最佳化AI收件匣的電子郵件文字 email-text-optimizer

Last update: Thu Apr 09 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

建立對象：

Adobe Journey Optimizer隨附電子郵件通道功能，可協助您建構訊息的文字版本以改善AI輔助收件匣體驗，例如Apple Intelligence中的Google Gemini和Gmail，讓他們能更準確地回答問題，並根據您的內容摘要郵件，獲得更好的結果。

NOTE

此功能只會變更純文字，不會變更電子郵件內容的HTML版本。

您可以使用此功能來調整純文字，讓AI輔助收件匣體驗更容易呈現您想要的選件、行動號召和詳細資訊，而不是精簡的自動產生文字或不相關的內容。

運作方式 how-it-works

收件者在AI輔助收件匣體驗中可能會詢問的常見問題是 此電子郵件是關於什麼的？ 或這些選件是什麼？。

這些AI助理提供的答案可能是簡短摘要（例如，訊息為促銷、提及VIP早期存取和銷售，並包括產品類別的連結），但仍會省略行銷人員關心的目標，因為助理從他們有效看到的任何文字中推斷出來 — 不一定是您打算的完整故事。
此外，助理可能會主動搜尋與品牌相關的折扣或優惠券，並將這些內容摺疊成答案，因此使用者不再只檢視您實際承諾的訊息。此行為對一般使用者很有用，但若行銷人員需要回答來追蹤傳送中的真實辭彙，此行為會稀釋他們的控制權。

為避免這些問題，Journey Optimizer重寫純文字，好讓優惠券、折扣範圍、行動號召和其他優先順序以清晰的線性副本顯示在最前面。目標是讓收件匣AI將您定義的優惠方案和動作中的摘要和問答置於基礎位置，而非依賴較薄的預設文字部分或不相關的網頁結果。

IMPORTANT

確切的AI助理行為取決於收件匣提供者和模型版本。傳送電子郵件後，外部AI使用者端提供的回答和摘要可能會不正確、不完整或混淆網頁結果。

「為AI收件匣最佳化電子郵件文字」功能只會改善您在Journey Optimizer中撰寫的純文字，無法保證第三方助理將如何解譯或顯示訊息。深入瞭解第三方收件匣AI的限制和風險。

密集或零碎的自動產生文字 — 當預設純文字很難掃描時，最佳化可以透過明確的選件和連結產生更清晰的線性敘述。
控制收件匣問答 — 當您預期收件者會詢問助理時 電子郵件內容為何 或選件為何，強式純文字版本可減少部分摘要，並減少對未與已核准副本繫結的網頁補充答案的依賴。

IMPORTANT

使用此功能之前，請先閱讀相關的風險和限制。

若要存取此功能，您必須同意使用者合約，該合約會在您第一次在Journey Optimizer中使用Generative AI時顯示。如需詳細資訊，請閱讀Adobe Experience Cloud Generative AI使用者指南。

若要最佳化含有Journey Optimizer之AI收件匣的電子郵件純文字版本，請遵循下列步驟。

此時會顯示電子郵件的文字版本。按一下 「針對AI收件匣最佳化」 按鈕，以產生改良的純文字版本，其中強調重要資訊，以供AI輔助閱讀和摘要之用。

文字版本檢視中的[針對AI收件匣最佳化]按鈕 {width="80%" modal="regular"}

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NOTE
按一下針對AI收件匣最佳化按鈕後，與HTML同步選項會自動停用。了解更多

如果這是您第一次在Journey Optimizer中使用Generative AI，將會要求您同意使用者合約。若要深入瞭解，請參閱Adobe Generative AI使用者指南。

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按一下同意以繼續。

隨即顯示產生的文字。檢閱變更，視需要編輯，然後如常儲存電子郵件。

文字版本檢視中產生的文字 {width="80%" modal="regular"}

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NOTE
最佳化AI收件匣的電子郵件文字只會更新純文字內文。這不會變更您的HTML設計、版面或影像。

您可以隨時按一下 切換至案頭檢視 圖示，切換回電子郵件的HTML版本。文字版本中的變更會保留。

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CAUTION
如果您再次啟用「與HTML同步」選項，您的變更將會遺失，並以HTML版本產生的文字內容取代。

AI收件匣最佳化電子郵件文字功能可協助您準備純文字，以利信箱提供者處理您Journey Optimizer傳送的方式。它不會控制這些提供者的產品。一旦傳遞郵件，Gmail、Apple郵件、Outlook或其他使用者端的任何AI功能都會根據其條款、模型和原則運作，而不是Adobe的。

無法預測的簡報 — 摘要、通知模糊和對話式回答可能會省略優惠、錯誤陳述價格或日期、將內容與不相關的網頁結果合併，或是以不再符合您核准副本的方式轉述。當供應商更新模型或UI而不另行通知時，行為會改變。
無法保證與HTML的同等性 — 依賴預覽或助理答案的收件者，可能永遠無法看到完整的HTML設計、影像或法律頁尾。他們認為，訊息「說」的內容可能只來自AI產生的簡短摘要。
隱私權、法規遵循及資料使用 — 收件匣AI可能會根據提供者基礎建設的隱私權政策、保留及地區規則，處理該提供者基礎建設的郵件內容。受規管行業的組織應評估收件者使用這類功能是否會影響其義務，而不論電子郵件在Journey Optimizer中的撰寫方式為何。
品牌與法律曝光度 — 不正確或不完整的AI摘要仍可能會導致客戶對促銷活動、條款或選擇退出語言產生混淆或爭議。 最佳化AI收件匣的電子郵件文字可改善您提供的文字圖層；它無法確保協力廠商的模型會忠實地重製文字。
針對中的AI收件匣最佳化Journey Optimizer — 電子郵件Designer中的製作時間控制項與一般使用者收件匣助理不同。傳送前，請務必檢閱產生的純文字。

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