適用於B2B的Audience Agent
Audience Agent B2B由Adobe Experience Platform Agent Orchestrator提供技術支援，可在Journey Optimizer B2B edition中使用。 使用此代理程式可提高探索和擴展受眾的效率和成效，加速建立購買群組和順暢的工作流程以進行歷程啟動：
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依意圖排列目標對象的優先順序：根據不同對象的產品意圖推斷角色，並簡化行銷活動規劃，減少對象驗證所花費的時間。
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利用AI偵測購買群組：使用AI、結構化、非結構化資料以及統一的第一方資料，以簡化購買群組探索與建立。
適用於B2B功能的Audience Agent
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測量特定產品的帳戶意圖強度（例如低、中和高）。
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比較一段時間內的產品興趣趨勢（例如過去 n 天排名最前的產品）。
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識別主動顯示對特定產品感興趣的帳戶。
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結合帳戶活動與角色涵蓋範圍的表面參與模式。
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協助團隊在適當的時間聚焦於適當的帳戶。
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透過使用真正的購買訊號來排定帳戶的優先順序，以改善管道品質。
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在競爭者採取行動之前啟用主動參與。
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依產品意向偵測並排名最前角色。
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識別購買一或多個產品所涉及的角色。
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將角色對應到功能角色（例如Champion、決策者和影響者），並提供理由。
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驗證為何將指定人員視為冠軍。
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確保銷售團隊與真正的決策者和影響者互動。
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減少低影響力聯絡人的浪費工作。
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根據購買者的力量動態調整外展活動，提高成功率。
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評估購買群組的大小（例如，擁有超過 n 個成員的群組）。
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跨帳戶測量角色涵蓋範圍（例如，低於x%）。
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追蹤購買群組內的角色分配和涵蓋範圍差距。
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強調最近交易中有冠軍的客戶。
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顯示可能阻礙交易的涵蓋範圍差距。
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確保完整的角色表示，強化多執行緒策略。
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透過群組層級的參與深入分析改善交易健康追蹤。
提示範例
這些提示範例示範您可以使用代理程式的一些方式：
- 顯示趨勢視窗：每個產品的最早和最新帳戶產品意向更新。
- 針對
<product>，列出具有產品意向和評分的購買群組。 - 針對
<product>，列出角色及其機會量度（獲勝率、會籍率、計數）。 - 對於
<industry>中的帳戶，<product>的平均帳戶角色涵蓋範圍是多少？ - 哪些客戶對任何產品的意圖較低，但仍擁有開放機會（值得培育）？
- 哪些帳戶本週新增了
<account_name>的新意圖訊號？
概念
有時帳戶並非所有機會資料都是完美的形式，這很正常，而且代理程式仍然可以完全從參與模式偵測到產品目的。
當代理程式將角色對應到購買群組角色時，它會根據工作職稱、職能、資歷以及您選擇新增的任何其他屬性，採用已識別角色的型別，並將其對應到他們在購買決定中最可能扮演的角色，例如決策者、影響者或冠軍。 這些角色與相關的特定產品相關，因此您可以檢視誰對該機會最重要。 此代理程式也會顯示每個角色的涵蓋範圍，協助您快速瞭解哪些角色的呈現情況良好，以及在哪些位置可能存在空白以填入您的參與策略。
將角色對應到購買群組角色時，您會根據職稱、職能、資歷以及您選擇新增的任何其他屬性，採用已識別角色的型別，並將其對應到他們在購買決定中最可能扮演的角色，例如決策者、影響者或冠軍。 這些角色與相關的特定產品相關，因此您可以檢視誰對該機會最重要。 代理程式會顯示每個角色的涵蓋範圍，協助您快速瞭解哪些角色的呈現情況良好，以及在哪些情況下可能存在空白以填入您的參與策略。
購買群組可讓行銷人員管理購買委員會的真正複雜性，而不是孤立的潛在客戶或帳戶。 Adobe Journey Optimizer B2B edition提供的工具（AI導向的深入分析、角色型歷程和完整性追蹤）可為該流程帶來結構、個人化和分析上的清晰度，最終使行銷和銷售更密切地圍繞著收入結果調整。
建立購買群組，實際上就是將三個關鍵因素結合在一起：正確的對象、產品內容以及購買群組的角色。 以下是其運作方式的逐步預覽：
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識別您的對象
- 首先，代理程式會找出與您的產品最相關的帳戶。 此探索包括已顯示興趣的帳戶和具有潛在興趣的帳戶。
- 在此帳戶中，可識別可能影響購買決策或參與購買決策的人員（您的關鍵角色）。
- 它會從要呈現的帳戶中進行選擇：帳戶清單或帳戶對象。
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考慮產品內容
- 接下來，它會審視您專注的產品或解決方案，確保已識別的角色與您要銷售或促銷的內容實際相關。
- 它還有助於突顯涵蓋範圍中的任何差距（可能是產品缺少某些角色），讓您知道該聚焦於何處。
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將角色對應到購買群組角色
- 最後，代理程式會將這些角色對應至特定的購買群組角色，例如決策者、影響者和擁護者。
- 根據此對應，代理商可以為您建議購買群組構成，您可以檢閱、調整或確認該構成。
當這三個元件結合在一起時，就會建立您的購買群組，其中包含可立即使用的成員詳細資訊、角色和見解。
無論是否屬於購買群組，都可以建立歷程，但精確度及影響程度會大幅變更：
- 如果沒有購買群組，歷程通常是以帳戶建立。 行銷人員仍可使用意圖、行為或產品興趣等訊號來觸發培養流程和外聯。 此方法適用於較簡單的動作，或適用於帳戶資料有限的情況。 然而，這有可能忽視影響交易的更廣泛利害關係人，可能會減慢轉換速度或造成參與度差距。
- 購買群組的歷程是圍繞購買決定中涉及的完整角色集所編排。 您可以將步驟與群組層級的里程碑保持一致（例如當委員會達到完整度分數或顯示集體參與時），同時為每個角色個人化接觸點。 此方法可讓您設計協調一致的多執行緒參與度：決策者可能會收到策略性ROI內容，而影響者則會收到產品深入探討，而銷售人員會在關鍵角色參與時收到警報。 透過對應個人和集體歷程，行銷人員和銷售人員可以加速建立共識，並更有效率地推動機會。
為了讓您最準確地瞭解誰正在參與及其興趣所在，代理商會根據下列專案處理角色排名和產品意圖：
- 最佳案例情境：若您能提供機會階段、機會關閉日期等資料，以及明確的機會與產品對應，代理程式就能自信地根據產品來排名角色。
- 此排名可讓您精確瞭解整個帳戶的參與度和興趣。
但代理程式知道資料並不一定完整，這沒有關係。 其中包含智慧型遞補功能，可讓一切順暢運作：
- 代理程式會分析活動量，使用時間衰減為最近的活動提供更大的權重。
- 此加權可讓代理商區分及排名角色，即使沒有完整機會資料亦然。
將機會連結至產品時，代理程式會以下列方式處理：
- 理想：您提供或協助代理程式建立對應表格。
- 如果無法使用：代理程式使用模糊比對來連線點。
- 完全沒有連結：代理程式會根據關閉日期之前的最近活動推斷產品意圖。
這種分層方法可確保代理程式仍能提供有意義的深入分析，即使資料並非完美無缺。
代理程式會檢視歷史機會資料，以瞭解哪些因素最能預測成功，並使用三個核心維度來執行此操作：
- 成功率：顯示涉及特定角色時成功完成交易的頻率。 如果帳戶具有特定角色模式（例如技術評估師或VP層級決策者）傾向於更頻繁轉換，則模型會給予該模式較高的權重。 此資訊是總商機的百分比，例如已結束或成功的商機。
- 成員比率：測量角色型別在指定產品的各個商機中出現的頻率。 如果特定角色持續出現在成功的交易中，就表示他們在購買過程中扮演了重要的角色。
- 角色影響：量化指定角色對結果的貢獻度，不僅包括角色是否存在，還包括其參與度或活動層級與勝利的關聯度。
這些訊號可搭配使用，有助於推斷哪些角色對購買結果的影響最大，即使商機資料不完整亦然。 長期下來，它可讓系統呈現最具影響力的角色和模式，這些角色和模式最能預測交易成功，然後會告知客戶意圖、角色對應和購買群組建議。
代理程式會從分類法開始，分類法基本上是客戶的產品清單以及描述這些產品的關鍵字。 此資訊可協助代理程式瞭解每個內容或互動的內容。
接著，代理程式會使用該分類法來標示訪客活動，例如其動作相關的關鍵字或產品。
接著，代理程式會檢視某個人參與的程度，例如造訪多少頁面或互動的頻率。 它會使用此資訊來計算特定關鍵字、產品或產品類別的個別意圖分數。 它將每個意圖分數儲存為高、Medium或 低 意圖以表示興趣強度。 (低意圖：
<=0.2，Medium意圖： 0.2 < score <= 0.6，高意圖： 0.6 < score <= 1)最後，代理程式會結合來自相同公司（帳戶）之所有人員的意圖分數，以檢視整體帳戶層級意圖，以顯示公司似乎最感興趣的產品或主題。
決策者擁有最大的影響力，通常可控制預算核准。 影響者圖形評估與建議。 Champions有助於建立內部共識，而使用者則需驗證產品的適用性。
藉由向您展示這些角色，代理商可協助您瞭解誰是購買決策的決定者、您的參與度最強的地方，以及涵蓋範圍差距可能存在的位置。 此資訊可讓您專注在此產品中最重要的角色。
對於每一個帳戶，代理程式會透過檢查該帳戶中至少有一個人代表多少這 N 個角色來計算涵蓋範圍。
如果所有 N 角色都存在，則帳戶具有完整涵蓋範圍。 如果只顯示部分角色，則涵蓋範圍是部分的。
簡單來說，角色和角色涵蓋範圍會根據是否包含所有重要的決策者、影響者和擁護者，來衡量購買群組對產品的完成程度。
XDM資料必要條件
Audience Agent針對顯示產品第一方意圖的帳戶提供深入分析，並根據定義的資料計算角色和角色。 請確認下列先決條件資料已設定為可使用Audience Agent功能：
xdm欄位對應
分類資料
Audience Agent會運用Journey Optimizer B2B edition中偵測到的第一方意圖：
- 意圖計算需要來自客戶>分類的分類資料（客戶產品和對應的關鍵字）
- 分類資料用於標示事件資料（資產標籤）。 此資料會根據訪客的事件資料>資產標籤，提供訪客感興趣的關鍵字和產品深入分析
- 標籤資產（事件資料）會與訪客行為（造訪的頁面數）結合，以在意向計算中判斷關鍵字、產品和產品類別層級的訪客意→
- 訪客設定檔層級的意圖分數會在帳戶層級彙總，以判斷指定關鍵字、產品和產品類別>意圖帳戶彙總中的帳戶意圖
除了設定意圖分類外，還需要下列欄位：