[Gilt auch für v8]{class="badge positive" title="Gilt auch für Campaign v8"}

Personalisierte Inhalte erstellen build-personalized-content

Versuchen Sie beim Entwerfen Ihres Nachrichteninhalts gängige Probleme zu vermeiden, die den Versand verhindern könnten. Meist betreffen Fehler die Personalisierung, die Formatierung und Bilder.

Optimieren der Personalisierung optimize-personalization

Um allgemeine Probleme bei der Zustellung Ihrer Nachrichten zu verhindern und das Benutzererlebnis zu verbessern, können Sie Ihre Nachrichten in Adobe Campaign personalisieren.

Sie können die Empfängerdaten verwenden, die in der Adobe-Campaign-Datenbank gespeichert sind oder mithilfe von Tracking, Landingpages, Abonnements etc. erfasst wurden.
Die Grundlagen der Personalisierung werden in diesem Abschnitt dargestellt.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Nachrichteninhalt korrekt aufgebaut ist, um oft mit der Personalisierung in Verbindung stehende Probleme zu verhindern.

Tipps: Der externe HTML-Inhalt, der in Personalisierungsfeldern bereitgestellt wird und von externen Dateien von Drittanbietern stammt, kann falsch sein. Um das zu vermeiden, prüfen Sie die Syntax, die Verwendung von Tags, Zeichen usw. Ein Adobe-Campaign-Personalisierungs-Tag sieht stets wie folgt aus: <%=table.field%>. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt.

Die falsche Verwendung von Parametern in Gestaltungsbausteinen kann Probleme verursachen. Variablen in JavaScript sollten beispielsweise folgendermaßen verwendet werden:

<%

var brand = "xxx"

%>

Weitere Informationen zu Gestaltungsbausteinen finden Sie in diesem Abschnitt.

Sie können die Personalisierungsdaten in einem Workflow vorbereiten, um die Analyse der Versandvorbereitung zu verbessern. Dies sollte insbesondere dann verwendet werden, wenn die Personalisierungsdaten über Federated Data Access (FDA) aus einer externen Tabelle stammen. Diese Option wird in diesem Abschnitt beschrieben.

Erstellen optimierter Inhalte optimize-content

Beachten Sie beim Erstellen Ihrer E-Mails die folgenden allgemeinen Best Practices.

Betreff

Achten Sie besonders auf den Betreff, um die Öffnungsraten zu verbessern:

Mirrorseite

Beziehen Sie stets einen Link zur Mirrorseite ein. Die bevorzugte Position ist am Anfang der E-Mail – Weitere Informationen

Abmelde-Link

Ein Abmelde-Link muss unbedingt vorhanden sein. Er muss gut sichtbar und gültig sein, und das Formular muss funktionieren. Bei der Analyse einer Nachricht wird standardmäßig durch eine Typologieregel überprüft, ob ein Abmelde-Link vorhanden ist. Ist dies nicht der Fall, wird ein Warnhinweis generiert.

Tipp: Da menschliche Fehler immer möglich sind, prüfen Sie vor jedem Versand, ob der Abmelde-Link ordnungsgemäß funktioniert. Achten Sie beispielsweise beim Testversand darauf, dass der Link gültig ist, das Formular online ist und dass sich das Feld „Diese Person nicht mehr kontaktieren“ auf „Ja“ ändert.

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie man einen Ausschluss-Link einfügt.

Größe der E-Mail

Um Performance- oder Zustellbarkeitsprobleme zu vermeiden, wird eine E-Mail mit einer maximalen Größe von 35 KB empfohlen. Um die Nachrichtengröße zu überprüfen, wählen Sie auf der Registerkarte Vorschau ein Testprofil aus. Nach der Erstellung der Nachricht wird deren Größe in der Ecke rechts oben dargestellt.

Um Ihre E-Mail unter dem Grenzwert zu halten, beachten Sie Folgendes:

Testen Sie alle Änderungen vor dem endgültigen Senden.

Länge der SMS

Standardmäßig kommt in Bezug auf die maximal zulässige Zeichenanzahl einer SMS der Mobilfunkstandard GSM (Global System for Mobile Communications) zur Anwendung. SMS, die das GSM-Alphabet verwenden, sind auf 160 Zeichen begrenzt oder auf 153 Zeichen pro SMS bei Nachrichten, die in mehreren Teilen gesendet werden.

Die Transliteration besteht darin, ein Zeichen einer SMS durch ein anderes zu ersetzen, wenn dieses Zeichen vom GSM-Standard nicht berücksichtigt wird. Beachten Sie, dass durch das Einfügen von Personalisierungsfeldern in den Inhalt Ihrer SMS-Nachricht Zeichen eingeführt werden können, die von der GSM-Kodierung nicht berücksichtigt werden. Sie können die Transliteration von Zeichen zulassen, indem Sie das entsprechende Kästchen auf der Registerkarte „SMPP-Kanaleinstellungen“ des entsprechenden externen Kontos markieren.
Weiterführende Informationen finden Sie in diesem Abschnitt.

Tipps:

Weiterführende Informationen finden Sie in diesem Abschnitt.

Überprüfen der Formatierung formatting

Um häufige Formatierungsfehler zu vermeiden, prüfen Sie folgende Elemente:

Responsives E-Mail-Design

Responsives E-Mail-Design stellt sicher, dass eine E-Mail auf jedem Gerät optimal angezeigt wird.

Verwalten von Bildern manage-images

Befolgen Sie bei der Verwendung von Bildern die unten stehenden Richtlinien.

Verhindern der Bildblockierung

Manche E-Mail-Clients blockieren Bilder standardmäßig. Einstellungen können aber auch vom Benutzer so konfiguriert werden, dass Bilder blockiert werden, um den Datenverbrauch zu reduzieren. Wenn keine Bilder heruntergeladen werden, kann die gesamte Nachricht verloren gehen. Um dies zu vermeiden:

Verwenden responsiver Bilder

Verwenden Sie responsive, in der Größe veränderbare Bilder. Beachten Sie, dass sich dies auf die Kosten auswirken kann, da die Erstellung länger dauert.

Verwenden absoluter Bildreferenzen

Damit Empfänger auf die Bilder zugreifen können, müssen die in E-Mails und öffentlichen Ressourcen verwendeten Bilder, die mit Kampagnen verknüpft sind, auf einem extern zugänglichen Server gespeichert sein.

Sehen Sie sich Ihre Nachricht in der Vorschau an preview-msg

Adobe empfiehlt eine Vorschau Ihrer Nachricht, um die Personalisierung zu überprüfen und festzustellen, wie Ihre Empfänger den Versand sehen werden.