DokumentationCustomer Journey AnalyticsHandbuch zu Customer Journey Analytics

Beispiel für ein B2B-Projekt

Last update: Mon Dec 30 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Dieser Artikel veranschaulicht einen Anwendungsfall, bei dem Sie im Rahmen einer typischen B2B-Konfiguration ordnungsgemäß Berichte zum Customer Journey Analytics von Personendaten erstellen möchten. Eine solche Konfiguration ist Teil der Real-Time CDP B2B edition. In diesem Anwendungsbeispiel wird erläutert, wie B2B-Daten auf Profilebene (Personen) in Customer Journey Analytics eingerichtet und konfiguriert werden und wie Berichte dazu erstellt werden.

Verbindung

Definieren Sie Ihre Verbindung, um alle relevanten B2B-Datensätze vom Experience Platform einzuschließen. Datensätze, die Sie Ihrer Verbindung hinzufügen können:

Datensatz
Schema
Typ des Schemas
Basisklasse
Beschreibung
B2B-Aktivitätsdatensatz
B2B-Aktivitätsschema
Ereignis
XDM ExperienceEvent
Ein ExperienceEvent ist eine Aufzeichnung von Ereignissen, einschließlich des Zeitpunkts und der Identität der beteiligten Person. ExperienceEvents können entweder explizit (direkt beobachtbare menschliche Aktionen) oder implizit (ohne direkte menschliche Aktion ausgelöst) sein und werden ohne Aggregation oder Interpretation aufgezeichnet. Erlebnisereignisse sind für die Zeitbereichsanalyse von entscheidender Bedeutung, da sie die Beobachtung und Analyse von Änderungen, die in einem bestimmten Zeitfenster auftreten, und den Vergleich zwischen mehreren Zeitfenstern ermöglichen, um Trends zu verfolgen.
B2B-Personendatensatz
B2B-Personen-Schema
Profil
Individuelles XDM-Profil
Ein XDM Individual Profile bildet eine einzige Darstellung der Attribute und Interessen sowohl identifizierter als auch teilweise identifizierter Personen. Weniger identifizierte Profile können nur anonyme Verhaltenssignale enthalten, wie z. B. Browser-Cookies, während stark identifizierte Profile detaillierte persönliche Informationen wie Name, Geburtsdatum, Standort und E-Mail-Adresse enthalten können. Wenn ein Profil wächst, wird es zu einem robusten Speicher für persönliche Informationen, Identifizierungsinformationen, Kontaktdaten und Kommunikationsvoreinstellungen einer Person.
B2B-Kontodatensatz
B2B-Kontoschema
Suche
XDM Business Account
Ein XDM Business-Konto ist eine standardmäßige Experience-Datenmodell (XDM)-Klasse, die die erforderlichen Mindesteigenschaften eines Geschäftskontos erfasst. Diese XDM-Klasse kann dem Profil nur dann hinzugefügt werden, wenn die B2B- oder B2P-Edition verwendet wird.
B2B-Opportunity-Datensatz
B2B-Opportunity-Schema
Suche
XDM Business Opportunity
XDM Business Opportunity ist eine standardmäßige Experience-Datenmodell (XDM)-Klasse, die die erforderlichen Mindesteigenschaften einer Business Opportunity erfasst. Diese XDM-Klasse kann dem Profil nur dann hinzugefügt werden, wenn die B2B- oder B2P-Edition verwendet wird.
B2B-Kampagnen-Datensatz
B2B-Kampagnenschema
Suche
XDM Business Campaign
XDM Business Campaign ist eine Standardklasse des XDM (Experience Data Model), die die erforderlichen Mindesteigenschaften einer Unternehmenskampagne erfasst. Diese XDM-Klasse kann dem Profil nur dann hinzugefügt werden, wenn die B2B- oder B2P-Edition verwendet wird.
B2B-Marketing-Listen-Datensatz
B2B-Marketing-Listenschema
Suche
XDM Business Marketing List
XDM Business Marketing List ist eine standardmäßige Experience-Datenmodell (XDM)-Klasse, die die erforderlichen Mindesteigenschaften einer Marketing-Liste erfasst. Mithilfe von Marketing-Listen können Sie sich auf potenzielle Kunden konzentrieren, die am ehesten Ihr Produkt kaufen würden. Diese XDM-Klasse kann dem Profil nur dann hinzugefügt werden, wenn die B2B- oder B2P-Edition verwendet wird.
B2B-Konto-Personen-Beziehungsdatensatz
B2B-Konto-Personen-Beziehungsschema
Suche
XDM Business Account Person Relation
XDM Business Account Person Relation ist eine Standardklasse des XDM (Experience Data Model), die die erforderlichen Mindesteigenschaften einer Person erfasst, die einem Geschäftskonto zugeordnet ist.
B2B-Opportunity-Personenbeziehungsdatensatz
B2B-Opportunity-Personenbeziehungsschema
Suche
XDM Business Opportunity Person Relation
XDM Business Opportunity Person Relation ist eine Standardklasse des XDM (Experience Data Model), die die erforderlichen Mindesteigenschaften einer Person erfasst, die einer Geschäftschance zugeordnet ist.
B2B-Marketing-Listenmitglied-Datensatz
B2B-Marketing-Listenmitglied-Schema
Suche
XDM Marketing List Members
XDM Business Marketing List Members ist eine Standardklasse des XDM (Experience-Datenmodell), die Mitglieder, Personen oder Kontakte beschreibt, die mit einer Marketing-Liste verknüpft sind.
B2B-Kampagnenmitglied-Datensatz
B2B-Kampagnenmitglied-Schema
Suche
XDM Business Campaign Members
XDM Business Campaign Members ist eine Standardklasse des XDM (Experience Data Model), die einen Kontakt oder Lead beschreibt, der einer Unternehmenskampagne zugeordnet ist.

