Dokumentation Customer Journey Analytics Handbuch zu Customer Journey Analytics

Beispiel für ein B2B-Projekt

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Dieser Artikel veranschaulicht einen Anwendungsfall, bei dem Sie im Rahmen einer typischen B2B-Konfiguration ordnungsgemäß Berichte zum Customer Journey Analytics von Personendaten erstellen möchten. Eine solche Konfiguration ist Teil der Real-Time CDP B2B edition. In diesem Anwendungsbeispiel wird erläutert, wie B2B-Daten auf Profilebene (Personen) in Customer Journey Analytics eingerichtet und konfiguriert werden und wie Berichte dazu erstellt werden.

Verbindung

Definieren Sie Ihre Verbindung, um alle relevanten B2B-Datensätze vom Experience Platform einzuschließen. Datensätze, die Sie Ihrer Verbindung hinzufügen können:

Datensatz

Schema

Typ des Schemas

Basisklasse

Beschreibung

B2B-Aktivitätsdatensatz

B2B-Aktivitätsschema

Ereignis

XDM ExperienceEvent

Ein ExperienceEvent ist eine Aufzeichnung von Ereignissen, einschließlich des Zeitpunkts und der Identität der beteiligten Person. ExperienceEvents können entweder explizit (direkt beobachtbare menschliche Aktionen) oder implizit (ohne direkte menschliche Aktion ausgelöst) sein und werden ohne Aggregation oder Interpretation aufgezeichnet. Erlebnisereignisse sind für die Zeitbereichsanalyse von entscheidender Bedeutung, da sie die Beobachtung und Analyse von Änderungen, die in einem bestimmten Zeitfenster auftreten, und den Vergleich zwischen mehreren Zeitfenstern ermöglichen, um Trends zu verfolgen.

B2B-Personendatensatz

B2B-Personen-Schema

Profil

Individuelles XDM-Profil

Ein XDM Individual Profile bildet eine einzige Darstellung der Attribute und Interessen sowohl identifizierter als auch teilweise identifizierter Personen. Weniger identifizierte Profile können nur anonyme Verhaltenssignale enthalten, wie z. B. Browser-Cookies, während stark identifizierte Profile detaillierte persönliche Informationen wie Name, Geburtsdatum, Standort und E-Mail-Adresse enthalten können. Wenn ein Profil wächst, wird es zu einem robusten Speicher für persönliche Informationen, Identifizierungsinformationen, Kontaktdaten und Kommunikationsvoreinstellungen einer Person.

B2B-Kontodatensatz

B2B-Kontoschema

Suche

XDM Business Account

Ein XDM Business-Konto ist eine standardmäßige Experience-Datenmodell (XDM)-Klasse, die die erforderlichen Mindesteigenschaften eines Geschäftskontos erfasst. Diese XDM-Klasse kann dem Profil nur dann hinzugefügt werden, wenn die B2B- oder B2P-Edition verwendet wird.

B2B-Opportunity-Datensatz

B2B-Opportunity-Schema

Suche

XDM Business Opportunity

XDM Business Opportunity ist eine standardmäßige Experience-Datenmodell (XDM)-Klasse, die die erforderlichen Mindesteigenschaften einer Business Opportunity erfasst. Diese XDM-Klasse kann dem Profil nur dann hinzugefügt werden, wenn die B2B- oder B2P-Edition verwendet wird.

B2B-Kampagnen-Datensatz

B2B-Kampagnenschema

Suche

XDM Business Campaign

XDM Business Campaign ist eine Standardklasse des XDM (Experience Data Model), die die erforderlichen Mindesteigenschaften einer Unternehmenskampagne erfasst. Diese XDM-Klasse kann dem Profil nur dann hinzugefügt werden, wenn die B2B- oder B2P-Edition verwendet wird.

B2B-Marketing-Listen-Datensatz

B2B-Marketing-Listenschema

Suche

XDM Business Marketing List

XDM Business Marketing List ist eine standardmäßige Experience-Datenmodell (XDM)-Klasse, die die erforderlichen Mindesteigenschaften einer Marketing-Liste erfasst. Mithilfe von Marketing-Listen können Sie sich auf potenzielle Kunden konzentrieren, die am ehesten Ihr Produkt kaufen würden. Diese XDM-Klasse kann dem Profil nur dann hinzugefügt werden, wenn die B2B- oder B2P-Edition verwendet wird.

B2B-Konto-Personen-Beziehungsdatensatz

B2B-Konto-Personen-Beziehungsschema

Suche

XDM Business Account Person Relation

XDM Business Account Person Relation ist eine Standardklasse des XDM (Experience Data Model), die die erforderlichen Mindesteigenschaften einer Person erfasst, die einem Geschäftskonto zugeordnet ist.

B2B-Opportunity-Personenbeziehungsdatensatz

B2B-Opportunity-Personenbeziehungsschema

Suche

XDM Business Opportunity Person Relation

XDM Business Opportunity Person Relation ist eine Standardklasse des XDM (Experience Data Model), die die erforderlichen Mindesteigenschaften einer Person erfasst, die einer Geschäftschance zugeordnet ist.

B2B-Marketing-Listenmitglied-Datensatz

B2B-Marketing-Listenmitglied-Schema

Suche

XDM Marketing List Members

XDM Business Marketing List Members ist eine Standardklasse des XDM (Experience-Datenmodell), die Mitglieder, Personen oder Kontakte beschreibt, die mit einer Marketing-Liste verknüpft sind.

B2B-Kampagnenmitglied-Datensatz

B2B-Kampagnenmitglied-Schema

Suche

XDM Business Campaign Members

XDM Business Campaign Members ist eine Standardklasse des XDM (Experience Data Model), die einen Kontakt oder Lead beschreibt, der einer Unternehmenskampagne zugeordnet ist.

Die Beziehung zwischen den B2B-Lookup-Schemas, dem Profilschema und dem Ereignisschema wird bei der B2B-Einrichtung in Experience Platform definiert. Siehe Schemata in Real-time Customer Data Platform B2B edition und Definieren einer Viele-zu-eins-Beziehung zwischen zwei Schemata in Real-time Customer Data Platform B2B edition.

Um eine ordnungsgemäße Einrichtung einer Verbindung sicherzustellen, die personenbasierte Suchen Ihrer B2B-Daten unterstützt, verwenden Sie die folgende Abbildung für einen Überblick und führen Sie die folgenden Schritte aus:

B2B-Schemata mit Anmerkungen

Fügen Sie Datensätze aus der obigen Tabelle zu Ihrer Verbindung hinzu.
Für jeden Lookup-Datensatz, den Sie Ihrer Verbindung hinzufügen, müssen Sie die Beziehung zu einem Ereignis-Datensatz explizit mit dem Schlüssel und dem Übereinstimmungsschlüssel im Dialogfeld Datensatz bearbeiten definieren.
Aktivieren Sie für jeden Lookup-Datensatz, den Sie für personenbasierte B2B-Suchen umwandeln möchten die Option „Datensatz", um sicherzustellen, dass die Daten für personenbasierte Suchen umgewandelt werden. Weitere finden Sie unter „Transformieren von Datensätzen für B2BSuchen“.

Die nachstehende Tabelle bietet eine Beispielübersicht über die Personen-ID, Schlüssel und Übereinstimmender Schlüssel Werte für jeden Datensatz.

Datensatz
Personen-ID
Schlüssel
Übereinstimmender Schlüssel
im Ereignisdatensatz)
B2B-Aktivitätsdatensatz
SourceKey
personKey.sourceKey
B2B-Personendatensatz
SourceKey
b2b.personKey.sourceKey
B2B-Kontodatensatz
SourceKey
accountKey.sourceKey ❶
SourceKey
(B2B-Personen-Datensatz)
b2b.accountKey.sourceKey ❶
B2B-Opportunity-Datensatz
Source Key
OpportunityKey.sourceKey ❷
SourceKey
(B2B Opportunity Relation-Datensatz)
OpportunityKey.sourceKey ❷
B2B-Kampagnen-Datensatz
SourceKey
campaignKey.sourceKey ❸
SourceKey
(B2B-Kampagnenmitglied-Datensatz)
campaignKey.sourceKey ❸
B2B-Marketing-Listen-Datensatz
SourceKey
marketingListKey.sourceKey ❹
SourceKey
(B2B-Marketing-Listenmitglied-Datensatz)
marketingListKey.sourceKey ❹
B2B-Konto-Personen-Beziehungsdatensatz
SourceKey
personKey.sourceKey ❺
Source Key
(Event datasets)
personKey.sourceKey ❺
B2B-Opportunity-Personenbeziehungsdatensatz
SourceKey
personKey.sourceKe y❻
Source Key
(Event datasets)
personKey.sourceKey ❻
B2B-Kampagnenmitglied-Datensatz
SourceKey
personKey.sourceKey ❼
Source Key
(Event datasets)
personKey.sourceKey ❼
B2B-Marketing-Listenmitglied-Datensatz
SourceKey
personKey.sourceKey ❽
Source Key
(Event datasets)
personKey.sourceKey ❽

