Einblicke in Attribution AI
Die Instanzen des Attribution AI-Service bieten Einblicke, anhand derer Marketing-Entscheidungen in Bezug auf Marketing-Performance und ROI getroffen und gemessen werden können. Durch die Auswahl einer Dienstinstanz erhalten Sie Visualisierungen und Filter, anhand derer Sie die Auswirkungen jeder Kundeninteraktion in jeder Phase der Customer Journey verstehen können.
Dieses Dokument dient als Handbuch für die Interaktion mit Einblicken der Dienstinstanz in der Benutzeroberfläche von Adobe Intelligent Services.
Erste Schritte
Um Einblicke für Attribution AI zu verwenden, benötigen Sie eine Dienstinstanz mit einem erfolgreichen Ausführungsstatus. Um eine neue Dienstinstanz zu erstellen, gehen Sie zum Benutzeroberflächenhandbuch für Attribution AI. Wenn Sie kürzlich eine Dienstinstanz erstellt haben und diese sich noch in der Trainings- und Bewertungsphase befindet, warten Sie bitte 24 Stunden, bis sie fertig ist.
Übersicht über Einblicke von Dienstinstanzen
Wählen Sie in der Benutzeroberfläche von Adobe Experience Platform im linken Navigationsbereich die Option Dienste aus. Der Dienste-Browser wird geöffnet und zeigt verfügbare Adobe Intelligent Services an. Wählen Sie im Container für Attribution AI Öffnen aus.
Die Seite des Attribution AI-Service wird angezeigt. Auf dieser Seite werden Dienstinstanzen von Attribution AI aufgelistet und Informationen zu diesen angezeigt, einschließlich des Namens der Instanz, der Konversionsereignisse, der Häufigkeit der Ausführung der Instanz und des Status der letzten Aktualisierung. Wählen Sie einen Dienstinstanznamen aus, der gestartet werden soll.
Als Nächstes wird die Seite mit den Einblicken für diese Dienstinstanz angezeigt. Hier werden Visualisierungen und eine Reihe von Filtern zur Interaktion mit Ihren Daten bereitgestellt. Die Visualisierungen und Filter werden in diesem Handbuch ausführlicher erläutert.
Details zur Dienstinstanz
Um weitere Details für eine Dienstinstanz anzuzeigen, wählen Sie oben rechts Mehr anzeigen aus.
Es wird eine detaillierte Liste angezeigt. Weitere Informationen zu den aufgelisteten Eigenschaften finden Sie im Benutzerhandbuch für Attribution AI.
Bearbeiten einer Instanz
Um eine Instanz zu bearbeiten, wählen Sie in der oberen rechten Navigation Bearbeiten aus.
Das Dialogfeld "Bearbeiten"wird angezeigt, in dem Sie den Namen, die Beschreibung und die Scoring-Häufigkeit der Instanz bearbeiten können. Wenn der Instanzstatus deaktiviert ist, kann die Scoring-Häufigkeit nicht bearbeitet werden. Um Ihre Änderungen zu bestätigen und das Dialogfeld zu schließen, wählen Sie rechts unten Speichern aus.
Mehr Aktionen more-actions
Die Schaltfläche Mehr Aktionen befindet sich in der oberen rechten Navigation neben Bearbeiten. Wenn Sie Mehr Aktionen auswählen, wird eine Dropdown-Liste geöffnet, in der Sie einen der folgenden Vorgänge auswählen können:
- Klonen: Klont die Instanz.
- Löschen: Löscht die Instanz.
- Zusammenfassungsdaten herunterladen: Lädt eine CSV-Datei mit den Zusammenfassungsdaten herunter.
- Auf Bewertungen zugreifen: Durch Auswahl von Auf Bewertungen zugreifen gelangen Sie zum Tutorial Zugriff auf Bewertungen für Attribution AI.
- Ausführungsverlauf anzeigen: Ein Popup-Fenster mit einer Liste aller mit der Dienstinstanz verbundenen Bewertungsläufe wird angezeigt.
Filtern Ihrer Daten
Mithilfe von Attribution AI-Einblicken können Sie Ihre Daten filtern und die Visualisierungen der Benutzeroberfläche automatisch anhand Ihrer ausgewählten Filter aktualisieren.
Konversionsereignis
Wenn Sie eine neue Instanz in Attribution AI erstellen, ist eines der erforderlichen Felder „Konversionsereignisse“. Konversionsereignisse sind Unternehmensziele, die die Auswirkungen von Marketing-Aktivitäten wie E-Commerce-Bestellungen, In-Store-Käufen und Website-Besuchen ermitteln.