Die Beziehung zwischen den B2B-Lookup-Schemas, dem Profilschema und dem Ereignisschema wird bei der B2B-Einrichtung in Experience Platform definiert. Siehe Schemata in Real-time Customer Data Platform B2B edition und Definieren einer Viele-zu-eins-Beziehung zwischen zwei Schemata in Real-time Customer Data Platform B2B edition.

Um eine ordnungsgemäße Einrichtung einer Verbindung sicherzustellen, die personenbasierte Suchen Ihrer B2B-Daten unterstützt, verwenden Sie die folgende Abbildung für einen Überblick und führen Sie die folgenden Schritte aus:

B2B-Schemata mit Anmerkungen

  1. Fügen Sie Datensätze aus der obigen Tabelle zu Ihrer Verbindung hinzu.

  2. Für jeden Lookup-Datensatz, den Sie Ihrer Verbindung hinzufügen, müssen Sie die Beziehung zu einem Ereignis-Datensatz explizit mit dem Schlüssel und dem Übereinstimmungsschlüssel im Dialogfeld Datensatz bearbeiten definieren.

  3. Aktivieren Sie für jeden Lookup-Datensatz, den Sie für personenbasierte B2B-Suchen umwandeln möchten die Option „Datensatz", um sicherzustellen, dass die Daten für personenbasierte Suchen umgewandelt werden. Weitere finden Sie unter „Transformieren von Datensätzen für B2BSuchen“.

    Schlüssel - Passender Schlüssel

    Die nachstehende Tabelle bietet eine Beispielübersicht über die Personen-ID, Schlüssel und Übereinstimmender Schlüssel Werte für jeden Datensatz.

    table 0-row-4 1-row-4 2-row-4 3-row-4 4-row-4 5-row-4 6-row-4 7-row-4 8-row-4 9-row-4 10-row-4
    Datensatz Personen-ID Schlüssel Übereinstimmender Schlüssel
    im Ereignisdatensatz)
    B2B-Aktivitätsdatensatz SourceKey
    personKey.sourceKey
    B2B-Personendatensatz SourceKey
    b2b.personKey.sourceKey
    B2B-Kontodatensatz SourceKey
    accountKey.sourceKey ​❶    		 SourceKey
    (B2B-Personen-Datensatz)
    b2b.accountKey.sourceKey ​❶
    B2B-Opportunity-Datensatz Source Key
    OpportunityKey.sourceKey ​❷    		 SourceKey
    (B2B Opportunity Relation-Datensatz)
    OpportunityKey.sourceKey ​❷
    B2B-Kampagnen-Datensatz SourceKey
    campaignKey.sourceKey ​❸    		 SourceKey
    (B2B-Kampagnenmitglied-Datensatz)
    campaignKey.sourceKey ​❸
    B2B-Marketing-Listen-Datensatz SourceKey
    marketingListKey.sourceKey ​❹    		 SourceKey
    (B2B-Marketing-Listenmitglied-Datensatz)
    marketingListKey.sourceKey ​❹
    B2B-Konto-Personen-Beziehungsdatensatz SourceKey
    personKey.sourceKey ​❺    		 Source Key
    (Event datasets)
    personKey.sourceKey ​❺
    B2B-Opportunity-Personenbeziehungsdatensatz SourceKey
    personKey.sourceKe y❻    		 Source Key
    (Event datasets)
    personKey.sourceKey ​❻
    B2B-Kampagnenmitglied-Datensatz SourceKey
    personKey.sourceKey ​❼    		 Source Key
    (Event datasets)
    personKey.sourceKey ​❼
    B2B-Marketing-Listenmitglied-Datensatz SourceKey
    personKey.sourceKey ​❽    		 Source Key
    (Event datasets)
    personKey.sourceKey ​❽

