Erstellen und Löschen von Kundensegmenten
Das Erstellen eines Kundensegments ähnelt dem Erstellen Warenkorb-Preisregel mit dem Unterschied, dass die Optionen Kundensegmentspezifische Attribute).
_ Customer SegmentsRaster _
Voraussetzung: Kundensegmente aktivieren
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Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Stores > Settings>Configuration.
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Erweitern Sie im linken Bereich Customers und wählen Sie Customer Configuration.
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Erweitern Sie den Abschnitt Customer Segments .
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Stellen Sie sicher, dass Enable Customer Segment Functionality auf
Yes
gesetzt ist. -
(Optional) Um die Echtzeit-Validierung für Kundensegmente zu deaktivieren, setzen Sie Real-time Check if Customer is Matched by Segment auf
No
.Wenn Sie die Echtzeit-Validierung deaktivieren, werden Kundensegmente durch eine einzige kombinierte SQL-Abfrage mit Bedingungen validiert. Durch Deaktivieren dieser Funktion wird die Leistung der Segmentvalidierung verbessert, wenn im System viele Kundensegmente vorhanden sind. Die Validierung funktioniert jedoch nicht mit einer geteilten Datenbank oder wenn keine registrierten Kunden vorhanden sind.
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Klicken Sie abschließend auf Save Config.
Erstellen eines Segments
Die folgenden Schritte verwenden ein Beispiel für die Erstellung eines Kundensegments, das sich an weibliche Kunden in Los Angeles richtet.
Schritt 1: Kundensegment hinzufügen
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Navigieren Sie in der Admin-Seitenleiste zu Customers > Segments.
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Klicken Sie oben rechts auf Add Segment.
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Geben Sie einen Segment Name ein, der das Kundensegment identifiziert, wenn Sie in der Admin-Verwaltung arbeiten.
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Geben Sie eine kurze Description ein, in der der Zweck des Segments erläutert wird.
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Assigned to Website Sie auf die Website, auf der das Kundensegment verwendet werden kann.
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Legen Sie die Status auf Aktiv oder Inaktiv fest.
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Um die Kundentypen zu identifizieren, die Sie zum Anwenden des Segments verwenden möchten, setzen Sie Apply to auf einen der folgenden Werte:
Visitors and Registered Customers
- Umfasst alle Kunden, unabhängig davon, ob sie bei einem Konto angemeldet sind.Registered Customers
- Enthält nur Käufer, die bei einem Konto angemeldet sind.Visitors
- Enthält nur Käufer, die nicht bei einem Konto angemeldet sind.
note tip TIP Wenn Sie ein Segment basierend auf Kundenattributen erstellen, die in einem Kundenkonto gespeichert sind, empfiehlt es sich, das Segment nur auf registrierte Kunden anzuwenden. note note NOTE Wenn sich ein Segment auf Visitors and Registered Customers
bezieht, zeigt die Matched Customers nurRegistered Customers
an. Dies ist auch dann der Fall, wenn Besucher auf der Grundlage der für sie geltenden Bedingungen angesprochen werden können. FürVisitors
Segmente wird keine RegisterkarteMatched Customers
angezeigt. -
Klicken Sie auf Save and Continue Edit.
Nach dem Speichern der General Properties werden im linken Bedienfeld zusätzliche Optionen verfügbar.
General Properties
Active
/ Inactive
Schritt 2: Bedingungen definieren
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Klicken Sie im linken Bereich auf Conditions.
Die Standardbedingung beginnt mit dem If ALL of these conditions are TRUE: auf der Seite.
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Erstellen Sie eine Bedingung, die sich an weibliche Kunden richtet:
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Klicken Sie auf das Symbol Add , um die Liste der Bedingungen anzuzeigen und
Gender
auszuwählen. -
Lassen Sie die standardmäßige is-Bedingungssteuerungsoption.
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Klicken Sie auf … und wählen Sie
female
aus.
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Erstellen Sie eine weitere Bedingung, die auf die Bewohner von Los Angeles abzielt:
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Klicken Sie in der nächsten Zeile auf das Symbol Add und wählen Sie
Customer Address
aus.Diese Aktion erstellt eine übergeordnete Bedingung, in der Sie ein oder mehrere passende Adressfelder definieren können.
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Klicken Sie auf das Symbol Add , um die Liste der Adressfelder anzuzeigen und
City
auszuwählen. -
Klicken Sie auf is, um die Bedingungssteuerungsoptionen anzuzeigen und
contains
auszuwählen. -
Klicken Sie auf … und geben Sie
Los Angeles
ein. -
Klicken Sie in der nächsten Zeile auf das Symbol Add und wählen Sie
State/Province
aus. -
Lassen Sie die standardmäßige is-Bedingungssteuerungsoption.
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Klicken Sie auf … und wählen Sie
United States > California
aus.
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Klicken Sie auf Save and Continue Edit.
Schritt 3: Liste der passenden Kunden überprüfen
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Klicken Sie im linken Bereich auf Matched Customers , um alle Kunden anzuzeigen, die die Bedingung erfüllen.
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Wenn die Kundenliste Ihr Ziel erfüllt, klicken Sie auf Save , um das Kundensegment abzuschließen.
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Das Kundensegment kann jetzt für Targeting-Promotions, Inhalte und Mailings verwendet werden.
_ Matched CustomersRaster _
Entfernen eines Kundensegments
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Navigieren Sie in der Admin-Seitenleiste zu Customers > Segments.
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Suchen Sie das zu löschende Segment und wählen Sie es aus.
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Klicken Sie in der Menüleiste auf Delete Schaltfläche.
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Um die Aktion zu bestätigen, klicken Sie auf OK.
Schaltflächenleiste
Demo zu Kundensegmenten
Sehen Sie sich dieses Video an, um zu demonstrieren, wie Sie Kundensegmente erstellen: