Experience Cloud 客群 topic_679810123CAA4E0CA4FA3417FB0100C7

Audience Library會在Experience Cloud中顯示對象。 客群是訪客的集合 (Experience Cloud ID 的清單)。您可以管理訪客資料轉譯為客群細分的過程。因此,建立和管理對象類似於建立和使用區隔。 您也可以將客群細分分享至 Experience Cloud 的產品和服務。

Experience Cloud 客群

您可以建立客群,或從各種來源衍生出客群,例如:

  • 在Experience Cloud中建立新的受眾
  • Analytics區段已發佈至Experience Cloud
  • Audience Manager

即時客群與歷史客群

即時鎖定使用案例可以存取所有客群,無論客群來源為何。不過,即時鎖定目標功能無法存取從 Analytics 共用到 Audience Manager 的對象。系統會以兩種方式評估客群:

  • 每四小時評估一次 Analytics 的歷史客群;處理和共用花費總共需要最多八小時。歷史客群一律包含回訪訪客。
  • 即時客群源自於 Experience Cloud 客群,且為即時評估。

應用程式如何使用客群 concept_01EB9345C5344597BC94A864EDD38EE1

下表說明如何在 Experience Cloud 應用程式中使用客群:

解決方案
說明
Experience Cloud 客群

使用對象庫以原生方式建立、管理和共用對象。 您可以:

  • 透過原始分析屬性來使用即時受眾。
  • 結合對象以建立複合對象,加入即時和歷史資料。
  • 檢視預估對象規模的圖形檢視。

如需您要建立何種客群類型的建議,請參閱 客群建立選項

Analytics
您可以利用細分功能來建立區段、將其與報表套裝結合,然後將區段發佈至 Experience Cloud。區段發佈後,會顯示於 Experience Cloud 的「Audience Library」頁面(如需詳細資訊,請參閱說明中的將區段發佈至Experience CloudAnalytics。) 受眾也可作為Adobe Target及Audience Manager所傳遞行銷活動體驗的目標受眾。 當您共用 Adobe Analytics 客群並選取在主要促銷活動中使用後,符合過去 90 天達到區段定義條件的訪客資料便會被發送至 客群服務。共用客群的限制數已提高至 75 個。透過 Analytics 與 Experience Cloud 共用的客群不能超過 2,000 萬個不重複的成員。而且,由於快取的關係,Experience Cloud 會在 12 小時後才顯示 Analytics 中刪除的報表套裝資訊。
Mobile Services
使用裝置類型報表中的放射環狀圖視覺效果分析行動流量。
Target
ID 服務會將訪客 ID 與資料統整於單一可操作的輪廓中,以便用於各種應用程式。 Adobe Analytics 區段建立程序中會顯示發佈至 Experience Cloud 核取方塊,勾選以後,該區段即可供 Adobe Target 的自訂客群程式庫使用。在 Analytics 或 Audience Manager 中建立的區段皆適用於 Target 中的活動。例如,您可以根據 Analytics 中建立的 Analytics 轉換量度和客群區段來建立行銷活動。
Audience Manager

在 Audience Manager 細分中可用共用客群。Audience Manager 原本就可使用所有 Experience Cloud 客群,並提供:

  • 內建有關如何在應用程式工作流程中共用和使用對象的自動化功能
  • 離站目的地
  • 相似建模
Campaign
  • 從不同的 Adobe Experience Cloud 應用程式將共用客群匯入到 Adobe Campaign。
  • 以共用客群的形式匯出收件者清單。 這些共用客群可用於您所使用的不同 Adobe Experience Cloud 應用程式。
Advertising Cloud
使用客群作為目標。
IMPORTANT
訪客符合 Analytics 的共用客群資格後,此資訊會延遲 4 至 8 小時才能在 Target、Ad Cloud 和 Campaign Standard 中操作。

客群庫介面元素 section_D04ACEF61CEF4B189AE6BA9F40D0DBF4

Experience Cloud提供一個資料庫,能讓您利用原始的即時對象識別來建立和管理對象。

Experience Cloud > Experience Platform > 人員 > 客群庫

在客群庫中新增客群

元素
說明
新增
建立客群
標題與說明
用來識別和說明客群的欄標題。
作者
建立客群區段的人。
來源

識別建立客群的位置。

  • Analytics: ​在Adobe Analytics中建立區段,然後發佈至Experience Cloud。
  • Experience Cloud:在 Experience Cloud Audiences 中建立的新對象。
  • Audience Manager: ​在 Audience Manager 中建立的對象會自動顯示在 Experience Cloud Audiences 中。
目前規模
目前的客群規模。
作用中
區段的作用中狀態。

從Adobe Analytics發佈對象

如需詳細資訊,請參閱Adobe Analytics檔案中的將區段發佈至Experience Cloud

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