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Journey Optimizer B2B Edition中的AI功能

最後更新： 2026年10月27日

建立對象：

  • 初級
  • 使用者
  • 管理員

使用Adobe Journey Optimizer B2B Edition中的AI功能來產生內容、探索產品知識並取得營運見解。

IMPORTANT
您必須先與使用者准則達成協定，才能在Journey Optimizer B2B Edition中使用AI功能。 此合約也包含公開測試版合約，以便於您可在推出時使用其他啟用AI的功能。
檢視使用者合約介面

使用者合約的第一頁。

使用者合約的最後一頁。

使用Coworker應用程式 coworker-app

將CX Enterprise Coworker應用程式介面用於產生內容以外的所有聊天工作流程。 提出產品問題、探索營運見解，並針對B2B帳戶和人員使用歷程技能和對象技能。 在Journey Optimizer B2B Edition內仍可產生內容。

如需開啟應用程式、開始交談及使用聊天功能的說明，請參閱CX Coworker介面指南。

在提交Coworker聊天查詢之前，先考慮您需要的查詢型別。

產品知識

產品知識是指以Adobe Experience League上的Journey Optimizer B2B Edition檔案為基礎的概念和主題。 產品知識問題可進一步指定到下列子群組中：

產品知識
範例
點式學習

  • 什麼是購買群組？

  • 是否要顯示購買群組角色範本的範例？

開放式探索

  • 建立購買群組的步驟為何？

  • 如何在購買群組角色範本中使用自訂欄位？

疑難排解

  • 為什麼沒有為我的歷程建立購買群組？

  • 為什麼我在歷程中找不到要聆聽的體驗事件？

運作洞察

營運深入分析​是指Coworker針對您的中繼資料物件（屬性、帳戶對象、資料流程、資料集、目的地、帳戶歷程、結構描述、來源、購買群組範本和解決方案興趣）產生的答案。 這些見解包括計數、查閱和歷程影響。 他們不會檢視沙箱中的任何資料。

  • 哪個帳戶對象的對象人數最多，該人數為何？
  • 有多少帳戶對象從未在任何歷程中使用過？
  • 哪些作用中歷程使用方案興趣​x？

您可以在下列網域中提出有關營運見解的Coworker問題：

網域
支援的中繼資料
不支援的中繼資料
屬性/欄位

  • 屬性名稱搜尋

  • 屬性 — 結構描述關係

  • 屬性 — 資料集關係

  • 屬性 — 對象關係

  • 屬性 — 目的地關係

  • 屬性類別

  • 稽核

  • 淘汰狀態

  • 標籤

  • 儲存在屬性中的值

帳戶對象​

附註:​在Journey Optimizer B2B Edition內容中，Coworker聊天只能回答帳戶對象的對象問題。 在Adobe Experience Platform內容中，Coworker聊天只能回答個人對象的問題。

  • 客群計數

  • 對象型別（串流或批次）

  • 建立/修改日期

  • 啟用狀態

  • 成員計數

  • 複製對象

  • 名稱和ID搜尋

  • 客群重疊

  • 客群啟用

  • 稽核

  • 建立/修改

  • 標籤

  • 成員資格趨勢

資料流

  • 資料流計數

  • 資料流程狀態

  • 資料流 — 資料集關係

  • 資料流 — 來源關係

  • 建立/修改

  • 資料流 — 批次關係

  • 擷取設定檔計數

資料集

  • 資料集計數

  • 設定檔啟用狀態

  • 建立/修改日期

  • 資料集 — 結構描述關係

  • 資料集 — 對象關係

  • 資料集 — 屬性關係

  • 資料集 — 資料流關係

  • 名稱搜尋

  • 名稱和ID搜尋

  • 稽核

  • 建立者

  • 資料集 — 批次關係

  • 資料集建立/修改

  • 資料集大小

  • 設定檔數

  • 列數

  • 值搜尋

目的地

  • 設定的目的地計數

  • 目的地 — 對象關係

  • 目的地屬性關係

  • 帳戶設定

  • 帳戶認證資訊

  • 啟用的不重複設定檔

歷程（帳戶歷程）

  • 計數

  • 名稱和ID搜尋

  • 歷程狀態

  • 建立/修改日期

  • 屬性 — 歷程關係

  • 稽核

  • 建立/修改

  • 建立者

結構描述

  • 結構描述計數

  • 建立/修改日期

  • 結構描述 — 屬性關係

  • 結構描述 — 資料集關係

  • 結構描述 — 對象關係

  • 設定檔啟用狀態

  • 名稱搜尋

  • 名稱和ID搜尋

  • 稽核

  • 建立/修改

  • 建立者

  • 欄位群組

  • 身分識別

  • 身分識別命名空間

  • 標籤

  • 設定檔數

來源

  • 帳戶計數

  • 帳戶狀態

  • 每個帳戶的作用中/非作用中資料流

  • Source聯結器 — 資料流關係

  • Source帳戶 — 資料流關係

  • 帳戶認證資訊

  • 帳戶設定資料擷取量度

  • 設定檔數來源 — 批次關係

購買群組範本

  • 計數

  • 狀態

  • 角色

  • 名稱和ID搜尋

  • 角色規則
解決方案興趣

  • 計數

  • 狀態

  • 解決方案興趣 — 購買群組範本關係

  • 名稱和ID搜尋

  • 解決方案興趣 — 購買群組關係

若是操作見解問題，答案可能不會反映UI的目前狀態。 支援這些問題的資料每24小時更新一次。 例如，使用者在白天在Adobe Real-Time Customer Data Platform中所做的變更會在夜間與資料存放區同步，然後可在早上讓使用者提問。 若要查詢與物件相關的特定資料，請登入沙箱。

隱私權、安全性和治理

在Journey Optimizer B2B Edition中的Coworker聊天會優先處理隱私權、安全性和治理。 檢閱下列資訊，瞭解您可在Coworker聊天中期望的以客戶信任為中心的功能：

  • Coworker目前未使用個人資料，即使用於訓練目的。

  • 您可以檢視您先前與Coworker聊天互動的30天記錄。

  • Coworker在回應提示時以沙箱特定的資料和公共Adobe檔案為基礎。 資料不會跨沙箱共用。

  • 您提供給Coworker聊天室的提示未分享給其他客戶。

後續步驟

大致瞭解Coworker聊天後，繼續啟用並在工作流程期間使用。 如需詳細資訊，請參閱下列檔案：

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