撰寫並分享您自己的教戰手冊(Beta)

Playbook Authoring Framework由Adobe Experience Platform中的AI Assistant提供技術支援，可讓您在Adobe Experience Platform中有效率地建立、管理和共用教戰手冊。

此架構遵循三個步驟的流程：

建立行動手冊

您可以使用兩種方式建立行動手冊：使用AI助理或手動。 請閱讀以下章節，瞭解如何使用AI Assistant建立行動手冊。

教戰手冊概述

請依照下列步驟，使用AI Assistant建立行動手冊：

在左側導覽面板中，選取​ 教戰手冊。

選取​ 新行動手冊，然後選取​ 使用AI助理產生行動手冊。

使用提示欄位來說明使用案例。 例如：

「與瀏覽跑步鞋但未完成購買的ACME客戶互動。」

選取​ 產生 ​以建立Playbook中繼資料。

產生後，選取​ 編輯 ​以視需要修改產生的標題、說明和中繼資料。

為確保資料工程師擁有設定使用案例所需的所有詳細資訊，請填寫​ 行動手冊詳細資訊 ​區段。 雖然這些欄位可供選用，但有助於擷取重要資訊，讓您更輕鬆地連線正確的技術元件。 選取​ 編輯 ​以新增值至下列欄位：

中繼資料產生後，選取​ 編輯歷程圖 ​以視需要調整歷程圖中的步驟。

接著，繼續將行動手冊與技術資產建立關聯。 若要手動建立行動手冊，請選取​ 手動建立行動手冊。

空白的Playbook範本隨即出現。 填寫​ 標題 ​和​ 描述 ​等詳細資料。 您也可以編輯歷程圖，以視需要新增事件和接觸點。

將行動手冊與技術資產建立關聯

無論您是以手動方式還是使用AI助理建立行動手冊，您都必須將其與所需的技術資產建立關聯。 導覽至​ 技術Assets ​標籤，然後選取所需的產品。 在此範例中，選取​ Journey Optimizer。

選擇​ 選取資產 ​以將此行動手冊與歷程建立關聯，如下圖所示。 然後選取​ 發佈行動手冊 ​以完成行動手冊。

發佈後，行動手冊會自動擷取並關聯歷程的結構描述和受眾詳細資訊。

所有已建立的教戰手冊，都可在​ 您的教戰手冊 ​索引標籤中使用。

您可以從目錄中選取任何教戰手冊，以建立重複使用的例項。 請參閱檔案，以便瞭解如何建立執行個體。

提示範例

AI助理可以處理各種提示結構並擷取關鍵詳細資訊，同時篩選掉不必要的資訊。 以下是一些使用者提示的範例，以及系統如何解譯它們。

範例1：

建立標題為「完成外觀」的行銷活動，以增加銷售和CLV。 此行銷活動鼓勵客戶購買廚具或傢俱，透過與購買相關的個人化建議和優惠完成補充購買。 首先傳送訊息給有產品建議的客戶。 如果他們沒有在7天內進行任何購買，他們會收到第二則訊息，其中包含產品建議和選件。 使用推播通知和電子郵件聯絡客戶。 鎖定在過去7天內在廚具或傢俱類別中購買過，且在過去30天內未成為目標的客戶。 在行銷活動中，我們要測量KPI，例如點按數（電子郵件、應用程式、簡訊、推播）、CTR、電子錢包CTR、AOV轉換。CLV收入、總購買事件（店內、數位、客服中心）。」

範例2：

「專案名稱：時尚電子報
背景： （主動式或解決問題的方式）：旨在傳送時尚電子報給已訂閱電子報通訊的ACME客戶的歷程。
目標：傳送時尚電子報電子郵件給訂閱通訊的ACME客戶。
促銷詳細資料：客戶每週都會透過電子郵件頻道收到時尚新聞。 電子郵件應該根據性別、語言和市場進行個人化和內容變化。
專案管道/接觸點：電子郵件
目標對象：已訂閱ACME時尚電子報通訊的客戶。
目標KPI/參與量度/ROI：1. 增加產品的收入。 2.提升客戶忠誠度。」

範例3：

「在持續進行的產品促銷活動期間，引導購物者購買產品。
透過透過電子郵件、簡訊或推播通知傳送適當的通訊來購買產品，在持續促銷期間與購物者互動。 在他們24小時未參與促銷活動後，傳送提醒電子郵件給他們。」

範例4：

「賣鞋給高中玩家。」

AI助理會移除所有不必要的詳細資料，例如「專案名稱」或「背景」。 它會擷取「目標對象」、「行銷活動目標」及「行銷管道」等關鍵元素，並搭配任何輸入樣式使用。

這些範例示範AI如何從使用者提示中縮小並擷取重要細節。

內容指導方針與管制

建立教戰手冊時，請留意您包含的語言和內容。 教戰手冊可在您的組織內看到，且使用者會標示任何冒犯性或不適當的內容。

標幟和檢閱程式

如果行動手冊包含不適當或冒犯性的內容，Adobe會自動收到報表以供稽核。 Adobe會檢閱標籤的內容、在認為不適當時通知客戶，並移除行動手冊。

在沙箱間共用教戰手冊 share-playbooks-sandboxes

當您在一個沙箱中建立並發佈Playbook時，它會自動在您組織內的所有沙箱中變得可用。 此功能消除手動共用需求，並可讓您順暢地在任何其他沙箱中建立Playbook的執行個體。

如果聯合結構描述中缺少任何欄位，在匯入期間會出現一個對話方塊反白顯示它們。

跨組織共用您的教戰手冊 sharing-playbooks-organizations

當多個團隊需要遵循相同的最佳實務時，跨組織共用教戰手冊有助於確保一致性和效率。 若要在不同組織之間分享行動手冊，請遵循下列步驟：

如果行動手冊未出現，請確保已發佈且組織夥伴關係有效。

必要權限 required-permissions

若要存取沙箱及使用此功能，您需要下列許可權：

沙箱許可權

存取功能所在的沙箱環境需要這些許可權：

內部共用功能需要下列許可權：

使用這些許可權可以：

這些許可權位於許可權清單的​ 沙箱 ​區段中。

歷程和相關物件 — 許可權

建立使用教戰手冊的歷程時，您可能會參考其他物件，例如​ 管道、對象 ​和其他實體。 每一個物件都有自己的許可權集。

這些是Journey相關動作的主要許可權，例如：

您還需要下列對象許可權：

由於歷程非常靈活，而且可能涉及許多互連的物件，因此其完整許可權會單獨記錄，並可能因您的特定使用案例而有所不同。

後續步驟

現在您已瞭解如何使用AI Assistant建立、發佈和分享教戰手冊，瞭解如何開始使用可用的教戰手冊，並從教戰手冊清單為您的使用案例選擇正確的教戰手冊。