Übersicht über CX Enterprise Coworker overview
Coworker ist ein KI-gestützter Teamkollege, der die Art der Arbeit für Organisationen, Teams und Einzelpersonen neu erfindet. Sie automatisiert Kundenerlebnis- und Marketing-Workflows, damit sich Unternehmen auf das Erreichen von Geschäftszielen und die Verbesserung von Ergebnissen konzentrieren können, anstatt Aufgaben zu koordinieren. Als Agent-Engine verfolgt Coworker einen innovativen Ansatz in der Geschäftsprozessautomatisierung. Es verbessert die Leistung und Genauigkeit des KI-Modells, indem es Unternehmenskontext, Daten, Intelligenz, Zusammenarbeit und die Ausführung agentischer Fähigkeiten zusammenführt, wobei Governance und menschliche Aufsicht integriert sind.
Coworker wurde für Unternehmen entwickelt, die komplexe, funktionsübergreifende Workflows für Kundenerlebnisse ausführen. Es führt Coworker Chat- und Coworker-Projekte zusammen und ermöglicht es Anwendern, von einer einzelnen Aufgabe zu einem vollständigen Workflow mit mehreren Teams innerhalb der Coworker-Erfahrung zu wechseln. Governance, Genehmigungen und menschliche Aufsicht sind von Anfang an integriert. Weitere Informationen zu Adobe for Business.
Erlebnis auswählen
Sie definieren ein Ziel, und der Mitarbeiter führt die Schritte aus und führt sie aus. Wählen Sie das Erlebnis aus, das zu Ihrer Team-Arbeitsweise passt.
Kollege-Chat
Der Coworker Chat ist eine Gesprächsoberfläche, um Kundenerlebnisaufgaben zu erledigen. Beschreiben Sie, was Sie benötigen. Coworker Chat plant die Arbeit, führt sie über Ihre Adobe und verbundene Systeme aus und gibt die Ergebnisse zur Genehmigung zurück. Weiterführende Informationen finden Sie in der Übersicht zum Coworker Chat.
Verfügbarkeit prüfen chat-availability
Der Coworker Chat ist jetzt in den folgenden Programmen verfügbar:
- Real-Time CDP
- Adobe Journey Optimizer
- Customer Journey Analytics
- Adobe Target
- AEM
- Workfront
- Marketo Engage
Die B2B-Editionen von Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer und Customer Journey Analytics werden in Kürze veröffentlicht.
Informationen zur Verfügbarkeit der interaktiven und produktinternen Erlebnisse nach Anwendung finden Sie unter Erste Schritte mit dem Coworker Chat. Eine vollständige Liste der kompatiblen Anwendungen finden Sie unter Kompatible CX Enterprise-Anwendungen.
Arbeitskollegen-Chat aktivieren
Um den Coworker Chat zu aktivieren, benötigt Ihr Unternehmen Zugriff auf Adobe CX Enterprise Coworker. Die Aktivierung umfasst normalerweise Folgendes:
- Lizenzierung: Wenden Sie sich an Ihren Adobe-Kundenbetreuer oder Ihr Vertriebsteam, um zu bestätigen, dass Sie über die richtigen Lizenzen und Berechtigungen verfügen.
- Onboarding: Enterprise Support- oder Professional Services-Team von Adobe konfiguriert Coworker für Ihre Umgebung, richtet Integrationen mit Ihren Adobe-Anwendungen ein und definiert Governance- und Genehmigungs-Workflows.
- Zugriff: Weisen Sie Ihren Teams in der Admin Console Rollen und Zugriff auf Coworker-Funktionen zu.
Wenn der -Kollege aktiviert ist, finden unter „Erste Schritte mit dem " Informationen zum Öffnen des Kollege-Chats, zum Senden Ihrer ersten Nachricht und zum Überprüfen von Antworten.
Kollegen-Chat anpassen
Passen Sie den Coworker Chat an die Arbeitsweise Ihres Teams an. Beginnen Sie mit der Übersicht über Anpassungen oder gehen Sie direkt zu einem der folgenden Themen:
Mitarbeiter für Teams
Coworker for Teams ist eine eigenständige Anwendung für kleine, agile Marketing-Teams, die schnell aktiv sein und Kampagnen durchführen möchten. Sie ist nicht Teil einer anderen CX Enterprise-Anwendung. Sie ist als kostenlose Testversion bis zum 31. Dezember 2026 nur in Nordamerika verfügbar. Informationen zu den Zugriffsschritten finden Sie unter Zugriff.
Der -Mitarbeiter für -Teams umfasst Connectoren für Marketo Engage und HubSpot.
Informationen zu den ersten Schritten finden Sie in den folgenden Artikeln:
Weitere Informationen
Sehen Sie sich Videos an und nehmen Sie an Live-Sitzungen teil, um Ihre Fähigkeiten als Mitarbeiter zu entwickeln.
Videos zu Coworker Chat ansehen
Sehen Sie sich diese Wiedergabelisten an, um die Grundlagen des Coworker Chat zu lernen und zu erfahren, wie Sie ihn mit Fähigkeiten, Integrationen, Plug-ins und Speicher anpassen können.
Erste Schritte mit dem CX Enterprise Coworker-Chat
Erfahren Sie mehr über den Wert von CX Enterprise Coworker Chat und beginnen Sie mit der Ausführung von Anwendungsfällen.
CX Enterprise Coworker-Chat anpassen
Erfahren Sie, wie Coworker mit wiederverwendbaren Fähigkeiten, Unternehmensintegrationen, Plug-ins und Arbeitsspeicher angepasst werden können, um kontextbezogene, personalisierte und geschäftsspezifische KI-Erlebnisse bereitzustellen, die zu Ihrer Arbeitsweise passen.
Experience League LIVE beitreten
Sehen Sie sich On-Demand-Episoden der Serie Coworker unlocked an, um zu sehen, wie Unternehmen Coworker verwenden, um die Arbeit mit Kundenerlebnissen zu optimieren. Jede Sitzung umfasst praktische Anwendungsfälle, Live-Demonstrationen und Expertentipps zur Beschleunigung von Workflows, Ermitteln von Einblicken und Automatisieren von Aufgaben.
Transformieren von CX-Workflows mit Adobe CX Enterprise Coworker
Erkunden Sie praktische Anwendungsfälle, die zeigen, wie Unternehmen Mitarbeiter einsetzen können, um Erkenntnisse zu gewinnen, Zielgruppen zu erstellen, Journey zu optimieren und Kundenerlebnisse schneller und effizienter bereitzustellen.
Zielgruppen- und Journey-B2C-Funktionen in Coworker
Erfahren Sie, wie Coworker End-to-End-Workflows für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen ausführen können, die Produktivität steigern und ansonsten technische oder komplexe Aufgaben vereinfachen.