離線管道的最佳作法 best-practices-for-offline-channels

為離線管道建立審慎的架構

• 請花點時間思考行銷活動的組織方式，以及行銷活動如何融入Marketo Measure框架。 決定離線頻道中應該顯示哪些頻道和子頻道，以及哪些CRM行銷活動型別會區分這些頻道

先努力利用您目前的CRM Campaign「型別」值

• 離線管道由CRM Campaign「型別」定義，不過可能需要建立自訂CRM Campaign「型別」值，以配合理想的離線管道和子管道值。 理想的自訂CRM Campaign「型別」值應該遵循如下所示的命名慣例：

  • 頻道 — 子頻道
  • 範例：事件 — 商展
  • 這可確保對應至子管道層級儘可能簡單明瞭

一個子管道只能對應至一個CRM行銷活動「型別」

• 多個CRM Campaign「型別」可對映至單一管道，但只有一個CRM Campaign「型別」可對映至每個管道內的每個子管道

只有離線CRM促銷活動「型別」對應至離線頻道，因為只有離線促銷活動才會與Marketo Measure同步以建立接觸點：

• ONLINE CRM Campaign的'Types'應該對應到Marketing Channel = "NULL"。 建議使用此值，因為此值會成為「紅色旗標」，表示您的離線管道已檢閱，且對應至「NULL」的任何CRM Campaign「型別」均為線上「型別」，不應與Marketo Measure同步。 已經透過Marketo Measure線上功能與管道追蹤與Online CRM Campaign「型別」相關的接觸點。 同步這些行銷活動會產生「重複」接觸點/重複計數的風險

確定每個CRM行銷活動的「型別」欄位都準確

• 「型別」會針對在同步後源自促銷活動之任何接觸點，決定行銷管道和子管道

不論是使用CRM型Campaign同步方法（啟用購買者接觸點）還是Marketo Measure應用程式型同步方法（在您Marketo Measure帳戶設定的'Campaigns'標籤內的「自訂Campaign同步」），只有在促銷活動成員與Campaign和您的品牌有實際的離線參與時，才應該建立離線接觸點：

• 對於離線頻道，例如活動或網路研討會：「註冊」通常透過網站上的表單提交和Marketo Measure線上功能進行追蹤。 因此，狀態為「已註冊」的Campaign成員不應收到Campaign的離線接觸點，以避免重複計算。 離線接觸點僅能代表活動或網路研討會的「出席情況」。
• 某些離線頻道（例如內容整合）較為直接簡單，因為每個行銷活動會員都有相同的「已回應」狀態，這表示他們確實已回應行銷活動，在此情況下，就是從協力廠商網站下載內容，因此應該會收到離線接觸點

在Marketo Measure應用程式中使用「自訂促銷活動同步」方法時，請確定「接觸點日期」欄位是根據「促銷活動」或「促銷活動成員」的日期欄位，最能指出實際發生接觸點互動的時間

如果您需要覆寫來源為CRM Campaign之任何離線接觸點的「接觸點日期」，請使用「大量更新接觸點日期」按鈕。 「接觸點日期」必須儘可能準確，以確保接觸點擁有儘可能準確的「接觸點位置」，並進而擁有適當的歸因點數金額