Berücksichtigung des Einverständnisses in Segmenten
Rechtliche Datenschutzbestimmungen wie der California Consumer Privacy Act (CCPA) bieten Verbrauchern das Recht, der Erfassung oder Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu widersprechen. Adobe Experience Platform bietet standardmäßige Experience-Datenmodell (XDM)-Komponenten, die diese Voreinstellungen für das Kundeneinverständnis in Echtzeit-Kundenprofildaten erfassen sollen.
Wenn ein Kunde sein Einverständnis zur Freigabe seiner personenbezogenen Daten widerrufen oder zurückgehalten hat, ist es wichtig, dass Ihr Unternehmen diese Präferenz beim Generieren von Zielgruppen für Marketing-Aktivitäten berücksichtigt. In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie Kundeneinverständniswerte mithilfe der Experience Platform-Benutzeroberfläche in Ihre Segmentdefinitionen integrieren.
Erste Schritte
Die Berücksichtigung der Werte des Kundeneinverständnisses setzt ein Verständnis der verschiedenen Adobe Experience Platform-Services voraus. Bevor Sie mit diesem Tutorial beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie mit den folgenden Services vertraut sind:
- Experience Data Model (XDM): Das standardisierte Framework, mit dem Kundenerlebnisdaten von Platform organisiert werden.
- Real-Time Customer Profile: Bietet ein einheitliches Kundenprofil in Echtzeit, das auf aggregierten Daten aus verschiedenen Quellen basiert.
- Adobe Experience Platform Segmentation Service: Ermöglicht das Erstellen von Zielgruppen aus Real-Time Customer Profile.
Felder des Einverständnisschemas
Um das Einverständnis und die Voreinstellungen des Kunden zu berücksichtigen, muss eines der Schemata, das Teil Ihres XDM Individual Profile-Vereinigungsschemas ist, die Standardfeldgruppe (Einverständnisse Voreinstellungen enthalten.
Details zur Struktur und zum vorgesehenen Anwendungsfall der einzelnen Attribute der Feldergruppe finden Sie im Referenzhandbuch zu Einverständnissen und Voreinstellungen. Eine schrittweise Anleitung zum Hinzufügen einer Feldergruppe zu einem Schema finden Sie im Handbuch zur XDM-Benutzeroberfläche.
Nachdem die Feldergruppe zu einem profilaktivierten Schema hinzugefügtund ihre Felder zum Aufnehmen von Einverständnisdaten aus Ihrer Erlebnisanwendung verwendet wurden, können Sie die erfassten Einverständnisattribute in Ihren Segmentregeln verwenden.
Umgang mit dem Einverständnis in der Segmentierung
Um sicherzustellen, dass abgemeldete Profile nicht in Segmentdefinitionen enthalten sind, müssen spezielle Felder zu vorhandenen Segmentdefinitionen hinzugefügt und bei der Erstellung neuer Segmentdefinitionen einbezogen werden.
Die folgenden Schritte zeigen, wie Sie die entsprechenden Felder für zwei Arten von Opt-out-Flags hinzufügen:
- Datenerfassung
- Daten freigeben
Navigieren Sie beim Erstellen einer Segmentdefinition in der Benutzeroberfläche unter Attribute zu Individuelles XDM-Profil und wählen Sie dann Zustimmung und Voreinstellungen aus. Von hier aus können Sie die Optionen für Datenerfassung und Daten freigeben sehen.
Wählen Sie zunächst die Kategorie Datenerfassung aus und ziehen Sie dann Auswahlwert in Segment Builder. Beim Hinzufügen des Attributs zur Segmentdefinition können Sie die Einverständniswerte“ angeben die ein- oder ausgeschlossen werden müssen.
Ein Ansatz besteht darin, Kunden auszuschließen, die sich gegen die Erfassung ihrer Daten entschieden haben. Setzen Sie dazu den Operator auf ungleich und wählen Sie die folgenden Werte:
- Nein (Opt-out)
- Standard von „Nein“ (Opt-out)
- Unbekannt (wenn davon ausgegangen wird, dass die Zustimmung verweigert wird, wenn sie anderweitig unbekannt ist)
Navigieren in linken Leiste unter „Attribute“ zurück zum Abschnitt Einverständnisse und Voreinstellungen und wählen Sie dann Daten freigeben. Ziehen Sie den entsprechenden Auswahlwert auf die Arbeitsfläche und wählen Sie dieselben Werte wie für den Auswahlwert Datenerfassung aus. Stellen Sie sicher, dass eine Oder-Beziehung zwischen den beiden Attributen hergestellt wird.
Da die Einverständniswerte Datenerfassung und Daten freigeben zur Segmentdefinition hinzugefügt wurden, werden alle Kundinnen und Kunden, die sich gegen die Verwendung ihrer Daten entschieden haben, aus der resultierenden Audience ausgeschlossen. Von hier aus können Sie mit der Anpassung der Segmentdefinition fortfahren, bevor Sie Speichern auswählen, um den Prozess abzuschließen.
Nächste Schritte
Durch Befolgen dieses Tutorials sollten Sie jetzt besser verstehen, wie Sie das Einverständnis und die Voreinstellungen von Kunden beim Erstellen von Segmentdefinitionen in Experience Platform berücksichtigen können.
Weitere Informationen zur Verwaltung des Einverständnisses in Platform finden Sie in der folgenden Dokumentation: