共用存取疑難排解

我在Commerce帳戶頁面上看不到Shared Access索引標籤（帳戶擁有者）

問題： ​您想要提供與您信任的同事共用的存取許可權，但您找不到Commerce帳戶頁面上的​ Shared Access ​標籤。

可能的原因： ​授與共用存取權所需的許可權尚未與您的Commerce帳戶建立關聯。

解決方案： ​如果您是帳戶擁有者（主要帳戶擁有者），請連絡您的Adobe帳戶團隊或建立支援票證。 請指定您的名稱以及與您的帳戶相關聯的電子郵件。

我使用共用存取權，但無法存取特定資源

問題： ​我已切換到共用存取帳戶，但無法存取​ Support tab （例如）。

可能的原因： ​支援權益已過期或您尚未被授與共用的支援存取權。

解決方案：

如果您持續遇到問題，請聯絡您的Adobe客戶團隊或傳送電子郵件至grp-Magento-HelpCenterLoginIssues@adobe.com。 請指定您的名稱以及與您的帳戶相關聯的電子郵件。

我使用共用存取許可權並按一下Support，但當我開啟新票證時，不會顯示Organization下拉式清單

問題： ​我已切換到共用存取帳戶，但無法存取​ Support tab （例如）。

可能的原因： ​您只被授與您帳戶中一個商家共用的存取權。

解決方案：

如果您持續遇到問題，請聯絡您的Adobe客戶團隊或傳送電子郵件至grp-Magento-HelpCenterLoginIssues@adobe.com。 指定您的名稱以及與您的帳戶相關聯的電子郵件。

我曾經使用共用存取權，但仍可看到我的票證，而非共用票證

問題： ​我正使用共用存取許可權存取說明中心，但還是只能看到屬於我自己的帳戶（組織）的票證。 「Commerce帳戶」頁面顯示我正在使用提供共用存取權給我的組織帳戶，但組織票證仍未顯示。

可能的原因： ​您的瀏覽器正在使用說明中心的快取內容。

解決方案： ​清除您的瀏覽器快取，然後再次存取說明中心(請確定您已切換至Commerce帳戶頁面上的共用存取許可權)。

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票證提交表單：商戶未顯示在我們的支援知識庫的「組織」下拉式清單中。