DokumentationCommerceKundenverwaltung

Erstellen und Löschen von Kundensegmenten

Last update: Wed Dec 18 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Erstellt für:

  • Einsteiger
  • Fortgeschrittener
  • Admin
  • Benutzende
Adobe Commerce-Funktion {width="20"} Exklusive Funktion nur in Adobe Commerce (Weitere Informationen)

Das Erstellen eines Kundensegments ähnelt dem Erstellen Warenkorb-Preisregel mit dem Unterschied, dass die Optionen Kundensegmentspezifische Attribute).

Kundensegmentliste {width="700" modal="regular"}

_​ Customer SegmentsRaster ​ _

Spalte
Beschreibung
ID
Die eindeutige ID des Kundensegments.
Segment
Der Name des Kundensegments.
Status
Gibt an, ob das Kundensegment Active ​oder​ Inactive ist.
Website
Gibt die Website an, zu der das Kundensegment gehört.

Voraussetzung: Kundensegmente aktivieren

  1. Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Stores > Settings>Configuration.

  2. Erweitern Sie im linken Bereich Customers und wählen Sie Customer Configuration.

  3. Erweitern Sie den Abschnitt Customer Segments .

  4. Stellen Sie sicher, dass Enable Customer Segment Functionality auf Yes gesetzt ist.

    Kundenkonfiguration - Kundensegmente {width="600" modal="regular"}

  5. (Optional) Um die Echtzeit-Validierung für Kundensegmente zu deaktivieren, setzen Sie Real-time Check if Customer is Matched by Segment auf No.

    Wenn Sie die Echtzeit-Validierung deaktivieren, werden Kundensegmente durch eine einzige kombinierte SQL-Abfrage mit Bedingungen validiert. Durch Deaktivieren dieser Funktion wird die Leistung der Segmentvalidierung verbessert, wenn im System viele Kundensegmente vorhanden sind. Die Validierung funktioniert jedoch nicht mit einer geteilten Datenbank oder wenn keine registrierten Kunden vorhanden sind.

  6. Klicken Sie abschließend auf Save Config.

Erstellen eines Segments

Die folgenden Schritte verwenden ein Beispiel für die Erstellung eines Kundensegments, das sich an weibliche Kunden in Los Angeles richtet.

Schritt 1: Kundensegment hinzufügen

  1. Navigieren Sie in der Admin-Seitenleiste zu Customers > Segments.

  2. Klicken Sie oben rechts auf Add Segment.

  3. Geben Sie einen Segment Name ein, der das Kundensegment identifiziert, wenn Sie in der Admin-Verwaltung arbeiten.

  4. Geben Sie eine kurze Description ein, in der der Zweck des Segments erläutert wird.

  5. Assigned to Website Sie auf die Website, auf der das Kundensegment verwendet werden kann.

  6. Legen Sie die Status auf Aktiv oder Inaktiv fest.

  7. Um die Kundentypen zu identifizieren, die Sie zum Anwenden des Segments verwenden möchten, setzen Sie Apply to auf einen der folgenden Werte:

    • Visitors and Registered Customers - Umfasst alle Kunden, unabhängig davon, ob sie bei einem Konto angemeldet sind.
    • Registered Customers - Enthält nur Käufer, die bei einem Konto angemeldet sind.
    • Visitors - Enthält nur Käufer, die nicht bei einem Konto angemeldet sind.
    note tip
    TIP
    Wenn Sie ein Segment basierend auf Kundenattributen erstellen, die in einem Kundenkonto gespeichert sind, empfiehlt es sich, das Segment nur auf registrierte Kunden anzuwenden.
    note note
    NOTE
    Wenn sich ein Segment auf Visitors and Registered Customers bezieht, zeigt die Matched Customers nur Registered Customers an. Dies ist auch dann der Fall, wenn Besucher auf der Grundlage der für sie geltenden Bedingungen angesprochen werden können. Für Visitors Segmente wird keine Registerkarte Matched Customers angezeigt.

  8. Klicken Sie auf Save and Continue Edit.

    Nach dem Speichern der General Properties ​werden im linken Bedienfeld zusätzliche Optionen verfügbar.

    Segmenteigenschaften {width="600" modal="regular"}

General Properties

Feld
Beschreibung
Segment Name
Ein Name, der das Segment als interne Referenz identifiziert.
Description
Eine kurze Beschreibung, die den Zweck des Segments als interne Referenz erläutert.
Assigned to Website
Die einzelne Website, auf der das Segment verwendet werden kann.
Status
Aktiviert und deaktiviert das Segment. Alle zugehörigen Preisregeln und Banner werden deaktiviert, wenn das Segment deaktiviert wird. Optionen: Active / Inactive
Apply to
Definiert die Kundentypen, auf die das Segment angewendet wird. Die Auswahl beeinflusst den Satz der Bedingungen, die für die Erstellung des Segments verfügbar sind. Die Einstellung kann nach dem Speichern des Segments nicht mehr geändert werden.