Weitere zum Konfigurieren von Einstellungen für einen Datensatz findenunter „Hinzufügen und Konfigurieren von Datensätzen“.

Datenansicht

Um beim Erstellen Ihres Workspace-Projekts Zugriff auf relevante B2B-Dimensionen und -Metriken zu erhalten, müssen Sie Ihre Datenansicht entsprechend definieren.

Sie können beispielsweise die folgenden Komponenten zu Ihrer Datenansicht hinzufügen, um sicherzustellen, dass Sie auf Personenebene Berichte zu Ihren B2B-Daten erstellen können. Die Komponentennamen werden manchmal geändert, um die Klarheit ausgehend von den ursprünglichen Schemanamen zu verbessern.

Metriken
table 0-row-4 1-row-4 2-row-4 3-row-4 4-row-4 5-row-4 6-row-4 7-row-4
Name der Komponente Datensatz Datentyp Pfad des Schemas
Jährliche Kontoeinnahmen B2B-Kontodatensatz Double accountOrganization.annualRevenue.amount
Anzahl der Mitarbeiter B2B-Kontodatensatz Ganzzahl accountOrganization.numberOfEmployees
Tatsächliche Kampagnenkosten B2B-Kampagnen-Datensatz Double actualCost.amount
Budgetierte Kampagnenkosten B2B-Kampagnen-Datensatz Double budgetedCost.amount
Erwarteter Opportunity-Umsatz B2B-Opportunity-Datensatz Double expectedRevenue.amount
Erwarteter Kampagnenumsatz B2B-Kampagnen-Datensatz Double expectedRevenue.amount
Opportunity-Betrag B2B-Opportunity-Datensatz Double opportunityAmount.amount
Dimensionen
table 0-row-4 1-row-4 2-row-4 3-row-4 4-row-4 5-row-4 6-row-4 7-row-4 8-row-4 9-row-4 10-row-4 11-row-4 12-row-4
Name der Komponente Datensatz Datentyp Pfad des Schemas
Kontoname B2B-Kontodatensatz Zeichenfolge accountName
Kampagnenname B2B-Kampagnen-Datensatz Zeichenfolge campaignName
Kanalname B2B-Kampagnen-Datensatz Zeichenfolge channelName
Land B2B-Kontodatensatz Zeichenfolge accountBillingAddress.country
Name der Vorhersagekategorie B2B-Opportunity-Datensatz Zeichenfolge forecastCategoryName
Branche B2B-Kontodatensatz Zeichenfolge accountOrganization.industry
Last name B2B-Personendatensatz Zeichenfolge person.name.lastName
Marketing-Listenname B2B-Marketing-Listen-Datensatz Zeichenfolge marketingListName
Opportunity-Name B2B-Opportunity-Datensatz Zeichenfolge OpportunityName
Opportunity-Phase B2B-Opportunity-Datensatz Zeichenfolge OpportunityStage
Opportunity-Typ B2B-Opportunity-Typ-Datensatz Zeichenfolge OpportunityType
Name der Webinar-Sitzung B2B-Kampagnen-Datensatz Zeichenfolge webinarSessionName

Workspace

Nachdem Sie Ihre Komponenten ordnungsgemäß in der Datenansicht definiert haben, können Sie jetzt spezifische B2B-Berichte und Visualisierungen in Ihrem Workspace-Projekt erstellen.

Im Folgenden finden Sie einen Screenshot eines Beispielprojekts, das auf der oben beschriebenen Verbindung und Datenansicht basiert. Die Visualisierungsbeschreibungen erläutern, welche der Freiformtabellen-Visualisierungen auf den umgewandelten B2B-Lookup-Daten basieren.

Beispielprojekt

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