Weitere zum Konfigurieren von Einstellungen für einen Datensatz findenunter „Hinzufügen und Konfigurieren von Datensätzen“.

Datenansicht

Um beim Erstellen Ihres Workspace-Projekts Zugriff auf relevante B2B-Dimensionen und -Metriken zu erhalten, müssen Sie Ihre Datenansicht entsprechend definieren.

Sie können beispielsweise die folgenden Komponenten zu Ihrer Datenansicht hinzufügen, um sicherzustellen, dass Sie auf Personenebene Berichte zu Ihren B2B-Daten erstellen können. Die Komponentennamen werden manchmal geändert, um die Klarheit ausgehend von den ursprünglichen Schemanamen zu verbessern.

Metriken

Name der Komponente

Datensatz

Datentyp

Pfad des Schemas

Jährliche Kontoeinnahmen

B2B-Kontodatensatz

Double

accountOrganization.annualRevenue.amount

Anzahl der Mitarbeiter

B2B-Kontodatensatz

Ganzzahl

accountOrganization.numberOfEmployees

Tatsächliche Kampagnenkosten

B2B-Kampagnen-Datensatz

Double

actualCost.amount

Budgetierte Kampagnenkosten

B2B-Kampagnen-Datensatz

Double

budgetedCost.amount

Erwarteter Opportunity-Umsatz

B2B-Opportunity-Datensatz

Double

expectedRevenue.amount

Erwarteter Kampagnenumsatz

B2B-Kampagnen-Datensatz

Double

expectedRevenue.amount

Opportunity-Betrag

B2B-Opportunity-Datensatz

Double

opportunityAmount.amount

Dimensionen

Name der Komponente

Datensatz

Datentyp

Pfad des Schemas

Kontoname

B2B-Kontodatensatz

Zeichenfolge

accountName

Kampagnenname

B2B-Kampagnen-Datensatz

Zeichenfolge

campaignName

Kanalname

B2B-Kampagnen-Datensatz

Zeichenfolge

channelName

Land

B2B-Kontodatensatz

Zeichenfolge

accountBillingAddress.country

Name der Vorhersagekategorie

B2B-Opportunity-Datensatz

Zeichenfolge

forecastCategoryName

Branche

B2B-Kontodatensatz

Zeichenfolge

accountOrganization.industry

Last name

B2B-Personendatensatz

Zeichenfolge

person.name.lastName

Marketing-Listenname

B2B-Marketing-Listen-Datensatz

Zeichenfolge

marketingListName

Opportunity-Name

B2B-Opportunity-Datensatz

Zeichenfolge

OpportunityName

Opportunity-Phase

B2B-Opportunity-Datensatz

Zeichenfolge

OpportunityStage

Opportunity-Typ

B2B-Opportunity-Typ-Datensatz

Zeichenfolge

OpportunityType

Name der Webinar-Sitzung

B2B-Kampagnen-Datensatz

Zeichenfolge

webinarSessionName

Workspace

Nachdem Sie Ihre Komponenten ordnungsgemäß in der Datenansicht definiert haben, können Sie jetzt spezifische B2B-Berichte und Visualisierungen in Ihrem Workspace-Projekt erstellen.

Im Folgenden finden Sie einen Screenshot eines Beispielprojekts, das auf der oben beschriebenen Verbindung und Datenansicht basiert. Die Visualisierungsbeschreibungen erläutern, welche der Freiformtabellen-Visualisierungen auf den umgewandelten B2B-Lookup-Daten basieren.

Beispielprojekt

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