Innerhalb der Instanz können Sie mit dem Dropdown-Menü Konversionsereignisse eines der für Ihre Instanz definierten Ereignisse auswählen, um Ihre Daten zu filtern. Wenn Sie bestimmte Ereignisse auswählen, werden die Visualisierungen der Benutzeroberfläche so geändert, dass nur Konversionen aus diesen Ereignissen gefüllt werden.
Attributionsmodell
Wenn Sie Attributionsmodell auswählen, wird eine Dropdown-Liste mit allen verfügbaren Attributionsmodellen geöffnet. Sie können mehrere Modelle zum Vergleich der Ergebnisse auswählen. Weitere Informationen zu den verschiedenen Attributionsmodellen und ihrer Funktionsweise finden Sie in der Übersicht über Attribution AI, die eine Tabelle mit Informationen zu den einzelnen Modellen enthält.
Region
Mit diesem Filter können Sie alle Regionen auswählen, die Sie beim Erstellen der Instanz eingerichtet haben.
Filter hinzufügen
Sie können zusätzliche Filter hinzufügen, indem Sie auf das Symbol filter klicken, um das Popup-Fenster Filter hinzufügen zu öffnen. Mit dem Popup-Fenster Filter hinzufügen können Sie nach Kanal, Geografie, Medientyp und Produkt filtern. Nur die entsprechenden Filter für eine Dienstinstanz werden vom Popover ausgefüllt. Wenn Sie beispielsweise keine geografischen Daten oder einen Medientyp angegeben haben, sind diese Filterattribute nicht für Ihre Instanz verfügbar.
- Kanal: Durch Auswählen des Kanalattributs können Sie jeden Ihrer verfügbaren Marketing-Kanäle filtern. Sie können mehrere Kanäle zum Vergleich auswählen.
- Geografie: Durch Auswahl des geografischen Attributs können Sie Ländercodes nach regionsbasierten Modellen filtern. Je nach Ihren Daten ist dieser Filter möglicherweise nicht vorhanden. Ländercodes sind zwei Zeichen lang. Die vollständige Ländercode-Liste finden Sie hier.
- Medientyp: Durch Auswahl des Medientypattributs können Sie jeden Ihrer definierten Medientypen filtern.
- Produkt: Durch Auswahl des Produktattributs können Sie aus allen Produkten filtern, die ursprünglich bei der Erstellung Ihrer Instanz erfasst wurden.
Datumsbereich
Wählen Sie das Kalendersymbol aus, um das Popup-Fenster für den Datumsbereich zu öffnen. Die Start- und Enddaten für die Konversionsereignisse bestimmen die Datenmenge, die in der Benutzeroberfläche angezeigt wird. Sie können den Datumsbereich einschränken oder erweitern, um die Menge der angezeigten Daten zu fokussieren oder zu vergrößern.
Übersicht über Ihre Daten
Die Karte Übersicht zeigt Ihre Konversionen insgesamt nach Attributionsmodell an. Die Gesamtzahl ändert sich je nach Art der Suche anhand der zuvor in diesem Dokument beschriebenen Filter. Durch die Auswahl weiterer Modelle werden der Übersicht zusätzliche Kreise hinzugefügt, jeder mit einer eigenen Farbe entsprechend der Legende.
Wöchentliche Trends
Die Karte Wöchentliche Trends unterteilt Ihre Konversionen insgesamt nach dem Datumsbereich, den Sie während des Filtervorgangs festgelegt haben.
Wenn Sie die drei Punkte oben rechts auf der Karte Wöchentliche Trends auswählen, wird eine Dropdown-Liste angezeigt, in der Sie Tages-, Wochen- oder Monatstrends auswählen können.
Wenn Sie den Mauszeiger über die Datenzeile eines bestimmten Attributionsmodells bewegen, wird ein Popup-Fenster angezeigt, das die Gesamtzahl der Konversionen für dieses Datum anzeigt.
Aufschlüsselung nach Kanal
Die Karte Aufschlüsselung nach Kanal wird verwendet, um die Gesamtanzahl der Konversionen im Verhältnis zu den einzelnen Kanälen zu ermitteln. Mit dieser Karte können Entscheidungen über die Effektivität der einzelnen Kanäle und die ROI getroffen werden.
Wenn Sie die Auslassungspunkte oben rechts auf der Karte Aufschlüsselung nach Kanal auswählen, wird eine Dropdown-Liste geöffnet, in der Sie Daten basierend auf Touchpoints füllen können.
Topkampagnen
Auf der Karte Topkampagnen wird ein Überblick über Ihre Kampagnen und die Leistung der Kampagne in den einzelnen Kanälen angezeigt. Diese Karte kann Ihr Team über die Effektivität einer bestimmten Kampagne für einen bestimmten Kanal informieren und Einblicke geben, in welche Kampagnen Sie weiter investieren sollten.
Aufschlüsselung nach Touchpoint-Position
Durch Auswahl der Registerkarte Pfadanalyse werden die Diagramme Aufschlüsselung nach Touchpoint-Position und Top-Konversionspfade geladen.
Das Diagramm Aufschlüsselung nach Touchpoint-Position ist eine Aufschlüsselung der zugeordneten Konversionen nach Position des Touchpoints im Vergleich zu allen Konversionspfaden. Dieses Diagramm hilft Ihnen zu verstehen, welche Touchpoints in verschiedenen Phasen des Konversionspfads effektiver sind. Die Bühnen sind Starter, Player und näher.
- Starter: Gibt an, dass der Touchpoint der erste Kontakt in einem Konversionspfad war.
- Player: Gibt an, dass der Touchpoint nicht der erste oder letzte Kontakt war, der zu einer Konversion führte.
- Schließen: Gibt an, dass der Touchpoint der letzte Kontakt vor einer Konversion war.
Die Summe des prozentualen Beitrags für ein Attributionsmodell über alle Touchpoints und Positionen hinweg sollte 100 betragen.
Top-Konversionspfade
Das Diagramm Top-Konversionspfade zeigt die beeinflussten und algorithmischen Werte auf den Top-Konversionspfaden in den ausgewählten Regionen. Mit diesem Diagramm können Sie visualisieren, welche Touchpoints zu Konversionen beitragen und wie das Attributionsergebnis für jeden Touchpoint aussieht. Sie können diese Informationen verwenden, um die häufigsten Pfade in einem bestimmten Bereich anzuzeigen und zu sehen, ob zwischen den verschiedenen Gruppen von Touchpoints Muster auftreten.
Touchpoint-Effektivität
Durch Auswahl der Registerkarte Touchpoint-Effektivität wird die Karte Touchpoint-Effektivität geladen. Diese Karte verwendet die Datenverteilung von Attribution AI, um Informationen für jeden Touchpoint anzuzeigen. Die Daten für diese Tabelle werden nur für bestimmte Zeiträume generiert, wie durch das Datum Seit oben rechts auf der Karte angegeben.
Sie können die Informationen der Karte Touchpoint-Effektivität verwenden, um zu verstehen, wie ein Touchpoint zu einer Konversion beiträgt. Sie können auch sehen, wie effektiv jeder Touchpoint mit den folgenden Leistungsmetriken ist:
Pfade berührt: Diese Metrik zeigt einen Prozentsatz der Pfade an, die Konversionen für den Touchpoint erzielen/nicht erreichen. Sie sehen höhere zugeordnete Konversionen, wenn das Verhältnis der Pfade (Prozentsatz), die Konversionen zu Pfaden erzielen, die keine Konversion erzielen, hoch ist.
Effizienzmessung: Diese Metrik zeigt Sterne auf einer Skala von ein bis fünf an. Die Skala zeigt die relative Bedeutung eines Touchpoints für eine Konversion an.
Gesamtvolumen: Die aggregierte Anzahl der Berührungen eines Touchpoints durch einen Benutzer. Dies umfasst Touchpoints, die auf einem Pfad angezeigt werden, der eine Konversion erreicht, sowie Pfade, die nicht zu einer Konversion führen.
Nächste Schritte
Sobald Sie die Daten gefiltert haben und die entsprechenden Informationen anzeigen können, können Sie auf die Bewertungen zuzugreifen. Eine ausführliche Anleitung zum Zugriff auf Ihre Bewertungen finden Sie im Tutorial für den Zugriff auf Bewertungen in Attribution AI. Darüber hinaus können Sie die Zusammenfassungsdaten herunterladen, wie in Mehr Aktionen angegeben. Wenn Sie „Zusammenfassungsdaten herunterladen“ auswählen, werden die nach Datumsangaben aggregierten Zusammenfassungsdaten heruntergeladen.
Zusätzliche Ressourcen
Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie mithilfe der Attribution AI Insights-Seite den ROI von Marketingkanälen und Kampagnen verstehen.