文件CX Enterprise介面和管理

開始使用CX Enterprise

最後更新： 2026年5月12日

建立對象：

  • Experienced
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如果您最近使用Experience Platform標籤實作CX Enterprise，表示您已為客戶屬性和CX Enterprise 對象完成設定。 您也可以在Admin Console中管理使用者和產品。

現有客戶可匯入最新的應用程式實作，並實作CX Enterprise。 如此一來，您就可以橫跨Adobe Analytics、Audience Manager和Adobe Target使用客戶屬性和受眾功能。

以管理員身分登入 admin-sign-in

當您成為管理員後，即可在 experience.adobe.com 登入。

CX Enterprise功能表導覽提供​ Admin Console ​連結，用於管理使用者和產品授權。

最有可能的情況是，您的使用者已是應用程式群組的成員，例如您先前在Analytics > 管理工具中管理的Analytics群組。

將這些群組對應至CX企業群組時，這些使用者必須手動將其應用程式帳戶認證連結至其Adobe ID。

檢視CX Enterprise中的連結帳戶

NOTE
在企業群組和應用程式群組對應後，新使用者會自動產生連結。 (系統會自動建立解決方案認證並連結至其 Adobe ID)。

以下各節將說明如何導入最新實作。 匯入最新實作以啟用CX Enterprise的核心服務。

以使用者身分登入 user-sign-in

若要登入CX Enterprise，您的使用者必須：

  • 擁有 Adobe ID (或您公司的 Enterprise ID)。
  • 在 experience.adobe.com 登入。
  • 屬於對應至企業群組的應用程式群組。
  • 必要時，將其應用程式帳戶連結至其 Adobe ID (如下所述)。

CX Enterprise的Adobe Analytics和Adobe Target需求 experience-cloud-requirements

使用CX Enterprise的Analytics和Adobe Target需求：

  1. 確定您具有適當的 Adobe Analytics 或 Adobe Target SKU。

    • Adobe Analytics： Standard 或 Premium 版 (非舊版 SiteCatalyst SKU)。

    • Adobe Target： Standard 或 Premium 版。

      note
      NOTE
      若使用 Target，需從 mbox.js 移轉至 at.js。 請參閱從at.js 1. x升級為at.js 2. x。

  2. 在Admin Console中管理使用者和產品。

相關： Analytics和Target — 同步化客戶ID （在此頁面上）

實作訪客ID服務

訪客ID服務提供跨應用程式整合的通用ID。 它提供跨網域訪客身分識別，以及根據透過Customer Attributes上傳的CRM資料跨裝置/瀏覽器鎖定目標和個人化的路徑。

啟用CX Enterprise核心服務最簡單的方法，就是透過實作訪客ID服務的Experience Cloud ID服務標籤擴充功能，為Analytics和Adobe Target自動啟用。

如需完整的訪客ID服務說明，請參閱訪客ID服務概觀。

未使用Experience Platform標籤？

如果您沒有使用Experience Platform標籤，請透過JavaScript部署(VisitorAPI.js)手動實作訪客ID服務，如下所示：

任務
說明
實作Analytics的訪客ID服務(VisitorAPI.js)
Adobe 也建議設定其他客戶 ID。 這些ID與每個訪客相關聯，以啟用CX Enterprise中現有和未來的功能。
將現有的 s_code 更新為 H.27.3 或更新版本，或將現有的 AppMeasurement.js 更新為 1.4 或更新版本。
這些檔案可在 Analytics 分析管理工具的代碼管理器中下載。 (如果您需要更多 AppMeasurement.js 的相關資訊，請參閱 JavaScript 實作指南。)

Analytics與Adobe Target — 同步客戶ID sync-ids

在設定訪客ID服務時，Adobe建議您針對Analytics和Target將客戶ID與CX Enterprise同步。

在 Adobe Target 中，mbox3rdpartyid 需取得客戶 ID 並將其傳送到 Target。 (請參閱 Target 中的使用客戶屬性。)

訪客在您的網站上進行驗證或以其他方式識別他們自己身分時，您的實作必須將其 CRM 客戶 ID 公開給頁面或應用程式。 然後，您可以使用適當的函式呼叫，將客戶ID同步至CX Enterprise。 此同步會將訪客的CRM客戶ID儲存在CX Enterprise中，並啟動該客戶的屬性以用於CX Enterprise。

例如，假設在 CRM 系統中 Bob 的 Customer ID 為 52mc210tr42。 當您的網站驗證 Bob 時，您必須在頁面上公開此 ID，然後以下述方法之一使用此 ID 進行同步化：

  • 使用訪客ID服務呼叫visitor.setCustomerIDs({"crm_id":"52mc210tr42"})。 或,
  • 在 prop 或 eVar 中填入 Customer ID (52mc210tr42)。

在每個已知客戶 ID 的 Analytics 伺服器呼叫上皆必須設定客戶 ID。

Analytics：將客戶 ID 與 Data Warehouse 回填方法同步

客戶屬性首次開放使用時，有些客戶尚未實作訪客ID服務，因此無法輕鬆使用客戶屬性。 為了協助緩解此問題，Adobe 建立使用 Adobe Analytics Data Warehouse 進行 ID 同步回填的方法。 此功能稱為 Data Warehouse 回填。 現在通常都不需要 Data Warehouse 回填，因此從 2022 年 10 月開始將不提供。

行動 SDK

如需在Android和iOS行動應用程式中設定其他客戶ID的語法範例，請參閱​訪客ID服務™1}一節。

啟用歷史資料的屬性

訪客登入後，即可使用客戶屬性資料。 如果您尚未實作訪客ID Service，而且過去一直在prop或eVar中追蹤客戶ID，您可以請求將歷史登入資料傳送至CX Enterprise的程式。 此程序可讓您立即開始使用客戶屬性。

請聯絡支援以啟用歷史資料。

更新 Analytics AppMeasurement 程式碼

如果您使用第一方Cookie，請參閱Adobe管理的憑證方案，以取得資料收集CNAME和跨網域追蹤的相關資訊。

建議您更新 JavaScript 程式庫 (包括訪客 API)，以將 Analytics 實作最新化。 完成此步驟最簡單的方式是在 Experience Platform Data Collection 中新增 Adobe Analytics Extension。

更新您的 Adobe Target 實作

  • 建議您在Adobe Target標籤中新增Experience Platform擴充功能，以便讓資料庫擷取作業自動執行。 您也可以設定Experience Cloud ID服務標籤擴充功能，其會使用標籤實作Adobe Target （和其他應用程式）的訪客ID服務。 此標籤延伸是​必要的，Adobe Target才能使用People服務。

  • 如果您沒有使用Experience Platform標籤，請手動更新您的mbox資料庫。

  • 請求存取權以使用 Adobe Analytics 作為 Adobe Target 的報表來源。 Target 和 Analytics 資料會在處理期間合併到相同伺服器呼叫上，好讓訪客可在兩個應用程式之間連線。 請參閱 Analytics for Target 實作。

    note important
    IMPORTANT
    所有 Analytics 客戶皆已佈建完成，可使用客戶屬性等核心服務。 如果您還不是 Analytics 客戶，請連絡客戶服務，請他們幫您進行佈建。

驗證實作

請依照下列程式操作，確定您的網站上已正確實作訪客ID服務。

  1. 清除您網站的Cookie，以便檢視對訪客ID服務的請求（請求會在第一次瀏覽時發出，然後每週為每位訪客發出一次）。
  2. 使用封包分析工具或網頁瀏覽器偵錯工具中的網路面板，尋找傳至 dpm.demdex.net 的請求。
  3. 確認回應中包含 d_mid 和一個值，例如：_setMarketingCloudFields({"d_mid":"4235...
  4. 確認Analytics請求包含mid引數(ECID)。 在寬限期內 (如果已啟用)，您應該也會看到 aid 參數 (Analytics 訪客 ID)。

