疑難排解概觀 section-overview
請使用本節找出問題的原因，以及修正方式。這裡彙集了疑難排解常見問題集、歷程指南，以及每個錯誤代碼系列各一頁。請從您需要的資源類型開始，或從您收到的錯誤代碼開始。
疑難排解常見問題集 faq
疑難排解常見問題集會回答Journey Optimizer中的常見問題，例如片段、電子郵件內容和追蹤，以及可互動輪廓的數量。
疑難排解歷程 journeys-guides
疑難排解錯誤代碼 error-codes
每個頁面會把同一項功能的錯誤放在一起，並附上確切的錯誤訊息、原因和修正方式。請依照錯誤代碼的系列開啟正確頁面，或直接前往與錯誤發生位置相符的區段。
讀取錯誤代碼 read-error-code
錯誤代碼包含可識別服務的前綴、錯誤編號和 HTTP 狀態。例如，AJOJAS-2030-400 是歷程驗證錯誤 (前綴 AJOJAS)，編號 2030，狀態 400。狀態為 200 的代碼是警告：不會阻擋儲存或發佈。
關於錯誤代碼的結構，以及聯絡支援前要採取的步驟，請參閱錯誤代碼參考。
依系列尋找您的錯誤 find-error
依系列分類的錯誤頁面和區段 pages
開啟一個系列，即可查看其錯誤頁面、錯誤代碼前綴，以及每個頁面的區段。
歷程
當您檢查、測試或發佈歷程時，就會出現這些錯誤。請前往與訊息中所點名的活動或設定相符的區段。
- 歷程驗證錯誤：歷程：測試或發佈前的驗證
前綴：AJOJAS
區段：歷程結構 | 動作活動 | 事件和反應 | 授權套件限制 (Select) | 版本、測試模式和大小
行銷活動和客群
當您設定、排程或啟動動作行銷活動、API 觸發的行銷活動或協調的行銷活動，定義關聯式結構描述或資料集，以及建立並發佈客群構成時，就會出現這些錯誤。
- 行銷活動錯誤：動作和 API 觸發的行銷活動，包括排程
前綴：CJMCMP、CJMRT 15xxxx
區段：客群 | 排程和核准 | 快速傳送 - 協調的行銷活動錯誤：協調的行銷活動
前綴：CJMOC
區段：行銷活動狀態和生命週期 | 活動 | 訊號和鏈結的行銷活動 - 關聯式結構描述和資料集錯誤：關聯式結構描述和資料集
前綴：CJMDMS
區段：檔案和格式 | 主索引鍵和版本描述項 | 關係 - 客群構成錯誤：客群構成
前綴：CJMRT 17xxxx
區段：擴充 | 發佈、限制和權限
內容製作與個人化
這些錯誤會在您驗證或儲存訊息內容時、運算式或協助程式無法解析時，以及您預覽訊息或使用模擬使用者時出現。
片段、多語言內容和登陸頁面
傳遞能力設定
自訂管道、傳入動作和報告
這些錯誤會在您設定自訂管道憑證、傳入動作執行，以及您設定報告資料集時出現。
- 自訂管道、傳入動作和報告資料集錯誤：傳入動作、報告資料集和自訂管道憑證
前綴：CJMIAS、CJMRPS、CJMRT 0817xx
區段：自訂管道 | 傳入動作 | 報告資料集
如果您的問題未列出 not-listed
- 在錯誤代碼參考中尋找錯誤代碼。
- 請查看疑難排解常見問題集，以及上方的歷程指南。
- 如果問題持續發生，請聯絡 Adobe 支援，並附上完整的錯誤代碼和請求 ID。
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