Mit der Adobe Journey Optimizer-API können Sie personalisierte, vernetzte und zeitnahe Kundenerlebnisse in allen Mobile Apps, Geräten oder Kanälen bereitstellen und die End-to-End-Kunden-Journey effektiv verwalten. Die Kunden-Journey umfasst den gesamten Prozess der Kundeninteraktion mit einer Marke, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Kunden-Austritt. Sie beginnt mit der Wahrnehmungsphase, in der der Kunde die Marke kennenlernt und Interaktionen mit ihr aufnimmt. Der Kunde wird dann weiter mit der Marke interagieren, Online- und physische Websites besuchen, Käufe tätigen, Nachrichten senden oder Bewertungen posten.
Adobe Journey Optimizer basiert nativ auf Adobe Experience Platform und kombiniert ein einheitliches Echtzeit-Kundenprofil, ein API-First-Open-Framework, zentralisiertes Offer Decisioning und künstliche Intelligenz (KI) sowie maschinelles Lernen (ML) zur Personalisierung und Optimierung. Durch die Integration mit der Journey Optimizer-API können Marken auf intelligente Weise die nächstbeste Interaktion mit Skalierbarkeit, Geschwindigkeit und Flexibilität auf dem gesamten Kunden-Journey bestimmen.
Befolgen Sie dieses Tutorial, um die erforderlichen Authentifizierungsdaten für alle Journey Optimizer-APIs zu erfassen.
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zur Adobe Journey Optimizer-API. Durchsuchen Sie das Menü API Referenzen, um auf alle Journey Optimizer-APIs zuzugreifen, und versuchen Sie es erneut.
APIs sind auch für das Entscheidungs-Management in Adobe Journey Optimizer verfügbar. Weitere Informationen finden Sie Entwicklerhandbuch zur Entscheidungs-Management-API
