Adobe Experience Platform-Zielgruppen in Adobe Customer Journey Analytics erfassen

In diesem Anwendungsbeispiel wird eine vorläufige, manuelle Methode zur Einbindung von Adobe Experience Platform (Adobe Experience Platform)-Zielgruppen in Customer Journey Analytics untersucht. Diese Zielgruppen wurden möglicherweise im Adobe Experience Platform Segment Builder, in Adobe Audience Manager oder anderen Tools erstellt und sind im Echtzeit-Kundenprofil (RTCP) gespeichert. Die Zielgruppen bestehen aus einer Reihe von Profil-IDs und den entsprechenden Attributen/Ereignissen/etc. und wir wollen sie zur Analyse in Customer Journey Analytics Workspace bringen.

Voraussetzungen

Schritt 1: Wählen Sie Zielgruppen im Echtzeit-Kundenprofil aus audience

Das Echtzeit-Kundenprofil von Adobe Experience Platform bietet eine ganzheitliche Sicht auf jeden einzelnen Kunden, indem es Daten aus verschiedenen Kanälen, einschließlich Online-, Offline-, CRM- und Drittanbieterdaten, kombiniert.

Wahrscheinlich haben Sie bereits Zielgruppen im Echtzeit-Kundenprofil, die aus verschiedenen Quellen stammen. Wählen Sie eine oder mehrere Zielgruppen für die Aufnahme in Customer Journey Analytics aus.

Schritt 2: Erstellen Sie einen Profilvereinigungsdatensatz für den Export

Um die Zielgruppe in einen Datensatz zu exportieren, der schließlich zu einer Verbindung in Customer Journey Analytics hinzugefügt werden kann, müssen Sie einen Datensatz erstellen, dessen Schema ein Profil Vereinigungsschema ist.

Vereinigungsschemas bestehen aus mehreren Schemas, die dieselbe Klasse haben und für ein Profil aktiviert wurden. Im Vereinigungsschema können Sie eine Zusammenführung aller Felder sehen, die in Schemas enthalten sind, die dieselbe Klasse haben. Das Echtzeit-Kundenprofil verwendet das Vereinigungsschema, um eine ganzheitliche Ansicht jedes einzelnen Kunden zu erstellen.

Schritt 3: Exportieren Sie eine Zielgruppe über einen API-Aufruf in den Profilvereinigungsdatensatz export

Bevor Sie eine Zielgruppe in Customer Journey Analytics importieren können, müssen Sie sie in einen Adobe Experience Platform-Datensatz exportieren. Dies kann nur mit der Segmentierungs-API und insbesondere mit dem Export Jobs API Endpoint geschehen.

Sie können einen Exportauftrag mit der Zielgruppen-ID Ihrer Wahl erstellen und die Ergebnisse in den Adobe Experience Platform-Datensatz der Profilunion verschieben, den Sie in Schritt 2 erstellt haben. Obwohl Sie verschiedene Attribute/Ereignisse für die Zielgruppe exportieren können, müssen Sie nur das spezifische Feld für die Profil-ID exportieren, das mit dem Feld für die Personen-ID übereinstimmt, das in der von Ihnen verwendeten Customer Journey Analytics-Verbindung verwendet wird (siehe unten in Schritt 5).

Schritt 4: Bearbeiten Sie die Exportausgabe

Die Ergebnisse des Exportvorgangs müssen in einen separaten Profildatensatz umgewandelt werden, damit sie in Customer Journey Analytics aufgenommen werden können. Diese Umwandlung kann mit Adobe Experience Platform Query Service oder einem anderen Transformationstool Ihrer Wahl durchgeführt werden. Für die Berichterstellung in Customer Journey Analytics benötigen wir nur die Profil-ID (die mit der Personen-ID in Customer Journey Analytics übereinstimmt) und eine oder mehrere Zielgruppen-ID(s).

Der standardmäßige Exportvorgang enthält jedoch zusätzliche Daten. Daher müssen Sie diese Ausgabe bearbeiten, um irrelevante Daten zu entfernen und einige Dinge umzustellen. Außerdem müssen Sie zuerst ein Schema/einen Datensatz erstellen, bevor Sie die umgewandelten Daten hinzufügen.

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für die Exportausgabe im Profilvereinigungsdatensatz vor der Bearbeitung:

Beachten Sie Folgendes:

Dies ist das Format des Profildatensatzes, den Sie an Customer Journey Analytics senden können.

Folgende Datenelemente müssen vorhanden sein:

Schritt 5: Diesen Profildatensatz zu einer bestehenden Verbindung in Customer Journey Analytics hinzufügen

Sie könnten eine neue Verbindung erstellen, aber die meisten Kunden möchten den Profildatensatz zu einer vorhandenen Verbindung hinzufügen. Die Zielgruppen-IDs "ergänzen"die vorhandenen Daten im Customer Journey Analytics.

Schritt 6: Ändern der Datenansicht einer vorhandenen (oder neuen) Customer Journey Analytics

Fügen Sie audienceMembershipId, audienceMembershipIdName und personID zur Datenansicht hinzu.

Schritt 7: Erstellen Sie einen Bericht in Workspace

Sie können jetzt Berichte zu audienceMembershipId, audienceMembershipIdName und personID in Workspace erstellen.

Weitere Hinweise