行銷活動和行銷活動成員 campaigns-and-campaign-members

Salesforce行銷活動旨在追蹤與行銷方案或活動相關聯的潛在客戶與聯絡人清單。 例如，這通常是網路研討會、註冊或兩次造訪。 行銷人員可選擇是否應在接觸點歷程中計入行銷活動。

啟用接觸點 enabling-touchpoints

Marketo Measure Salesforce封裝將在Campaign物件上包含標示為「啟用購買者接觸點」的欄位。 將欄位新增至頁面版面配置後，它會顯示為類似以下畫面：

挑選清單中可用的選項包括：

請注意，行銷活動成員必須擁有與其記錄相關聯的電子郵件地址，才能Marketo Measure建立接觸點。 若沒有電子郵件地址，Marketo Measure就不會將接觸點指派給行銷活動成員。

Campaign同步日期 campaign-sync-dates

安裝套件後，Marketo Measure也會在Campaign物件上包含2個日期欄位：接觸點開始日期和接觸點結束日期。

這些日期會告知Marketo Measure何時應該開始或停止將行銷活動中的行銷活動成員納入接觸點歷程。 您可以設定一個日期，或同時設定兩個日期，或完全不設定任何日期。

接觸點開始日期的使用案例 use-case-for-touchpoint-start-date

開始日期可用於現有行銷活動用於追蹤銷售線索和聯絡人的情況，但使用者只想在新系統或流程到位後開始測量，因此他們決定設定開始日期一次Marketo Measure應開始追蹤這些行銷活動成員。

接觸點結束日期的使用案例 use-case-for-touchpoint-end-date

如果使用Marketo Measure之前，您使用行銷自動化平台來追蹤銷售機會的數位互動（IE表單提交），然後將這些銷售機會上傳至Saleforce行銷活動，則您可以使用接觸點結束日期欄位。 您要將接觸點結束日期設定為Marketo Measure的開始日期，並啟用購買者接觸點，然後這些銷售機會的每個數位互動都將建立為接觸點。 您將接觸點結束日期設定為Marketo Measure的開始日期是因為往後，我們會透過javascript追蹤這些數位互動。

行銷活動成員 campaign-members

行銷活動成員巢狀位於Campaigns下，並與潛在客戶或連絡人有關。 銷售機會或聯絡人只能新增至行銷活動一次，這可能會根據Campaign的使用案例產生問題。 同步促銷活動時，促銷活動會將其成員資格用作行銷活動，置於接觸點歷程中，並被視為表單填入。

Buyer Touchpoint狀態 buyer-touchpoint-status

如果已啟用，Marketo Measure會針對已安裝套件中包含的4個不同欄位，將狀態值推送至促銷活動成員：接觸點狀態（銷售機會）、接觸點狀態（聯絡人）、接觸點狀態（商機）以及接觸點狀態日期。 這有助於客戶稽核是否已將接觸點建立為Buyer Touchpoint或Buyer Attribution Touchpoint，具體取決於其相關的物件。 接觸點狀態日期只是促銷活動成員上狀態更新的最後日期。

Buyer Touchpoint日期 buyer-touchpoint-date

在安裝套件時，Marketo Measure也會在促銷活動會員上包含一個標示為「Buyer Touchpoint日期」的欄位。 這可讓使用者覆寫Marketo Measure在接觸點記錄上用於接觸點日期的日期。

如果清單是在實際發生事件後的數天/數週/數月上傳的，則可能必須執行此操作。 有多種方式可一次更新所有記錄，如下所述。

若要知道您是否需使用「Buyer Touchpoint日期」，以下提供Marketo Measure根據為促銷活動選取的Sync Type決定日期的方式。

如果Sync Type設為「包含所有行銷活動成員」，則設定接觸點日期的優先順序為從上到下：

如果Sync Type設為「僅包含'已回應'的行銷活動成員」，則設定接觸點日期的優先順序是從上到下：

大量更新接觸點日期 bulk-update-touchpoint-date

大量更新接觸點日期包含在已安裝的Marketo Measure Salesforce套件中，且按鈕必須新增至頁面配置。

如果需要更新大量行銷活動會員記錄，您可以使用Bulk Update Touchpoint Date按鈕進行大量編輯。

如果此介面未涵蓋不重複的使用案例，您也可以使用資料載入器來匯出記錄、進行變更及重新上傳記錄。

首先，搜尋記錄並篩選您要設定Buyer Touchpoint日期的記錄。

如果您不需要使用搜尋，只要將日期套用至每個行銷活動會員記錄即可，請使用"Include All Records"核取方塊（請參閱底下的熒幕擷圖），此核取方塊會檢查所有頁面上的所有記錄。

從行事曆選擇器選取日期和時間。 如果您要選取目前的日期和時間，請按一下行事曆選擇器旁邊顯示的日期/時間。

設定您的日期和時間後，按一下​ Update Selected Records ​按鈕以套用變更。

行銷活動成本 campaign-costs

在本文🔗中瞭解所有促銷活動成本。

行銷活動成員移除 campaign-member-removal

Marketo Measure在Salesforce中追蹤任何已刪除記錄（無論已刪除潛在客戶、帳戶或商機）的方式，就是在API中檢視這些記錄並追蹤專案是否標示為「IsDeleted」。 不幸的是，對於行銷活動成員，Salesforce採用了不同的方式從行銷活動中刪除這些行銷活動成員，這些成員實際上標籤為「已移除」而非「已刪除」，因此問題為接觸點仍然存在於Salesforce中與已刪除行銷活動成員相關的部分。

為了解決此問題，Marketo Measure已建立Marketo Measure歷程記錄物件及觸發器，以便在移除行銷活動成員時進行追蹤，然後刪除對應的接觸點。 您需要Marketo Measure Marketing Analytics套件V6.15或更新版本 ​才能使用此功能。