Gainsight PX-Verbindung gainsight-px

Übersicht overview

Gainsight PX ist eine Produkterlebnisplattform, mit der Produkt-Teams verstehen können, wie Benutzer ihre Produkte verwenden, Feedback einholen und In-App-Interaktionen erstellen können, z. B. exemplarische Vorgehensweisen zu Produkten, um das Onboarding von Benutzern und die Produktakzeptanz zu fördern.

IMPORTANT
Der Ziel-Connector und die Dokumentationsseite werden vom Gainsight PX-Team erstellt und gepflegt. Bei Fragen oder Aktualisierungsanfragen wenden Sie sich bitte direkt an pxsupport@gainsight.com.

Anwendungsfälle use-cases

Damit Sie besser verstehen können, wie und wann Sie das Gainsight PX-Ziel verwenden sollten, finden Sie hier einige Beispielanwendungsfälle, die Kundinnen und Kunden von Adobe Experience Platform mit diesem Ziel bewältigen können.

Zielgruppenbestimmung von In-App-Interaktionen targeting-in-app-engagements

Ein SaaS-Unternehmen möchte seine Kunden über ein Anwendungshandbuch auf Gainsight PX ansprechen. Eine Zielgruppe, die dieses Engagement erhält, wurde auf Adobe Experience Platform erstellt. Das Gainsight PX-Ziel empfängt die Zielgruppe und stellt sie in der Gainsight PX-Umgebung bereit.

Voraussetzungen prerequisites

  • Wenden Sie sich an das Gainsight-Supportteam und fordern Sie die Aktivierung externer Segmentfunktionen für Ihr Abonnement an.
  • Generieren Sie einen OAuth-Geheimniswert für Ihr PX-Abonnement mithilfe der Schaltfläche Neues Geheimnis generieren unten auf der Seite Unternehmensdetails
    Bildschirm mit Unternehmensdetails in Gainsight PX mit der Schaltfläche „Neues Geheimnis generieren“

Unterstützte Identitäten supported-identities

Gainsight PX unterstützt die Aktivierung von Identitäten, die in der folgenden Tabelle beschrieben werden. Erhalten Sie weitere Informationen zu Identitäten.

Ziel-Identität
Beschreibung
IdentifyID
Allgemeine Benutzerkennung, die eine Benutzerin oder einen Benutzer in Gainsight PX und Adobe Experience Platform eindeutig identifiziert

Unterstützte Zielgruppen supported-audiences

In diesem Abschnitt wird beschrieben, welche Art von Zielgruppe Sie an dieses Ziel exportieren können.

Zielgruppenherkunft
Unterstützt
Beschreibung
Segmentation Service
Zielgruppen, die über den Experience Platform (-Service) generiert.
Benutzerdefinierte Uploads
X
Zielgruppen, die aus CSV-Dateien in Experience Platform importiert werden.

Exporttyp und -häufigkeit export-type-frequency

Beziehen Sie sich auf die folgende Tabelle, um Informationen zu Typ und Häufigkeit des Zielexports zu erhalten.

Element
Typ
Anmerkungen
Exporttyp
Segmentexport
Sie exportieren alle Mitglieder einer Zielgruppe mit den IDs (Name, Telefonnummer oder sonstiges), die im Gainsight PX-Ziel verwendet werden.
Exporthäufigkeit
Streaming
Streaming-Ziele sind „immer verfügbare“ API-basierte Verbindungen. Wenn ein Profil in Experience Platform auf der Grundlage einer Zielgruppenbewertung aktualisiert wird, sendet der Connector die Aktualisierung nachgelagert an die Zielplattform. Lesen Sie mehr über Streaming-Ziele.

Herstellen einer Verbindung mit dem Ziel connect

IMPORTANT
Um eine Verbindung zum Ziel herzustellen, benötigen Sie die Zugriffsberechtigung Ziele verwalten. Lesen Sie die Zugriffskontrolle – Übersicht oder wenden Sie sich an Ihren Produktadministrator, um die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten.

Um eine Verbindung mit diesem Ziel herzustellen, gehen Sie wie im Tutorial zur Zielkonfiguration beschrieben vor. Füllen Sie im Zielkonfigurations-Workflow die Felder aus, die in den beiden folgenden Abschnitten aufgeführt sind.

