Outreach-Verbindung
Übersicht overview
Outreach ist eine Sales Execution-Plattform mit den weltweit meisten Daten zu B2B-Käufer-Verkäufer-Interaktionen und erheblichen Investitionen in proprietäre KI-Technologien zur Umwandlung von Verkaufsdaten in Intelligenz. Outreach unterstützt Unternehmen bei der Automatisierung des Vertriebsengagements und der Nutzung von Umsatzdaten, um ihre Effizienz, Vorhersagbarkeit und ihr Wachstum zu verbessern.
Dieses Adobe Experience Platform Ziel nutzt die Outreach Update Resource API, mit der Sie Identitäten in einer Audience aktualisieren können, die Interessenten in Outreach entspricht.
Outreach verwendet OAuth 2 mit Autorisierungs-Grant als Authentifizierungsmechanismus für die Kommunikation mit dem Outreach-Update Resource API. Anweisungen zur Authentifizierung bei Ihrer Outreach finden Sie weiter unten im Abschnitt Authentifizieren bei Ziel.
Anwendungsszenarien use-cases
Als Marketing-Experte können Sie Ihren Interessenten personalisierte Erlebnisse auf der Grundlage von Attributen aus ihren Adobe Experience Platform-Profilen bereitstellen. Sie können Zielgruppen aus Ihren Offline-Daten erstellen und diese Zielgruppen an Outreach senden, damit sie in den Feeds der potenziellen Kunden angezeigt werden, sobald Zielgruppen und Profile in Adobe Experience Platform aktualisiert werden.
Voraussetzungen prerequisites
Voraussetzungen für Experience Platform prerequisites-in-experience-platform
Vor der Aktivierung der Daten für das Outreach-Ziel müssen Sie über ein Schema, einen Datensatz und Segmente verfügen, die in Experience Platform erstellt wurden.
Weitere Informationen finden Sie in der AdobeDokumentation zur Schemafeldgruppe „Details zur Zielgruppenzugehörigkeit , wenn Sie Anleitungen zu Zielgruppenstatus benötigen.
Voraussetzungen für die Kontaktaufnahme prerequisites-destination
Beachten Sie die folgenden Voraussetzungen in Outreach, um Daten aus Experience Platform in Ihr Outreach-Konto zu exportieren:
Sie benötigen ein Outreach-Konto prerequisites-account
Navigieren Sie zur Outreach Anmelden-Seite, um sich zu registrieren und ein Konto zu erstellen, falls Sie noch keines haben. Weitere Informationen finden Sie auch auf SeiteOutreach-Support .
Beachten Sie die folgenden Punkte, bevor Sie sich beim Outreach-CRM-Ziel authentifizieren:
Einrichten von benutzerdefinierten Feldbezeichnungen prerequisites-custom-fields
Outreach unterstützt benutzerdefinierte Felder für Interessenten. Weitere Anleitungen finden unter „Hinzufügen eines benutzerdefinierten FeldsOutreach“. Um die Identifizierung zu erleichtern, wird empfohlen, die Kennzeichnungen manuell auf die entsprechenden Zielgruppennamen zu aktualisieren, anstatt die Standardwerte beizubehalten. Beispiel:
Seite „Einstellungen“ für Interessenten mit benutzerdefinierten Feldern Outreach.
Outreach Einstellungsseite für Interessenten mit benutzerdefinierten Feldern, benutzerfreundlichen, die den Zielgruppennamen entsprechen. Sie können den Status der Zielgruppe auf der Seite Interessent anhand dieser Kennzeichnungen einsehen.
Leitlinien
Die Outreach-API erlaubt eine Ratenbeschränkung von 10.000 Anfragen pro Stunde und Benutzer. Wenn Sie diese Grenze erreichen, erhalten Sie eine 429 Antwort mit der folgenden Nachricht: You have exceeded your permitted rate limit of 10,000; please try again at 2017-01-01T00:00:00..
Wenn Sie diese Nachricht erhalten haben, müssen Sie Ihren Zeitplan für den Zielgruppenexport aktualisieren, um den Schwellenwert für die Rate einzuhalten.
Weitere Informationen finden Outreach in der.
Unterstützte Identitäten supported-identities
Outreach unterstützt die Aktualisierung von Identitäten, die in der folgenden Tabelle beschrieben werden. Erhalten Sie weitere Informationen zu Identitäten.
OutreachId- Outreach. Dies ist ein numerischer Wert, der dem Interessentenprofil entspricht.
- Die ID muss mit der ID in der Outreach-URL übereinstimmen, damit der Interessent aktualisiert wird.
- Siehe die Outreach Dokumentation, um weitere Informationen zu erhalten.
Exporttyp und -häufigkeit export-type-frequency
Beziehen Sie sich auf die folgende Tabelle, um Informationen zu Typ und Häufigkeit des Zielexports zu erhalten.
