zu verarbeiten. Wenn Sie von Ihrer Unternehmensdomäne aus senden, ist diese wahrscheinlich bereits konfiguriert. Andernfalls können Sie es normalerweise so einrichten, dass es dem MX-Datensatz Ihrer Unternehmensdomäne zugeordnet wird.
Ausgehende IP-Adressen outbound-ip-addresses
Eine ausgehende Verbindung wird durch Marketo Engage an einen Server im Internet in Ihrem Namen hergestellt. Einige Partner/Anbieter, mit denen Sie zusammenarbeiten, oder Ihre eigene IT-Organisation können Zulassungslisten verwenden, um den Zugriff auf Server zu beschränken. In diesem Fall müssen Sie ihnen ausgehende IP-Adressblöcke mit Marketo Engage zur Verfügung stellen, um sie zu ihren auf die Zulassungsliste setz hinzuzufügen.
webhooks
Marketo Engage Webhooks sind ein ausgehender Integrationsmechanismus. Wenn eine Workflow-Aktion vom Typ Webhook aufrufen im Rahmen einer intelligenten Kampagne ausgeführt wird, wird eine HTTP-Anforderung an einen externen Webdienst gesendet. Wenn der Webdienst-Herausgeber eine Zulassungsliste in der Firewall des Netzwerks verwendet, in dem sich der externe Webdienst befindet, muss der Herausgeber die unten aufgeführten IP-Adressblöcke zu seiner Zulassungsliste hinzufügen.
CRM-Synchronisation
Marketo Engage Salesforce CRM Sync und Microsoft Dynamics Sync sind Integrationsmechanismen, die ausgehende HTTP-Anfragen an APIs senden, die von Ihrem CRM-Anbieter veröffentlicht werden. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre IT-Organisation den Zugriff auf Ihre CRM-Anbieter-APIs nicht durch einen der unten stehenden IP-Adressblöcke blockiert.
Marketo Engage Ausgehende IP-Adressblöcke
Die folgenden Tabellen decken alle Marketo Engage-Server ab, die ausgehende Aufrufe durchführen. Verwenden Sie die folgenden Listen, wenn Sie IP-Zulassungslisten, Server, Firewall, Zugriffssteuerungsliste, Sicherheitsgruppe oder Dienste von Drittanbietern konfigurieren, um ausgehende Verbindungen von Marketo Engage zu empfangen.