Erste Schritte mit Adobe Campaign gs-ac-v8
Adobe Campaign bietet eine Plattform für die Gestaltung kanalübergreifender Kundenerlebnisse und eine Umgebung für die visuelle Orchestrierung von Kampagnen, die Verwaltung von Interaktionen in Echtzeit und die kanalübergreifende Ausführung.
Adobe Campaign v8 ist das Kampagnenwerkzeug der nächsten Generation und wurde für verschiedene Marketingkanäle wie E-Mail, Push-Benachrichtigungen, SMS und Direkt-Mail entwickelt. Adobe Campaign v8 bietet zuverlässige ETL- und Daten-Management-Funktionen, mit denen Sie die perfekte Kampagne erstellen und kuratieren können. Die Orchestrierungs-Engine bietet umfassende Marketing-Programme für unterschiedliche Kontaktpunkte mit einem Schwerpunkt auf Batch-basierten Journeys. Darüber hinaus ist es mit einem skalierbaren Echtzeit-Messaging-Server gekoppelt, der es Marketing-Teams ermöglicht, vordefinierte Nachrichten basierend auf einem umfassenden Payload von jedem IT-System aus zu versenden, beispielsweise für das Zurücksetzen von Passwörtern, Bestellbestätigungen, elektronische Empfangsbestätigungen und vieles mehr.
Adobe Campaign v8 bietet erhebliche Verbesserungen in den Bereichen Infrastruktur, Sicherheit, Zustellbarkeit und Überwachung. Es ist als Managed Cloud Services verfügbar, das Dienste mit einer proaktiven Überwachung und zeitnahen Bearbeitung verbindet. Weitere Informationen zu Campaign Managed Cloud Services finden Sie auf dieser Seite.
Mit Campaign haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Personalisierung und Interaktion mit der Hilfe einer umfassenden, zentralen Sicht auf den Kunden fördern
- E-Mail-, Mobile-, Online- und Offline-Kanäle in die Customer Journey integrieren
- Automatisieren Sie den vErsand von aussagekräftigen und rechtzeitigen Nachrichten und Angeboten
Integriertes Kundenprofil integrated-customer-profile
Profile werden in einer funktionsstarken Cloud-Datenbank zentralisiert. Die Akquise von Profilen und die Datenbankerstellung können auf viele verschiedene Weisen erfolgen: Online-Sammlung über Web-Formulare, manueller oder automatisierter Import von Textdateien, Replikation von bereits existierenden Datenbanken oder Informationssystemen des Unternehmens. Mit Adobe Campaign können Sie Marketing-Verlauf, Kaufinformationen, Voreinstellungen, CRM-Daten und alle relevanten PII-Daten in eine konsolidierte Ansicht integrieren, um sie zu analysieren und Maßnahmen zu ergreifen.
In Adobe Campaign sind die Standardprofile für Sendungen (E-Mails, SMS usw.) die Empfänger. Dank der Empfängerdaten, die in der Datenbank gespeichert sind, können Sie die Zielgruppe filtern, die einen bestimmten Versand erhält, und Personalisierungsdaten in Ihren Versandinhalten hinzufügen. In der Datenbank gibt es noch andere Arten von Profilen. Sie sind für unterschiedliche Zwecke gedacht. So werden beispielsweise Testprofile erstellt, um Ihre Sendungen zu testen, bevor sie an die endgültige Zielgruppe gesendet werden.
Die Grundlagen zur Verwaltung von Profilen werden in diesem Abschnitt erläutert.
Informationen zum Hinzufügen von Profilen in Campaign finden Sie in diesem Abschnitt.
Zielgruppensegmentierung targeted-segmentation
Adobe Campaign enthält leistungsstarke Analyse- und Zielgruppenbestimmungsfunktionen, die es Ihnen ermöglichen, sehr spezifische, dem Kundenprofil entsprechende Angebote zu erstellen. Mit der deskriptiven Analysefunktion können Sie Informationen vor und nach Ihren Marketing-Kampagnen analysieren. Mit der Filterverwaltung und der grafischen Abfrage-Editor-Funktion können Sie Ihre Abonnentenpopulation filtern und Stichproben erstellen oder Zielgruppen anhand einer unbegrenzten Anzahl von Kriterien erstellen.
Die erweiterte Datenverwaltungsfunktionalität erweitert die Datenverarbeitungsfunktionen. Dies vereinfacht und optimiert den Zielgruppenbestimmungsprozess, indem nicht modellierte Daten in den Datamart eingeschlossen werden.
Weitere Informationen zur Segmentierung und Erstellung von Zielgruppen finden Sie in diesem Abschnitt.
