Marketo Engage-Verbindung
Überblick overview
Marketo Engage ist die einzige End-to-End-Lösung für Customer Experience Management (CXM) für Marketing, Werbung, Analysen und Commerce. Damit können Sie Aktivitäten automatisieren und verwalten, von der CRM-Lead-Verwaltung und Kundeninteraktion bis hin zu Account-basiertem Marketing und Umsatzzuordnung.
Verwenden Sie dieses Ziel für die Echtzeit-Synchronisierung von Zielgruppendaten und Profilattributen zwischen Adobe Experience Platform und Marketo Engage.
Anwendungsfälle use-cases
Damit Sie besser verstehen können, wie und wann Sie das Marketo Engage-Ziel verwenden sollten, finden Sie hier einige Beispielanwendungsfälle, die Kundinnen und Kunden von Adobe Experience Platform mit diesem Ziel bewältigen können.
Anwendungsfälle für die Zielgruppensynchronisierung audience-sync-use-cases
Nur bekannte Leads erneut kontaktieren
Das Marketing-Team möchte eine Win-Back-Kampagne durchführen, die auf Leads abzielt, die sich nicht innerhalb von 90 oder mehr Tagen betätigt haben, aber bereits in Marketo existieren.
Sie können die Zielgruppen für Marketo Engage aktivieren und den Audience Only Synchronisierungstyp verwenden.
Anwendungsfälle für die Zielgruppen- und Profilsynchronisierung audience-profile-sync-use-cases
Erneuter Kontakt mit bekannten Leads aufnehmen und Leads aktualisieren
Das Marketing-Team möchte eine Rückgewinnungskampagne für bestehende Marketo-Kontakte starten, die sich aufgrund von Website-Besuchen interessiert haben. Sie möchten auch die Lead-Informationen (z. B. Voreinstellungen, demografische Informationen) aktualisieren, jedoch keine neuen Personen in Marketo erstellen.
Sie können die Zielgruppen für Marketo Engage aktivieren und den Audience and Profile Synchronisierungstyp in Kombination mit der Update existing persons only verwenden, um sicherzustellen, dass sie nur die Zielgruppen ansprechen, die bereits in Marketo vorhanden sind.
Erneuter Kontakt und erweiterte Reichweite mit vollständiger Profilsynchronisierung
Das Marketing-Team möchte eine Zielgruppe für Produktinteressen für eine neue Kampagne aktivieren. Viele der Profile existieren bereits in Marketo, andere sind neu und nur in Real-Time CDP vorhanden. Für die bestehenden Personen möchten sie sicherstellen, dass sie diese Personen in Marketo aktualisieren, aber auch neue Profile erstellen.
Sie können ihre Zielgruppen in Marketo Engage aktivieren und den Audience and Profile Synchronisierungstyp in Kombination mit der Update existing and create new persons verwenden, um sicherzustellen, dass sie bestehende Leads aus Marketo ansprechen und neue für die neuen Zielgruppen erstellen, die aus Real-Time CDP exportiert wurden.
Voraussetzungen prerequisites
- Die Person, die das Ziel einrichtet, muss über die Berechtigung Person bearbeiten in ihrer Marketo-Instanz und -Partition verfügen.
- Beim Einrichten dieses Ziels sind nur Marketo Engage-Instanzen in derselben Adobe Real-Time CDP-Organisation verfügbar.
- Nur Marketo Engage-Instanzen, deren Benutzer in der Adobe Admin Console verwaltet werden, können dieses Ziel verwenden.
Unterstützte Identitäten supported-identities
Marketo Engage unterstützt die Aktivierung von Identitäten, die in der folgenden Tabelle beschrieben sind. Erhalten Sie weitere Informationen zu Identitäten.
DedupeFieldEmail oder andere benutzerdefinierte Kennungen) zu, das Sie als Deduplizierungsfeld für diese Zielidentität verwenden möchten. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, wählen Sie ein Feld aus, das in allen Ihren Kundenprofilen konsistent verfügbar und eindeutig ist. ECID wird als Deduplizierungsfeld nicht unterstützt.Unterstützte Zielgruppen supported-audiences
In diesem Abschnitt wird beschrieben, welche Arten von Zielgruppen Sie an dieses Ziel exportieren können. Die beiden folgenden Tabellen geben an, welche Zielgruppen dieser Connector unterstützt, Zielgruppenherkunft und Profiltypen in der Zielgruppe enthalten:
Diese Kategorie enthält alle Ursprünge der Zielgruppe außerhalb der Zielgruppen, die durch die Segmentation Service generiert wurden. Lesen Sie mehr über verschiedene Ursprünge von Audiences. Einige Beispiele:
- benutzerdefinierte Upload-Zielgruppen importiert aus CSV-Dateien in Experience Platform,
- Lookalike-Zielgruppen,
- Federated Audiences,
- Zielgruppen, die in anderen Experience Platform-Apps wie Adobe Journey Optimizer generiert wurden,
- und mehr.
Unterstützte Zielgruppen nach Zielgruppen-Datentyp:
Exporttyp und -häufigkeit export-type-frequency
Beziehen Sie sich auf die folgende Tabelle, um Informationen zu Typ und Häufigkeit des Zielexports zu erhalten.
