共用存取疑難排解

最後更新： 2026年9月10日

本文提供常見Adobe Commerce共用存取問題的疑難排解步驟，包括遺失 共用存取 標籤、無法使用的資源、雲端專案存取、組織選擇以及共用票證可見性。

說明 description

請依照下列步驟解決問題：

如果 共用存取 索引標籤未出現，請連絡您的Adobe帳戶團隊，並提供與帳戶相關的名稱和電子郵件。如果您不是帳戶擁有者，請聯絡帳戶擁有者，要求共用存取權和必要的許可權。如果帳戶擁有者已離開公司，請參閱轉移Commerce帳戶。
如果您無法透過共用存取存取存取存取存取特定資源，請切換回我的帳戶，選取 與我共用 標籤，開啟受影響的 共用存取權 帳戶，並檢閱指派的資源。如果資源無法使用，請聯絡帳戶擁有者。
如果建立支援票證時未顯示任何產品，請選取尾碼為 (Commerce) 的組織。
如果在選取正確的組織後未列出雲端專案，請確認專案包含您的帳戶，並確認帳戶擁有者已授予與專案相關授權共用的存取權。請參閱管理使用者存取權。
如果組織下拉式清單未顯示預期的組織，請切換回 我的帳戶 並檢閱可用的共用帳戶。如果只顯示一個共用帳戶，Experience League會使用該組織作為支援票證的預設組織。
如果「說明中心」顯示的是個人票證而非共用的組織票證，請清除瀏覽器快取，確認您已切換至「Commerce帳戶」頁面上的共用存取權，然後再次存取「說明中心」。

如果問題仍然存在，請聯絡您的Adobe帳戶團隊，並提供與帳戶相關聯的名稱和電子郵件。

備註

即使是非帳戶擁有者也可以擁有帳戶上的 共用存取權 標籤。但是，只有具有必要許可權的帳戶擁有者（主要帳戶持有者）才能提供對其他帳戶的共用存取權。如需詳細資訊，請參閱Adobe Commerce的Experience League支援使用指南中的共用存取權：授予其他使用者存取您帳戶的許可權。