無法登入Adobe Commerce支援或雲端帳戶

本文提供登入Adobe Commerce支援或雲端專案有困難時的解決方案。

受影響的產品和版本

Adobe Commerce （所有部署方法）所有支援的版本

問題

當您前往https://account.magento.com/customer/account/login/或https://accounts.magento.cloud/user時，您可能會注意到現在已有統一的登入表單，您無法再像之前一樣輸入您的認證。

要再現的步驟：

請嘗試登入您的Commerce帳戶。

預期結果：

已成功登入。

實際結果：

重新導向至使用Adobe帳戶登入的頁面，但認證無法運作。

原因

在整合Adobe Commerce與其他Adobe解決方案的程式中，所有使用者都必須使用連線至其MageID的相同電子郵件地址，建立Adobe登入（如果尚未建立）。

解決方案

您可以透過以下方式登入帳戶：

如需相關步驟，請參閱Adobe Experience League中的Commerce Identity Manager。

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