Schritt 2: Bedingungen definieren

NOTE
Für Besuchende gelten nur die folgenden Bedingungen: Warenkorbbedingungen (Warenkorbzwischensumme, Warenkorbpositionen und Warenkorbproduktmenge), Produktregeln (Produkte, die sich im Warenkorb und im Produktverlauf befinden) und Kombinationen dieser Artikel. Wenn ein Segment sowohl für Besucher als auch für registrierte Kunden gelten soll, werden die Besucher nur auf der Grundlage der aufgelisteten Bedingungen verfolgt.

  1. Klicken Sie im linken Bereich auf Conditions.

    Die Standardbedingung beginnt mit dem If ALL of these conditions are TRUE: ​auf der Seite.

    Bedingungen {width="600" modal="regular"}

  2. Erstellen Sie eine Bedingung, die sich an weibliche Kunden richtet:

    • Klicken Sie auf das Symbol Add , um die Liste der Bedingungen anzuzeigen und Gender auszuwählen.

    • Lassen Sie die standardmäßige is-Bedingungssteuerungsoption.

    • Klicken Sie auf … und wählen Sie female aus.

    Bedingungszeile 1 {width="600" modal="regular"}

  3. Erstellen Sie eine weitere Bedingung, die auf die Bewohner von Los Angeles abzielt:

    • Klicken Sie in der nächsten Zeile auf das Symbol Add und wählen Sie Customer Address aus.

      Diese Aktion erstellt eine übergeordnete Bedingung, in der Sie ein oder mehrere passende Adressfelder definieren können.

    • Klicken Sie auf das Symbol Add , um die Liste der Adressfelder anzuzeigen und City auszuwählen.

    • Klicken Sie auf is, um die Bedingungssteuerungsoptionen anzuzeigen und contains auszuwählen.

    • Klicken Sie auf … und geben Sie Los Angeles ein.

    • Klicken Sie in der nächsten Zeile auf das Symbol Add und wählen Sie State/Province aus.

    • Lassen Sie die standardmäßige is-Bedingungssteuerungsoption.

    • Klicken Sie auf … und wählen Sie United States > California aus.

    Bedingungen für Frauen in Los Angeles, Kalifornien {width="600" modal="regular"}

  4. Klicken Sie auf Save and Continue Edit.

Schritt 3: Liste der passenden Kunden überprüfen

  1. Klicken Sie im linken Bereich auf Matched Customers , um alle Kunden anzuzeigen, die die Bedingung erfüllen.

    Matched Customers {width="600" modal="regular"}

  2. Wenn die Kundenliste Ihr Ziel erfüllt, klicken Sie auf Save , um das Kundensegment abzuschließen.

  3. Das Kundensegment kann jetzt für Targeting-Promotions, Inhalte und Mailings verwendet werden.

_​ Matched CustomersRaster ​ _

Spalte
Beschreibung
ID
Die Kunden-ID eines registrierten Kunden.
Name
Der Name einer registrierten Kundin oder eines registrierten Kunden.
Email
Die E-Mail-Adresse eines registrierten Kunden.
Group
Die Debitorengruppe, der der Debitor zugewiesen ist.
Phone
Die Telefonnummer des Kunden.
ZIP
Die Postleitzahl des Kunden.
Country
Das Land, in dem sich der Kunde befindet.
State / Province
Das Bundesland, in dem sich der Kunde befindet.
Customer Since
Datum und Uhrzeit der Erstellung des Kundenkontos.

Entfernen eines Kundensegments

  1. Navigieren Sie in der Admin-Seitenleiste zu Customers > Segments.

  2. Suchen Sie das zu löschende Segment und wählen Sie es aus.

  3. Klicken Sie in der Menüleiste auf Delete Schaltfläche.

  4. Um die Aktion zu bestätigen, klicken Sie auf OK.

Schaltflächenleiste

Schaltfläche
Beschreibung
Back
Kehrt zur Customer Segments ​zurück, ohne die Änderungen zu speichern.
Delete
Löscht das aktuelle Kundensegment. Kunden oder abgeschlossene Bestellungen, die mit dem Kunden im Segment verknüpft sind, werden nicht entfernt.
Reset
Setzt alle nicht gespeicherten Änderungen im Kundensegmentformular auf ihre vorherigen Werte zurück.
Refresh Segment Data
Aktualisiert die Segmentdaten auf die zuletzt gespeicherten Werte. Relevant, wenn Segmentdaten nicht verfügbar oder veraltet sind.
Save and Continue Edit
Speichert Änderungen und lässt das Kundensegment offen.
Save
Speichert Änderungen und schließt das Kundensegment.

Demo zu Kundensegmenten

Sehen Sie sich dieses Video an, um zu demonstrieren, wie Sie Kundensegmente erstellen:

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