Bestimmen der Zielpopulation defining-the-target-population
Für jeden Versand können verschiedene Zielpopulationen bestimmt werden:
- Haupt-Audience: Profile, die Nachrichten empfangen. Weitere Informationen
- Testversand: Empfänger von Nachrichten in Testsendungen, die am Validierungszyklus beteiligt sind. Weitere Informationen
- Testadressen: Empfänger, die nicht zur Zielgruppe des Versands gehören, aber den Versand erhalten (nur im Rahmen einer Marketing-Kampagne). Weitere Informationen
- Kontrollgruppen: Population, die den Versand nicht erhält und verwendet wird, um das Verhalten und die Auswirkungen der Kampagne zu verfolgen (nur im Rahmen einer Marketing-Kampagne). Weitere Informationen.
Auswahl der Hauptempfänger des Versands selecting-the-main-target
Meistens wird die Hauptzielgruppe aus der Adobe Campaign-Datenbank extrahiert (Standardmodus). Empfänger können aber auch in einer externen Datei gespeichert werden. Weiterführende Informationen finden Sie in diesem Abschnitt.
Um die Versandempfänger auszuwählen, gehen Sie wie folgt vor:
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Wählen Sie im Versand-Editor An aus.
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Wählen Sie die erste Option, wenn Ihre Empfänger in der Datenbank gespeichert sind.
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Wählen Sie Zielgruppen-Mapping aus der Dropdown-Liste Zielgruppen-Mapping aus. Die Adobe-Campaign-Standardeinstellung für Zielgruppen-Mapping ist Empfänger, basierend auf dem Schema nms:recipient.
Es sind weitere Zielgruppen-Mappings verfügbar, von denen einige mit Ihrer spezifischen Konfiguration in Verbindung stehen können.Weitere Informationen.
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Wählen Sie zur Konfiguration von Einschränkungsfiltern die Schaltfläche Hinzufügen aus.
Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Filtertypen:
Sie können zwischen verschiedenen Empfängerarten wählen. Markieren Sie den gewünschten Filter und klicken Sie auf Weiter. Für jede Zielgruppe können Sie durch Klick auf den Tab Vorschau die entsprechenden Empfänger anzeigen. Für gewisse Zieltypen erlaubt die Schaltfläche Zielgruppe einschränken die Kombination verschiedener Filterkriterien.
Folgende Zieltypen werden standardmäßig vorgeschlagen:
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Filterbedingungen: Erstellung einer Abfrage mit der Möglichkeit der Vorschau auf das Ergebnis. Die Methode zur Erstellung von Abfragen wird in diesem Abschnitt erläutert.
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Abonnenten eines Informationsdienstes: Angabe des Newsletters, den die Empfänger abonniert haben müssen, um in die Zielgruppe des Versands aufgenommen zu werden.
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Versandempfänger: Angabe des Versands in der Liste, den die Empfänger erhalten haben müssen, um in die Zielgruppe des aktuellen Versands aufgenommen zu werden.
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Empfänger von Sendungen eines bestimmten Ordners: Angabe eines Ordners mit Sendungen, deren Zielgruppen erneut als Empfänger ausgewählt werden sollen.
Sie können außerdem die Liste der Empfänger nach deren Verhalten beim Empfang früherer E-Mails einschränken:
note note NOTE Die Option Unterordner einbeziehen dehnt den Kreis der Empfänger auf die in Unterordnern des ausgewählten Knotens enthaltenen Sendungen aus. -
Empfänger aus einem Ordner: Angabe des Ordners, der die Empfänger erhält.
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Empfänger: Auswahl eines spezifischen Empfängers aus der Datenbank.
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Empfängerliste: Auswahl einer die Empfänger enthaltenden Liste. Listen finden Sie in diesem Abschnitt.
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Benutzerfilter: ermöglicht den Zugriff auf vom Benutzer erstellte Filter. Weiterführende Informationen zu Benutzerfiltern finden Sie in diesem Abschnitt.
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Die Option Empfänger dieses Segments ausschließen ermöglicht es, die Zielbestimmung umzukehren. Der Versand wird nicht an die Empfänger gerichtet, die den Filterkriterien entsprechen, sondern im Gegenteil an jene, die ihnen nicht entsprechen. Kreuzen Sie in diesem Fall die Option an und konfigurieren Sie die Zielgruppe wie zuvor beschrieben.
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Standardmäßig wird der Filter nach dem ersten Kriterium benannt. Vergeben Sie daher im Fall von kombinierten Kriterien im Feld Titel einen expliziten Namen.
