MageID帳戶擁有者無法登入、提交支援票證或提供共用存取權

本文會說明雲端基礎結構上的Adobe Commerce發生的問題，即您無法在account.magento.com登入您的帳戶(MageID)來提交支援票證，或向您的開發人員/團隊成員提供共用存取許可權。 若要解決此問題，所有帳戶使用者(MageID)必須先註冊Adobe ID，然後將其連結至其MageID，才能存取其帳戶。

說明 description

環境

雲端基礎結構上的Adobe Commerce

問題/症狀

您在account.magento.com於2022年8月之前已建立帳戶(MageID)，但自那時起尚未登入。 現在您無法登入您的帳戶來提交支援票證。

解決方法 resolution

如位於account.magento.com/customer/account/login的帳戶登入頁面所指示：

由於Adobe Commerce會與其他Adobe解決方案進一步整合，如果您尚未使用相同的電子郵件地址來連線至您的MageID，則需要建立Adobe登入。

如果您在2022年8月之前已在account.magento.com擁有帳戶，且從那時起就沒有登入，則您必須先在account.adobe.com建立Adobe登入帳戶，並將其連結至您的MageID，才能存取該帳戶。

如果您沒有Adobe ID：

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