包含ECID的預期回應：

包含ECID 的預期回應

包含ECID （也稱為mid或​訪客ID）的Analytics影像要求：

包含ECID 🔗 的Analytics影像要求

mbox請求中的ECID：

mbox要求中的 ECID

寬限期為何？

在您部署訪客ID服務後，新的訪客將不會再收到Analytics ID (aid)。 如果您的網站有某些區段尚未實作訪客ID服務，當訪客瀏覽到這些區段時，將無法辨識ECID (mid)，且系統會為訪客指派舊有的Analytics ID (aid)。 此設定可能會造成潛在問題，包括重複造訪次數和不正確的歸因。

例如，若您網站的支援區段是在獨立的 CMS 中進行管理，則此區段的 Analytics JavaScript 檔案可能會不同。 如果您在將訪客ID服務部署至支援網站之前，先在主網站上部署了ECID，則新訪客在造訪支援區段時會收到舊有的Analytics ID。 跨兩個網站區段的造訪會報告為不同的造訪。

若將訪客ID服務部署在使用多個JavaScript檔案或其他技術（例如Flash）的網站上，可能會導致協調方面的問題。 發生這些問題是因為您必須同時在網站的所有區段上啟用訪客ID服務。 藉由寬限期的設定，新訪客將繼續從訪客ID服務接收Analytics訪客ID。 您未升級為使用訪客ID服務的網站區段可一致地識別訪客。

管理使用者和產品

在您上手並執行應用程式之後，請導覽至 Admin Console，您可在這裡管理使用者和產品設定檔。

存取 Admin Console

客戶屬性

加入至Customer Attributes群組的使用者可以在CX Enterprise的左側看到Customer Attributes功能表專案。

開始共用屬性和客群資料

善用以下核心服務功能。

客戶屬性

如果您在客戶關係管理(CRM)資料庫中擷取企業客戶資料，您可將該資料上傳至CX Enterprise的客戶屬性資料來源。 上傳後，即可在 Adobe Analytics 和 Adobe Target 中運用這些資料。

如需詳細資訊，請參閱客戶屬性。

人員 > 對象庫

CX Enterprise 對象介面可讓您建立對象、組合現有對象以建立複合對象，以及檢視所有共用對象。

如需詳細資訊，請參閱對象。

資料儲存和隱私洩露

如果您利用 Adobe CX Enterprise 中的客群資料即時設定及其他核心服務，則使用這些服務可能會影響您資料所在的資料中心 (和國家/地區)。 具體來說，因為CX Enterprise使用Audience Manager，People服務中使用的資料必須位於美國的Audience Manager伺服器。

透過People服務使用所提供的服務時，從其他Adobe產品傳送至對象管理的資料型別為：

  • Analytics 金鑰/值配對 (小道具、eVars、清單變數等等)。 依預設，記錄行包含 IP 位址，包含 IP 的最後一組八位數 (假設未以 Adobe Analytics 中的 IP 混淆設定修改 IP 位址)。
  • 根據 Audience Manager 中設定的規則，訪客符合資格的特徵和區段。
  • (選用) 您的一或多個 ID。 根據訪客ID服務的實作，您也可能傳送一或多個ID，例如CRM ID或雜湊電子郵件地址。 若將此資料傳入Adobe Analytics，則會將其轉移至Adobe Audience Manager。 Adobe不建議您將個人資料提供給Adobe Analytics。 更建議先使用單向雜湊來將資料遮罩，再傳送給 Adobe。
  • 透過後端區段分享功能，在 Analytics 中建立的區段
  • 如果未封鎖第三方Cookie，則會設定demdex.net Cookie。 AMCV_###@AdobeOrg第一方Cookie一律以訪客ID服務設定。

所有這些資料元素都會以記錄檔形式傳送至 Adobe Audience Manager。 Audience Manager 會在美國境內處理和儲存這些資料。 Audience Manager 不提供在美國境外儲存或處理這些資料的選項。

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