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Bestätigen Sie die Zielgruppenkonfiguration durch Klick auf die Schaltfläche Beenden.
Die derart festgelegten Zielbestimmungskriterien werden im mittleren Bereich des Hauptzielgruppe-Tabs zusammengefasst. Durch Klick auf ein Kriterium können Sie seinen Inhalt (Konfiguration und Vorschau) prüfen. Klicken Sie auf das rote Kreuz rechts, um das Kriterium zu löschen.
Auswahl externer Empfänger selecting-external-recipients
Sie haben die Möglichkeit, einen Versand an Empfänger zu richten, deren Profile nicht in der Datenbank, sondern in einer externen Datei gespeichert sind. In unserem Beispiel führen wir einen Versand an Empfänger durch, die aus einer Textdatei importiert wurden.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
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Wählen Sie den Link An aus, um die Empfänger Ihres Versands festzulegen.
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Wählen Sie die Option In einer externen Datei definiert aus.
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Standardmäßig werden Empfängerinnen und Empfänger in die Datenbank importiert. Sie müssen das Zielgruppen-Mapping auswählen. Weitere Informationen
Sie können auch Empfänger nicht in die Datenbank importieren auswählen.
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Wählen Sie beim Import der Empfänger den Link Dateiformat definieren… aus, um die externe Datei auszuwählen und zu konfigurieren.
Weitere Informationen zum Datenimport finden Sie in diesem Abschnitt.
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Wählen Sie Beenden und konfigurieren Sie Ihren Versand als Standardversand.
Definieren von Ausschlusseinstellungen define-exclusion-settings
Fehlerhafte Adressen und der Qualitätsindex werden vom Dienstleister übermittelt. Diese Informationen werden nach Durchführung des Versands und dem Laden der Ergebnisdatei des Dienstleisters automatisch im Empfängerprofil aktualisiert. Hier werden sie angezeigt, können aber nicht geändert werden.
Es besteht die Möglichkeit, Adressen, für die die maximal zulässige Fehleranzahl erreicht wurde oder deren Qualitätsindex unter der in diesem Fenster angegebenen Schwelle liegt, vom Versand auszuschließen. Das Gleiche gilt für nicht-qualifizierte Adressen, d. h. solche, für die keine Informationen vonseiten des Dienstleisters übermittelt wurden.
Der Tab Ausschlüsse ermöglicht es, die Anzahl an Nachrichten zu begrenzen.
Wählen Sie den Link Bearbeiten… aus, um die Standardkonfiguration zu ändern.
Folgende Optionen stehen zur Verfügung:
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Doppelte Adressen vom Versand ausschließen: Diese standardmäßig aktivierte Option dedupliziert die E-Mail-Adressen vor dem Versand. Die Vorgehensweise hängt dabei von der Art der Verwendung der Adobe-Campaign-Software und den in der Datenbank enthaltenen Daten ab.
Der Standardwert dieser Option kann für jede Versandvorlage konfiguriert werden.
Beispiel:
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Newsletter-Versand oder elektronische Zustellung von Dokumenten: keine Deduplizierung (in den Fällen, in denen definitionsgemäß keine Dubletten zu erwarten sind). Lebensgefährten, die sich mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet haben, können erwarten, zwei unterschiedlich personalisierte Nachrichten mit dem jeweiligen Vor- und Nachnamen zu erhalten. In diesem Fall kann die Option abgewählt werden.
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Versand im Rahmen einer Marketing-Kampagne: Um eine Überflutung der Empfänger mit E-Mails zu vermeiden, ist die Deduplizierung unbedingt zu empfehlen. In diesem Fall kann diese Option angekreuzt werden.
Bei Abwahl der Option erscheint eine zusätzliche Auswahlmöglichkeit: In der Zielgruppe doppelt enthaltene Datensätze (identische Kennung) beibehalten. Sie ermöglicht die Zustellung mehrerer Nachrichten, wenn ein Empfänger verschiedenen Zielbedingungen entspricht.
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Schließen Sie Empfänger aus, die nicht mehr kontaktiert werden möchten, d. h. Empfänger, deren E-Mail-Adressen sich auf einer Blockierungsliste ("Opt-out") befinden. Diese Option muss ausgewählt bleiben, um die Berufsethik des E-Marketings und die Gesetze hinsichtlich E-Commerce einzuhalten.
