DokumentationCommerceKundenverwaltung

Kundensegmente erstellen und löschen

Last update: Sat Jul 13 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Erstellt für:

  • Einsteiger
  • Fortgeschrittener
  • Admin
  • Benutzende
Adobe Commerce-Funktion {width="20"} Ausschließliche Funktion nur in Adobe Commerce (Mehr erfahren)

Das Erstellen eines Kundensegments ähnelt dem Erstellen einer Warenkorbpreisregel, allerdings umfassen die Optionen kundensegmentspezifische Attribute.

Liste der Kundensegmente

_​ Customer Segmentsgrid ​ _

Spalte
Beschreibung
ID
Die eindeutige ID des Kundensegments.
Segment
Der Name des Kundensegments.
Status
Gibt an, ob das Kundensegment Active ​oder​ Inactive ist.
Website
Gibt die Website an, zu der das Kundensegment gehört.

Voraussetzung: Kundensegmente aktivieren

  1. Wechseln Sie in der Seitenleiste Admin zu Stores > Settings>Configuration.

  2. Erweitern Sie im linken Bereich den Wert Customers und wählen Sie Customer Configuration aus.

  3. Erweitern Sie den Abschnitt Customer Segments .

  4. Stellen Sie sicher, dass Enable Customer Segment Functionality auf Yes gesetzt ist.

    Kundenkonfiguration - Kundensegmente {width="600" modal="regular"}

  5. (Optional) Um die Echtzeit-Validierung für Kundensegmente zu deaktivieren, setzen Sie Real-time Check if Customer is Matched by Segment auf No.

    Wenn Sie die Echtzeit-Validierung deaktivieren, werden Kundensegmente durch eine einzige kombinierte Bedingungs-SQL-Abfrage validiert. Die Deaktivierung dieser Funktion verbessert die Leistung der Segmentvalidierung, wenn das System viele Kundensegmente enthält. Die Validierung funktioniert jedoch nicht mit einer geteilten Datenbank oder wenn keine registrierten Kunden vorhanden sind.

  6. Klicken Sie nach Abschluss des Vorgangs auf Save Config.

Segment erstellen

Die folgenden Schritte verwenden ein Beispiel zum Erstellen eines Kundensegments, das weibliche Kunden in Los Angeles anspricht.

Schritt 1: Hinzufügen eines Kundensegments

  1. Wechseln Sie in der Seitenleiste Admin zu Customers > Segments.

  2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Add Segment.

  3. Geben Sie einen Segment Name -Wert ein, der das Kundensegment beim Arbeiten in der Admin-Konsole identifiziert.

  4. Geben Sie einen kurzen Description -Wert ein, der den Zweck des Segments erklärt.

  5. Setzen Sie Assigned to Website auf die Website, auf der das Kundensegment verwendet werden kann.

  6. Setzen Sie den Status auf Aktiv oder Inaktiv.

  7. Um die Kundentypen zu identifizieren, die Sie für die Anwendung des Segments verwenden möchten, setzen Sie Apply to auf einen der folgenden Werte:

    • Visitors and Registered Customers - Umfasst alle Käufer, unabhängig davon, ob sie bei einem Konto angemeldet sind.
    • Registered Customers - Umfasst nur Käufer, die bei einem Konto angemeldet sind.
    • Visitors - Umfasst nur Käufer, die nicht bei einem Konto angemeldet sind.
    note tip
    TIP
    Wenn Sie ein Segment erstellen, das auf in einem Kundenkonto gespeicherten Kundenattributen basiert, empfiehlt es sich, das Segment nur auf registrierte Kunden anzuwenden.
    note note
    NOTE
    Wenn ein Segment für Visitors and Registered Customers gilt, zeigt die Matched Customers nur Registered Customers an. Dies ist auch dann der Fall, wenn Besucher auf Grundlage von Bedingungen, die für sie gelten, als Ziel ausgewählt werden können. Für nur Visitors Segmente wird keine Registerkarte Matched Customers angezeigt.

  8. Klicken Sie auf Save and Continue Edit.

    Nach dem Speichern des Segments "General Properties" werden im linken Bereich zusätzliche Optionen verfügbar.

    Segmenteigenschaften {width="600" modal="regular"}

General Properties

Feld
Beschreibung
Segment Name
Ein Name, der das Segment für die interne Referenz angibt.
Description
Eine kurze Beschreibung, die den Zweck des Segments für interne Referenzzwecke erläutert.
Assigned to Website
Die einzelne Website, auf der das Segment verwendet werden kann.
Status
Aktiviert und deaktiviert das Segment. Alle damit verbundenen Preisregeln und Banner werden deaktiviert, wenn das Segment deaktiviert ist. Optionen: Active / Inactive
Apply to
Definiert die Kundentypen, auf die das Segment angewendet wird. Die Auswahl beeinflusst die für die Erstellung des Segments verfügbaren Bedingungen. Die Einstellung kann nach dem Speichern des Segments nicht mehr geändert werden.

