Experience Cloud 中的 Customer Attributes
Experience Cloud 中的 Customer Attributes 可讓您上傳從客戶關係管理 (CRM) 資料庫擷取的企業資料。您可以將資料上傳至 Experience Cloud 中的客戶屬性資料來源，然後將資料用於 Adobe Analytics 和 Adobe Target。
找到 Customer Attributes 功能
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登入 Experience Cloud。
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導覽至「Experience Platform > 人員 > 客戶屬性」。
上傳 Customer Attributes 的先決條件 section_BD38693AFBF34926BA28E964963B4EA0
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群組成員資格： 若要上傳客戶屬性資料，使用者必須是客戶屬性群組的成員。 您也必須先加入 Adobe Analytics 群組或 Adobe Target 群組。
若要知道您公司是否擁有客戶屬性的存取權，您的 Experience Cloud 管理員應先登入 Experience Cloud。瀏覽至 「管理 > Admin Console > 產品」。如果 Customer Attributes 以其中一個產品設定檔顯示，表示您可以開始使用了。
若是加入 Customer Attributes 的使用者，可在 Experience Cloud 介面的左側看到客戶屬性功能表項目。
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若要使用客戶屬性，需先安裝 Adobe Target
at.js(任何版本) 或mbox.js58 版或更新版本。參閱「如何部署 at.js」。
什麼是企業客戶資料？ section_6F34C29F11414842AA57D2B1248FA3C6
企業資料位於其他系統中。這些資料可能很複雜，而且對不同的人來說有不同的意義。此資料可包含成員資格、忠誠度、年齡、性別、擁有的產品、興趣和終身價值等資訊。
下圖是資料檔案的範例，顯示產品的訂閱者資料，包括成員 ID、已授權產品、最常啟動的產品等。
建立資料檔案後，可將其上傳至您在 Experience Cloud > 客戶屬性 中建立的客戶屬性來源。
請參閱上傳客戶屬性資料以了解此工作流程。
Analytics 和 Target 中的客戶屬性範例 section_4E77650F6CEE4C4ABCD0B3221A5AE5D9
資料傳入 Experience Cloud 後，您就可以自訂資料，並共用至解決方案以用於報表、細分、活動和行銷活動。
例如：
行銷人員和分析師可以了解：
- 對金級客戶最有效的線上行銷活動。
- 金級客戶所搜尋的產品與白金級客戶所搜尋的產品比較。
- 網站重新設計是否對舊客戶的轉換率帶來正面影響。
- 終身價值低的客戶會在我的網站上研究哪些產品。
屬性資料可讓 Adobe Target 使用者：
- 顯示忠誠俱樂部會員的特別折扣和優惠方案。
- 向您的高消費力客戶推薦更昂貴的產品。
- 針對已收到電子郵件的客戶，在通常保留給電子郵件註冊的空間顯示追加銷售優惠方案