Verarbeiten von Datenschutzanfragen in Real-Time Customer Profile

Der Adobe Experience Platform Privacy Service verarbeitet Anfragen von Kunden, die entsprechend den Datenschutzbestimmungen wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem California Consumer Privacy Act (CCPA) auf ihre personenbezogenen Daten zugreifen, deren Verkauf widersprechen oder sie löschen möchten.

In diesem Dokument werden wesentliche Konzepte zur Verarbeitung von Datenschutzanfragen für Real-Time Customer Profile innerhalb von Adobe Experience Platform dargelegt.

Erste Schritte

Dieses Handbuch setzt ein Verständnis der folgenden Platform -Komponenten voraus:

Identitäts-Namespaces verstehen namespaces

Adobe Experience Platform Identity Service führt Identitätsdaten von Kunden über Systeme und Geräte hinweg zusammen. Identity Service verwendet Identitäts-Namespaces, um durch die Verknüpfung der Identitätswerte mit ihrem Ursprungssystem einen Kontext zu den Werten bereitzustellen. Ein Namespace kann ein allgemeines Konzept wie eine E-Mail-Adresse („E-Mail“) sein oder die Identität einer bestimmten Anwendung zuordnen, wie z. B. eine Adobe Advertising Cloud-ID („AdCloud“) oder eine Adobe Target-ID („TNTID“).

Identity Service verwaltet einen Speicher global definierter (standardmäßiger) und benutzerdefinierter Identitäts-Namespaces. Standardmäßige Namespaces (z. B. „E-Mail“ und „ECID“) stehen für alle Unternehmen zur Verfügung, während Ihr Unternehmen außerdem benutzerdefinierte Namespaces erstellen kann, die den jeweiligen Anforderungen entsprechen.

Weitere Informationen zu Identitäts-Namespaces in Experience Platform finden Sie unter Identitäts-Namespaces – Übersicht.

Übermitteln von Anfragen submit

In den folgenden Abschnitten wird beschrieben, wie Sie Datenschutzanfragen für Real-Time Customer Profile mithilfe der Privacy Service-API oder -Benutzeroberfläche stellen. Bevor Sie diese Abschnitte lesen, sollten Sie die Dokumentation zur Privacy Service-API oder zur Privacy Service-Benutzeroberfläche lesen oder sich dessen bewusst sein. Diese Dokumente enthalten vollständige Schritte zum Senden eines Datenschutzauftrags, einschließlich der richtigen Formatierung gesendeter Benutzeridentitätsdaten in Anfrage-Payloads.

Verwenden der API

Beim Erstellen von Vorgangsanfragen in der API müssen alle IDs innerhalb von userIDs über einen spezifischen namespace und type verfügen. Für den namespace-Wert muss ein gültiger, von Identity Service erkannter Identitäts-Namespace bereitgestellt werden, während der type entweder standard (für Standard-Namespaces) oder unregistered (für benutzerdefinierte Namespaces) sein muss.

Darüber hinaus muss das include-Array der Anfrage-Payload die Produktwerte für die verschiedenen Datenspeicher enthalten, an die die Anfrage gesendet wird. Um die mit einer Identität verknüpften Profildaten zu löschen, muss das Array den Wert ProfileService enthalten. Um die Identitätsdiagrammzuordnungen des Kunden zu löschen, muss das Array den Wert identity enthalten.

Die folgende Anfrage erstellt einen neuen Datenschutzauftrag für die Daten eines einzelnen Kunden im Profile -Store. Im Array userIDs werden zwei Identitätswerte für den Kunden bereitgestellt: einer mit dem standardmäßigen Identitäts-Namespace Email und der andere mit einem benutzerdefinierten Namespace Customer_ID. Er enthält auch den Produktwert für Profile (ProfileService) im Array include :

Anfrage

curl -X POST \
  https://platform.adobe.io/data/core/privacy/jobs \
  -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
  -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
  -H 'x-gw-ims-org-id: {ORG_ID}' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{
    "companyContexts": [
      {
        "namespace": "imsOrgID",
        "value": "{ORG_ID}"
      }
    ],
    "users": [
      {
        "key": "user12345",
        "action": ["access","delete"],
        "userIDs": [
          {
            "namespace": "Email",
            "value": "ajones@acme.com",
            "type": "standard"
          },
          {
            "namespace": "Customer_ID",
            "value": "12345678",
            "type": "unregistered"
          }
        ]
      }
    ],
    "include": ["ProfileService","identity"],
    "expandIds": false,
    "priority": "normal",
    "regulation": "ccpa"
}'

Produktantwort

Beim Profil-Service wird nach Abschluss des Datenschutzauftrags eine Antwort im JSON-Format mit Informationen zu den angeforderten Benutzer-IDs zurückgegeben.

