疑難排解 section-overview

Last update: Sat Sep 20 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

當客戶歷程的行為與預期不符時，要找出根本原因可能相當困難。為協助您有效解決問題，您可以在下方找到最常見問題區域的疑難排解資源。無論您是看到歷程失敗、執行不一致還是動作層級問題，每個區段都會提供目標性的指引，讓您得以調查並解決這些問題。

疑難排解

icon

在測試或發佈您的歷程之前對錯誤進行疑難排解

識別並解決歷程範圍的錯誤、活動問題，並設定遞補動作，以確保順暢的測試和發佈。

icon

對 Adobe Journey Optimizer 中的即時歷程執行進行疑難排解

診斷即時執行期間的事件驗證、輪廓輸入、歷程導覽和訊息傳送問題。

icon

對 Adobe Journey Optimizer 歷程中的傳入動作進行疑難排解

使用詳細的逐步指南對輪廓退出後的傳入動作問題進行偵錯，例如遺失內容或繼續傳送。

icon

對 Adobe Journey Optimizer 中的自訂動作進行疑難排解

使用「傳送測試請求」功能來驗證自訂動作並進行偵錯，以確保 API 呼叫和驗證設定正確無誤。

此外，請參閱此 Adobe 社群部落格貼文，其中詳述常見錯誤碼以及如何有效解決它們。

recommendation-more-help

b22c9c5d-9208-48f4-b874-1cefb8df4d76