Gainsight PX-Verbindung gainsight-px
Überblick overview
Gainsight PX ist eine Produkterlebnisplattform, mit der Produkt-Teams verstehen können, wie Benutzer ihre Produkte verwenden, Feedback einholen und In-App-Interaktionen erstellen können, z. B. exemplarische Vorgehensweisen zu Produkten, um das Onboarding von Benutzern und die Produktakzeptanz zu fördern.
pxsupport@gainsight.com.Anwendungsfälle use-cases
Damit Sie besser verstehen können, wie und wann Sie das Gainsight PX-Ziel verwenden sollten, finden Sie hier einige Beispielanwendungsfälle, die Kundinnen und Kunden von Adobe Experience Platform mit diesem Ziel bewältigen können.
Zielgruppenbestimmung von In-App-Interaktionen targeting-in-app-engagements
Ein SaaS-Unternehmen möchte seine Kunden über ein Anwendungshandbuch auf Gainsight PX ansprechen. Eine Zielgruppe, die dieses Engagement erhält, wurde auf Adobe Experience Platform erstellt. Das Gainsight PX-Ziel empfängt die Zielgruppe und stellt sie in der Gainsight PX-Umgebung bereit.
Voraussetzungen prerequisites
- Wenden Sie sich an das Gainsight-Supportteam und fordern Sie die Aktivierung externer Segmentfunktionen für Ihr Abonnement an.
- Generieren Sie einen geheimen OAuth-Wert für Ihr PX-Abonnement, indem Sie die Schaltfläche Generate New Secret unten auf der Seite ""
Unterstützte Identitäten supported-identities
Gainsight PX unterstützt die Aktivierung von Identitäten, die in der folgenden Tabelle beschrieben werden. Erhalten Sie weitere Informationen zu Identitäten.
Unterstützte Zielgruppen supported-audiences
In diesem Abschnitt wird beschrieben, welche Art von Zielgruppe Sie an dieses Ziel exportieren können.
Diese Kategorie enthält alle Ursprünge der Zielgruppe außerhalb der Zielgruppen, die durch die Segmentation Service generiert wurden. Lesen Sie mehr über verschiedene Ursprünge von Audiences. Einige Beispiele:
- benutzerdefinierte Upload-Zielgruppen importiert aus CSV-Dateien in Experience Platform,
- Lookalike-Zielgruppen,
- Federated Audiences,
- Zielgruppen, die in anderen Experience Platform-Apps wie Adobe Journey Optimizer generiert wurden,
- und mehr.
Unterstützte Zielgruppen nach Zielgruppen-Datentyp:
Exporttyp und -häufigkeit export-type-frequency
Beziehen Sie sich auf die folgende Tabelle, um Informationen zu Typ und Häufigkeit des Zielexports zu erhalten.
Herstellen einer Verbindung mit dem Ziel connect
Um eine Verbindung mit diesem Ziel herzustellen, gehen Sie wie im Tutorial zur Zielkonfiguration beschrieben vor. Füllen Sie im Zielkonfigurations-Workflow die Felder aus, die in den beiden folgenden Abschnitten aufgeführt sind.
Beim Ziel authentifizieren authenticate
Um sich beim Ziel zu authentifizieren, füllen Sie die erforderlichen Felder aus und wählen Sie Connect to destination aus.
- Password: Das Kennwort für die Anmeldung bei Gainsight PX
- Client ID: Die Gainsight PX-Abonnement-ID auf der Seite Unternehmensdetails
- Client secret: Das OAuth-Geheimnis, das unten auf der Seite Unternehmensdetails“ der Gainsight PX-Benutzeroberfläche generiert wird.
- Username: Die E-Mail, mit der die Anmeldung bei der Gainsight PX-Benutzeroberfläche erfolgt
Ausfüllen der Zieldetails destination-details
Füllen Sie die folgenden erforderlichen und optionalen Felder aus, um Details für das Ziel zu konfigurieren. Ein Sternchen neben einem Feld in der Benutzeroberfläche zeigt an, dass das Feld erforderlich ist.
- Name: Ein Name, durch den Sie dieses Ziel in Zukunft erkennen können.
- Description: Eine Beschreibung, die Ihnen hilft, dieses Ziel in Zukunft zu identifizieren.
Wenn Sie mit dem Eingeben der Details für Ihre Zielverbindung fertig sind, wählen Sie Next aus.
Aktivieren von Segmenten für dieses Ziel activate
- Zum Aktivieren von Daten benötigen Sie die Manage Destinations, Activate Destinations, View Profiles und View Segments Zugriffssteuerungsberechtigungen. Lesen Sie die Übersicht über die Zugriffssteuerung oder wenden Sie sich an Ihre Produktadmins, um die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten.
- Zum Exportieren Identitäten benötigen Sie die View Identity Graph Zugriffssteuerungsberechtigung .
Anweisungen zum Aktivieren von Zielgruppensegmenten für dieses Ziel finden Sie unter Aktivieren von Profilen und Segmenten für Streaming-Segmentexportziele.
Zuordnen von Identitäten map
Dieses Ziel unterstützt die Zuordnung von Profilattributen und Identity-Namespaces. Das Zielgruppen-Mapping muss immer der IDENTIFY_ID Identity-Namespace sein.
In den folgenden Beispielen erfahren Sie mehr über die Konfiguration der Zuordnung.
Profilattribut zuordnen map-profile-attribute
Im folgenden Beispiel ist das Quellfeld ein XDM-Profilattribut, das dem Ziel-Namespace IDENTIFY_ID zugeordnet wird.
Zuordnen eines Identity-Namespace map-identity-namespace
Im folgenden Beispiel ist das Quellfeld ein Identity-Namespace (ECID), der dem IDENTIFY_ID Ziel-Namespace zugeordnet wird.
Exportierte Daten/Datenexport validieren exported-data
Segmentierungsdaten werden von Experience Platform an Gainsight PX gestreamt.
Segmentmetadaten werden im Bildschirm Segmente in der Gainsight PX-Benutzeroberfläche angezeigt.
Informationen zur Segmentzugehörigkeit sind auf der Registerkarte Segmente des Bildschirms Audience Explorer der Gainsight PX-Benutzeroberfläche sichtbar.
Datennutzung und -Governance data-usage-governance
Alle Adobe Experience Platform-Ziele sind bei der Verarbeitung Ihrer Daten mit Datennutzungsrichtlinien konform. Ausführliche Informationen darüber, wie Adobe Experience Platform Data Governance erzwingt, finden Sie unter Data Governance - Übersicht.