開始使用警示 alerts

建立您的歷程與行銷活動時,請使用​ 警示 ​按鈕,在執行或發佈錯誤之前檢查並解決錯誤。 在此頁面瞭解如何疑難排解您的歷程。 在此頁面瞭解如何檢閱您的行銷活動。

您也可以訂閱Adobe Journey Optimizer系統警示,如本頁所述。

存取及訂閱警報 alerting-capabilities

發生失敗時,您可以在Journey Optimizer通知中心取得系統警報(應用程式內警報)及/或接收電子郵件。

您可以從​ 警示 ​功能表檢視可用的警示並訂閱警示。 當達到您操作中的特定條件集時(例如系統違反臨界值時會發生潛在問題),系統會傳送警示訊息給組織中訂閱這些訊息的任何使用者。

Adobe Experience Platform檔案中進一步瞭解Adobe Experience Platform中的警示。

在左側功能表的​ 管理 ​下,按一下​ 警示。 有兩個Journey Optimizer預先設定的警報可供使用: 歷程自訂動作失敗警報和讀取對象觸發器失敗警報。 這些警報的詳細資訊如下。

您可以從​ 警報 ​儀表板選取​ 訂閱 ​選項,從使用者介面個別訂閱每個警報。 使用相同的方法取消訂閱。

您也可以透過I/O事件通知訂閱警示。 警報規則會整理到不同的訂閱套件中。 與特定Journey Optimizer警報對應的事件訂閱詳述如下。

如果發生非預期的行為,會傳送警示通知給訂閱者。 根據使用者偏好設定,警報會透過電子郵件傳送,及/或直接在使用者介面右上角的Journey Optimizer通知中心傳送。 依預設,僅啟用應用程式內警報。 若要啟用電子郵件警示,請參閱Adobe Experience Platform檔案

警報解決後,訂閱者會收到「已解決」通知。

CAUTION
Adobe Journey Optimizer特定警示僅適用於​ 即時 ​歷程。 在測試模式中,不會為歷程觸發警報。

歷程自訂動作失敗 alert-custom-actions

如果自訂動作失敗,此警報會警告您。 我們認為在過去5分鐘內,特定自訂動作發生超過1%的錯誤時失敗。 每30秒評估一次。

自訂動作警報會在過去5分鐘內解決:

  • 該自訂動作沒有任何錯誤(或低於1%臨界值的錯誤),

  • 或者,沒有任何設定檔達到該自訂動作。

對應到自訂動作警示的I/O事件訂閱名稱為​ 歷程自訂動作失敗

讀取對象觸發器失敗 alert-read-audiences

如果​ 讀取對象 ​活動在排定的執行時間後10分鐘未處理任何設定檔,此警報會警告您。 此失敗可能是技術問題或對象空白所造成。 如果失敗是由技術問題引起的,請注意,根據問題型別,重試仍可能發生(例如:如果匯出作業建立失敗,我們將每10mn重試一次,最長為1h)。

有關​ 讀取對象 ​活動的警示僅適用於週期性歷程。 在即時歷程中讀取對象 ​活動,其排程為​ 執行一次 ​或​ 儘快 ​會被忽略。

當設定檔進入​ 讀取對象 ​節點時,讀取對象 ​上的警示已解決。

與​ 讀取對象觸發失敗 ​警示對應的I/O事件訂閱名稱為​ 歷程讀取對象延遲、失敗和錯誤

疑難排解 alert-troubleshooting

若要疑難排解​ 讀取對象 ​警示,請在Experience Platform介面中檢查您的對象計數。

若要疑難排解​ 自訂動作 ​警示:

  • 使用其他歷程上的測試模式檢查您的自訂動作:

  • 檢查您的歷程報告以檢視動作的錯誤原因。

  • 檢查您的歷程stepEvents ,以尋找「failureReason」的詳細資訊。

  • 檢查您的自訂動作設定,並驗證驗證是否仍然正常。 例如,使用Postman執行手動檢查。

recommendation-more-help
b22c9c5d-9208-48f4-b874-1cefb8df4d76