Kanalübergreifende Orchestrierung einer Kampagne cross-channel-campaign-orchestration
Mit Adobe Campaign können Sie zielgerichtete und personalisierte Kampagnen auf mehreren Kanälen entwerfen und koordinieren: E-Mail, Briefpost, SMS, Push-Benachrichtigung. Eine einzige Oberfläche bietet alle Funktionen, die zum Planen, Orchestrieren, Konfigurieren, Personalisieren, Automatisieren, Ausführen und Messen all Ihrer Kampagnen und Kommunikationen erforderlich sind.
Informationen zum Entwerfen, Planen und Ausführen einer Kampagne finden Sie in diesem Abschnitt.
Workflows wf-gsv8
Adobe Campaign bietet eine umfassende grafische Umgebung, mit der Sie komplexe Prozesse wie Segmentierung, Kampagnenausführung, Dateiverarbeitung usw. entwerfen können. Beispielsweise können Sie einen Workflow verwenden, um eine Datei von einem Server herunterzuladen, sie zu entkomprimieren und dann ihre Datensätze in die Adobe Campaign-Datenbank zu importieren.
Ein Workflow kann auch Benutzerinnen und Benutzer einbeziehen, indem er ihnen Aufgaben zuweist oder sie ausgeführte Aufgaben genehmigen lässt. Auf diese Weise ist es möglich, anderen Benutzern Aufgaben wie Inhaltsgestaltung, Zielgruppenbestimmung und Validierung von Testsendungen zuzuweisen, bevor eine Nachricht an die Empfänger verschickt wird.
Workflows können in unterschiedlichsten Kontexten zum Einsatz kommen:
- Zielgruppenbestimmung für Audiences oder zum Versand von Nachrichten.
- Daten-Management (ETL) zum Bearbeiten von Daten.
- Import von Daten in die Campaign-Datenbank.
- Technische Prozesse wie Datenbankbereinigung (Cleanup), Abruf von Tracking-Informationen etc.
Informationen zum Entwerfen und Ausführen von Workflows finden Sie in diesem Abschnitt.
Reporting und Analysen analysis-and-reporting
Mit Adobe Campaign können Sie das Verhalten Ihrer Kunden überwachen und interpretieren, indem Sie ihre Daten und Profile schrittweise anreichern. Mit den Reporting- und Analyse-Tools können Sie jede neue Kampagne optimal nutzen, Ihre Marketing-Initiativen besser ausrichten und deren Wirkung sowie ROI optimieren.
Adobe Campaign bietet nicht nur leistungsstarke native Reporting-Vorlagen, sondern ermöglicht auch die Erstellung benutzerdefinierter Berichte auf Versand-, Kampagnen-, Benutzer- oder Segmentebene. Führen Sie eine deskriptive Analyse durch, ermitteln Sie den Gesamt-ROI oder exportieren Sie Daten in Adobe Analytics und andere Lösungen, um eine weitere Datenvisualisierung und -analyse zu ermöglichen.
Die Berichtsfunktion für Kampagnen vereinfacht die Erstellung von dynamischen Berichten. Sie können per Drag & Drop Variablen verwenden, um Berichte anzupassen und den Erfolg Ihrer Kampagnen zu analysieren. Je nach der Komplexität Ihrer Abfragen und Berechnungen können Sie die Daten in einer Listenansicht zusammenfassen oder in einem Format darstellen, das die Erstellung von Marketing-Analyseberichten vereinfacht.
Weitere Informationen zu den Reporting- und Tracking-Funktionen finden Sie in diesem Abschnitt.
Integration mit Adobe Experience Cloud adobe-experience-cloud-integrations
Sie können die Funktionen für Versand und erweiterte Kampagnenverwaltung von Adobe Campaign mit einer Reihe von Lösungen kombinieren, anhand derer Sie das Benutzererlebnis personalisieren können, darunter z. B. Adobe Experience Manager, Adobe Analytics, Adobe Target oder Adobe Experience Cloud Triggers.
Informationen zur Integration mit Adobe-Services und -Lösungen finden Sie in diesem Abschnitt.
Weitere Informationen zu den Funktionen von Campaign core-capabilities-and-add-ons
Adobe Campaign bietet verschiedenste Funktionen, die eine Ihren Bedürfnissen und Ihrer Architektur entsprechende Implementierung und Optimierung von dialogorientiertem Marketing ermöglichen. Einige davon sind Kernfunktionen, andere wiederum erfordern die Installation eines Package in Ihrer Konfiguration. Eine ausführliche Produktbeschreibung finden Sie hier: Produktbeschreibung zu Adobe Campaign v8
Sie sind bereits mit Campaign Classic vertraut? Eine Erläuterung der wichtigsten Unterschiede zwischen Campaign Classic und Campaign v8 finden Sie auf dieser Seite.
Siehe auch