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Adressen in Quarantäne ausschließen: Mit dieser Option können Sie alle Adressen von Profilen aus der Zielgruppe ausschließen, die nicht antworten. Es wird dringend empfohlen, diese Option aktiviert zu lassen.
note note NOTE Weitere Informationen zur Quarantäneverwaltung finden Sie unter Funktionsweise der Quarantäneverwaltung. -
Begrenzung des Versands auf eine bestimmte Anzahl an Nachrichten: Mit dieser Option können Sie die maximale Anzahl der zu versendenden Nachrichten eingeben. Wenn der Inhalt der Zielgruppe die angegebene Anzahl von Nachrichten überschreitet, wird eine Zufallsauswahl auf die Zielgruppe angewendet.
Verringern der Größe der Zielpopulation reducing-the-size-of-the-target-population
Sie können die Größe der Zielpopulation verringern. Geben Sie dazu die Anzahl der Empfänger an, die im Feld Anz. abzurufender Datensätze exportiert werden sollen.
Auswählen der Empfänger von Testversandnachrichten selecting-the-proof-target
Ein Testversand ist eine spezifische Nachricht, die den eigentlichen Versand prüft, bevor er an die Hauptzielgruppe gesendet wird. Die Testversand-Empfänger sind verantwortlich für die Überprüfung des Inhalts und der Form von Sendungen.
Um die Testversand-Zielgruppe auszuwählen, gehen Sie wie folgt vor:
- Wählen Sie den Link An aus.
- Wählen Sie den Tab Testversand-Zielgruppe aus.
- Wählen Sie über das Feld Zielgruppenbestimmungsmodus die anzuwendende Methode aus: Bestimmung einer speziellen Testversand-Zielgruppe, Adressersetzung, Testadressen oder Spezifische Zielgruppe und Testadressen.
Definieren einer spezifischen Testversand-Zielgruppe defining-a-specific-proof-target
Bei der Auswahl der Testversand-Zielgruppe können Sie über die Option Bestimmung einer speziellen Testversand-Zielgruppe die Empfänger des Testversands aus den Profilen in der Datenbank auswählen.
Wählen Sie diese Option aus, um mit der Schaltfläche Hinzufügen Empfänger ähnlich der Definition der Hauptzielgruppe auszuwählen. Siehe Auswählen der Hauptzielgruppe.
Weiterführende Informationen zum Testversand finden Sie in diesem Abschnitt.
Verwenden der Adressersetzung beim Testversand using-address-substitution-in-proof
Anstatt bestimmte Empfänger in der Datenbank auszuwählen, können Sie die Option Adressersetzung verwenden.
Mit dieser Option können Sie die Profile aus der Zielgruppe verwenden, bei denen die E-Mail-Adressen durch eine oder mehrere andere Adressen ersetzt werden, die den Testversand erhalten.
Ein spezifisches Fenster ermöglicht die Angabe der Testversand-Adressen und die Konfiguration der Ersetzung(en).
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
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Wählen Sie Hinzufügen aus.
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Geben Sie die zu verwendende E-Mail-Adresse ein oder wählen Sie sie aus der Liste aus.
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Wählen Sie das zu verwendende Profil im Testversand aus: Sie können in der Spalte Zu verwendendes Profil entweder den Wert Zufällig beibehalten
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oder auf das Symbol Details (Lupe) klicken, um ein Profil aus der Hauptzielgruppe auszuwählen.
Konfigurieren Sie so viele Ersatzadressen wie nötig.
Verwenden von Testadressen für den Testversand using-seed-addresses-as-proof
Sie können Testadressen als Testversand-Zielgruppe verwenden: Mit dieser Option können Sie eine Testadressenliste verwenden oder importieren.
Mit der Option Spezifische Zielgruppe und Testadressen können Sie die Bestimmung einer speziellen Testversand-Zielgruppe und die Verwendung von Testadressen kombinieren. Die entsprechende Konfiguration erfolgt dann in zwei getrennten Tabs.
Siehe auch:
Auswählen eines Zielgruppen-Mappings select-a-target-mapping
Standard-Zielgruppe in Versandvorlagen sind die Empfänger. Das Zielgruppen-Mapping verwendet also die Felder der Tabelle nms:recipient. Adobe Campaign stellt jedoch auch andere Zielgruppen-Mappings zur Verfügung, auf die Sie je nach Bedarf zurückgreifen können.
Folgende Mappings sind vorhanden:
Anleitungsvideo seeds-and-proofs-video
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie einer vorhandenen E-Mail Testadressen und Testsendungen hinzufügen und diese ausführen.
Weitere Anleitungsvideos zu Campaign Classic finden Sie hier.