Lead-Zuordnungsverhalten lead-matching
Wenn Sie verstehen, wie die Marketo-Lead-Zuordnung funktioniert, können Sie die richtige Konfiguration für Ihren Anwendungsfall auswählen. Das passende Verhalten hängt von den ausgewählten Sync Type- und Person Action ab.
Marketo verwendet die von Ihnen ausgewählten Marketo deduplication field, um Experience Platform-Profile bestehenden Marketo-Leads zuzuordnen. Der Matching-Prozess durchsucht alle Partitionen in Ihrer Marketo-Instanz, um vorhandene Leads zu finden. Anhand der folgenden Tabelle können Sie sehen, wie Leads in Ihrer Marketo-Instanz je nach ausgewählter Konfiguration erstellt und aktualisiert werden.
- Aktualisiert vorhandene Leads mit neuen Profildaten
- Erstellt neue Leads in der ausgewählten Partition für nicht übereinstimmende Profile
- Aktualisiert vorhandene Leads mit neuen Profildaten
- Keine neuen Leads für nicht übereinstimmende Profile erstellt
- Fügt vorhandene Leads zu Zielgruppenlisten hinzu
- Keine neuen Leads für nicht übereinstimmende Profile erstellt
- Aktualisiert vorhandene Leads mit neuen Profildaten
- Fügt vorhandene Leads zu Zielgruppenlisten hinzu
- Erstellt neue Leads in der ausgewählten Partition für nicht übereinstimmende Profile
- Fügt neue Leads zu Zielgruppenlisten hinzu
- Aktualisiert vorhandene Leads mit neuen Profildaten
- Fügt vorhandene Leads zu Zielgruppenlisten hinzu
- Keine neuen Leads für nicht übereinstimmende Profile erstellt
Wichtige Überlegungen
- Auswahl des Deduplizierungsfelds: Wählen Sie ein Feld aus, das in Ihren Kundenprofilen konsistent verfügbar und eindeutig ist (z. B.: E-Mail-Adresse, Kunden-ID).
- Partitionsverarbeitung: Beim Erstellen neuer Leads werden diese in der ausgewählten Partition platziert (oder Default Partition, wenn keine Partition ausgewählt wurde)
- Umgang mit Duplikaten: Wenn mehrere Marketo-Leads demselben Profil entsprechen, wird nur der zuletzt aktualisierte Lead aktualisiert
- Partitionsübergreifender Abgleich: Das System sucht in allen Partitionen nach vorhandenen Leads, unabhängig davon, welche Partition Sie für neue Leads ausgewählt haben
Herstellen einer Verbindung mit dem Ziel connect
-
Um eine Verbindung zum Ziel herzustellen, benötigen Sie die View Destinations und Manage Destinations Zugriffssteuerungsberechtigungen.
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Zum Aktivieren von Daten benötigen Sie die View Destinations, Activate Destinations, View Profiles und View Segments Zugriffssteuerungsberechtigungen. Lesen Sie die Zugriffskontrolle – Übersicht oder wenden Sie sich an Ihren Produktadministrator, um die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten.
Um eine Verbindung mit diesem Ziel herzustellen, gehen Sie wie im Tutorial zur Zielkonfiguration beschrieben vor. Füllen Sie im Workflow zum Konfigurieren des Ziels die Felder aus, die in den beiden folgenden Abschnitten aufgeführt sind.
Beim Ziel authentifizieren authenticate
Um sich beim Ziel zu authentifizieren, wählen Sie Connect to destination aus.
Ausfüllen der Zieldetails destination-details
Füllen Sie die folgenden erforderlichen und optionalen Felder aus, um Details für das Ziel zu konfigurieren. Ein Sternchen neben einem Feld in der Benutzeroberfläche zeigt an, dass das Feld erforderlich ist.
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Name: Ein Name, durch den Sie dieses Ziel in Zukunft erkennen können.
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Description: Eine Beschreibung, die Ihnen hilft, dieses Ziel in Zukunft zu identifizieren.
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Munchkin ID: Wählen Sie die Marketo Munchkin ID aus, die Sie für dieses Ziel verwenden möchten.
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Workspace ID: Wählen Sie Ihre Marketo Workspace-ID aus.
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Sync type: Wählen Sie den Synchronisierungstyp aus, den Sie für dieses Ziel verwenden möchten:
- Audience and profile: Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie sowohl Zielgruppenmitglieder zu Marketo-Listen hinzufügen als auch deren Profilinformationen auf dem neuesten Stand halten möchten.
- Profile only: Wählen Sie diese Option aus, um Marketo-Lead-Profile mit den neuesten Informationen aus Experience Platform auf dem neuesten Stand zu halten.
- Audience only: Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie Zielgruppenmitglieder zu Marketo-Listen hinzufügen möchten, ohne ihre Profilinformationen zu aktualisieren.