Schritt 2: Bedingungen definieren

NOTE
Für Besucher gelten nur die folgenden Bedingungen: Bedingungen für den Warenkorb (Gesamtwert des Warenkorbs, Zeileneinträge des Warenkorbs und Menge der Warenkorbprodukte), Produktregeln (Produkte im Warenkorb und Produktverlauf) sowie Kombinationen dieser Elemente. Wenn ein Segment sowohl für Besucher als auch registrierte Kunden gelten soll, werden die Besucher nur anhand der aufgelisteten Bedingungen verfolgt.

  1. Klicken Sie im linken Bereich auf Conditions.

    Die Standardbedingung beginnt auf der Seite mit "If ALL of these conditions are TRUE:".

    Bedingungen {width="600" modal="regular"}

  2. Erstellen Sie eine Bedingung für weibliche Kunden:

    • Klicken Sie auf das Symbol Add , um die Liste der Bedingungen anzuzeigen, und wählen Sie Gender aus.

    • Behalten Sie die standardmäßige Bedingungssteueroption ist bei.

    • Klicken Sie auf … und wählen Sie female aus.

    Bedingungszeile 1 {width="600" modal="regular"}

  3. Erstellen Sie eine weitere Bedingung, die auf die Einwohner von Los Angeles abzielt:

    • Klicken Sie in der nächsten Zeile auf das Symbol Add und wählen Sie Customer Address aus.

      Diese Aktion erstellt eine übergeordnete Bedingung, in der Sie ein oder mehrere Adressfelder definieren können, die abgeglichen werden sollen.

    • Klicken Sie auf das Symbol "Add", um die Liste der Adressfelder anzuzeigen, und wählen Sie "City".

    • Klicken Sie auf is , um die Optionen zur Bedingungssteuerung anzuzeigen und contains auszuwählen.

    • Klicken Sie auf … und geben Sie Los Angeles ein.

    • Klicken Sie in der nächsten Zeile auf das Symbol Add und wählen Sie State/Province aus.

    • Behalten Sie die standardmäßige Bedingungssteueroption ist bei.

    • Klicken Sie auf … und wählen Sie United States > California aus.

    Bedingungen für Frauen in Los Angeles, Kalifornien {width="600" modal="regular"}

  4. Klicken Sie auf Save and Continue Edit.

Schritt 3: Überprüfen der Liste der übereinstimmenden Kunden

  1. Klicken Sie im linken Bereich auf Matched Customers , um alle Kunden anzuzeigen, die die Bedingung erfüllen.

    Matched Customers {width="600" modal="regular"}

  2. Wenn die Kundenliste Ihr Ziel erfüllt, klicken Sie auf Save , um das Kundensegment abzuschließen.

  3. Das Kundensegment kann jetzt für Targeting-Promotions, Inhalte und Mailings verwendet werden.

_​ Matched Customersgrid ​ _

Spalte
Beschreibung
ID
Die Kunden-ID eines registrierten Kunden.
Name
Der Name eines registrierten Kunden.
Email
Die E-Mail-Adresse eines registrierten Kunden.
Group
Die Kundengruppe, der der Kunde zugewiesen ist.
Phone
Die Telefonnummer des Kunden.
ZIP
Postleitzahl des Kunden.
Country
Das Land, in dem sich der Kunde befindet.
State / Province
Das Bundesland oder die Provinz, in dem sich der Kunde befindet.
Customer Since
Datum und Uhrzeit der Erstellung des Kundenkontos.

Entfernen eines Kundensegments

  1. Wechseln Sie in der Seitenleiste Admin zu Customers > Segments.

  2. Suchen Sie das zu löschende Segment und wählen Sie es aus.

  3. Klicken Sie in der Menüleiste auf die Schaltfläche Delete .

  4. Um die Aktion zu bestätigen, klicken Sie auf OK.

Schaltflächenleiste

Schaltfläche
Beschreibung
Back
Kehrt zur Seite Customer Segments ​zurück, ohne die Änderungen zu speichern.
Delete
Löscht das aktuelle Kundensegment. Kunden oder abgeschlossene Bestellungen, die mit dem Kunden im Segment verknüpft sind, werden nicht entfernt.
Reset
Setzt nicht gespeicherte Änderungen im Kundensegmentformular auf ihre vorherigen Werte zurück.
Refresh Segment Data
Aktualisiert die Segmentdaten auf die zuletzt gespeicherten Werte. Relevant, wenn Segmentdaten nicht verfügbar oder veraltet sind.
Save and Continue Edit
Speichert Änderungen und hält das Kundensegment geöffnet.
Save
Speichert Änderungen und schließt das Kundensegment.

Demo zu Kundensegmenten

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Kundensegmente erstellen:

https://video.tv.adobe.com/v/3411974/?quality=12&captions=ger

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