- Sie exportieren alle Mitglieder eines Segments zusammen mit den gewünschten Schemafeldern (z. B.: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachname), entsprechend Ihrer Feldzuordnung.
- Jeder Segmentstatus in Outreach wird mit dem entsprechenden Zielgruppenstatus von Experience Platform aktualisiert, basierend auf dem Wert Zuordnungs-ID, der im Schritt Zielgruppen-Planung angegeben wurde.
- Streaming-Ziele sind „immer verfügbare“ API-basierte Verbindungen. Sobald ein Profil in Experience Platform auf der Grundlage einer Zielgruppenauswertung aktualisiert wird, sendet der Connector das Update nachgelagert an die Zielplattform. Lesen Sie mehr über Streaming-Ziele.
Herstellen einer Verbindung mit dem Ziel connect
Um eine Verbindung mit diesem Ziel herzustellen, gehen Sie wie im Tutorial zur Zielkonfiguration beschrieben vor. Füllen Sie im Workflow zum Konfigurieren des Ziels die Felder aus, die in den beiden folgenden Abschnitten aufgeführt sind.
Suchen Sie in Ziele > Katalog nach Outreach. Alternativ können Sie es unter der CRM -Kategorie finden.
Beim Ziel authentifizieren authenticate
Um sich beim Ziel zu authentifizieren, wählen Sie Mit Ziel verbinden aus.
Screenshot der
Ihnen wird die Outreach Anmeldeseite angezeigt. Geben Sie Ihre E-Mail an.
Geben Sie als Nächstes Ihr Kennwort ein.
- Benutzername: Ihre E-Mail-Adresse für das Outreach.
- Kennwort: Ihr Kennwort für das Outreach-Konto.
Wenn die angegebenen Details gültig sind, zeigt die Benutzeroberfläche den Status Verbunden mit einem grünen Häkchen an. Sie können dann mit dem nächsten Schritt fortfahren.
Ausfüllen der Zieldetails destination-details
Füllen Sie die folgenden erforderlichen und optionalen Felder aus, um Details für das Ziel zu konfigurieren. Ein Sternchen neben einem Feld in der Benutzeroberfläche zeigt an, dass das Feld erforderlich ist.
Screenshot der
- Name: Ein Name, durch den Sie dieses Ziel in Zukunft erkennen können.
- Beschreibung: Eine Beschreibung, die Ihnen hilft, dieses Ziel in Zukunft zu identifizieren.
Aktivieren von Warnhinweisen enable-alerts
Sie können Warnhinweise aktivieren, um Benachrichtigungen zum Status des Datenflusses zu Ihrem Ziel zu erhalten. Wählen Sie einen Warnhinweis aus der zu abonnierenden Liste aus, um Benachrichtigungen über den Status Ihres Datenflusses zu erhalten. Weitere Informationen zu Warnhinweisen finden Sie im Handbuch zum Abonnieren von Zielwarnhinweisen über die Benutzeroberfläche.
Wenn Sie alle Details für Ihre Zielverbindung eingegeben haben, klicken Sie auf Weiter.
Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel activate
-
Zum Aktivieren von Daten benötigen Sie die Berechtigungen Ziele anzeigen, Ziele aktivieren, Profile anzeigen und Segmente anzeigen Zugriffssteuerung. Lesen Sie die Übersicht über die Zugriffssteuerung oder wenden Sie sich an Ihre Produktadmins, um die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten.
-
Zum Exportieren Identitäten benötigen Sie die Berechtigung Identitätsdiagramm anzeigen Zugriffssteuerung.
Anweisungen zum Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel finden Sie unter Aktivieren von Profilen und Zielgruppen für Streaming-Zielgruppen-Exportziele.
Zuordnungsüberlegungen und Beispiel mapping-considerations-example
Um Ihre Zielgruppendaten ordnungsgemäß von Adobe Experience Platform an das Outreach-Ziel zu senden, müssen Sie den Schritt zur Feldzuordnung durchlaufen. Die Zuordnung besteht darin, eine Verknüpfung zwischen den Schemafeldern Ihres Experience-Datenmodells (XDM) in Ihrem Experience Platform-Konto und den entsprechenden Entsprechungen vom Ziel zu erstellen. Um Ihre XDM-Felder den Outreach-Zielfeldern korrekt zuzuordnen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
-
Klicken Sie Schritt Zuordnung“ auf Neue Zuordnung hinzufügen. Auf dem Bildschirm wird eine neue Zuordnungszeile angezeigt.
Screenshot der
-
Wählen Sie im Fenster Quellfeld auswählen die Kategorie Identity-Namespace auswählen und fügen Sie die gewünschten Zuordnungen hinzu.
Screenshot der
-
Wählen Sie im Fenster Zielfeld auswählen den Typ des Zielfelds aus, dem Sie Ihr Quellfeld zuordnen möchten.
