Adobe Journey Optimizer B2B edition概觀

透過 Adobe Journey Optimizer B2B 版，您可以使用內建的生成式 AI 和領先業界的自動化來協調帳戶和購買群組歷程，以利用符合行銷資格的購買群組來最大限度地提高對特定產品的需求。

購買群組的帳戶歷程

將Adobe Journey Optimizer B2B edition與Marketo Engage和Adobe Journey Optimizer標準進行比較時，關鍵的區別在於帳戶歷程會透過歷程移動帳戶，而非人員。 與帳戶相關聯的人通常具有非線性進展，該進展取決於帳戶通過歷程的進度，而不是其個人操作。 例如，當帳戶處於購買歷程的早期階段時，傳送的資訊可能會有關一般解決方案功能或特性。 在購買過程中，內容可能會變得更加針對特定優惠或其他旨在結束銷售的專案。 購買解決方案後，資訊可能會再次變更，以提供操作指南、最佳實務、或有關即將舉辦之活動的資訊，或有關其他追加銷售的內容。 即使個人尚未與早期階段內容互動，您仍希望根據他們自己的動作，而不是根據其帳戶或購買群組中的其他人的動作，將其推進到目前階段。

高階架構

Adobe Journey Optimizer B2B edition使用Adobe Experience Platform的​ 帳戶對象 ​和​ 人員對象 ​來推動在Marketo Engage內執行的帳戶歷程。 Experience Platform一律是這些資料的真實來源，但帳戶歷程的所有執行和處理都發生在Marketo EngageB2B行銷基礎結構內。 協調流程透過現有的Marketo Engage(Adobe Real-Time CDP B2B edition來源聯結器)將資料近乎即時地帶回Experience Platform，可串流不同Marketo Engage的資料變更Experience Platform。

訂閱模式

Journey Optimizer B2B edition訂閱是由具有Marketo Engage Munchkin ​訂閱的一對Experience Platform(AEP)沙箱所定義。 單一Marketo Engage訂閱無法與多個AEP沙箱配對。 如果您不選擇將現有的Marketo Engage訂閱與Journey Optimizer B2B edition配對，則會為您布建新的空白Marketo Engage訂閱，以便與Journey Optimizer B2B edition搭配使用。

在此設定中Experience Platform的目的是提供來自Marketo Engage執行個體（以及任何附加的CRM系統）的資料的統一檢視，然後能夠使用帳戶歷程對統一資料採取行動。

帳戶歷程作業

帳戶歷程會在Journey Optimizer B2B edition中編寫，並儲存在與訂閱相關聯的Marketo Engage例項中。 雖然它儲存在Marketo Engage資料存放區中，但無法從Marketo EngageUI中看見，而且只能從Journey Optimizer B2B edition中使用。

帳戶歷程一律以選取要作為歷程帳戶對象的帳戶區段開始。 選取對象時會使用標準Experience Platform對象選擇器元件。 行銷人員隨後可透過根據自己的條件分割歷程路徑來實施帳戶歷程，該條件可包括帳戶條件、人員條件或購買群組條件。 在每個分支上，可以採取動作來實施歷程，例如傳送電子郵件或等待事件發生。

建立帳戶歷程後，必須發佈歷程。 在發佈時，帳戶歷程經過驗證，並轉換為實施歷程體驗的一系列Marketo Engage行銷活動。 系統會聯絡Data Integration Services以啟動資料流程，進而啟動帳戶歷程作業。 第一步是為帳戶的使用者建立區段。