{
    "privacyResponse": {
        "jobId": "7467850f-9698-11ed-8635-355435552164",
        "response": [
            {
                "sandbox": "prod",
                "mergePolicyId": "none",
                "result": {
                    "person": {
                        "gender": "female"
                    },
                    "personalEmail": {
                        "address": "ajones@acme.com",
                    },
                    "identityMap": {
                        "crmid": [
                            {
                                "id": "5b7db37a-bc7a-46a2-a63e-2cfe7e1cc068"
                            }
                        ]
                    }
                }
            },
            {
                "sandbox": "prod",
                "mergePolicyId": "none",
                "result": {
                    "person": {
                        "gender": "male"
                    },
                    "id": 12345678,
                    "identityMap": {
                        "crmid": [
                            {
                                "id": "e9d439f2-f5e4-4790-ad67-b13dbd89d52e"
                            }
                        ]
                    }
                }
            }
        ]
    }
}

Verwenden der Benutzeroberfläche

Stellen Sie beim Erstellen von Auftragsanfragen in der Benutzeroberfläche sicher, dass Sie unter Produkte die Option AEP Data Lake und/oder Profil auswählen, um Aufträge für Daten zu verarbeiten, die im Data Lake bzw. in Real-Time Customer Profile gespeichert sind.

Profilfragmente in Datenschutzanfragen fragments

Im Profile -Datenspeicher bestehen die personenbezogenen Daten eines einzelnen Kunden häufig aus mehreren Profilfragmenten, die über das Identitätsdiagramm mit der Person verknüpft sind. Bei Datenschutzanfragen an den Profile -Store ist es wichtig zu beachten, dass Anfragen nur auf der Ebene der Profilfragmente und nicht auf dem gesamten Profil verarbeitet werden.

Angenommen, Sie speichern Kundenattributdaten in drei separaten Datensätzen, die verschiedene Kennungen verwenden, um diese Daten einzelnen Kunden zuzuordnen:

Einer der Datensätze verwendet customer_id als primäre Kennung, während die anderen beiden email_id verwenden. Wenn Sie eine Datenschutzanfrage (Zugriff oder Löschung) nur mit email_id als Benutzer-ID-Wert senden sollten, werden nur die Attribute firstName, lastName und mlScore verarbeitet, während address nicht betroffen ist.

Um sicherzustellen, dass Ihre Datenschutzanfragen alle relevanten Kundenattribute verarbeiten, müssen Sie die primären Identitätswerte für alle relevanten Datensätze angeben, in denen diese Attribute gespeichert werden können (maximal neun IDs pro Kunde). Weitere Informationen zu Feldern, die üblicherweise als Identitäten markiert sind, finden Sie im Abschnitt zu Identitätsfeldern in den Grundlagen der Schemakomposition .

Verarbeitung von Löschanfragen delete

Wenn Experience Platform von Privacy Service eine DELETE-Anfrage erhält, sendet Platform eine Bestätigung an Privacy Service, dass die Anfrage empfangen wurde und die betroffenen Daten zum Löschen markiert wurden. Die Datensätze werden dann entfernt, sobald der Datenschutzauftrag abgeschlossen ist.

Je nachdem, ob Sie auch Identity Service (identity) und den Data Lake (aepDataLake) als Produkte in Ihrer Datenschutzanfrage nach Profil (ProfileService) aufgenommen haben, werden verschiedene mit dem Profil verknüpfte Datensätze zu unterschiedlichen Zeitpunkten aus dem System entfernt:

Weitere Informationen zum Tracking der Auftragsstatus finden Sie in der Privacy Service Dokumentation .

Profilanfragen versus Identitätsanfragen profile-v-identity

Wenn eine Löschanfrage für Profil (ProfileService), aber nicht für Identity Service (identity) durchgeführt wird, entfernt der resultierende Auftrag die erfassten Attributdaten für einen Kunden (oder eine Gruppe von Kunden), entfernt jedoch nicht die im Identitätsdiagramm eingerichteten Verknüpfungen.

Beispielsweise entfernt eine Löschanfrage, die die email_id und customer_id eines Kunden verwendet, alle unter diesen IDs gespeicherten Attributdaten. Alle Daten, die anschließend unter dem gleichen customer_id erfasst werden, werden jedoch weiterhin mit dem entsprechenden email_id verknüpft, da die Zuordnung noch vorhanden ist.

Um das Profil und alle Identitätszuordnungen für einen bestimmten Kunden zu entfernen, stellen Sie sicher, dass Sie sowohl Profil als auch Identity Service als Zielprodukte in Ihre Löschanfragen aufnehmen.

Einschränkungen von Zusammenführungsrichtlinien merge-policy-limitations

Privacy Service kann nur Profile -Daten mithilfe einer Zusammenführungsrichtlinie verarbeiten, die keine Identitätszusammenfügung vornimmt. Wenn Sie über die Benutzeroberfläche überprüfen möchten, ob Ihre Datenschutzanfragen verarbeitet werden, stellen Sie sicher, dass Sie eine Richtlinie mit dem Typ ID-Zusammenfügung mit None verwenden. Mit anderen Worten: Sie können keine Zusammenführungsrichtlinie verwenden, bei der ID-Stitching auf Privates Diagramm festgelegt ist.

festgelegt

Nächste Schritte

In diesem Dokument haben Sie eine Einleitung zu den wichtigsten Konzepten bei der Verarbeitung von Datenschutzanfragen in Experience Platform erhalten. Um Ihr Verständnis für die Verwaltung von Identitätsdaten und die Erstellung von Datenschutzaufträgen zu vertiefen, lesen Sie weiterhin die Dokumentation in diesem Handbuch.

Informationen zur Verarbeitung von Datenschutzanfragen für Platform -Ressourcen, die nicht von Profile verwendet werden, finden Sie im Dokument zur Verarbeitung von Datenschutzanfragen im Data Lake .