-
Identity-Namespace auswählen: Wählen Sie diese Option aus, um Ihr Quellfeld einem Identity-Namespace aus der Liste zuzuordnen.
Screenshot der
-
Fügen Sie die folgende Zuordnung zwischen Ihrem XDM-Profilschema und Ihrer Outreach-Instanz hinzu:
table 0-row-3 1-row-3 XDM-Profilschema Instanz Outreach Obligatorisch OidOutreachIdJa -
Benutzerdefinierte Attribute auswählen: Wählen Sie diese Option aus, um Ihr Quellfeld einem benutzerdefinierten Attribut zuzuordnen, das Sie im Feld Attributname definieren. Eine umfassende Liste Outreach unterstützten Attribute findenin der Dokumentation zum Interessenten .
Screenshot der Experience Platform-Benutzeroberfläche mit Ziel-Zuordnung unter Verwendung von LastName.
-
Fügen Sie je nach den Werten, die Sie aktualisieren möchten, beispielsweise die folgende Zuordnung zwischen Ihrem XDM-Profilschema und Ihrer Outreach-Instanz hinzu:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 XDM-Profilschema Instanz Outreach person.name.firstNamefirstNameperson.name.lastNamelastName -
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für die Verwendung dieser Zuordnungen:
Beispiel-Screenshot der Experience Platform-Benutzeroberfläche mit Ziel-Zuordnungen.
-
Planen des Zielgruppenexports und Beispiel schedule-segment-export-example
-
Beim Schritt Planen des Zielgruppenexports müssen Sie Experience Platform-Zielgruppen manuell dem benutzerdefinierten Feldattribut in Outreach zuordnen.
-
Wählen Sie dazu jedes Segment aus und geben Sie dann den entsprechenden numerischen Wert, der dem Feld Benutzerdefiniertes Feld
NBeschriftung von Outreach im Feld Zuordnungs-ID entspricht, ein.note important IMPORTANT - Der numerische Wert (
N), der in der Zuordnungs-ID verwendet wird, sollte mit dem benutzerdefinierten Attributschlüssel übereinstimmen, der mit dem numerischen Wert in Outreach angefügt wird. Beispiel: Benutzerdefiniertes FeldNBezeichnung. - Sie müssen nur den numerischen Wert angeben, nicht die gesamte benutzerdefinierte Feldbezeichnung.
- Outreach unterstützt maximal 150 benutzerdefinierte Beschriftungsfelder.
- Weitere Informationen finden Outreach in der DokumentationInteressenten .
-
z. B.:
table 0-row-2 1-row-2 Outreach Experience Platform-Zuordnungs-ID Titel 4benutzerdefinierten Feldergruppen4Screenshot der
- Der numerische Wert (
Überprüfen des Datenexports exported-data
Gehen Sie wie folgt vor, um zu überprüfen, ob Sie das Ziel korrekt eingerichtet haben:
-
Wählen Sie Ziele > Durchsuchen aus, um zur Liste der Ziele zu navigieren.
Screenshot der
-
Wählen Sie das Ziel aus und überprüfen Sie, ob der Status aktiviert ist.
Screenshot der
-
Wechseln Sie zur Registerkarte Activation data und wählen Sie einen Zielgruppennamen aus.
Screenshot der
-
Überwachen Sie die Zielgruppenzusammenfassung und stellen Sie sicher, dass die Anzahl der Profile der im Segment erstellten Anzahl entspricht.
Screenshot der
-
Melden Sie sich bei der Outreach-Website an und navigieren Sie dann zur Seite Apps > Contacts , um zu überprüfen, ob die Profile aus der Audience hinzugefügt wurden. Sie können sehen, dass jeder Zielgruppenstatus in Outreach mit dem entsprechenden Zielgruppenstatus von Experience Platform aktualisiert wurde, basierend auf dem Wert Zuordnungs-ID, der im Schritt Zielgruppen-Planung angegeben wurde.
Datennutzung und -Governance data-usage-governance
Alle Adobe Experience Platform-Ziele sind bei der Verarbeitung Ihrer Daten mit Datennutzungsrichtlinien konform. Ausführliche Informationen darüber, wie Adobe Experience Platform Data Governance erzwingt, finden Sie unter Data Governance – Übersicht.
Fehler und Fehlerbehebung errors-and-troubleshooting
Beim Überprüfen einer Datenflussausführung wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt: Bad request reported while pushing events to the destination. Please contact the administrator and try again.
Screenshot der
Um diesen Fehler zu beheben, überprüfen Sie, ob die Zuordnungs-ID, die Sie in Experience Platform für Ihre Outreach Zielgruppe angegeben haben, in Outreach vorhanden und gültig ist.
Zusätzliche Ressourcen additional-resources
Die Outreach Dokumentation enthält Details zu Fehlerantworten mit denen Sie Probleme beheben können.