Beim Ziel authentifizieren authenticate

Um sich beim Ziel zu authentifizieren, füllen Sie die erforderlichen Felder aus und wählen Sie Mit Ziel verbinden aus.

Authentifizierungs-Screenshot

  • Kennwort: Das für die Anmeldung bei Gainsight PX verwendete Kennwort
  • Client-ID: Die Gainsight PX-Abonnement-ID auf der Seite „Unternehmensdetails“
  • Client-Geheimnis: Das OAuth-Geheimnis, das unten auf der Seite ""der Gainsight PX-Benutzeroberfläche generiert wird.
  • Benutzername: Die E-Mail, mit der die Anmeldung bei der Gainsight PX-Benutzeroberfläche erfolgt

Ausfüllen der Zieldetails destination-details

Füllen Sie die folgenden erforderlichen und optionalen Felder aus, um Details für das Ziel zu konfigurieren. Ein Sternchen neben einem Feld in der Benutzeroberfläche zeigt an, dass das Feld erforderlich ist.

Bildschirm mit Zieldetails in der Experience Platform-Benutzeroberfläche, der zeigt, wie die Felder Name und Beschreibung ausgefüllt werden

  • Name: Ein Name, durch den Sie dieses Ziel in Zukunft erkennen können.
  • Beschreibung: Eine Beschreibung, die Ihnen hilft, dieses Ziel in Zukunft zu identifizieren.

Wenn Sie mit dem Eingeben der Details für Ihre Zielverbindung fertig sind, klicken Sie auf Weiter.

Aktivieren von Segmenten für dieses Ziel activate

IMPORTANT
  • Um Daten zu aktivieren, benötigen Sie die Zugriffssteuerungsberechtigungen Ziele verwalten, Ziele aktivieren, Profile anzeigen und Segmente anzeigen. Lesen Sie die Übersicht über die Zugriffskontrolle oder wenden Sie sich an Ihren Produktadministrator, um die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten.

  • Zum Exportieren Identitäten benötigen Sie die Berechtigung Identitätsdiagramm anzeigen Zugriffssteuerung.

    Wählen Sie einen im Workflow hervorgehobenen Identity-Namespace aus, um Zielgruppen für Ziele zu aktivieren. {width="100" modal="regular"}

Anweisungen zum Aktivieren von Zielgruppensegmenten für dieses Ziel finden Sie unter Aktivieren von Profilen und Segmenten für Streaming-Segmentexportziele.

Zuordnen von Identitäten map

Dieses Ziel unterstützt die Zuordnung von Profilattributen und Identity-Namespaces. Das Zielgruppen-Mapping muss immer der Identity-Namespace IDENTIFY_ID sein.

In den folgenden Beispielen erfahren Sie mehr über die Konfiguration der Zuordnung.

Profilattribut zuordnen map-profile-attribute

Im folgenden Beispiel ist das Quellfeld ein XDM-Profilattribut, das dem Ziel-Namespace IDENTIFY_ID zugeordnet wird.

Beispielzuordnungsbildschirm für Identity-Namespaces, der zeigt, wie die Quell- und Zielwerte ausgewählt werden

Zuordnen eines Identity-Namespace map-identity-namespace

Im folgenden Beispiel ist das Quellfeld ein Identity-Namespace (ECID), der dem Zielnamespace IDENTIFY_ID zugeordnet wird.

Bildschirm für die Attributbeispielzuordnung , der zeigt, wie die Quell- und Zielwerte ausgewählt werden

Exportierte Daten/Datenexport validieren exported-data

Segmentierungsdaten werden von der Experience Platform an Gainsight PX gestreamt.

Segmentmetadaten werden im Bildschirm Segmente in der Gainsight PX-Benutzeroberfläche angezeigt.

Bildschirm „Segmentliste“ in Gainsight PX mit externen Segmenten.

Informationen zur Segmentzugehörigkeit sind auf der Registerkarte Segmente des Bildschirms Audience Explorer der Gainsight PX-Benutzeroberfläche sichtbar.

Audience Explorer -Bildschirm in Gainsight PX mit zugehörigen Segmenten für einen Benutzer.

Datennutzung und -Governance data-usage-governance

Alle Adobe Experience Platform-Ziele sind bei der Verarbeitung Ihrer Daten mit Datennutzungsrichtlinien konform. Ausführliche Informationen darüber, wie Adobe Experience Platform Data Governance erzwingt, finden Sie unter Data Governance - Übersicht.

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