Gainsight PX-Verbindung gainsight-px

Übersicht overview

Gainsight PX ist eine Produkt-Erlebnisplattform, mit der Produktteams verstehen können, wie Benutzer ihre Produkte verwenden, Feedback erfassen und In-App-Interaktionen wie Produktexemplare erstellen können, um das Onboarding von Benutzern und die Produktakzeptanz zu fördern.

IMPORTANT
Der Ziel-Connector und die Dokumentationsseite werden vom Gainsight PX Team. Bei Fragen oder Aktualisierungsanfragen wenden Sie sich direkt an pxsupport@gainsight.com.

Anwendungsfälle use-cases

Um Ihnen zu helfen, besser zu verstehen, wie und wann Sie die Gainsight PX Ziel, hier finden Sie Beispielanwendungsfälle, die Adobe Experience Platform-Kunden mit diesem Ziel lösen können.

Targeting von In-App-Interaktionen targeting-in-app-engagements

Ein SaaS-Unternehmen möchte seine Kunden über einen anwendungsinternen Leitfaden, der auf Gainsight PX erstellt wurde, ansprechen. Eine Zielgruppe, die diese Interaktion erhält, wurde auf Adobe Experience Platform aufbauen. Das Gainsight PX-Ziel empfängt die Zielgruppe und stellt sie in der Gainsight PX-Umgebung zur Verfügung.

Voraussetzungen prerequisites

  • Wenden Sie sich an den Gainsight Support-Team unterstützt und die Aktivierung externer Segmentfunktionen für Ihr Abonnement anfordern.
  • Generieren Sie einen OAuth-Geheimniswert für Ihr PX-Abonnement mithilfe der Neues Geheimnis generieren -Schaltfläche unten im Seite "Unternehmensdetails"
    Bildschirm Unternehmensdetailsin Gainsight PX mit der Schaltfläche Neues Geheimnis erstellen

Unterstützte Identitäten supported-identities

Gainsight PX unterstützt die Aktivierung von Identitäten, die in der folgenden Tabelle beschrieben sind. Erhalten Sie weitere Informationen zu Identitäten.

Ziel-Identität
Beschreibung
IdentifyID
Allgemeine Benutzer-ID, die einen Benutzer in Gainsight PX und Adobe Experience Platform eindeutig identifiziert

Unterstützte Zielgruppen supported-audiences

In diesem Abschnitt wird beschrieben, welcher Audience-Typ Sie an dieses Ziel exportieren können.

Audience Origin
Unterstützt
Beschreibung
Segmentation Service
Über die Experience Platform generierte Zielgruppen Segmentierungsdienst.
Benutzerdefinierte Uploads
X
Zielgruppen, die aus CSV-Dateien in Experience Platform importiert werden.

Exporttyp und -häufigkeit export-type-frequency

Beziehen Sie sich auf die folgende Tabelle, um Informationen zu Typ und Häufigkeit des Zielexports zu erhalten.

Element
Typ
Anmerkungen
Exporttyp
Segmentexport
Sie exportieren alle Mitglieder einer Zielgruppe mit den IDs (Name, Telefonnummer oder sonstiges), die im Gainsight PX-Ziel verwendet werden.
Exporthäufigkeit
Streaming
Streaming-Ziele sind „immer verfügbare“ API-basierte Verbindungen. Wenn ein Profil auf der Grundlage einer Zielgruppenbewertung im Experience Platform aktualisiert wird, sendet der Connector das Update nachgelagert an die Zielplattform. Lesen Sie mehr über Streaming-Ziele.

Herstellen einer Verbindung mit dem Ziel connect

IMPORTANT
Um eine Verbindung zum Ziel herzustellen, benötigen Sie die Zugriffsberechtigung Ziele verwalten. Lesen Sie die Zugriffskontrolle – Übersicht oder wenden Sie sich an Ihren Produktadministrator, um die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten.

Um eine Verbindung mit diesem Ziel herzustellen, gehen Sie wie im Tutorial zur Zielkonfiguration beschrieben vor. Füllen Sie im Zielkonfigurations-Workflow die Felder aus, die in den beiden folgenden Abschnitten aufgeführt sind.

Beim Ziel authentifizieren authenticate

Um sich beim Ziel zu authentifizieren, füllen Sie die erforderlichen Felder aus und wählen Sie Mit Ziel verbinden aus.

Authentifizierungsbildschirm

Ausfüllen der Zieldetails destination-details

Füllen Sie die folgenden erforderlichen und optionalen Felder aus, um Details für das Ziel zu konfigurieren. Ein Sternchen neben einem Feld in der Benutzeroberfläche zeigt an, dass das Feld erforderlich ist.

Bildschirm Zieldetailsin der Experience Platform-Benutzeroberfläche mit Informationen zum Ausfüllen der Felder Nameund Beschreibung

  • Name: Ein Name, durch den Sie dieses Ziel in Zukunft erkennen können.
  • Beschreibung: Eine Beschreibung, die Ihnen hilft, dieses Ziel in Zukunft zu identifizieren.

Wenn Sie mit dem Eingeben der Details für Ihre Zielverbindung fertig sind, klicken Sie auf Weiter.

Aktivieren von Segmenten für dieses Ziel activate

IMPORTANT

Anweisungen zum Aktivieren von Zielgruppensegmenten für dieses Ziel finden Sie unter Aktivieren von Profilen und Segmenten für Streaming-Segmentexportziele.

Zuordnen von Identitäten map

Dieses Ziel unterstützt die Zuordnung von Profilattributen und Identitäts-Namespaces. Das Zielgruppen-Mapping muss immer die IDENTIFY_ID Identitäts-Namespace.

In den folgenden Beispielen erfahren Sie, wie Sie die Zuordnung konfigurieren.

Profilattribut zuordnen map-profile-attribute

Im folgenden Beispiel ist das Quellfeld ein XDM-Profilattribut, das dem Zielnamespace IDENTIFY_ID zugeordnet wird.

Beispielzuordnungsbildschirm für Identity-Namespace, der zeigt, wie die Quell- und Zielwerte ausgewählt werden

Identitäts-Namespace zuordnen map-identity-namespace

Im folgenden Beispiel ist das Quellfeld ein Identitäts-Namespace (ECID), das der IDENTIFY_ID Zielgruppen-Namespace.

Beispiel-Zuordnungsbildschirm für Attribute, der zeigt, wie Quell- und Zielwerte ausgewählt werden

Exportierte Daten/Datenexport validieren exported-data

Segmentierungsdaten werden vom Experience Platform an Gainsight PX gestreamt.

Segmentmetadaten werden im Bildschirm Segmente innerhalb der Gainsight PX Benutzeroberfläche.

Bildschirm Segmentlistein Gainsight PX mit externen Segmenten.

Informationen zur Segmentmitgliedschaft finden Sie auf der Registerkarte Segmente im Audience Explorer-Bildschirm des Gainsight PX Benutzeroberfläche.

Audience Explorer-Bildschirm in Gainsight PX mit zugehörigen Segmenten für einen Benutzer.

Datennutzung und -Governance data-usage-governance

Alle Adobe Experience Platform-Ziele sind bei der Verarbeitung Ihrer Daten mit Datennutzungsrichtlinien konform. Ausführliche Informationen darüber, wie Adobe Experience Platform Data Governance erzwingt, finden Sie unter Data Governance - Übersicht.

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