開始使用訊息封存 message-archiving

在此頁面上:​比較保留來自Adobe Journey Optimizer的已傳送訊息內容的兩個選項:密件副本電子郵件和訊息匯出。 瞭解它們與映象頁面和實體資料集的差異。

HIPAA等法規要求Journey Optimizer提供封存傳送給個人的訊息的方法。 若您的客戶提出索賠,他們應可取得已傳送訊息的副本以進行驗證。

Journey Optimizer提供兩種選項,可支援在您自己的系統中封存郵件: 密件副本電子郵件​和​郵件匯出。

選擇封存選項 archiving-options

  • 密件副本電子郵件(電子郵件頻道):​將每封電子郵件的密件副本傳送至頻道設定中所設定的信箱。 您的組織負責保留和管理信箱或外部封存系統中的復本。 密件副本的使用量會根據您的授權訊息量來計數。 瞭解如何使用密件副本封存電子郵件。

  • 訊息匯出(電子郵件和行動裝置頻道):​將傳送的訊息內容和相關中繼資料寫入Adobe Experience Platform中的AJO訊息匯出資料集,以匯出至您自己的儲存空間。 需要Message Export附加元件。 資料集記錄會從內嵌​ 保留 ​七個行事曆日,且必須在該期間匯出以供更長時間的保留。 無法回填啟用「訊息匯出」之前傳送的訊息。 瞭解如何匯出訊息內容。

這些選項可協助您保留已傳送的內容,但不會取代貴組織的封存或合規性解決方案。 貴組織需負責設定外部儲存裝置、管理保留與存取,以及評估解決方案是否符合其需求。

NOTE
Journey Optimizer未提供行動裝置的Managed封存服務。 使用「訊息匯出」來保留已傳送的行動內容,或與您的SMS提供者(Sinch、Infobip或Twilio)合作,以進行供應商管理的封存。

相關功能 not-archiving-options

下列功能有不同的用途,不應用來取代封存傳送給個人的精確個人化訊息:

  • 映象頁面​提供電子郵件的線上版本,讓收件者可以在瀏覽器中檢視。 電子郵件傳送後​ 90天 ​內都可使用,然後過期。 映象頁面是暫時的檢視功能,而非封存選項。 進一步瞭解映象頁面。

  • 實體資料集​包含非個人化的訊息範本和相關中繼資料。 其Template欄位說明訊息的格式和結構,而不是個人收到的確切個人化內容。 個人化資料不會透過此欄位匯出。 匯出此資料集有助於保留範本和中繼資料,但不等同於封存已傳送的訊息。 進一步瞭解實體資料集。

找出符合您需求的正確選項 compare-options

使用下表找出符合您需求的正確選項。 密件副本電子郵件和訊息匯出支援在您自己的系統中封存傳送的內容;映象頁面和實體資料集可用於其他目的。

需求
建議的功能
封存選項?
重要區別
保留傳出電子郵件訊息的隱藏副本
密件副本電子郵件
是
傳送復本至已設定的信箱;不會公開映象頁面URL或建立可查詢的Experience Platform欄位。
將已傳送的電子郵件或行動內容匯出至外部系統
訊息匯出
是
將傳送的內容和中繼資料寫入到AJO訊息匯出資料集,以供下游匯出;不會產生映象頁面URL。
向收件者顯示電子郵件的線上版本
映象頁面連結
否 — 暫時線上檢視
隨著已傳送電子郵件的一部分產生,並在90天後過期;不是支援的傳送後URL擷取API或封存解決方案。
儲存非個人化訊息範本或相關中繼資料
實體資料集
否 — 僅範本和中繼資料
無法提供個人收到的精確個人化內容。

常見問題 faq

我可以在傳送電子郵件後擷取映象頁面URL嗎?
目前不可透過記錄的公用API或Adobe Experience Platform資料集欄位進行。 映象頁面URL是在郵件傳遞過程中產生的。 如果您需要保留或檢查已傳送的內容,請使用訊息匯出或密件副本封存。
實體資料集或其他追蹤資料集中是否有映象頁面URL?
沒有。 實體資料集提供訊息範本和中繼資料資訊,但不應將其用作收件者所收到之確切個人化內容的來源。
可以使用「訊息匯出」來重新建構映象頁面URL嗎?
沒有。 訊息匯出提供已傳送的訊息內容和中繼資料,以供下游匯出、封存、法規遵循或客戶服務使用。 它不會產生或傳回映象頁面URL。
如需檢視傳送給客戶的確切訊息,應使用哪個選項?
當您需要外部系統中的結構化傳送訊息內容和中繼資料時,請使用訊息匯出。 當您只需要信箱中保留的傳出電子郵件的隱藏復本時,請使用密件副本。 這兩個選項都不會擷取原始映象頁面URL。
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