Adobe Experience Platform 發行說明
發行日期： 2019年11月18日
Adobe Experience Platform中的新功能：
更新現有功能：
Real-Time Customer Data Platform rtcdp
Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP)以Adobe Experience Platform為基礎，可協助公司整合已知和未知的資料，透過客戶歷程中的智慧型決策來啟用客戶設定檔。 Real-Time CDP結合多個企業資料來源以即時建立統一的設定檔，其可用於跨所有管道和裝置提供一對一的個人化客戶體驗。
Real-Time Customer Data Platform包含資料控管、身分管理、進階細分和資料科學的工具，因此您可以建立設定檔和定義對象，並獲得豐富的見解，同時能夠強制實施嚴格的資料控管原則。
Adobe可連結至龐大的合作夥伴生態系統，更不用說與Adobe Experience Cloud的原生整合，因此您可以順暢地啟用這些對象，並在所有管道（從站上或應用程式內個人化，到電子郵件、付費媒體、呼叫中心、連線裝置等）提供絕佳的客戶體驗。
透過Real-Time CDP，您可以：
- 透過串流收集整個企業的客戶資料，以單一檢視方式呈現您的客戶。
- 使用已知和未知識別碼的信任治理和隱私控制負責任地管理設定檔。
- 使用由Adobe Sensei提供支援並專為行銷人員建置的AI和機器學習來產生可操作的見解並擴展受眾。
- 跨所有管道和目的地即時提供個人化體驗。
如需詳細資訊，請參閱Real-time Customer Data Platform檔案。
主要功能
Real-Time Customer Data Platform個量度
Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP)首頁包含量度控制面板，會在您登入Real-Time CDP時顯示。
首頁只是量度卡片出現的其中一個位置。 Real-Time CDP會在您整個體驗中提供量度卡片。 這些量度會通知您系統中的資料、設定檔和區段對象。
如果您登入Real-Time CDP時系統中沒有資料，首頁上的儀表板不會出現。 在此情況下，首頁會提供初次使用者體驗的學習資料。 收集資料後，控制面板會自動更新，以顯示有關該資料的資訊。
若要深入瞭解，請參閱Real-time Customer Data Platform量度概觀
Destinations destinations
Destinations是預先建立的整合，與Adobe Real-time Customer Data Platform支援的目的平台，以順暢的方式為這些合作夥伴啟用資料。 如需詳細資訊，請閱讀目的地概觀文章。
可用的目的地
在11月版本中，Adobe的Real-time Customer Data Platform支援以下目的地：
- Advertising： Google
- 電子郵件行銷： Adobe Campaign，Salesforce Marketing Cloud，Responsys，Oracle Eloqua
如需每個目的地的相關資訊，請參閱目的地目錄。
已知限制
- 在啟動流程（「排程」步驟）中允許自訂啟動排程的控制不適用於初始核發。
- 目前無法編輯或刪除目的地設定。 若要解決此限制，您可以啟用或停用目的地詳細資訊頁面右上角的目的地。
- 連線至您的目的地或儲存體帳戶時，目前沒有驗證帳戶詳細資料、路徑或認證。 請確定您輸入的認證正確無誤，並仔細檢查是否有拼字錯誤或拼字錯誤。
- 初次發行時未進行認證更新。 帳戶過期或需要重新整理後，您必須建立新的目的地連線，並重新對應您先前對應的區段。
來源 sources
Adobe Experience Platform可從外部來源擷取資料，同時允許您使用Platform服務來建構、加標籤及增強該資料。 您可以從多種來源擷取資料，例如Adobe解決方案、雲端儲存、協力廠商軟體和您的CRM系統。
Experience Platform提供RESTful API和互動式UI，讓您輕鬆設定各種資料提供者的來源連線。 這些來源連線可讓您驗證儲存系統和CRM服務、設定擷取執行時間，以及管理資料擷取輸送量。
主要功能
已知問題
