KI-Funktionen in Journey Optimizer B2B Edition
Nutzen Sie KI-Funktionen in Adobe Journey Optimizer B2B Edition, um Inhalte zu generieren, Produktkenntnisse zu erkunden und operative Erkenntnisse zu gewinnen.
Verwenden der Coworker App coworker-app
Verwenden Sie die Benutzeroberfläche der CX Enterprise Coworker-App für alle Chat-Workflows außer der Inhaltserstellung. Stellen Sie Produktfragen, erkunden Sie operative Einblicke und verwenden Sie Journey- und Zielgruppen-Kenntnisse für B2B-Accounts und Personen. Die Inhaltserstellung bleibt in Journey Optimizer B2B Edition verfügbar.
Anweisungen zum Öffnen der App, Starten von Konversationen und Verwenden von Chat-Funktionen finden Sie im Handbuch zur CX Coworker-Benutzeroberfläche.
Überlegen Sie, welche Art von Anfrage Sie benötigen, bevor Sie eine Coworker Chat-Abfrage senden.
Produktkenntnisse
Produktkenntnisse beziehen sich auf Konzepte und Themen, die auf der Journey Optimizer B2B Edition Dokumentation zu Adobe Experience League basieren. Fragen zum Produktwissen können in den folgenden Untergruppen genauer spezifiziert werden:
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Was ist eine Einkaufsgruppe?
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Beispiel für eine Vorlage für Einkaufsgruppen-Rollen anzeigen?
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Was sind die Schritte zum Erstellen von Einkaufsgruppen?
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Wie verwende ich benutzerdefinierte Felder in einer Vorlage für Einkaufsgruppen-Rollen?
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Warum wurden keine Gruppen für meinen Journey erstellt?
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Warum kann ich in der Journey keine Erlebnisereignisse finden, die angehört werden sollen?
Betriebliche Erkenntnisse
Operative Einblicke beziehen sich auf Antworten, die Coworker über Ihre Metadatenobjekte generiert (Attribute, Kontozielgruppen, Datenflüsse, Datensätze, Ziele, Account-Journey, Schemata, Quellen, Einkaufsgruppenvorlagen und Lösungsinteressen). Zu diesen Einblicken gehören Zählungen, Suchen und Auswirkungen auf die Herkunft. Sie sehen sich keine Daten innerhalb der Sandbox an.
- Welche Konto-Zielgruppe hat die größte Zielgruppengröße und wie groß ist diese?
- Wie viele Konto-Zielgruppen wurden noch nie in einer Journey verwendet?
- Welche aktiven Journey verwenden Lösungsinteresse x?
Sie können Coworker Fragen zu Ihren betrieblichen Erkenntnissen in den folgenden Bereichen stellen:
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Suche nach Attributnamen
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Attribut - Schemabeziehung
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Attribut - Datensatzbeziehung
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Attribut - Zielgruppenbeziehung
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Attribut - Zielbeziehung
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Attributklasse
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Verfolgung
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Veraltungsstatus
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Labels
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In Attributen gespeicherter Wert
Hinweis: Im Journey Optimizer B2B Edition Kontext kann Coworker Chat nur Audience-Fragen für Account Audiences beantworten. Im Adobe Experience Platform Kontext kann Coworker Chat Fragen nur für Personen-Zielgruppen beantworten.