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Partition: Die Partitionsauswahl ist nur bei der Auswahl von Profile onlyoder Audience and profileSynchronisierungstypen verfügbar. Wählen Sie eine Marketo-Partitions-ID aus, die mit Ihrem ausgewählten Arbeitsbereich verknüpft ist. Auf diese Weise können Sie angeben, welche Lead-Partition in Marketo die exportierten Daten erhält. Wenn Sie keine bestimmte Partition auswählen, werden Ihre Daten an die Default Partition in Marketo gesendet.
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Marketo deduplication field: Wählen Sie das Marketo-Deduplizierungsfeld aus, das Sie beim Aktualisieren vorhandener Marketo-Leads verwenden möchten. Dieser Selektor zeigt die Felder an, die Sie in Marketo als Deduplizierungsfelder markiert haben. Wenn ein bestimmtes Feld aus Marketo als Deduplizierungsfeld angezeigt werden soll, müssen Sie das Feld in Marketo als durchsuchbares markieren.
note note NOTE Marketo Lead IDund Experience Cloud IDs (ECID) werden für die Deduplizierung nicht unterstützt. -
Person Action: Wählen Sie die Marketo-Aktion aus, die Sie beim Exportieren von Daten ausführen möchten.
- Update existing and create new persons: Wählen Sie diese Option, um bestehende Marketo-Leads zu aktualisieren und neue Leads für Zielgruppenmitglieder zu erstellen, die sich noch nicht in Marketo befinden. Neue Leads werden in der ausgewählten Partition erstellt. Wenn Sie keine Partition ausgewählt haben, werden neue Leads in der Default erstellt.
- Update existing persons only: Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie nur bestehende Marketo-Leads aktualisieren möchten, ohne neue zu erstellen. Wenn mehrere Leads demselben Profil entsprechen, wird nur der zuletzt aktualisierte Marketo-Lead mit Ihren Experience Platform-Daten aktualisiert.
Aktivieren von Warnhinweisen enable-alerts
Sie können Warnhinweise aktivieren, um Benachrichtigungen zum Status des Datenflusses zu Ihrem Ziel zu erhalten. Wählen Sie einen Warnhinweis aus der zu abonnierenden Liste aus, um Benachrichtigungen über den Status Ihres Datenflusses zu erhalten. Weitere Informationen zu Warnhinweisen finden Sie im Handbuch zum Abonnieren von Warnhinweisen zu Zielen über die Benutzeroberfläche.
Wenn Sie mit dem Eingeben der Details für Ihre Zielverbindung fertig sind, wählen Sie Next aus.
Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel activate
- Zum Aktivieren von Daten benötigen Sie die View Destinations, Activate Destinations, View Profiles und View Segments Zugriffssteuerungsberechtigungen. Lesen Sie die Übersicht über die Zugriffssteuerung oder wenden Sie sich an Ihre Produktadmins, um die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten.
- Zum Exportieren Identitäten benötigen Sie die View Identity Graph Zugriffssteuerungsberechtigung .
Anweisungen zum Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel finden Sie unter Aktivieren von Profilen und Zielgruppen für Streaming-Zielgruppen-Exportziele.
Erforderliche Zuordnungen required-mappings
Ordnen Sie während des Zuordnungsschritts jedes Quellfeld (z. B. email oder andere benutzerdefinierte Kennungen), das Sie als Deduplizierungsfeld verwenden möchten, der DedupeField Zielidentität zu. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, wählen Sie ein Feld aus, das in allen Ihren Kundenprofilen konsistent verfügbar und eindeutig ist.
Damit Marketo Leads erfolgreich erstellen kann, müssen Sie auch die folgenden erforderlichen Zielattribute zuordnen:
firstName: Der Vorname des LeadslastName: Der Nachname des Leadsemail: Die E-Mail-Adresse des Leads
Wenn Sie email als Deduplizierungsfeld verwenden, müssen Sie auch die Attribute firstName und lastName zuordnen, wie in der Abbildung unten dargestellt.
Wenn Sie ein anderes Deduplizierungsfeld verwenden, müssen Sie alle drei erforderlichen Attribute (firstName, lastName, email) wie in der Abbildung unten dargestellt manuell zuordnen.
Exportierte Daten/Datenexport validieren exported-data
Nachdem Sie Zielgruppen in Marketo Engage exportiert haben, sollten Sie sich bei Ihrem Marketo-Konto anmelden, um zu überprüfen, ob die Zielgruppen erwartungsgemäß aktiviert wurden. Überprüfen Sie die relevanten Lead-Partitionen und Arbeitsbereiche in Marketo, um sicherzustellen, dass die Zielgruppendaten korrekt angezeigt werden und dass die beabsichtigten Aktionen (z. B. Aktualisieren oder Erstellen von Personen) ausgeführt wurden.
Wenn die erwarteten Daten nicht angezeigt werden, überprüfen Sie Ihre Zuordnungs- und Exporteinstellungen in Adobe Experience Platform und versuchen Sie den Export erneut.
Datennutzung und -Governance data-usage-governance
Alle Adobe Experience Platform-Ziele sind bei der Verarbeitung Ihrer Daten mit Datennutzungsrichtlinien konform. Ausführliche Informationen darüber, wie Adobe Experience Platform Data Governance erzwingt, finden Sie unter Data Governance - Übersicht.