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Kundensegmente

Last update: Wed Dec 18 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Mit Kundensegmenten können Sie bestimmten Kunden basierend auf verschiedenen Eigenschaften dynamisch Inhalte und Promotions anzeigen. Einige Beispiele sind die Kundenadresse, der Bestellverlauf und der Inhalt des Warenkorbs. Sie können Marketing-Initiativen basierend auf zielgerichteten Segmenten mit Preisregeln für den Warenkorb optimieren. Sie können auch Berichte generieren und die Liste der Zielkunden exportieren. Da Kundensegmentinformationen ständig aktualisiert werden, können Kunden mit einem Segment verknüpft und von ihm getrennt werden, wenn sie in Ihrem Geschäft einkaufen.

Um den Unterschied zwischen Kundengruppen und Kundensegmenten besser zu verstehen, notieren Sie sich, wo sie verwendet werden:

Kundensegment
Kundengruppe
Katalogpreisregel
✔️
Warenkorb-Preisregel
✔️
✔️
Stückpreis
✔️
Zugehörige Produktregel
✔️
Dynamischer Block
✔️
Belohnungswechselkurse
✔️
Kategorieberechtigungen
✔️
Einladungen
✔️

Segmentattribute des Kunden

Segmentattribute für Kunden werden auf ähnliche Weise wie Warenkorb- und Katalogpreisregeln definiert. Damit ein Attribut in einer Kundensegmentbedingung verwendet werden kann, muss Use in Customer SegmentEigenschaft auf Yes gesetzt sein. Kundensegmentbedingungen können die folgenden Arten von Attributen enthalten:

Attribut
Beschreibung
Customer Address Fields
Sie können jedes der Adressfelder definieren, z. B. Stadt oder Land. Jede Adresse im Adressbuch eines Kunden kann diese Bedingungen erfüllen, damit der Kunde sie erfüllt. Sie können auch festlegen, dass nur die standardmäßigen Abrechnungs- oder Versandadressen für die Zuordnung zu einem Kunden verwendet werden können. Kundenadressenattribute sind nur für Kunden verfügbar, die bei ihren Konten angemeldet sind.
Customer Information Fields
Es können verschiedene Kundeninformationen definiert werden, einschließlich Kundengruppe, Name, E-Mail, Newsletter-Abonnementstatus und Kontostand speichern. Kundeninformationen stehen nur Kunden zur Verfügung, die bei ihren Konten angemeldet sind.
Cart Fields
Die Warenkorbeigenschaften können entweder auf der Menge (Zeileneinträge oder Gesamtmenge) oder dem Wert (wie Gesamtsumme, Steuer und Geschenkkarte) des Warenkorbinhalts basieren.
Products
Sie können auf Produkte verweisen, die sich derzeit im Warenkorb oder auf der Wunschliste befinden oder die bereits angesehen oder bestellt wurden. Sie können auch einen Datumsbereich festlegen, in dem es aufgetreten ist. Die Produkte werden mithilfe von Produktattributen definiert.
Order Fields
Die Bestellmerkmale vergangener Bestellungen können anhand der Rechnungs-/Lieferadresse der Bestellung, des Gesamtbetrags (oder Durchschnitts) oder der Menge der Bestellungen oder der Gesamtzahl der Bestellungen definiert werden. Sie können auch einen Datumsbereich für den Zeitpunkt und den Bestellstatus der Bestellungen festlegen, die diesen Bedingungen entsprechen. Nur für angemeldete Kunden verfügbar. Bedingungen, die für nicht angemeldete Kunden festgelegt sind, funktionieren nach der Anmeldung nicht mehr.

Weitere zum Definieren von Kundensegmenten finden Sie„Kundensegmente erstellen und löschen“.

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