在使用者介面中建立Zendesk來源連線

本教學課程提供使用Adobe Experience Platform使用者介面建立Zendesk來源連線的步驟。

快速入門

本教學課程需要您實際瞭解下列Adobe Experience Platform元件：

收集必要的認證

若要在Experience Platform上存取您的Zendesk帳戶，您必須提供下列認證的值：

如需驗證Zendesk來源的詳細資訊，請參閱Zendesk 來源概觀。

為Zendesk建立Experience Platform結構描述

在建立Zendesk來源連線之前，您也必須先建立Experience Platform結構描述以用於您的來源。 如需如何建立結構描述的完整步驟，請參閱有關建立Experience Platform結構描述的教學課程。

有關Zendesk所需的Zendesk Search API結構描述的其他指引，請參閱以下限制區段。

連線您的Zendesk帳戶

在Experience Platform UI中，從左側導覽列選取「Sources」以存取Sources工作區。 Catalog畫面會顯示您可以建立帳戶的各種來源。

您可以從熒幕左側的目錄中選取適當的類別。 或者，您可以使用搜尋選項來尋找您要使用的特定來源。

在​ 客戶成功 ​類別下，選取​Zendesk，然後選取​Add data。

Connect Zendesk account​頁面隨即顯示。 您可以在此頁面使用新的證明資料或現有的證明資料。

現有帳戶

若要使用現有帳戶，請選取您要用來建立新資料流的​ Zendesk ​帳戶，然後選取​ Next ​以繼續。

新帳戶

如果您正在建立新帳戶，請選取​New account，然後提供名稱、選擇性說明和您的認證。 完成時，請選取​Connect to source，然後等待一段時間以建立新連線。

選取資料

來源通過驗證後，頁面會更新為互動式結構描述樹狀結構，讓您探索和檢查資料的階層。 選取​ Next ​以繼續。

後續步驟

依照本教學課程，您已驗證並建立Zendesk帳戶與Experience Platform之間的來源連線。 您現在可以繼續進行下一個教學課程，並建立資料流以將客戶成功資料帶入Experience Platform。

其他資源

以下各節提供在使用Zendesk來源時可以參考的其他資源。

驗證 validation

以下概述您可以採取的步驟，以驗證您是否已成功連線您的Zendesk來源，以及是否正在將Zendesk設定檔擷取到Experience Platform。

在Experience Platform UI中，從左側導覽選取「Datasets」以存取Datasets工作區。 Dataset Activity畫面會顯示執行的詳細資訊。

接著，選取您要檢視之資料流程的資料流程執行ID，以檢視有關該資料流程執行的特定詳細資訊。

最後，選取​ Preview dataset ​以顯示所擷取的資料。

您也可以根據Zendesk > Customers頁面上的資料來驗證您的Experience Platform資料。

Zendesk結構描述

下表列出必須為Zendesk設定的支援對應。

限制 limits