- 適用於雲端儲存空間的Source聯結器不支援擷取壓縮檔案。
如需來源的詳細資訊，請參閱來源概觀。
Data Science Workspace dsw
Adobe Experience Platform Data Science Workspace可讓資料科學家透過建置和操作機器學習模型，順暢地從Adobe應用程式和協力廠商系統的資料和內容產生深入分析。 Data Science Workspace與Platform緊密整合，並支援端對端資料科學生命週期，包括探索和準備XDM資料，接著開發和操作模型，以使用機器學習深入分析自動豐富Real-Time Customer Profile。
新功能
如需詳細資訊，請參閱資料科學Workspace概觀。
Experience Data Model (XDM)系統 xdm
標準化和互通性是Experience Platform背後的重要概念。 Experience Data Model (XDM)由Adobe驅動，致力於標準化客戶體驗資料並定義客戶體驗管理的結構描述。
XDM是公開記錄的規格，旨在改善數位體驗的效能。 它為任何應用程式提供通用結構和定義，以便與Adobe Experience Platform上的服務通訊。 只要遵循XDM標準，所有客戶體驗資料都能整合到共同表現中，以更快、更整合的方式提供深入分析。 您可以從客戶行為中獲得有價值的分析，透過區段定義客戶對象，並使用客戶屬性實現個人化的目的。
新功能
xdm:alternateDisplayInfo的格式限制xdm:alternateDisplayInfo的「標題」和「說明」欄位都必須是字串，才能通過驗證。$id尚未變更。已知問題
- 無。
若要進一步瞭解如何使用Schema Registry API和Schema Editor使用者介面來使用XDM，請閱讀XDM系統檔案。
Real-Time Customer Profile profile
Adobe Experience Platform 讓您能夠為客戶提供一致且相關的協調體驗，無論他們何時何地與您的品牌互動。透過Real-Time Customer Profile，您可以看到結合來自多個管道（包括線上、離線、CRM和第三方資料）之資料的每個個別客戶的整體檢視。 Profile可讓您將不同的客戶資料合併成統一的檢視表，針對每個客戶互動提供可採取行動且附有時間戳記的說明。
錯誤修正
- 合併原則建立工作流程中可用ID拼接策略的簡化清單。
已知問題
- 無。
如需Real-Time Customer Profile的詳細資訊，包括使用Profile資料的教學課程和最佳實務，請閱讀即時客戶個人檔案總覽。
Segmentation Service segmentation
Adobe Experience Platform Segmentation Service提供使用者介面和RESTful API，可讓您從Real-Time Customer Profile資料建立區段並產生對象。 這些區段是在Platform上集中設定和維護，讓任何Adobe應用程式都能輕鬆存取。
Segmentation Service 會說明區分客戶群中可行銷的一群人的標準，從而定義設定檔的特定子集。區段的基礎可能是記錄資料 (例如人口統計資訊) 或表示客戶與您的品牌互動的時間序列事件。
注意：排程的區段功能無法用於XDM Individual Profile擁有五個以上合併原則的沙箱。
使用區段產生器UI建立區段時，使用者現在可以使用先前定義的區段作為其他區段的建置區塊。
- 參考目前的對象成員資格：當人員進出對象時進行更新。
- 複製邏輯：取得選取的區段定義，並將其複製到新區段中。
此外，在Experience Platform中建立的區段現在可用於整合式Adobe解決方案，包括Audience Manager、Target和Ad Cloud。
錯誤修正
- 修正在巢狀關聯的情況下導致多實體分段傳回零設定檔的問題。
- 修正排除邏輯傳回誤導結果的問題。
- 改善多實體資料夾的可讀性。 它們現在會顯示XDM類別的易記名稱。
- 修正同一XDM資料夾出現多個副本的間歇性問題。
- 現在會產生訊息，以在所選合併原則沒有區段預估時通知使用者。
已知問題
- 無。
若要深入瞭解Segmentation Service，請閱讀分段服務總覽。