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Zielgruppengröße
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Zielgruppentyp (Streaming oder Batch)
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Erstellungs-/Änderungsdatum
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Aktivierungsstatus
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Anzahl der Mitglieder
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Duplizieren von Zielgruppen
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Name- und ID-Suche
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Zielgruppenüberschneidungen
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Zielgruppenaktivierung
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Verfolgung
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Erstellen/Ändern
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Labels
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Trends bei der Mitgliederqualifizierung
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Anzahl der Datenflüsse
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Datenflussstatus
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Datenfluss - Datensatzbeziehung
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Datenfluss-Quelle-Beziehung
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Erstellung/Änderung
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Datenfluss-Batch-Beziehungen
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Anzahl der aufgenommenen Profile
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Anzahl der Datensätze
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Profilaktivierungsstatus
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Erstellungs-/Änderungsdatum
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Datensatz - Schemabeziehung
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Datensatz-Zielgruppen-Beziehung
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Datensatz - Attributbeziehung
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Datensatz - Datenflussbeziehung
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Namenssuche
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Name- und ID-Suche
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Verfolgung
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Erstellt von
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Datensatz - Batch-Beziehung
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Erstellen/Ändern von Datensätzen
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Datensatzgröße
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Anzahl der Profile
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Anzahl Zeilen
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Wertesuche
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Konfigurierte Zielzählungen
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Ziel - Zielgruppenbeziehung
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Zielattributbeziehung
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Konto-Setup
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Informationen zu Kontoanmeldeinformationen
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Eindeutige Profile aktiviert
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Count
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Name- und ID-Suche
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Journey-Status
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Erstellungs-/Änderungsdatum
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Attribute - Journey-Beziehungen
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Verfolgung
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Erstellung/Änderung
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Erstellt von
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Anzahl der Schemata
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Erstellungs-/Änderungsdatum
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Schema - Attributbeziehung
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Schema - Datensatzbeziehung
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Schema - Zielgruppenbeziehung
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Profilaktivierungsstatus
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Namenssuche
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Name- und ID-Suche
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Verfolgung
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Erstellung/Änderung
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Erstellt von
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Feldergruppen
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Identitäten
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Identity-Namespaces
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Labels
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Anzahl der Profile
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Anzahl der Konten
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Kontostatus
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Aktive/inaktive Datenflüsse für jedes Konto
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Source-Connector - Datenflussbeziehung
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Source-Konto - Datenflussbeziehung
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Informationen zu Kontoanmeldeinformationen
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Konto-SetupDatenaufnahme -Metriken
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Anzahl der ProfileQuelle - Batch-Beziehungen
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Zählungen
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Status
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Rollen
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Name- und ID-Suche
- Rollenregeln
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Zählungen
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Status
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Interesse an der Lösung - Beziehung der Einkaufsgruppenvorlage
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Name- und ID-Suche
- Lösungsinteresse - Kauf-Gruppenbeziehung
Bei Fragen zu operativen Einblicken spiegeln die Antworten möglicherweise nicht den aktuellen Status der Benutzeroberfläche wider. Die Daten, die diese Fragen stützen, werden alle 24 Stunden einmal aktualisiert. Änderungen, die Benutzer tagsüber in Adobe Real-Time Customer Data Platform vornehmen, werden beispielsweise nachts mit den Datenspeichern synchronisiert und stehen dann morgens für Benutzerfragen zur Verfügung. Um bestimmte Daten im Zusammenhang mit Objekten abzufragen, melden Sie sich bei einer Sandbox an.
Datenschutz, Sicherheit und Governance
Coworker Chat in Journey Optimizer B2B Edition priorisiert Datenschutz, Sicherheit und Governance. Lesen Sie die folgenden Informationen, um mehr über die auf das Kundenvertrauen fokussierten Funktionen zu erfahren, die Sie von Coworker Chat erwarten können:
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Coworker verwendet personenbezogene Daten heutzutage nicht mehr, auch nicht zu Schulungszwecken.
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Sie können ein 30-tägiges Protokoll Ihrer vorherigen Interaktionen mit Coworker Chat anzeigen.
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Coworker basiert auf Sandbox-spezifischen Daten und der öffentlichen Adobe-Dokumentation, wenn auf Eingabeaufforderungen reagiert wird. Daten werden nicht über Sandboxes hinweg freigegeben.
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Eingabeaufforderungen, die Sie für Coworker Chat bereitstellen, werden nicht an andere Kunden weitergegeben.
Nächste Schritte
Fahren Sie mit allgemeinen Kenntnissen über Coworker Chat fort, um ihn während Ihrer Workflows zu aktivieren und zu verwenden. Weiterführende Informationen finden Sie in der folgenden Dokumentation: