Unterdrückungsliste

Letzte Aktualisierung: 25. April 2025

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Eine Unterdrückungsliste besteht aus Adressen und Domains, die von den Sendungen ausgeschlossen werden sollen, da das Senden an diese Kontakte den Ruf als Versender und die Versandraten beeinträchtigen könnte.

Die Unterdrückungsliste in Journey Optimizer wird auf der Ebene Ihrer eigenen Umgebung verwaltet, das heißt für eine bestimmte Sandbox.

Sie sammelt E-Mail-Adressen und Domains, die für alle Mailings in einer Einzel-Client-Umgebung unterdrückt werden, d. h. spezifisch für eine Organisations-ID, die mit einer Sandbox-ID verbunden ist.

NOTE
Adobe führt eine aktualisierte Liste bekannter schlechter Adressen, die nachweislich die Interaktion und die Sender-Reputation beeinträchtigen, und stellt sicher, dass E-Mails an diese Adressen nicht zugestellt werden. Diese Liste wird in einer globalen Unterdrückungsliste verwaltet, die für alle Adobe-Kunden gleich ist. Die Adressen und Domain-Namen in der globalen Unterdrückungsliste sind verborgen. In den Versandberichten wird nur die Anzahl der ausgeschlossen Empfänger angegeben.

Darüber hinaus können Sie über die Unterdrückungs-REST-API von Journey Optimizer Ihre ausgehenden Nachrichten mithilfe von Unterdrückungs- und Zulassungslisten steuern. Erfahren Sie, wie man mit der Unterdrückungs-REST-API arbeitet

Wozu eine Unterdrückungsliste?

Um die E-Mail-Nachrichten zu kontrollieren, die von den Inhabern der Posteingänge empfangen werden, und sicherzustellen, dass sie nur die von ihnen gewünschten Nachrichten erhalten, verfügen Internet-Dienstleister (ISPs) und kommerzielle Spam-Filter über eigene Algorithmen, um den allgemeinen Ruf von E-Mail-Versendern anhand der IP-Adressen und der sendenden Domain(s), die sie verwenden, zu verfolgen.

Wenn Sie deren Feedback (z. B. Spam-Beschwerden, Bounces usw.) nicht berücksichtigen, wird Ihre Reputation durch entsprechende Bewertungen geschmälert. Die Unterdrückungsliste hilft Ihnen, das Feedback der ISPs zu berücksichtigen.

Die Empfänger, deren E-Mail-Adressen unterdrückt werden, werden automatisch vom Versand der Nachricht ausgeschlossen. Dies beschleunigt den Versand, da sich die Fehlerrate maßgeblich auf die Versandgeschwindigkeit auswirkt.

Was steht in der Unterdrückungsliste?

Adressen werden wie folgt zur Unterdrückungsliste hinzugefügt:

  • Alle Hardbounces und Spam-Beschwerden senden die entsprechenden Adressen nach einem einzigen Vorfall automatisch an die Unterdrückungsliste. Weitere Informationen zu Spam-Beschwerden finden Sie in diesem Abschnitt.

  • Softbounces senden eine Adresse nicht sofort an die Unterdrückungsliste, sondern bewirken, dass der Fehlerzähler erhöht wird. Anschließend werden weitere Zustellversuche unternommen. Wenn der Fehlerzähler den Schwellenwert erreicht, wird die Adresse der Unterdrückungsliste hinzugefügt.

  • Sie können auch manuell eine Adresse oder eine Domain zur Unterdrückungsliste hinzufügen.

Weitere Informationen zu Hardbounces und Softbounces finden Sie in diesem Abschnitt.

NOTE
Die Adressen von abgemeldeten Benutzern können nicht an die Unterdrückungsliste gesendet werden, da sie keine E-Mails von Journey Optimizer erhalten. Ihre Entscheidung wird auf der Ebene von Experience Platform gehandhabt. Erfahren Sie mehr über Opt-outs.

Für jede Adresse werden der wesentliche Grund für die Unterdrückung und die Unterdrückungskategorie (weich, hart, usw.) in der Unterdrückungsliste angezeigt. Weitere Informationen zum Zugriff auf die und zur Verwaltung der Unterdrückungsliste finden Sie in diesem Abschnitt.

NOTE
Die Profile mit dem Status Unterdrückt werden während des Nachrichtenversands ausgeschlossen. Daher zeigen die Journey-Berichte zwar an, dass sich diese Profile durch die Journey bewegt haben (Aktivitäten Zielgruppe lesen und Nachrichten), sie sind aber nicht in der Metrik Gesendet der E-Mail-Berichte enthalten, da sie vor dem E-Mail-Versand herausgefiltert werden.
Erfahren Sie mehr über den Live-Bericht und den Customer Journey Analytics-Bericht. Um den Grund für alle Ausschlussfälle zu ermitteln, können Sie den Abfrage-Service von Adobe Experience Platform verwenden.